Ist eine Teufel-Komm-Raus Digitalisierung die Allroundlösung? Wo sind Grenzen? Eine Studie
CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung · Peggy Amelung
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Show Notes
Digitalisierung und automatisierte Prozesse sind die Zukunft. Den Vorteil haben wir alle leibhaftig während der Pandemie erleben dürfen. Freundschaftliche Facetime Runden, schnelle Online- meetings, Zeitersparnis beim Shopping - Effizienzsteigerung par excellence.
Von der Krise zur einer Zeit der Chancen und Möglichkeiten. Erfolgreiche Digitalisierung geht nur, wenn wir den Mensch integrieren.
Jetzt wird konkret. Erste Studien zeigen deutliche Trends und geben klar in Form von Zahlen Antworten auf Fragen wie:
Wo stehen wir mit der Digitalisierung und automatisierten Prozessen? Was ist die Wahrnehmung der Kunden? Was ist Kunden postpandemisch wirklich wichtig? Worauf müssen sich Unternehmen einstellen? Worauf musst du dich einstellen? Ist eine auf Teufel-Komm-Raus Digitalisierung die Allroundlösung?
Überraschende Zahlen aus der NTT Studie. Darum geht es heute.
Ich nehme dich mit und teile mit dir neuste Studie Erkenntnisse der NTT. Zahlen werden es dir klar machen. An welcher Stellschraube wir tunen dürfen.
NTT Studie- Der 2021 Global Customer Experience Benchmarking Report - 1359 befragten Fachleuten, aus 34 globalen Märkten und 14 verschiedenen Sektoren. Die Studie umfasste auch the Voice of Customer- also die Sicht des Kunden. PLUS 1402 Meinungen .
Wertvolle Erkenntnisse!
Stay tunes for your customers,
Deine Peggy
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