コミュニケーションの「難しい」を「楽しい」に変える Non Stress Communication Podcast !!
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第143回「【ロープレ】それた話を戻してまとめる展開」
限られた時間の中で話をしたいにも関わらず、話が盛り上がって脱線してしまった場合、相手に失礼のないよう上手に話を戻してまとめたいものです。今回は、話がそれてしまった場面において、 ... The post 第143回「【ロープレ】それた話を戻してまとめる展開」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第142回「語彙(ごい)力を上げるには？」
語彙力が高まると、会話が弾んで、コミュニケーションが一層楽しくなります。この語彙力を高める方法は、色々ありますが、すぐ試せそうな手軽なものもあります。今回は、楽しく語彙力を上げ ... The post 第142回「語彙(ごい)力を上げるには？」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第141回「食い違いを潰す２つのキーワード」
相手との捉え方が異なってしまうがためのミスコミュニケーションは、起こり得るものですが、良い解決策はあまり知られていません。食い違いを潰す秘訣は、あるキーワードにあります。今回は ... The post 第141回「食い違いを潰す２つのキーワード」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第140回「コミュニケーションを変える言葉の捉え方」
質問をするスキルを持ってしても、時に会話がぎくしゃくすることはあり得ます。その原因の一つは「捉え方」です。捉え方を変えることで、状況は大きく改善されるので、おススメです。今回は ... The post 第140回「コミュニケーションを変える言葉の捉え方」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第139回「コロナ禍に必要不可欠なミーティングとは」
コロナ禍において、職場の人が一堂に会しての会議が減り、オンライン会議の機会が増えたという企業は少なくありません。しかし、このオンライン会議では、結果を出すために必要不可欠な要素 ... The post 第139回「コロナ禍に必要不可欠なミーティングとは」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第138回「コロナ禍の今をプラスにする３つの行動」
コロナ禍の今、コミュニケーション不足などにより、気分が落ちてしまうことがあるかもしれません。しかし、逆に、今だからこそ、楽しみや生きがいを見つけるチャンスもあります。今回は、大 ... The post 第138回「コロナ禍の今をプラスにする３つの行動」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第137回「沖縄に学ぶ、聞き上手になる方法」
何度も同じ失敗を繰り返す相手に対して、どのような質問をすれば、好転すると思いますか。諦めに近い感覚で「どうしてこうなったの？」などと聞きたくなりますが、そこから納得できる展開は ... The post 第137回「沖縄に学ぶ、聞き上手になる方法」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第136回「相手に分かってもらいたい時に伝えると良いこと」
「なんで分かってくれないの」と不満を相手にぶつけたくなることはありませんか。そんな時に、その言葉を口にしても、相手は分かってくれません。それどころか、関係を悪くしてしまいます。 ... The post 第136回「相手に分かってもらいたい時に伝えると良いこと」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第135回「相手の話に口を挟みたくなったら・・・」
相手の話を傾聴すれば、相手との関係はより良いものになりますが、相手の話を聞いていると、つい口を挟みたくなるものです。そんな時はどうすれば良いのか、ポイントをおさえておく必要があ ... The post 第135回「相手の話に口を挟みたくなったら・・・」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第134回「相手のことを理解したいときの傾聴ポイント」
「相手のことを理解したい」と思って話を聞きたいと思っていても「聞くことは難しい」と感じている人は少なくありません。話を聞き切るには、聞く側にも「構成」を意識することがポイントに ... The post 第134回「相手のことを理解したいときの傾聴ポイント」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第133回「子どものやる気を引き出す会話」
「子どもには意欲的に勉強や運動、習い事などに取り組んで欲しい」と考えても、思い通りにならず苦戦するという方は大勢います。その打開策のヒントは、子どもとの会話にあります。今回は、 ... The post 第133回「子どものやる気を引き出す会話」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第132回「相手をポジティブな気持ちにする話の聴き方」
「この方とまた話したい」とか「また聞いてほしい」といった印象を持たれると、仕事でもプライベートでも人間関係は良好になります。そのような話の聴き方をするには、重要なポイントがあり ... The post 第132回「相手をポジティブな気持ちにする話の聴き方」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第131回「表現力を高める「目」の使い方」
マスクをしている時のコミュニケーションや、リモートでの限られた状況での会話では、「目」で表現することが大切です。相手に与える印象が大きく変わり、相手からの反応もより良くなります ... The post 第131回「表現力を高める「目」の使い方」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第130回「クレーム対応に効果的な言葉」
仕事をする上で、時にクレームを受けることはありませんか。クレーム対応は、穏便に済ませるべく丁寧に謝れば良い、というものではありません。今回は、双方のストレスを小さくさせる、最も ... The post 第130回「クレーム対応に効果的な言葉」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第129回「ストレスを軽減させる質問とは」
相手に対してイラっとしたとき、その相手に質問をすることで、ストレスとなった問題が解消され楽になることがあります。逆に、ストレスを貯めて我慢してばかりいれば、相手との関係性は悪く ... The post 第129回「ストレスを軽減させる質問とは」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第128回「同僚の方向転換にイラッとしてしまいました、、、」
関係性が近い人とのコミュニケーションでは、小さなことでイラっとしやすい理由があります。理由が分かると解決策も見えてきます。今回は、同僚の方向転換に「また⁉」とストレスを感じたシ ... The post 第128回「同僚の方向転換にイラッとしてしまいました、、、」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第127回「好きな食べ物の話題から仲良くなる方法」
相手の話を上手く引き出すことができると、人間関係が良好になります。きっかけの話題はどんな相手とでも展開しやすい「好きな食べ物」がお勧めです。今回は、２パターンのロールプレイング ... The post 第127回「好きな食べ物の話題から仲良くなる方法」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第126回「自己紹介の場で、相手の心を開く質問とは」
出会いの機会が増える時期に、自己紹介をし合う際、相手との距離を縮めたいと考える人は多いはずです。相手との距離を縮めるには、質問をすることが有効です。今回は、具体的にどんな質問を ... The post 第126回「自己紹介の場で、相手の心を開く質問とは」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第125回「家族とのミスコミュニケーション起こるわけ」
一番長い時間を共有しているはずの家族でも、ミスコミュニケーションは生まれます。お互いのことを分かりあっているはずの家族だからこそ、起こりうる問題があるからです。今回は、家族間の ... The post 第125回「家族とのミスコミュニケーション起こるわけ」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第124回「『メールでの依頼事項が噛み合わない』と思ったら」
メールやチャットで相手の方と話を進める際、確認が取りづらかったり、話が噛み合わなかったりして、必要以上に気を遣うことはありませんか。そんな時は、効率が悪くなりますし、互いにスト ... The post 第124回「『メールでの依頼事項が噛み合わない』と思ったら」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第123回「【リニューアル】短時間で相手との関係性が良くなるコミュニケーション」
仕事やプライベート上の相手とのコミュニケーションが苦手だと感じる方は７割以上いるとも言われます。しかし、相手と良い関係性を築く方法を教わる機会はあまりありません。そこで、今回か ... The post 第123回「【リニューアル】短時間で相手との関係性が良くなるコミュニケーション」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第122回「相手の『分かりました』は鵜呑みにしない！」
ノンストレスの営業の基盤となるのは、人とのコミュニケーションです。日常のコミュニケーションの課題を解決することが、営業にも生きていきます。今回は、人に物事を教える場合の、ミスコ ... The post 第122回「相手の『分かりました』は鵜呑みにしない！」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第121回「どこまで聞いたら『聞き切った』といえるのか」
相手の話を聞き切ることによって、クロージングへの展開はスムーズになりますが、「聞き切ること」の基準はあるのでしょうか。話を聞き切ったつもりでも、聞き切れていなかった、ということ ... The post 第121回「どこまで聞いたら『聞き切った』といえるのか」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第120回「営業の前に「しないこと」を決めましょう」
その日にすべきことや目的を明確にしてから営業に臨む大切さについて、日頃お伝えしていますが、実践されていますか？ もし、当初の目的だけに止まらず、できれば最後のクロージングまで取 ... The post 第120回「営業の前に「しないこと」を決めましょう」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第119回「『できない』を『できる』に変える振り返りのヒント」
結果に結びつく「振り返り」とは、継続してこそ効果が出てきます。継続が苦手な方でもご安心ください。今回は、振り返りについての、継続するためのヒントや、効果的なタイミング、ツールな ... The post 第119回「『できない』を『できる』に変える振り返りのヒント」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第118回「営業の振り返りは、状況の書き出しだけでは不十分！？」
有益な情報を自分の中に落とし込みたい時や、新しいことを試しても上手くいかない時などに「振り返り」は有効です。ただし、振り返りは、過去の状況を書き出すだけでは不十分です。今回は「 ... The post 第118回「営業の振り返りは、状況の書き出しだけでは不十分！？」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第117回「営業の本から学んで成果を出すには●●が大切」
鈴木康之の「コミュニケーションの教科書」をはじめ、実践に活かせる営業本は数多くあります。ただ、実用書を営業の結果に繋げるには、インプットするだけでは不十分です。アウトプットをし ... The post 第117回「営業の本から学んで成果を出すには●●が大切」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第116回「休み明けのモチベーションを上げたいなら、、、」
正月休みや連休明けは、仕事に対するモチベーションを上げにくいものです。ここで、無理やりモチベーションを上げたい、ON・OFFの切り替えをしたい、と意識しすぎると逆効果になってし ... The post 第116回「休み明けのモチベーションを上げたいなら、、、」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第115回「オンライン営業で好印象を与える２つのポイント」
オンラインで営業をする場合、画面越しでの限られたコミュニケーションでは、相手との信頼関係が築きにくくなります。ただし、ちょっとしたポイントを押さえるだけで、相手に与える印象は大 ... The post 第115回「オンライン営業で好印象を与える２つのポイント」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第114回「脱線した話を切り返す時に使えるテクニック」
営業をしている際に、話が脱線してしまう、ということはありませんか。限られた時間の中で、本題から逸れた話になった場合、当然本題へと切り返す必要がありますが、急に話を切り替えすと一 ... The post 第114回「脱線した話を切り返す時に使えるテクニック」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第113回「質問をすると嫌がられませんか？」
質問型営業をすると良いことは分かっても、いざ質問をすると嫌がられるのではないか、と苦手意識を持っている方は少なくありません。今回は、どのような質問をすると嫌がられるのか、逆にど ... The post 第113回「質問をすると嫌がられませんか？」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第112回「目上の方に対する営業をノンストレスにするには？」
目上の方に対する営業に苦手意識が働くことはありませんか？目上の方を前にすると必要以上に低姿勢になってしまったり、逆に自分を大きく見せたくなったり、ストレスを感じる人は多くいます ... The post 第112回「目上の方に対する営業をノンストレスにするには？」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第111回「営業の成績を上げるロールプレイングを公開します」
お待たせいたしました。今回は、お客様自身が「問題を解決したい」という欲求を高める、質問型営業をロールプレイングでお届けします。商品に対する相手の欲求を高める方法や、アプローチか ... The post 第111回「営業の成績を上げるロールプレイングを公開します」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第110回「営業活動の目標を達成しやすくする方法」
ノンストレスで営業活動をする上で、目的・目標を持つことは大切です。しかし、数値目標があるがゆえに「なかなか達成できない」などとかえってストレスを感じることもあるかもしれません。 ... The post 第110回「営業活動の目標を達成しやすくする方法」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第109回「営業の中に楽しみを見つけるための意識とは」
営業をする中に楽しみが見つからない、と感じ、辛くなることはありませんか。ノンストレスで営業を楽しむには、ある意識を大切にすることがポイントです。日常生活にその意識を取り入れ、営 ... The post 第109回「営業の中に楽しみを見つけるための意識とは」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第108回「相手の隠れた欲求を引き出す方法を実演します！」
お客様が自身の欲求や理想に気づいていない、という場合、商品やサービスを提供しても「それ欲しい」とは感じてもらいにくいです。今回は、相手の小さな気づきから、欲求や理想を引き出す質 ... The post 第108回「相手の隠れた欲求を引き出す方法を実演します！」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第107回「商品からの関連性を考えてみましょう」
特定の商品が欲しいと言われた時に、あなたはどのように対応しますか。もしかしたら、言われた通り商品を提供することが不適切な場合があります。今回は、商品に関連することを考える事で、 ... The post 第107回「商品からの関連性を考えてみましょう」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第106回「行動を加速する結果の先のイメージ」
営業活動をする上で行動が加速しないと感じている方は、目先の結果を追いかけていることが原因かもしれません。今回はそんな場合の対処法についてお届けします。結果の先にどんな未来が待っ ... The post 第106回「行動を加速する結果の先のイメージ」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第105回「自信がない時は●●を持って行動しよう」
「自信がないと売れないから、自信を持っていこう」と言われて困っている営業マンは少なくありません。自信を持てと言われても、どうしたら自信が持てるのか、わからないからです。今回は、 ... The post 第105回「自信がない時は●●を持って行動しよう」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第104回「思い込みを無くして質問しましょう」
営業の経験が増えていくと、思い込みをしてしまう営業マンは少なくありません。思い込みを持って会話をすると、相手の真意が見えなくなってしまいます。今回は、思い込みを無くして質問する ... The post 第104回「思い込みを無くして質問しましょう」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第103回「目的確認と仮クロージングの効果」
商談を始める前に相手の目的を確認することはとても重要です。どんなに素晴らしいプレゼンテーションも目的に合わなければ意味がありません。今回は、そんな目的の確認と商談後の仮クロージ ... The post 第103回「目的確認と仮クロージングの効果」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第102回「そもそも営業とは何か？」
営業活動に対して後ろめたさやストレスを抱えていると、成果を出すことが難しくなってしまいます。今回は、原点に立ち返って、そもそも営業とは何か、目の前のお客様に対してまず何をすべき ... The post 第102回「そもそも営業とは何か？」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第101回「否定的な反応ほど受け止めましょう」
商談をしていて、お客さんが否定的な反応を示した時、あなたはどのように対処していますか？多くの場合、反射的にその否定的な反応をひっくり返そうとしてしまいがちですが、それはお勧めし ... The post 第101回「否定的な反応ほど受け止めましょう」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第100回「話が弾まない時は共感方法をチェック」
お客さんとの会話が弾まなくて、商談が進まないというお悩みはありませんか？もしかしたら、その原因は共感のやり方にあるかもしれません。今回は話が弾む共感と話が弾まない共感について、 ... The post 第100回「話が弾まない時は共感方法をチェック」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第99回「【実演】相手のニーズを引き出すアプローチ」
こちらの商品を押し付けるのではなく、相手のニーズを引き出すことがアプローチでは重要です。ということをお伝えしても、理解はできても、実践ができないというお声をよく頂きます。今回は ... The post 第99回「【実演】相手のニーズを引き出すアプローチ」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第98回「突然、営業電話がかかってきたら、、、」
突然、営業電話がかかってきたら、あなたはどのように感じますか？お客さんの立場に立った時、ストレスを感じるとわかっていても、営業の立場でどのようにしたらよいのか、なかなか答えが見 ... The post 第98回「突然、営業電話がかかってきたら、、、」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第97回「成功した時も失敗した時も絶対やるべきはこれ」
営業成績がなかなか上がらない時、多くの方はどうすればよいのかを考えると思います。しかし、実は営業成績が良い時こそ、やるべきことがあります。それをするのか、しないのかによって、営 ... The post 第97回「成功した時も失敗した時も絶対やるべきはこれ」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第96回「新しい手法を取り入れても上手くいかないのはなぜ？」
営業法には様々なものがあり、プレゼンテーション、ヒアリング、見た目、声、などなど、様々な切り口でノウハウを教える講師がいます。どの手法も本物であれば、成果が出るはずなのですが、 ... The post 第96回「新しい手法を取り入れても上手くいかないのはなぜ？」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第95回「クライアントからの問い合わせが来る理由」
現在、鈴木にモテ期が到来しています。立て続けにクライアントさんからの問い合わせが来ているのですが、この状況には理由があります。今回は、鈴木自身がクライアントからの問い合わせを得 ... The post 第95回「クライアントからの問い合わせが来る理由」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.
第94回「この時期クライアントさんはよく考えている」
コロナ危機によって営業活動を強制的に止められたことで、ビジネス戦略を考える時間が増えています。以前であれば、営業マンが質問を投げかけ欲求を引き出す必要がありましたが、現在はどの ... The post 第94回「この時期クライアントさんはよく考えている」 first appeared on 鈴木康之の Non Stress Communication.