CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung

Wenn du nicht fragst, bekommst du nicht die Antworten!Kundenumfragen haben geringen Erfolg. Sie sind unvollständig oder werden ignoriert. Weil Kundenumfragen nerven! Richtig nach Feedback fragen, ist das Thema. Worauf Du achten solltest, erfährst Du in dieser Folge. Es gibt 12 Punkte zu effektiven Kundenumfragen.Denn, auch meine Analyse ist: Umfragen sind zu ungenau, nicht mutig genug, zu umständlich formuliert und viel zu lang. Bereite heute das Jahr 2023 vor und starte deine Kundenumfrage! Nutze wertvolle Meinungen deiner existierenden Kunden. Auf die solltest du besonders jetzt achten und ihnen vollste Aufmerksamkeit schenken. So verbesserst du die Kundenzufriedenheit in der Krise nachhaltig, bekommst einen Wegweiser aus erster Hand und generierst so noch mehr Vertrauen. Viele wertvolle Insights, sei mutig und frag nach! 🚀Stay tuned for your customer service 🚀Buch dein ServiceSells-Seminar für deine Team!→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01EXECUTIVE WORKSHOP/ in BarcelonaBriefing Customer Executive Modus 2022, Rhetorik meets Customer Experience mit Dr. Stefan Wachtel Mehr Info unter 🔽 :www.customer-experience-now.com→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Service-Check UP Customer Experience CoachingLife-Style-Service-KonzepteCX Seminare-Online & Live vor Ort

Customer Experience ist ein Must Have. Den Kunden in den Mittelpunkt zu rücken ist allgemeiner Konsens. Doch die Frage lautet: Wie setze ich eine eine kundenzentrierte Vision so um, dass sich das Erlebnis jedes einzelnen Kunden wirksam verbessert? In der heutigen Folge gebe ich dir 10 Hacks und viele Beispiele aus der Premium-Hotelbranche. Das Luxussegment zeigt uns, wie einzigartige Kundenerlebnisse nachhaltig kreiert werden. Die Hotelbranche dient als Benschmark in erfolgreicher Customer Experience für Finanzdienstleistungsektor, Handel, Medienbranche u.v.m.Hör rein und nimm zehn wertvolle Hacks mit, die du auch in deinem Unternehmen leicht umsetzen kannst. Jetzt in der Krise spüren deine Kunden, ob du ernsthaft an ihnen interessiert bist.Du erfährst u.a.: Wie wichtig ist Customer Journey-Denken?Wo steht der Kunde in deinem Markenversprechen?Wie verbidne ich digiatle und analoge Touchpoints?Wie kreiere ich emtionale Kundenbindung?Was ist der magische Satz in der Customer Experience?Warum ist Empowerment so wichtig?Wertvolle Erkenntnisse!Stay tuned for your customer service 🚀Buch dein ServiceSells-Seminar für deine Team!→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01EXECUTIVE WORKSHOP/ in BarcelonaBriefing Customer Executive Modus 2022, Rhetorik meets Customer Experience mit Dr. Stefan Wachtel Mehr Info unter 🔽 :www.customer-experience-now.com→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] Customer Journey MappingInspirational Speaking zu Customer Experience ThemenCustomer Experience CoachingCX Seminare-Online & Live vor Ort

Kunden begeistern 5.0 geht nicht ohne die Mitarbeiter. Employee Experience und Customer Experience gehören zusammen. Soweit sind wir uns einig. Doch wie setze ich das Thema Mitarbeiterzufriedenheit im Rahmen von Diversity um? In der heutigen Folge gibt Anna Engers konkrete Diversity-Hacks, bedeutend für eine erfolgreiche Neuorientierung und zufriedenere und engagiertere Mitarbeiter. Die dann spielend leicht glückliche Lebensmomente für deine Kunden schaffen. Anna ist Volljuristin UND Diversity-Expertin; Coach, Speakerin, Autorin und Mutter. Sie fordert uns zum Tanz auf. In der Folge klärt sie auf, was es damit auf sich hat.Was erfährt du noch in dieser Folge?Warum sollte jeder*e einen Perspektivewechsel in Sachen Diversity leben und nicht nur davon reden?Was ist anders an den anderen?Was braucht es, um Diversity in die Firmenkultur zu integrieren?Wie kann ich Potentiale aller Mitarbeiter*innen richtig ausschöpfen?Wie finde ich die guten Mitarbeiter und wie binde ich sie an das Unternehmen?....und natürlich ging es auch um das heiss-diskutierte Thema Gendern, ja oder nein.Ihr Motto:"Diversity darf leicht sein, Diversity verändert die Unternehmenskultur zum Besseren, Diversity geht uns alle an. "Viele wertvolle Insights wünsche ich! Stay tuned for your customers! 🚀KONTAKT ANNA ENGERS→www.anna-engers.com→https://www.linkedin.com/in/anna-engers-diversitycoach/Buch dein ServiceSells-Seminar für deine Team!→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01EXECUTIVE WORKSHOP/ in BarcelonaBriefing Customer Executive Modus 2022, Rhetorik meets Customer Experience mit Dr. Stefan Wachtel Mehr Info unter 🔽 :www.customer-experience-now.com→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Service-Check UP Customer Experience CoachingLife-Style-Service-KonzepteCX Seminare-Online & Live vor Ort

Wer bin ich? Und wer ist der andere? Zu Gast bei mir im Podcast CX TUNING HACKS ist DIE Expertin zum Thema interkulturelle Kommunikation und Transformation. Du erfährst heute im Teil 2:Wie managst Du erfolgreicher transkultutelle Teams?Wie kannst Du mit Humor und tiefen Fragen Dein Team näher zusammenbringen?Was heisst Heimat?Was sind cross-cultural Familien?Wie läuft der Umgang mit mehreren Fremdsprachen?Was passiert beim Ausandern?Anna Fuchs ist Diplom-Psychologin, Trainerin am Schulz von Thun Institut für Kommunikation, Beraterin und Autorin des Buchs "Transkulturelle Herausforderungen meistern". Sie lebt mit ihrer Familie in Barcelona, und arbeitet auf Deutsch, Englisch und Spanisch. Arbeitsschwerpunkte: Kommunikationspsychologie, Inter- sowie transkulturelle Kommunikation, Führung, Diversity & Inclusion. Sie ist Mutter von zwei Kindern, aus Hamburg stammend, und eine, die von sich behauptet, mehr Latina zu sein, als ihr argentinischer Mann. Stay tuned for your customers 🚀Verbinde dich mit Anna Fuchs: 📲 www.annafuchs.info 👉 https://www.linkedin.com/in/annafuchs/Stay tuned for your customer service 🚀BuchempfehlungInclusive Intelligencehttps://www.amazon.com/Inclusive-Intelligence-Diversity-Inclusion-Workplace/dp/1784529605Buch dein ServiceSells-Seminar für deine Team!→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01EXECUTIVE WORKSHOP/ in BarcelonaBriefing Customer Executive Modus 2022, Rhetorik meets Customer Experience mit Dr. Stefan Wachtel Mehr Info unter 🔽 :www.customer-experience-now.com→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Service-Check UP Customer Experience CoachingLife-Style-Service-KonzepteCX Seminare-Online & Live vor Ort

Es sind Menschen, die sich treffen, keine Kulturen.Heute zu Gast bei mir im Podcast CX TUNING HACKS ist DIE Expertinzum Thema interkulturelle Kommunikation und Transformation. Anna Fuchs ist Diplom-Psychologin, Trainerin am Schulz von Thun Institut für Kommunikation, Beraterin und Autorin des Buchs "Transkulturelle Herausforderungen meistern". Sie lebt mit ihrer Familie in Barcelona, und arbeitet auf Deutsch, Englisch und Spanisch. Arbeitsschwerpunkte: Kommunikationspsychologie, Inter- sowie transkulturelle Kommunikation, Führung, Diversity & Inclusion. Sie ist Mutter von zwei Kindern, aus Hamburg stammend, und eine, die von sich behauptet, mehr Latina zu sein, als ihr argentinischer Mann. Du erfährst:Wie schärfe ich den Blick für kulturelle Vielfalt?Was ist interkulturelle Kompetenz?Wann trifften wir ab in das Stereotypisieren. Die Italiener. Die Spanier. Die Asiaten.3 Strategien, mit multikulturellen Teams besser umzugehenStay tuned for your customers 🚀Verbinde dich mit Anna Fuchs: 📲 www.annafuchs.info 👉 https://www.linkedin.com/in/annafuchs/Stay tuned for your customer service 🚀Buch dein ServiceSells-Seminar für deine Team!→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01EXECUTIVE WORKSHOP/ in BarcelonaBriefing Customer Executive Modus 2022, Rhetorik meets Customer Experience mit Dr. Stefan Wachtel Mehr Info unter 🔽 :www.customer-experience-now.com→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Service-Check UP Customer Experience CoachingLife-Style-Service-KonzepteCX Seminare-Online & Live vor Ort

In der heutigen Folge geht es um WOW Experiences und die wirkliche Realität. Wann reden wir von dem absoluten WOW Erlebnis? Die wachsende Rolle des Erzählens von Markengeschichten im Verbrauchermarketing ist unbestritten. Jedoch was ist die erlebte Realität? Wie weit entfernt sind Unternehmen vom einzigartigen Erlebnis ihrer Kunden? Welche Bedeutung hat die WOW-Story in der Customer Experience? Gern auch nochmal in Folge 9 klickenWas snd die Voraussetzungen für das Abliefern von WOW Experience? 2 Beispiele aus der PraxisWie kannst du das WOW-Erlebnis deiner Kunden in die interne Kommunikationskette einbauen?Stay tuned for your customer service 🚀Buch dein ServiceSells-Seminar für deine Team!→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01EXECUTIVE WORKSHOP/ in BarcelonaBriefing Customer Executive Modus 2022, Rhetorik meets Customer Experience mit Dr. Stefan Wachtel Mehr Info unter 🔽 :www.customer-experience-now.com→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Service-Check UP Customer Experience CoachingLife-Style-Service-KonzepteCX Seminare-Online & Live vor Ort

Lufthansa und Delta Airlines wenden sich im Juni 2022 an ihre Kundschaft. Mit nur einem Ziel, Vertrauen und Kundenbindung zurückzugewinnen. Welche unterschiedlichen Wege sie dabei gehen und ob es aus Customer Expereinece Sicht wirksam ist, erfährst du in diesem Impuls. Stay tuned for your customer service 🚀Buch dein ServiceSells-Seminar für deine Team!→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01EXECUTIVE WORKSHOP/ in BarcelonaBriefing Customer Executive Modus 2022, Rhetorik meets Customer Experience mit Dr. Stefan Wachtel Mehr Info unter 🔽 :www.customer-experience-now.com→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Service-Check UP Customer Experience CoachingLife-Style-Service-KonzepteCX Seminare-Online & Live vor Ort

Trübe Aussichten bei Lufthansa. Kunden fallen aus allen Wolken. Welche gravierenden Fehler macht die Lufthansa aktuell? Über 2000 gestrichene Flüge, entlose Warteschlangen auf Flughäfen für Familien, Geschäftleute, Feier-und Ferienhungrige auf dem Weg in den heissgeliebten Urlaub nach zwei Jahren Pandemie. Hat Lufthansa während aller Pandemie-massnahmen den Sommer verschlafen?Der offene Brief des Lufthansa CEO's Carsten Spohr und seinem Führungsteam löste Entsetzen aus. Unverständnis für so wenig Vorbereitung, Weitsicht und Kundenverständnis. Das ganze Gegenteil war sicher beabsichtigt. Was offene Briefe generell bewirken sollen, wann sie eingesetzt werden und was du aus dem aktuellen Fall Lufthansa aus Customer Experience- Sicht lernen kannst, erfährst du in dieser Folge. ✈️NEU: Im Vergleich, der customer-orientierte offene Brief von Ed Bastian, CEO von Delta Airlines. Stay tuned for your customer service 🚀Buch dein ServiceSells-Seminar für deine Team!→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01Aktuelles Seminar/ in BarcelonaBriefing Customer Executive Modus 2022, Rhetorik meets Customer Experience mit Dr. Stefan Wachtel Mehr Info unter 🔽 :www.customer-experience-now.com→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Service-Check UP Customer Experience CoachingLife-Style-Service-KonzepteCX Seminare-Online & Live vor Ort

"Eleganz ohne Wärme ist Arroganz", sagt Host Schulse, Präsident von Ritz Carlton. Für Apple, Bulgari Hotels & Resorts und viele andere Unternehmen diente Ritz Carlton als DAS Benchmark-Unternhmen in Sachen Prozesse und Sercvice Exzellenz. Durch das Benchmarking der Geschäftspraktiken von The Ritz-Carlton lernst du - egal ob StartUp, Angestellte, Manager und Mitarbeiter- oder Eigentümer von familengeführten Unternehmen bewährte und umsetzbare Strategien, um nachhaltige Veränderungen zu schaffen, die Konkurrenz zu übertreffen und die Loyalität von Mitarbeitern und Kunden zu stärken. Du musst kein 5 Sterne Hotel sein. Service punktet in der Zukunft überall, denn Menschlichkeit gepaart mit personalisiertem Service sind die Differenzierungsmerkmale für Kunden in den kommenden Jahren. In 12 Punkten zeigen ich dir, was den Erfolg von Ritz Carlton noch heute ausmacht. Viel Spass beim Umsetzen! Stay Tuned for your customers! 🚀→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com

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Michael Menzel ist ein multitalentierter Pionier in der digitalen Businesswelt. Ihm fällt es ausserordentlich leicht, gute Ideen profitable und erfolgreich zu machen. Das Umsetzen für ihn ist täglich Brot, und da ist es auch egal, um welche Branche es sich handelt. Aus dem Verlagswesen kommend, nahm seine Karriere 2008 mit der Plattform TRUST YOU richtig Fahrt auf und startet jetzt rakenartig als Gründer von Fanz richtig durch. Du erfährst : ✔️ wie du Customer Journey in Zeiten der Digialiserung denkst✔️ wertvolle "behind the scenes" Informationen von der Enstehung der Trust-You-Platform zum Erfolgstool in der Hotellerie udn Toursimusbranche✔️ konkrete Impulse, wie du deine Kunden in deine diditalen Prozesse intigrierst ✔️ wie du gute Bewertungen von Gästen bekommstViel Freude beim Zuhören! Wertvolle Insights 🚀Kontaktiere Fanz gern hier:📩 : Michael Menzel→ [email protected]→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com

Welche Geschichte erzählst du und deinem Team jetzt in Zeiten von Wandel und Digitaliserung? Hast du die richtigen Geschichten parat? Heute im Interview mit Stephanie Selmer reden wir über den Aufbau von Storytelling im Unternehmen. Es geht um die drei Arten des Storyrtellings und wie du deine Mitarbeiter*innen, Kund+innen und Stakeholder nachhaltig für Veränderung begeistersta) Erfundene Geschichtenb) KundnerlebnisseC) Historie + ZUkunftsvisionenStephanie, als IT Expertin kennt sich in der Digitalsierungswelt aus. Sie gibt #storytellinghacks und teilt ihre Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit namhaften Marken. Sie hat ein paar gute Stoties im Gepäck ;)Viele gute Insights, → Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com📩: Kontakt Stephanie Selmer; IT, Kommunikations und Change ExpertinIhren brandneuen Online Kurs findest du hier: →https://elopage.com/s/kommunikation-im-change/change-story-business→www.kommunikation-im-change.de→[email protected]→https://www.linkedin.com/in/stephanieselmer/

Heute spreche ich mit einer der erfolgreichsten Podcasterinnen Deutschlands, Moderatorin Hannah Panids. Sie ist nicht nur Hostin des Podcastes Denkraum, sondern sie ist auch Respektrainerin. Respekt ist ein zentraler Wert jeder funktionierenden Organisation, der in vielen Firmenleitbildern steht. Doch wie bringen wir Respekt zum Ausdruck? Wie gehen wir respektvoll mit uns selbst und mit anderen um? Ihr erfahrt, wie ihr Respekt in euren Organisation von innen heraus kultivieren könnt. Ihr bekommt Tools an die Hand, um gelingende Gespräche mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden zu führen und erlebt hautnah, was gute Kommunikation ausmacht. Freu dich auf eine interaktive Respekt-Stunde mit der beliebten Trainerin Hannah Panidis.Wertvolle Insights 🚀,Stay tuned for your customers, Eure PeggyWer Hannah Panidis live erleben möchtet, meldet sich an zum : BRIEFING CUSTOMER EXECUTIVE MODUS/ Rhetoric meets Customer ExperienceZWEI-TAGE-WORKSHOP in Frankfurt oder in BarcelonaTermine, Preise und Programm findest du hier:→https://www.customer-experience-now.com/→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com📩 Kontakt Hannah Panidis→ https://www.hannah-panidis.de/→ [email protected]→ https://www.instagram.com/hannahpanidis/→ https://www.linkedin.com/in/hannah-panidis-55141a145/

Auf dem heutigen Markt kann die Präsenz in den sozialen Medien ein erstklassiges Produkt bzw. Unternehmen, Mittelmaß oder ein Unternehmen kurz vorm Abstieg dem Kunden signalisieren. Und zwar schon bie einem Blick auf die sozialen Kanäle und Bewertungsportale. Wie wichtig sind Kundenbewertungen für das Unternehmen? Wie gehe ich richtig mit: positiven Bewertungenneutralen Bewertungennegativen Bewertingen um? Heute geht es darum, wie du am besten auf Bewertungen professionell, authetisch und zeitnah im Netz reagierst, deine Prozesse effektiver machst und so konstant gute Bewertungen bekommst. Viele wertvolee Insights, Stay tuned for your customers,Deine Peggy→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com

Unternehmer*innen unterschätzen die Macht der Online-Reviews immer noch. 84% nutzen keine Software zur Analyse von Kundenbewertungen. Jede*r Zweite, 54% aller Kund*innen schauen erst nach den Reviews und kaufen, bestellen oder buchen dann. Was heisst das für dich?Was musst du beachten, wenn du konstant positive Kundenbewertungen willst? Anhand eines Beispiels erfährst du, worauf du achten solltest. Ich beantworte eure Fragen im Podcast CX TUNING HACKS, Folge 52. Darum geht es heute in der heutigen Folge von CX Tuning Hacks. Wertvolle Insights 🚀Stay tuned for your customers, peggyEin gutes Beispiel für exzellente Bewertungen: Best Western Hotel Plus Hotel Alfa Aeropuerto Hier geht es zur Anmeldung: 👉BRIEFING CUSTOMER EXECUTIVE MODUS Workshop mit Dr. Stefan Wachtel und Peggy Amelung→https://www.customer-experience-now.com/→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com

"Speck ist so teuer wie früher das Filetsteak". Wir kommen nicht mehr drum herum. Die Amerikaner zählen die Inflation zum ersten Mal seit vier Jahrzehnten zu ihrer größten Sorge.Die Inflationsrate in Deutschland lag im April bei 7,6 %. Die Kunden schränken ihre Ausgaben ein und überlegen sich zweimal, wo sie einkaufen und wo sie übernachten wollen. 67 % der Kunden wären unter normalen Umständen bereit, für Komfort und Kundenservice mehr zu bezahlen. Im Moment sind die Kunden nicht bereit, ihr Geld für weniger auszugeben.Wenn Du Unternehmer oder Führungskraft bist, dann weisst Du, dass Kundenerlebnis ist sehr wichtig. Die Art und Weise, wie Deine Kunden Produkte oder Dienstleistungen empfinden, entscheidet über den Erfolg Deines Unternehmens. Deshalb ist es wichtig, trotz der Inflation ein großartiges Erlebnis zu garantieren. Was genau dazu beiträgt, erfährst Du in der aktuellen Folge. Es geht um diese 5 Punkte.Kunden brauchen mehr Vertrauen denn jeHervorragenden Service bietenMit digitalen Lösungen und Daten schnell auf veränderte Kundenbedürfnisse reagierenMit Wert kommunizierenFührung ausrichtenWertvolle Insigts, Stay tuned for your customers, Deine Peggy______________________________________ANMELDUNG ZU BRIEFING CUSTOMER EXECUTIVE MODUS: Frühbucherpreis bis 31.5.2022/ Limitierte Teilnehmerzahl 🟡 https://www.customer-experience-now.com/🟡→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com

Die Kundenerfahrung (CX) ist einer der Dreh- und Angelpunkte des modernen Marketings. Innovative Design-Thinking_Methoden bei dem Tuning Prozess von kudnenerlebnissen nacht vieles einfacher. Heute zu Gast ist Claudia Richardt, Expertin für agiles Arbeiten und genau die Methdoen, die jeden im Team in den Veränderungsprozess integrieren. Viele wertvolle Insights, Stay tuned for your Customer, Deine PeggyDeine Teilnahme am Webinar am 30.Mai 2022Hier anmelden: →https://www.amelung-partners.com/kontaktConatct : Claudia Richardt→https://www.real-lab.de/claudia_richardt→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com

Das Crossfit-Konzept, ein Kundenbericht gibt nähere Einblicke, warum dieses Konzept so erfolgreich ist. Ich teile mit dir heute in dieser Folge meine Erlebnisse als Kundin bei Oikos Crossfit hier in Barcelona. Oft bekomme ich Fragen wie z.B.: "Du Peggy, ich bin jetzt nach Berlin gezogen. Wonach wähle ich die richtig Crossfit Box aus?" Oder: "Du Peggy, Crossfit ist ja ein ziemlich harter und komprossloser Sport. Das ist mir too much. Warum bleibst du da dran?" Auf solche und ähnliche Fragen gibt es heute kurz und knackige Antworten. Anworten, die dir konkret weiterhelfen. Denn, du erfährst, warum:geteilte Werte zum Erfolg führender Sinn für Community kundenbindend istspezielle Traditionen Verbindungen herstellenHör rein in die Folge. Ein praktisches Beispiel aus der Kundenperspekte gibt dir klare Impulse, wie du auch bei dir CX besser umsetzen kannst. Vorab, ich bin glückliche Crossfit-Kundin in der Oikos Box und möchte um keinen Preis die Box tauschen. Ich bin eine loyale Kundin.  Und das ist das ultimative Customer-Experience-Ziel.→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com

Was ist der Kündigungsgrund Nummer Eins von guten Mitarbeitern? Richtig, eine miese Firmenkultur. Heute geht um das Thema Firmenkultur-ein zentrales Thema von Erfolg. Warum das der wichtigste Baustein ist und wie du das Thema Firmenkultur in Deine Arbeit einfliessen lassen , sogar auf dein persönliches Leben anwendenkannst, erfährst du in der heutigen Folge. “Culture eats Strategy for breakfast”- Der sehr bekannte Peter Drucker Spruch, ist heute meine Aufhänger für diese Folge und mein Thema für Dich. Du erfährst: Unterschied von Ziel und FirmenkulturNutzen einer fundierten FirmenkulturHandeln nach Werten, nicht nach BedürfnissenFirmenkultur & Strategie das perfekte Paar zum Erfolg Wert kundenorientiertes DenkenFallbeispiele Für Fragen was die Eckpfeiler einer guten Firmenphilosphy sind, was es braucht, um konkret ein Wertemodell in operative Prozesse zu bringen und wie du Mitabeiter motivierst, auch mental Teil deiner Unternehmung zu werden, stehe ich dir gern zur Verfügung. Peggy Amelung Information und Bestseller Peter Drucker → Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com

Connect Here: Oksana Todorovic,→Webseite https://www.olivesandleaves.com/→per Mail [email protected]→Bestellungen hier : https://www.olivesandleaves.com/produkte Rabatt Code BCN2022→Persönliches Profil Linkedin: https://www.linkedin.com/in/todorovic-oksana/__________________________________________Customer Experience Coach/ TrainerPeggy Amelung → Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com

Heute im Interview die wunderbare Ines Imdahl. Sie ist Diplompsychologin, DIE weibliche Stimme für psychologische Marktforschung in Deutschland, seit 20 Jahren CEO der Forschungsagentur Rheingold Salon, moderiert beim WDR ein Verbrauchermagazin, schreibt Kolumnen im Handelsblatt und Mutter von vier Kindern. Ihr aktuelles Buch könnt aktueller nicht sein: Titel : Warum Frauen die Welt retten werden ....und warum Männer dabei unerlässlich sind. Anliegen: Wie wollen heute zwei Grundthemen beleuchten:1.) Welche Rolle spielt die Frau in Zeiten von Wandel und welche Verantwortung dürfen wir Frauen auch im Umgang mit Männern übernehmen? Wie setzte ich mich als Frau in den Chefetagen wirkungsvoll in Szene?2.) Wie erklären wir emotionale Erlebniskultur in der Customer Experience den Männern- sehen die Frauen die Customer Experience wirklich komplexer als die Männer?Wertvolle insights Dir! Connect mit Ines Imdahl LinkedIn https://www.linkedin.com/in/ines-imdahl/Amazon für Deine Buchbestellung: "Warum Frauen die Welt retten werden: und Männer dabei unerlässlich sind. "https://www.amazon.de/-/en/gp/product/3831206058/ref=dbs_a_def_rwt_bibl_vppi_i0Bist du ein Fan des Podcasts CX Tuning Hacks? Helfen dir die Inhalte? So kannst du den Podcast unterstützen: einfach indem du ihn bewertest! Mehr Inhalte bekommst du auch auf youtube in Form von Live-Videos der Gespräche. Das ist eine neue Funktion. Es werden alle nach und nach hochgeladen. Stelle mir jederzeit deine individuellen Kundenfragen unter [email protected] oder per direkte Nachricht via Spotify oder Instagram @amelungandpartners. Ich antworte zeitnah, versprochen. Stay tuned for your customers! 🚀📩 : [email protected] 👉 Impulsvorträge CX/ Leadership👉 Customer Experience Coaching👉 CX Seminare👉 Personal Coaching→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 👉 CX Seminare👉 Personal Coaching→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an:

Aus der Hotelszene in Deutschland, Österreich und der Schweiz nicht wegzudenken, gibt er Impulse, Inhalt und oft den Weg vor. ER weiss, wie er seine Kunden perfekt in Szene setzt, was es heisst, kommunikative Massanzüge zu schneidern sowie innovative Marketing-Strategien in Zeiten von Wandel und Digitalisierung auf den Punkt neu zu entwickeln.Hochschuldozent an der Hochschule Fresenius, Fachbereich Wirtschaft & Medien Wirtschaftspsychologie, Experte in Marketing, PR und Tourismus, HSMA Mitglied Wolf-Thomas Karl im Exklusiv-Interview. Thomas teilt mit uns wertvolle Erkenntnisse aus folgenden Bereichen: EDUCATION _ Sein BildungsauftragVermitteln zwischen den Generationen Y und Z und den UnternehmenSozial-Psychologische Effekte der Pandemie auf die Talente von morgenHOTEL & TOURISMUS BUSINESS-_Analyse Zukunftsfähigkeit des Geschäftsmodels HOTEL in der Digitalisierung Nur mit Mut Konzepte neu denken und so direkte Wertschätzung von Kunden erhalten MODE & FASHION_Inspiration Perfekte Rolle und der Dress Code Smart Casual Richtige Uniformen und Auftreten im HotelbusinessUnd sein PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNGS_ Hack für dich. Ich wünsche wertvolle Insights 🚀 Peggy:Connect Here: Wolf-Thomas Karl →[email protected]→Linkedin: https://www.linkedin.com/in/wolf-thomas-karl-mba-04573aa/?originalSubdomain=at→Wolfstuch https://cx-tuning-hacks.captivate.fm/wolfstuch Rabatt Code BCN 2022__________________________________________Peggy Amelung → Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com

Das Wow- Customer Experience Erlebnis beginnt 1) bei der Unternehmensphilosophie und 2) bei der Auswahl des Personals. In dieser Folge geht es um die 7 Schritte, wie Unternehmen heute TOP Mitarbeiter+innen finden. Und zwar die Mitarbeiter, die sie sich wünschen. Und die zum Team und Unternehmen passen. Für ein einzigartiges Customer Erlebnis brauchen wir Team Player, die auch Visionen umsetzen. Bei der Personalsuche befinden wir uns in einem umgekehrten Verkaufsprozess. Wie der funktioniert, erfährst du in der Folge. Wertvolle Insights! Stay tuned for your customers, Peggy______________________Peggy Amelung → Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com

Im Interview mit Björn Benecke, Teil II von ABEKING & RASMUSSEN, einer der grössten Schiffs- und Yachtenbauer der Welt geht es um: Customer Experience im Segment SuperyachtenPersönlicher Kundenkontakt im Premiumsegment auf AugenhöheDer Kunde ist König oder Königin ja oder neinGoldene Wasserhähne, das Gefühl von Home an Board und die Neudefinieren von LuxusBedeutung von Zeit und Sicherheit aus dem Blickwinkel der KundenKundenbindung bei Very-Important-People Interner Veränderungsprozess in Zeiten von WandelUnternehmenswerte als Basis für langanhaltenden ErfolgWertvolle Insights! Stay tuned for your customers, Connect Here: →Björn Benecke https://www.linkedin.com/in/bj%C3%B6rn-benecke-aa32a8232/→Abeking & Rasmussen: 🛥 https://www.abeking.com/______________________Peggy Amelung → Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com

 "Wenn Du ein Schiff bauen willst, dann trommele nicht alle zusammen um Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre sie die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer.“ Antoine de Saint-ExupéryInterview mit Björn Benecke, Teil I von ABEKING & RASMUSSEN, einer der grössten Schiffs- und Yachtenbauer der Welt. Wir reden über die Neu-Defintion von Luxus, Tradition und Moderne und wie Erstkunden zu langjährigen Stammkunden, auch im Hochpreissegment werden. Ein Schiff zu bauen, ist für uns immer auch Gefühlssache, mit hohem persönlichen Einsatz und viel Herzblut.Es geht um Visionen, Umsetzung von Total Custom - 100% Tailor made und höchste Ziele hin zum Besonderen, Exklusiven und Einmaligen. Für Eigner weltweit der beste Weg zur Zufriedenheit. Made and managed in Germany.Wertvolle Insights! Stay tuned for your customers, Connect Here: →Björn Benecke https://www.linkedin.com/in/bj%C3%B6rn-benecke-aa32a8232/→Abeking & Rasmussen: 🛥 https://www.abeking.com/______________________Peggy Amelung → Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com

Herzlich Willkommen bei CX TUNING HACKS- Ja, richtig, es gibt einen neuen Namen. Das Konzept bleibt. Kunden begeistern 5.0- alles rund um die Customer Experience. Alle Marken wären gern Love Brands, doch die wenigsten sind es. Von mir erfährst du alles über Customer Experience, das richtige Kunden-Mindset, wie DU mit einfachen Hacks wertvolle Lebensmomente für DEINE Kunden schaffst. In der heutigen Folge erfährst du: Warum habe ich den Namen geändert?Was ist neu?Was bleibt?Was heisst das für dich konkret?Viele wertvolle Insights. Stay tuned for your customer,Deine Peggy

Marketing- Instrument ❤️Valentinstag - Warum es der perfekte Anlass ist, um emotional bei deinen Kunden zu punkten. Darum geht es heute. Valentinstag -Story Du zögerst? Valentinstag ist nicht deine Thema? Fakt ist, das Thema  Liebe ist für jeden ein heisses Thema. Deshalb empfehle ich dir- nimm das Thema Valentinstag auch als Marketing Thema für deine Geschäftsmodell auf. Es steigert Umsatz, steigert auf charmante Weise deine Kundenbindung und hält die Beziehung zu deinen Kunden lebendig. Sie hören von dir. Borg Dir die Geschichte des San Valentino auch für dein Geschäftsmodell aus, egal welche Branche. Du tust deinen Kunden und Gästen einen Gefallen. Denn besonders jetzt in der Pandemie liegen die Nerven bei den Menschen blank. Jeder braucht Abwechslung im Grau der Wintermonate. Wer sehnt sich nicht nach Hoffnung auf den Frühling, mehr Farbe, mehr Liebe und somit schlicht und ergreifend: Ausblick auf gute Gefühle? In dieser Folge erfährst du:Bedeutung als Kunden erwarten fürsorgliche Haltung ihrer Lieblingsmarken- sie wollen auch emotional gesehen werdenMarketing Tool- Baue dir dein Kalender für das ganze JahrE-Commerce Booster- einfache SchritteCustomer Experience - sei mit deinen Kunden so immer in Verbindung- besonders emotional. 🚀Wertvolle Insights, Stay tuned for your customer, Deine Peggy→ HIER GEHT ES ZUM FRAGEBOGEN https://forms.gle/WL7g38MFfxfRNegM9→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com

Es dreht sich alles um Tuning zum ultimativen Erlebnis. Egal ob Musik, Autos oder Customer Experience. Ja, auch CX. Heute geht es um Tuning. Ein Prinzip angelehnt aus dem Tuning von Autos und der Musik. Tuning führt zum ultimativen Fahrgefühl oder Hörgenuss. Warum das Tuning auch ein wertvoller Gedanke in der Customer Experience ist, erfährst du heute von mir: Was bedeutet Tuning? Warum ist Tuning als Mindset in der Customer Experience wichtig? Welche CX Elemente gilt es in der Customer Experience zu tunen?Und warum führt es zum Erfolg auch bei deinen Kunden und Gästen? 🚀Wertvolle Insights, Stay tuned for your customer, Deine Peggy→ HIER GEHT ES ZUM FRAGEBOGEN https://forms.gle/WL7g38MFfxfRNegM9→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com

Stetig steigender Umsatz und gute Kundenbewertungen sind kein Zufall, da stimmst du mir wahrscheinlich zu. Doch was genau sind die Treiber ind er Customer Experience im neuen Jahr 2022, auf die es für dich als Unternehmer ankommt? Welche Hebel muss Du bedienen, um das neue Normal - der Kundenerwartungen zu erfüllen? Das sage ich Dir in der heutigen Folge. Bleib also dran und hör rein in die Folge. 🚀Wertvolle Insights, Stay tuned for your customer, Deine Peggy→ HIER GEHT ES ZUM FRAGEBOGEN https://forms.gle/WL7g38MFfxfRNegM9→ Melde Dich an für ein kostenloses CX Beratungsgespräch: https://calendly.com/amelungandpartners/30min?month=2022-01→ Melde dich hier für den CX Newsletter ( DEUTSCH) an: https://en.amelung-partners.com/kontakt→ Melde dich hier für den CX Newsletter (ENGLISCH) an: https://www.linkedin.com/pulse/welcome-cx-tuning-hacks-2022-peggy-amelung-laurenzana/→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Customer Experience BeratungLife Style-Service -KonzepteCX Seminare- Online & Live vor Ort / Briefing Customer Executive Modus 2022 mit Dr. Stefan Wachtel Mediterran & Deutschland www.amelung-partners.com

Was können wir aus dem letzten Jahr 2021 lernen? Darum soll es heute gehen in dieser kurzen Folge kurz vor den Weihnachtsfeiertagen. Digitalisierung ja, aber nicht ohne den MenschenErst die Mitarbeiter, dann die Kunden und ShareholderResilienz, Flexibilität und Inspiration sind die Treiber Customer Experience hat in den letzten 12 Monaten einen Boost Sondersgleichen. Es geht um die Bedürfnisse der Menschen, sie zu erkennen und darauf personalisiert reagieren zu können. Was neu ist, sind zwei Dinge : Erstens dass wir Ja Customer Journey denken müssen, aber es auf die Situation ankommt. Das heisst im Fachjargon Situation-Awareness. Und zum anderen als zweiten Punkt: Customer Experience ist jetzt auch im B2B Geschäft angenommen. Keynote: Exzellenter Kundenservice und Hospitality als Schlüsselfaktoren für den Erfolg https://youtu.be/PPL0nSUhHdwKatharina Zweig: https://open.spotify.com/episode/0WiwgoZ7iY4TvsbWSThurR?si=XMBjWIbMSmWruRHU6PT7uw🎄Frohe Weihnachten! Viele gute Erkenntnisse dir, Stay tuned for your customers, Deine Peggy

Wer Milan nicht kennt, hat Italien nicht verstanden?  ich sage ja. Südlich der Alpen gibt es mehr als den Gardasee, Pizza, Pasta und den Papst. Seit 2015 hat sich Mailand verändert- Lebt auf. Besonders nach den Schreckensmonaten im März 2020. Es ist eine neue Dankbarkeit spürbar. Natürlich. Der Schock der ersten Pandemiewelle sitzt den Italiener noch tief in den Knochen. Im Norden besonders. Aber sie sind auch stolz, auf das Geschaffte. Umso mehr befolgen sie Regeln, folgen der neuen Regierung unter Mario Draghi, dem Deutschen wie sie ihn nennen und hoffen wie der Rest Europas, dass die Pandemie - dieses Schreckgespenst, sich wieder in seine Höhle zurückzieht. Denn, sie wollen leben.Was hat mich also so fasziniert in den letzten Tagen in Mailand? La Moda Weihnachtsambiente nach dem harten Pandemie Winter 2020La Scala - Eröffnung einer schwierigen Saison im berühmtesten Opernhaus der Welt La Culinaria des Nordens Italiens - neue Konzepte, Flair, Trends & Lifestyle- Luxury Experience- Ein Besuch in den Fünf Sterne Häusern er Stadt Tauch ein in eine ganz besondere Stadt und ihre bunten Facetten. Wertvolle Erkenntnisse wünsche ich, Stay tuned for your customers, Deine Peggy

Jeder redet über die aktuelle Lage in Europa. Wir stehen kurz vor Weihnachten. Der Winter steht vor der  Winter  vor der Tür und die Infektionszahlen überschlagen sich. Zumindest in Deutschland, Österreich und anderen nördlichen Ländern. Du siehst schon, heute komme ich um ein aktuelles Zeitgeschehen nicht drum herum. Ich werde gefragt, was passiert gerade bei euch in Spanien? Wie ist die Situation hier? Was kann ich persönlich daraus lernen? Genau darauf gibt es heute in einer persönlicheren Folge die Antworten. Anhand von drei Punkten teile ich mit dir, wie die Spanier während der Pandemie ticken und wie sie mit der Pandemie umgehen. Es geht um: Kulturelles Mindset Mediterran Digitalisiertes GesundheitssystemFamilie und Freunde als hohes GutMaskentragen als SelbstverständlichkeitMotivation und Unterstützung in schwierigen ZeitenViele gute Erkenntnisse dir, Stay tuned for your customers, Deine Peggy

Anna Heuer, Vollblut- Hotelexpertin, eine die ihr Fach aus dem FF kennt, vor allem eine, die die neue Zeit auch aus Sicht der Hoteliers kennt. Sales, Marketing und Revenue Management ist ihre Klaviatur in allen Tonalgen und in allen Kanälen. Seit 2020 ist sie Verbandsgeschäftsführerin bei HSMA Deutschland e.V und heute im Interview. Sie beantwortet brennende Fragen wie: Wie gehen wir mit der Pandemie in der Hotellerie um ?Was sind die grössten Herausforderung in Zeiten von Digitalisierung? Was bewegt die Macher der Hotels? Kommt die Automatisierung auch im ¨People-Business" an? Wo steht KI und der Mensch im operativen Prozessen? Wie konkret passen sich neue Konzepte an die neuen Arbeits-und Lebensbedingungen anWelchen Stellenwert hat Social Media in der Hotellerie? 3 Tipps von Anna Aktuellste HSMA Insights Ich wünsche Dir wertvolle Insights!Stay tuned for your customers, Deine Peggy Contact: Anna HeuerVernetze dich gern mit Anna Heuer und der Hotelbranche: 👉 LINKEDIN https://www.linkedin.com/in/anna-heue...Bist du ein Fan des Podcasts CX Tuning Hacks? Helfen dir die Inhalte? So kannst du den Podcast unterstützen: einfach indem du ihn bewertest! Mehr Inhalte bekommst du auch auf youtube in Form von Live-Videos der Gespräche. Das ist eine neue Funktion. Es werden alle nach und nach hochgeladen. Stelle mir jederzeit deine individuellen Kundenfragen unter [email protected] oder per direkte Nachricht via Spotify oder Instagram @amelungandpartners. Ich antworte zeitnah, versprochen. Stay tuned for your customers! 🚀📩 : [email protected] 👉 Impulsvorträge CX/ Leadership👉 Customer Experience Coaching👉 CX Seminare👉 Personal Coaching→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an: 👉 CX Seminare👉 Personal Coaching→Folge mir auf Instagram https://www.instagram.com/amelungandpartners/→Folge mir auf Twitter https://twitter.com/amelungpartners→Schick deine Fragen und Themen, die dich rund um CX bewegen mir bitte gern an:

Heut in dieser Folge möchte ich dir nicht nur einfach fünf Punkte Pro und Cons der Weihnachtskarte geben, sondern viel mehr. Ich spiele diese Beispiel mit Hilfe des FAB Modells durch. Fab Statement sind sehr hilfreich. Fab heist Feature - Advantage - Benefits und die gilt es zu definieren. In dieser Folge dekliniere ich euch anhand der Weihnachtskarte Schritt für Schritt durch. Was gehört zu den Features, was sind Nutzen und schlussendlich entscheidenden Vorteile für den Kunden. FeaturesMerkmale sind: Markengerechte, coole und einzigartig designte Karte entsprechend einem Kundenerlebnis Konzept. Gut formulierte Botschaft und personalisierte Message sind Bedingung. Nicht irgendeine 0815 Karte, darauf kommt es an.Advantage - Weihnachtskarten welche Vorteile gibt es? Ein Weg,  Kontakt aufzunehmen ohne upfront in diesen direkten Verkaufsmodus zu gehenIhr könnt eine wertvolle Botschaft verbreiten.Eine Möglichkeit, einfach mal Danke zu sagen Reflektieren und Ausblick auf Neues geben- Ereignisse ankündigenBeziehungen vertiefen Benefits für den KundenDie gibt es exklusive in der Folge. Was ist besser digitaler Weihnachtsgruss oder eine Weihnachtskarte? Ich bin gespannt auf eure Entscheidung. Viel Freude und wertvolle Insights für Euch, Stay tuned for your customers Eure Peggy Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: 🚀E -MAIL: [email protected]📲Telefon: 0034663686811 ________________________________________________________📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Beratung bei Customer Experience Life Style- Service Konzepten- Seminare für eure Teams// Online & Live vor OrtMediterran & Deutschland https://www.amelung-partners.com/beratung-detailsSocial Media Kanäle:Folge mir auf LinkedIn🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/Folge mir Instagram:🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/Folge mir auf Twitter:🔥 https://twitter.com/amelungpartners

Wer hatte in der Pandemie keine guten Ideen? Das könnte man machen, dieses Produkt entwickeln oder jenen Service aufpolieren. Viele Ideen blieben jedoch in der Pipeline stecken. Warum?Erstens, es herrschte keine Klarheit- es gab kein klares Warum Zweitens, man scheiterte an der ersten HürdeDrittens, es fehlte die Leidenschaft und Energie- die neue Ideen auch umzusetzen. Das war bei unserem Briefing Customer Executive Modus Seminar ganz anders. Rhetorik und Customer Experience haben sich wirklich gefunden. Die erste Ausgabe des Briefings Customer Executive Modus ging erfolgreich vom Band. In der heutigen Ausgabe bekommst du exklusive Insights zu den Seminar Punkten.Diesmal aber nicht von mir, sondern einige Stimmen der Teilnehmer selbst. Bleibt also dran. 

Das neue Seminar geht an den Start Du erfährst in dieser Episode: Warum Stefan und ich dieses Zwei-Tages-Seminar entwickelt haben? Was werden die Themenschwerpunkte sein und vor allem, was kannst du für dich mitnehmen, um rhetorisch endlich Wirkung zu erzielen, nicht vom  Hundertsten ins Tausendste zu kommen. Wie kombinieren wir Customer Experience neuste Trends und Best Practices- Veränderungen, die für deinen Kunden wahrnehmbar spürbar sind. Was sind unsere effektive Methoden, wie arbeiten wir am Veranstaltungsort zusammen? Und Du erfährst etwas über die Location Barcelona!Viel Spas beim Zuhören!Stay tuned for your customers!Deine PeggyEs gibt zwei neue Termine in 2022! Melde dich an! BRIEFING CUSTOMER EXECUTIVE MODUS Rhetorik trifft auf Customer Experience!Erhalte am wunderschönen Mittelmeer in Barcelona in exklusiver Umgebung ein Briefing im Customer Executive Modus.Dein Zwei-Tages-Seminar 👉NEU - alle Infos hier: www.customer-experience-now.com Hotel Le Méridien in Barcelona:🚀E -MAIL: [email protected]📲Telefon: 0034663686811 ________________________________________________________Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Beratung bei Customer Experience Life Style- Service Konzepten- Seminare für eure Teams// Online & Live vor OrtMediterran & Deutschland https://www.amelung-partners.com/beratung-detailsSocial Media Kanäle:Folge mir auf LinkedIn🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/Folge mir Instagram:🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/Folge mir auf Twitter:🔥 https://twitter.com/amelungpartners

Digitalisierung und automatisierte Prozesse sind die Zukunft. Den Vorteil haben wir alle leibhaftig während der Pandemie erleben dürfen. Freundschaftliche Facetime Runden, schnelle Online- meetings, Zeitersparnis beim Shopping - Effizienzsteigerung par excellence. Von der Krise zur einer Zeit der Chancen und Möglichkeiten. Erfolgreiche Digitalisierung geht nur, wenn wir den Mensch integrieren. Jetzt wird konkret. Erste Studien zeigen deutliche Trends und geben klar in Form von Zahlen Antworten auf Fragen wie: Wo stehen wir mit der Digitalisierung und automatisierten Prozessen? Was ist die Wahrnehmung der Kunden? Was ist Kunden postpandemisch wirklich wichtig? Worauf müssen sich Unternehmen einstellen? Worauf musst du dich einstellen? Ist eine auf Teufel-Komm-Raus Digitalisierung die Allroundlösung? Überraschende Zahlen aus der NTT Studie. Darum geht es heute. Ich nehme dich mit und teile mit dir neuste Studie Erkenntnisse der NTT. Zahlen werden es dir klar machen. An welcher Stellschraube wir tunen dürfen. NTT Studie- Der 2021 Global Customer Experience Benchmarking Report - 1359 befragten Fachleuten, aus 34 globalen Märkten und 14 verschiedenen Sektoren. Die Studie umfasste auch the Voice of Customer- also die Sicht des Kunden. PLUS 1402 Meinungen . Wertvolle Erkenntnisse!Stay tunes for your customers, Deine Peggy👇Das zwei Tage Live Seminar live in Barcelona/ Limitierte Plätze:Sichere dir hier deine Anmeldung:BRIEFING CUSTOMER EXPERIENCE MODUS Rhetorik trifft auf Customer Experience!Erhalte am wunderschönen Mittelmeer in Barcelona in exklusiver Umgebung ein Briefing im Customer Executive Modus.Dein Zwei-Tages-Seminar 👉NEU - alle Infos hier: www.customer-experience-now.comAm 1./2. November 2021, Hotel Le Méridien in Barcelona:🚀E -MAIL: [email protected]📲Telefon: 0034663686811 ________________________________________________________Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Beratung bei Customer Experience Life Style- Service Konzepten- Seminare für eure Teams// Online & Live vor OrtMediterran & Deutschland https://www.amelung-partners.com/beratung-detailsSocial Media Kanäle:Folge mir auf LinkedIn🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/Folge mir Instagram:🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/Folge mir auf Twitter:🔥 https://twitter.com/amelungpartners

Julien Figur, Mitbegründer des erfolgreichen Hansemonidal, Podcasthost: Mobilität der Zukunft und Pionier und Neudenker, um nicht zu sagen Revolutionär der Mobilität - Ein Hamburger, frischverheiratet und engagiert, wie kaum einer in seiner Branche - heute im Interview. Wie geht modernes digitales Busfahren? Was heisst für Hansemondial Thema Flexibilität- 24/7 Kundenservice? Wie ernst setzt Julien uns sein Team die Werte: einfach, individuell, zuverlässig und flexibel mit maximaler Kundennutzen um?80% CO2 Einsparung durch Busfahren, wie geht das?Wo stehen wir in der Bedeutung der E-Mobilität und unserer Verantwortung als Gesellschaft?Umdenken anstatt mehr, mehr, mehr!Ich wünsche Euch wertvolle Insights, Stay tuned for your customers,Deine Peggy 👇Das zwei Tage Live Seminar live in Barcelona/ Limitierte Plätze:Sichere dir hier deine Anmeldung:BRIEFING CUSTOMER EXPERIENCE MODUS Rhetorik trifft auf Customer Experience!Erhalte am wunderschönen Mittelmeer in Barcelona in exklusiver Umgebung ein Briefing im Customer Executive Modus.Dein Zwei-Tages-Seminar 👉NEU - alle Infos hier: www.customer-experience-now.comAm 1./2. November 2021, Hotel Le Méridien in Barcelona:🚀E -MAIL: [email protected]📲Telefon: 0034663686811 ________________________________________________________Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Beratung bei Customer Experience Life Style- Service Konzepten- Seminare für eure Teams// Online & Live vor OrtMediterran & Deutschland https://www.amelung-partners.com/beratung-detailsSocial Media Kanäle:Folge mir auf LinkedIn🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/Folge mir Instagram:🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/Folge mir auf Twitter:🔥 https://twitter.com/amelungpartnersHier könnt ihr euch mit Julien Figur vernetzten: INSTAGRAM📲https://www.instagram.com/julienfigur/?hl=esHANSEMONDIAL📲https://www.instagram.com/hansemondial_buslogistik/?hl=es🌎https://www.hansemondial.de/de

Seit vielen Jahren ist Katja Holzhey erfolgreich als Unternehmensberaterin zwischen klassischer Beratung und innovativer Vermittlung digitaler Formate und Ansätze tätig. So hat sie schon vielen großen, wie auch kleinen Unternehmern helfen können, statt im Unternehmen, mehr am Unternehmen zu arbeiten. Durch Prozessoptimierung und verbesserte Strukturen schafft sie es, Unternehmern den Weg zu mehr Freiheit und steigendem Gewinn aufzuzeigen. Heute im Interview Teil 2 verrät sie konkret, was es heisst, in die Umsetzung zu kommen bei:Generationskonflikten in familiengeführten Unternehmenverschenkten Potentialen in PersonalführungÜberlastung der Geschäftsführerebeneschwachen Prozessen Störfaktoren im TagesgeschäftKatja macht auch klar, exzellenter Service ist ihr auch im Optimierungsprozess wichtig! Ich wünsche Euch wie immer wertvolle Erkenntnisse Stay tuned for your Customers Eure Peggy👇Das zwei Tage Live Seminar live in Barcelona/ Limitierte Plätze:Sichere dir hier deine Anmeldung:BRIEFING CUSTOMER EXPERIENCE MODUS Rhetorik trifft auf Customer Experience!Erhalte am wunderschönen Mittelmeer in Barcelona in exklusiver Umgebung ein Briefing im Customer Executive Modus.Dein Zwei-Tages-Seminar 👉NEU - alle Infos hier: www.customer-experience-now.comAm 1./2. November 2021, Hotel Le Méridien in Barcelona:🚀E -MAIL: [email protected]📲Telefon: 0034663686811 ________________________________________________________Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Beratung bei Customer Experience Life Style- Service Konzepten- Seminare für eure Teams// Online & Live vor OrtMediterran & Deutschland https://www.amelung-partners.com/beratung-detailsSocial Media Kanäle:Folge mir auf LinkedIn🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/Folge mir Instagram:🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/Folge mir auf Twitter:🔥 https://twitter.com/amelungpartnersHier könnt ihr euch mit Katja Holzhey vernetzten: INSTAGRAM📲https://www.instagram.com/katjaholzhey/?hl=deWEBPAGE Kontakt für Seminare🌎https://www.katjaholzhey.com/

Seit vielen Jahren ist Katja Holzhey erfolgreich als Unternehmensberaterin zwischen klassischer Beratung und innovativer Vermittlung digitaler Formate und Ansätze tätig. So hat sie schon vielen großen, wie auch kleinen Unternehmern helfen können, statt im Unternehmen, mehr am Unternehmen zu arbeiten. Durch Prozessoptimierung und verbesserte Strukturen schafft sie es, Unternehmern den Weg zu mehr Freiheit und steigendem Gewinn aufzuzeigen. Heute im Interview Teil 1 verrät sie, wie sie selbst den Sprung aus der klassischen Beratung in die digitale Welt geschafft hat. Du erfährst: Was heisst digitale werden im mittelständigen Bereich?Was sind die schlimmsten Zeitfresser?Welche Fehler machen Unternehmer immer wieder? Welche Werte haben sich auch im Zuge der Pandemie grundlegend verändert? Hier könnt ihr euch mit Katja Holzhey vernetzten: INSTAGRAM📲https://www.instagram.com/katjaholzhey/?hl=deWEBPAGE Kontakt für SeminareIch wünsche Euch wie immer wertvolle Erkenntnisse Stay tuned for your Customers und für den Teil 2 nächste Woche!Eure Peggy👇Das zwei Tage Live Seminar live in Barcelona/ Limitierte Plätze:Sichere dir hier deine Anmeldung:BRIEFING CUSTOMER EXPERIENCE MODUS Zwei- Tages- Seminar mit DR. Stefan Wachtel und mir. Am 1./2. November 2021, Hotel Le Méridian in Barcelona:🚀E -MAIL: [email protected]📲Telefon: 0034663686811 ________________________________________________________Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Beratung bei Customer Experience Life Style- Service Konzepten- Seminare für eure Teams// Online & Live vor OrtMediterran & Deutschland https://www.amelung-partners.com/beratung-detailsSocial Media Kanäle:Folge mir auf LinkedIn🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/Folge mir Instagram:🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/Folge mir auf Twitter:🔥 https://twitter.com/amelungpartners🌎https://www.katjaholzhey.com/

Heute in diesem Podcast nehme ich euch in meine ganz persönliche Urlaubs Customer Experience mit. Im Urlaub bin ich 100% in der Beobachterrolle. Entspannt. Aber ganz im Auftrag der Customer Experience unterwegs. Customer Experience aus der Beobachterperspektive. In schwierigen Situationen zeigt sich wirkliche Klasse. Beschwerdemanagement in der Hochsaison, Umsetzung in der Praxis von neuen Unternehmerstrategien und was bei beim Gast wirklich ankommt. Meine Highlights hört ihr heute auf den Punkt in dieser Augustausgabe. Stay tuned for your Customers, Eure PeggyDON´T MISS IT: HSMA eDay 2021 - Das Fachevent der Hotellerie ind Deutschland: Informationen zum HSMA eDAY / Hybride Veranstaltung‼️ https://www.hsma.de/deMein Thema Workshop: Wie wir die operativen Abläufe an die völlig neuen Erwartungen der Gäste anpassen und emotional punkten👇Das zwei Tage Live Seminar live in Barcelona/ Limitierte Plätze:Sichere dir hier deine Anmeldung:BRIEFING CUSTOMER EXPERIENCE MODUS Zwei- Tages- Seminar mit DR. Stefan Wachtel und mir. Am 1./2. November 2021, Hotel Le Méridian in Barcelona:🚀E -MAIL: [email protected]📲Telefon: 0034663686811 ________________________________________________________Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Beratung bei Customer Experience Life Style- Service Konzepten- Seminare für eure Teams// Online & Live vor OrtMediterran & Deutschland https://www.amelung-partners.com/beratung-detailsSocial Media Kanäle:Folge mir auf LinkedIn🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/Folge mir Instagram:🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/Folge mir auf Twitter:🔥 https://twitter.com/amelungpartners

Dr. Stefan Wachtel ist Executive Coach für Auftritte von Spitzenmanagern und Politikern sowie Buchautor, Co-Autor von zehn Büchern u.a. Das Zielsatzprinzip, sowie Vortragsredner. Zudem Experte ist er , u. a. für Wahlkampfrhetorik bei Gabor Steingart/ The Pioneer und im TV. Dr. Stefan Wachtel gilt als einer der Top-Trainer für Medienrhetorik und Leadership in Deutschland. Im heutigen Podcast stellen wir unser gemeinsames Zwei-Tages-Seminar vor. Er beschreibt es so: "Wir vermitteln nachhaltiges Handwerk, dass zur Freude aller Beteiligten noch nach Jahren aus der Tasche geholt werden kann." Wie vermittelt man Executives Kundennähe, einzigartige Kundenerlebnisse, die auf Executive Ziele wie Profitabilität und Wachstum einzahlen? Wie lassen sich Visionen kundenorientiert neu definieren? Wie können wir Executives helfen, für Mitarbeiter, ein neues Kundendenken zu entwickeln? Das entwickelt Peggy Wie lässt sich Wirkung entfalten, in Rede und Antwort, und das speziell in Executive Situationen? Wie redet man mit Executives? Durch spezielle Fähigkeiten und ein verändertes Mind Set: „Executive Modus“. Das entwickelt Stefan.[00:02:12] "Geschichte(n) vom wichtigsten Satz"[00:03:35] "Die Macht der Stimme: Von der Kirche zum Studium"[00:05:32] "Schnell und effizient: Coaching in kurzer Zeit"[00:07:03] "Extremes Beispiel: Kapitalerhöhung mit Börsengangsvorhaben"[00:10:13] "Effektive Kommunikation mit Vorständen über Kunden"[00:11:36] "Authentizität vs. Authentizität scheinen: Ein Paradoxon"[00:13:17] "Effektive Kommunikation im Vorstand: So geht's!"[00:18:08] Effektiver und überzeugender sprechen und handeln[00:20:24] "Politik und Authentizität: Expertenmeinungen zur Bundestagswahl"[00:27:42] Nachhaltiges Handwerk: Einsichten und Fähigkeiten für Karriere.👇Das zwei Tage Live Seminar live in Barcelona/ Limitierte Plätze:Sichere dir hier deine Anmeldung:BRIEFING CUSTOMER EXPERIENCE MODUS Zwei- Tages- Seminar mit DR. Stefan Wachtel und mir. Am 1./2. November 2021, Hotel Le Méridian in Barcelona:🚀E -MAIL: [email protected]📲Telefon: 0034663686811 ________________________________________________________Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Beratung bei Customer Experience Life Style- Service Konzepten- Seminare für eure Teams// Online & Live vor OrtMediterran & Deutschland https://www.amelung-partners.com/beratung-detailsSocial Media Kanäle:Folge mir auf LinkedIn🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/Folge mir Instagram:🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/Folge mir auf Twitter:🔥 https://twitter.com/amelungpartners

Sommer 2021. Wer eine Reise macht, kann etwas zu erzählen. In der heutigen Folge teilt Oliver Schröter, Software Produkt Owner und Executive Manager seine letzte Erfahrung mit der Airline Swissair. Es sollten unbeschwerte Urlaubstage in Spanien werden. So war der Plan. Warum er anstatt unter Palmen in den Warteschleifen der Swiss Air hing, erfahrt ihr hier. PLUS: 👉👉Welche Learnings er aus der Geschichte auch für seine Arbeit in der Softwareentwicklung zieht, erzählt er euch selbst. Ein Kundenbericht mit vielen CX Details, die auch euch helfen. Viel Spaß beim zuhören! Stay tuned for your customers, Eure Peggy Contact: Oliver Schröter, Senior Executive/Software Entwickler https://www.linkedin.com/in/oliver-schr%C3%B6ter-17aa04ba/ ________________________________________________BRIEFING CUSTOMER EXPERIENCE MODUS Hast du Interesse an mehr Information zu dem Zweit Tages Seminar mit DR. Stefan Wachtel und mir, am 1./2. November 2021 in Barcelona melde dich direkt hier:🚀E -MAIL: [email protected]📲Telefon: 0034663686811 Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Beratung bei Customer Experience Life Style- Service Konzepten- Seminare für eure Teams// Online & Live vor OrtMediterran & Deutschland https://www.amelung-partners.com/beratung-detailsSocial Media Kanäle:Folge mir auf LinkedIn🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/Folge mir Instagram:🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/Folge mir auf Twitter:🔥 https://twitter.com/amelungpartners

Zwei Begriffe, die in der Unternehmerwelt in einem Atemzug genannt werden- Customer Experience und Customer Service. Customer Experience ist das Big Picture, die gesamte Kundenerfahrung innerhalb der Customer Journey. Der Customer Service, es ist im Gegensatz ein Teil der gesamten Erfahrung. Jede Interaktion mit der Marke seitens des Kundens, wo eine Anfrage besteht, ist Service. Wir reden von zwei völlig verschiedenen Dingen. Jedoch gehören beide unzertrennlich zusammen, wie ein Rad zum Auto, ein Autor zum Werk oder ein Regisseur zum Film. Customer Experience lebt vom Service. In der heute Folge geht es um klare Unterschiede, ich gebe dir tiefere Einblicke in die Bedeutung von beiden und erkläre, wie du sie am besten harmonisch miteinander verbindest.Stay tuned for your customers!Eure PeggyBRIEFING CUSTOMER EXPERIENCE MODUS Hast du Interesse an mehr Information zu dem Zweit Tages Seminar mit DR. Stefan Wachtel und mir, am 1./2. November 2021 in Barcelona melde dich direkt hier:🚀E -MAIL: [email protected]📲Telefon: 0034663686811 Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Beratung bei Customer Experience Life Style- Service Konzepten- Seminare für eure Teams// Online & Live vor OrtMediterran & Deutschland https://www.amelung-partners.com/beratung-detailsSocial Media Kanäle:Folge mir auf LinkedIn🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/Folge mir Instagram:🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/Folge mir auf Twitter:🔥 https://twitter.com/amelungpartners

Die heutige Folge beschäftigt sich damit, worauf du achten solltest, wenn du ein Customer Experience Training planst. Du willst das Kundenerlebnis wirklich verbessern?  Du hast eine klare Message, die Du in dein Team tragen willst? Wie gehts du am besten bei der Auswahl des Customer Experience Experten vor? Genau das erfährst du heute.Das Kundenerlebnis kann viele Elemente umfassen, aber es läuft wirklich auf die Wahrnehmung hinaus, die der Kunde von eurer Marke hat.Und genau DAS! willst du grundlegend verbessern. Das sollte zumindest das oberste Ziel sein. Ich gebe dir gern meine Erfahrungen aus 20 Jahren arbeiten mit Teams weiter. Zum einen was ich sehe, was oft falsch lief bei anderen bzw. aus den Kundenfeedbacks von meinen eigenen Kunden. Wenn du  dazu mehr lesen möchtest geh einfach auf meine Webseite. Dort findest du einige meiner Testimonials Customer Experience Training. Hör dir die Folge an und bekomme Insights, worauf es wirklich beim CX Training ankommt. Stay tuned for your customers!Eure PeggyBRIEFING CUSTOMER EXPERIENCE MODUS Hast du Interesse an mehr Information zu dem Zweit Tages Seminar mit DR. Stefan Wachtel und mir, am 1./2. November 2021 in Barcelona melde dich direkt hier:🚀E -MAIL: [email protected]📲Telefon: 0034663686811 Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Beratung bei Customer Experience Life Style- Service Konzepten- Seminare für eure Teams// Online & Live vor OrtMediterran & Deutschland https://www.amelung-partners.com/beratung-detailsSocial Media Kanäle:Folge mir auf LinkedIn🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/Folge mir Instagram:🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/Folge mir auf Twitter:🔥 https://twitter.com/amelungpartners

Der grosse Customer Experience - Check! Heute gibt es 20 gute CX Punkte von mir. Teste deine bzw. eure Customer Experience selbst! Schau anhand der Punkte, wo die Lücken sind. Du kannst ganz einfach prüfen, wie es um eure Customer Experience steht. Ein interner Check ist immer empfehlenswert B E VO R es harsche Kritik von euren Kunden gibt. Seid ihnen eine Schritt voraus und arbeite bereits jetzt an dem, was eure Kunden und Gäste am meisten schätzen: das positive Erlebnis mit eurer Marke. Hör dir die Folge an und bekomme Insights, worauf es wirklich ankommt. Stay tuned for your customers!Eure PeggyBRIEFING CUSTOMER EXPERIENCE MODUS Hast du Interesse an mehr Information zu dem Zweit Tages Seminar mit DR. Stefan Wachtel und mir, am 1./2. November 2021 in Barcelona melde dich direkt hier:🚀E -MAIL: [email protected]📲Telefon: 0034663686811 Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Beratung bei Customer Experience Life Style- Service Konzepten- Seminare für eure Teams// Online & Live vor OrtMediterran & Deutschland https://www.amelung-partners.com/beratung-detailsSocial Media Kanäle:Folge mir auf LinkedIn🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/Folge mir Instagram:🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/Folge mir auf Twitter:🔥 https://twitter.com/amelungpartners

Interview mit Richard Seidl; Experte inDigitalisierung, Agilität und Software EngineeringHeute ist zu Gast bei KI UND DANN? DER CX PODCAST : der wundervolle Richard Seidl- Programmierre, Autor von 6 Büchern, Speaker, Berater und Trainer, und ein Wiener, der uns die menschliche Seite der Digitalisierung mit seinem Wiener Schmäh sichtbar machen will. Zwischen Digitalisierung und Agilität kämpfen wir alle mit der Transformation. Technik soll helfen, alles schneller, effektiver und einfacher machen. Worum geht es uns noch? Geht es darum, die Angst vor KI zu mindern? Können wir die Transformation unserer Gesellschaft aufhalten? Ersetzt Künstliche Intelligenz das Bauchgefühl? Denn, bei all dem Hype für die Technik, geht oftmals eines verloren: der Mensch, unsere Emotionalität. OMO - Online merges OffLine gelingt dieser Prozess- wo bleibt der Mensch und wie können wir uns gut aufstellen? Welche Fähigkeiten werden besonders nach Corona jetzt auf der menschliche Seite in den Vordergrund treten? Sind es Empathie, Authentizität ? Welche noch?Was sind die Grenzen der Digitalisierung ? Wie sieht die Zukunft aus?Wo anfangen mit der Digitalisierung und wo dürfen wir die Komfortzone im Unternehmen verlassen?Agiles Arbeiten gehört ja zur IT wie die Service Excellence zur Hospitality. Warum ist Agilität notwenig auch für Unternehmen ausserhalb der Softwareentwicklung? Wie gestaltet sich die Arbeit konkret in Firmen? Das Gras wächst ja bekanntlich nicht schneller, nur wenn man daran zieht. Wie ziehen Teams mit - im Wandel vom Analogen hin zum Digitalem? Kommt man mit Digitalisierung näher an den Kunden? Und wenn ja, was sind Erfahrungen? Jetzt mal aus ITLER SichtAuf diese und andere Fragen antwortet Richard Seidl Freut Euch auf ein spannendes Interview. Ich wünsche Euch wertvolle Erkenntnisse! Stay tuned for your customers!Eure PeggySchickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Beratung bei Customer Experience Life Style- Service Konzepten- Seminare für eure Teams// Online & Live vor OrtMediterran & Deutschland ▶︎ Interessiert an einer Zusammenarbeit mit Richie?Hier geht es zu seinen Kontaktmöglichkeiten: Instagram:https://www.instagram.com/richard.seidl/?hl=esWebpage:https://www.richard-seidl.com/beratung/Linked Inhttps://www.linkedin.com/in/richardseidl/?originalSubdomain=de▶︎ Social Media Kanäle:Folge mir auf LinkedIn🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/Folge mir Instagram:🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/Folge mir auf Twitter:🔥 https://twitter.com/amelungpartners

Das Thema Corona haben wir erfolgreich auf die Seite Zwei der Nachrichtenportale verbannt. Und ehrlich gesagt: tut das so gut. Es ist Sommer 2021. Wir haben die schwerste Krise seit Jahrzehnten überwunden. Und hatten die Freiheit in Alternativen zu denken, Neues auszuprobieren und uns grundlegend zu verändern. Doch haben wir diese Chance wirklich genutzt? Was hat sich in den Unternehmen konkret verändert? Wieviel der innovativen Konzepte aus den Corona- Lockdown- Ideenfabriken sind bereits umgesetzt worden? Was kommt wirklich beim Kunden an?  Das ist ja schlussendlich, was uns interessiert. Stichwort Feedback. Das bekommt ihr heute von mir. Und zwar von meiner ersten Reise nach 14 Monaten. Anhand von 3 Beispielen teile ich mit euch meine Eindrücke und gebe euch konkrete Hinweise, worauf ihr meiner Meinung achten solltet. Wenn es darum geht: das Kundenerlebnis grundlegend zu verbessern. Was hat sich durch Corona in der CX verändert.Qualität, KundennäheWahrnehmung, Mitarbeiterstimmung nach dem LockdownWas kommt an Erlebnis beim Kunden an?Stay tuned for your customers!Eure PeggySchickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Beratung bei Customer Experience Life Style- Service Konzepten- Seminare für eure Teams// Online & Live vor OrtMediterran & Deutschland https://www.amelung-partners.com/beratung-detailsPeggy Amelung CX Expertin, Founder von Amelung & Partners Social Media Kanäle:Folge mir auf LinkedIn🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/Folge mir Instagram:🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/Folge mir auf Twitter:🔥 https://twitter.com/amelungpartners

In dieser Episode gibt es konkrete Einblicke aus Unternehmersicht eine familiengeführten Hotelbetriebes. Zu Gast ist Katja Kortmann, Inhaberin und Geschäftsführerin des Familienunternehmens Hotel Esplanade in Dortmund . Ich spreche mit Katja über den Wiedereröffnungsprozess Post- Corona in der Hotellerie.Es gibt Antworten auf Fragen wie: Wie gestaltet sich die Zusammenarbeit mit Amelung & Partners?Was macht einen guten Sparringspartner aus?Wie motiviert man richtig das Team in einem Veränderungsprozess?Wie geht hybride Beratung? Wie positioniere ich mich richtig nach Corona und hebe mich erfolgreich von Mitbewerbern ab?Wertvolle Erkenntnisse wünsche ich Euch! Stay tuned for your customers!Eure PeggySchickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Beratung bei Customer Experience Life Style- Service Konzepten- Seminare für eure Teams// Online & Live vor OrtMediterran & Deutschland https://www.amelung-partners.com/beratung-detailsPeggy Amelung CX Expertin, Founder von Amelung & Partners Social Media Kanäle:Folge mir auf LinkedIn🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/Folge mir Instagram:🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/Folge mir auf Twitter:🔥 https://twitter.com/amelungpartnersFacebook Seite:🔥 https://es-es.facebook.com/AmelungandPartners/ Webseite: 🔥 Informationen: www.amelung-partners.comWebsite Hotel Esplanade🏨https://www.esplanade-dortmund.de/

Wir sind endlich mental bereit, Dinge auszuprobieren und anzustoßen, bevor sie perfekt sind. Das hat uns Covid19 gelehrt. Denn nur wer schnell Neuheiten umsetzen konnte und sich an die ungewöhnlichen Gegebenheiten angepasst hat, ist in den letzten 18 Monaten wirtschaftlich gut durch das Krisenjahr kommen. In der heutigen Folge möchte ich euch die Bedeutung von Speed - bezüglich der Kundenerfahrung aufzeigen. Die Zahlen, Analysen und die langen Gesichter der Kunden sprechen genau das aus, was  wir alle längst wissen- nur oft nicht wahrhaben wollen. Kunden hassen es zu warten. Warum ist das für Kunden so wichtig? Wie lange darf man auf eine Email warten, bevor es unangenehm wird? Wo verlieren Unternehmen nicht nur zufriedenen Kunden, sondern auch Umsatz? Was heisst das für Euch? Macht es den den Kunden einfach und achtet auf den Zeitfaktor. Unbedingt! Was kann euch helfen ? Es gibt von mir 5 CX Punkte für ErfolgSeid ihr Gorillas oder Dinosaurier? Die Geschichte eines erfolgreichen Start Ups - was mit Service und Speed punktet. Die Werte von den Gorillas sind Authentizität, Being Bold, Own the Change and Keep the Ride. Was sind Eure Werte und was ist Euer Purpose? Klarheit gibt da Richtung. Auf der Website findet ihr auch www.amelung-partners.com auch meine direkte Telefonnummer, vereinbart dann ein kostenfreies Gespräch zur Eurer jeweiligen Situation. In diesem Sinn, Stay tuned for your customers und vergesst nicht: Turbo ;)Eure PeggySchickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: 📩 : [email protected] 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen Beratung bei Customer Experience Life Style- Service Konzepten- Seminare für eure Teams// Online & Live vor OrtMediterran & Deutschland https://www.amelung-partners.com/beratung-detailsPeggy Amelung CX Expertin, Founder von Amelung & Partners Social Media Kanäle:Folge mir auf LinkedIn🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/Folge mir Instagram:🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/Folge mir auf Twitter:🔥 https://twitter.com/amelungpartnersFacebook Seite:🔥 https://es-es.facebook.com/AmelungandPartners/ Webseite: 🔥 Informationen: www.amelung-partners.com