數位時代 Business Next

疫情900天，你的生活有什麼改變？民生消費習慣的變化，將進一步牽動著零售通路的發展。回顧過去一年，超商、超市、量販、百貨業態板塊大挪移，各種跨界合作、通路整併都在發生。 本集記者茶水間由《數位時代》記者高敬原、程倚華分享採訪經驗，全面解析「混血式零售」新模式。 1.兩大民生消費市場變革，衝擊綜合商品零售業發展。百貨、量販、超商、超市為了逆境求生，開創出的混血式零售有什麼重要特徵？ 2.統一超開出300坪超級大店吸引觀光客朝聖，全家則推出全盈支付進攻電支市場，超商業者跨界經營背後看好什麼商機？ 3.徐重仁、詹宏志在獨家專訪中，拆解零售產業的改變歷程，分別由實體流通業、電商產業的觀點，指出未來發展趨勢。 深度專題解析：https://www.bnext.com.tw/topic/654 Powered by Firstory Hosting

許多朋友在找工作時會碰到B2B企業的行銷職位，使用以前學習的個案或策略時，常覺得這些行銷理論多是設計給B2C商業，所以總是卡卡、怪怪的，到底B2B企業該如何作行銷？數位時代創新長黃亮崢James邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda，一起來分享現代B2B行銷該做些什麼：   1.B2B（business-to-business）生意和B2C（business-to-comsumer）一樣要面對的是人，只是對方是代表公司，因此不管是B2C或是B2B都應該進行以人為本的行銷，第一步一樣是要先了解TA（目標族群）、建立他的persona（客戶輪廓），想方法協助解決其工作上的問題、為對方的企業創造出更多價值。   2.B2B的行銷策略規劃可分為四個階段。 a.了解公司的產品、服務、road map（產品藍圖）及價值主張。 b.了解主張後，根據上一階段的資訊去制定go-to-market plan（市場進入計畫）。 c.在有限預算下有效率地去執行市場行銷策略。 d.檢討並了解計畫是否有需要調整的地方。   3.需要花費精力梳理清楚其中的邏輯、原理。  在B2B行銷策略的執行，可以分為線上、線下兩個方向。線上主要有三種經營方式：  「官網」就像實體世界的公司總部，讓大眾有個地方能夠瞭解公司資訊、辦理相關事務； 「社群」是一個讓大家認識公司的平台，同時它的功能以電話、email讓客戶有辦法與公司連絡； 「電商」則像是一個批發市場，有許多的商品、買家、賣家都會在上面進行媒合。   4.在線下的部分則是有國內外展覽、研討會、論壇、Road Show（路演）或甚至大型國際年會等，許多公司都會到這些活動展現目前掌握的新技術、服務或可能性，也有些會去尋找人才、客戶及合作夥伴，所以參與或舉辦線下活動也有其必要之處。   5.行銷策略訂定和預算的分配有非常緊密的關係。在預算分配上，要先訂定業績目標並了解其來源，接著和業務部門討論達成目標需爭取到多少客戶數，以數字回推分析要舉辦多少場線上或線下的行銷。預算投放的時間也是重點，對於B2B產業來說，從開發名單到成交可能要三到六個月，所以在預算投放前也需要了解自身產業的狀況，評估預算該放在哪一月份或季度。 Powered by Firstory Hosting

數位轉型、零碳轉型…，挑戰總是接踵而至，但經營者時間和精力都有限。與其被動周旋於各種問題間，不如主動弄清楚，什麼才是需要重視的問題，以及本質和解方是什麼。數位時代總編輯王志仁與波士頓顧問公司（BCG）董事總經理暨資深合夥人徐瑞廷交流： 1.疫情讓企業普遍意識到數位轉型的重要性，因為不轉很難活下來，但癥結點在於整體運作思維是否跟著轉型，並將數位視為一種手段，避免陷入科技問題的框架。 2.企業發現問題時，必須釐清問題的本質，避免想像與現實脫勾。例如當企業認為市場佔有率下滑，應判斷問題是否為真，再去探查下滑的原因，評估該問題對企業的影響性，最後才能決定需要投入多少資源來解決問題。 3.投資人為了保護自己的投資，會重視企業有沒有做ESG，在當下獲利和持續成長間取得平衡。以重要性而言，E>S>G, 企業在回應要求時也要分優先順序，理清問題本質採取行動。   Powered by Firstory Hosting

PChome、momo兩大台灣本土電商平台，接連在一個月內宣布高層人事變動，引發各界關注，關於兩位高階主管的離職原因，業界也流言四竄。 本集記者茶水間由《數位時代》記者高敬原、程倚華分享採訪經驗，並揭開兩大電商平台高階主管異動的內幕。 1.前任PChome執行長蔡凱文的離職是策劃已久還是臨時決策？業界謠傳，背後關鍵原因是股東會上詹宏志的「這一席話」。 2.蔡凱文在2003年加入PChome，一路參與了許多重大變革，包含大型自有倉儲建置、24小時服務推出時，核心團隊都有他的身影。 3.前momo董事長林啟峰也在近期退休，由富邦大董蔡明忠接任的背後考量拆解。 Powered by Firstory Hosting

近年來各類知識經濟的數位交易頻繁，導致商業間諜、員工挖角事件層出不窮，小則影響公司經營，嚴重甚至影響國家核心競爭力。護國神山台積電也針對這樣的問題提出解方，強調除專利外也應該以營業秘密來保護企業的創新與競爭優勢。數位時代創新長黃亮崢James，邀請眾勤法律事務所副所長陳全正律師，來為業界朋友拆解要如何上手應用營業秘密。 1.營業秘密與著作權的競合關係。著作權有所謂「辛勤原則」，但營業秘密領域不強調創作性，投注相當人力、財力，並經篩選整理後的資訊，且非可自其他公開領域取得者，在營業秘密的領域上是會得到正面的評價的。   2.在台灣，保護營業秘密的法令稱「營業秘密法」，在中國大陸叫「反不正當競爭法」。美國也有商業間諜法。營業秘密的定義法規上並沒有嚴格的條件限制。企業內有關生產、銷售或經營的資訊，只要能有效舉證具備「秘密性」（例如報價、客戶聯繫方式）、「經濟價值」（具有實際或潛在之經濟價值，失敗資訊也算！），「合理保密措施」（不可有保護但實際沒用），便能受到法律保護。越有經濟價值，越要仔細保密。行業種類不同，作法也不同。   3.主觀上有保護意願：通泛的將公司所有資訊都強調是保密資訊，而沒有分級、分類，如此很難說服法院此有保護的意願（因為根本不知道哪些是要保護，哪些不用保護）   4.客觀上有保密的積極作為：使員工了解其有將該資訊當成秘密加以保守之意思。例如食品配方，業者未對產品配方資料在電腦或人員出入時，進行保密控管，難認配方為商業秘密。 Powered by Firstory Hosting

近來台灣電商前兩名MOMO和PChome接連傳出高層變動，除了業績因素，還有缺少成長題材。相比中國電商的突飛猛進，本地業者有哪些限制和突破的可能？數位時代總編輯王志仁與兩岸電商老將、前騰訊副總經理林文欽交流： 1.兩岸電商因市場規模不同，資金投入量級和商模相差甚遠，例如中國投資人可以接受短期虧損，爭取用戶數比短期利潤更加重要；或是用大量資金強行開闢市場，例如拼多多祭出百億補貼，這些離台灣電商業者都很遠。 2.創造大型購物節，比如618和雙11，結合商家促銷電商擴大消費人數，提升後台系統的訂單處理和物流能力，以及前端的行銷宣傳能力，形成多贏，也持續鍛練中國電商行業實力和人氣。 3.淘寶旗下送生鮮食品的盒馬鮮生，以及涵括美食外送與機加酒服務的美團，不僅增強冷鏈物流能力，擴大電商版圖，也推動跨界整合趨勢。而台灣業者的跨界整合潮，在兩年疫情影響下才開始不久。 Powered by Firstory Hosting

沉寂已久的HTC睽違一年多推出新機Desire 22 Pro，主打首款「元宇宙應用手機」，卻又採中階價格定位，引起各界關注。 不過HTC的元宇宙布局的確相當積極，獲選加入36家科技巨頭組成的元宇宙標準論壇，成為創始會員之一，有權影響該領域未來的生態。HTC的新機有那些亮點，未來的策略又是什麼？本集記者茶水間由數位時代記者高敬原、隋昱嬋對談交流，聊聊HTC元宇宙布局的第一手產業觀察： 1.Desire 22 Pro終於現身，也公布所謂的「元宇宙手機」定位，其實是整合旗下VIVERSE生態，可以用手機APP創建虛擬分身、使用會議、演唱會、NFT交易等完整功能。 2.主打科技前端的應用，定位和規格卻是中階機，價格不到1.2萬元，到底在盤算甚麼？HTC表示最大的目的是擴大用戶數量，降低進入元宇宙的門檻，讓更多人願意嘗鮮使用。 3.HTC成為首家進入元宇宙標準論壇的台廠，和Meta、微軟、Sony等大廠一同討論制定標準規格，HTC透露，是憑藉著VR硬體設備和元宇宙應用的布局，在首波遴選就加入。看似在新領域獲得不小的影響力，沉寂已久的HTC有機會靠著元宇宙翻身嗎？ ▍深度專題解析：【圖解】昔日霸主宏達電，全力進軍元宇宙有機會反攻嗎？>>https://bit.ly/3yBsxUb Powered by Firstory Hosting

敏捷是現代很多數位團隊的管理顯學，但實際導入不同功能型組織的時候，還是會陷入應該怎麼開始，工作設計、組織配套、績效衡量都會有所變化。例如，常見的行銷團隊除了導入各式各樣的科技工具，可否開始敏捷行銷？數位時代創新長黃亮崢James，邀請Atlassian大中華區負責人鍾冠智Kerwin分享，一起學習行銷團隊如何敏捷起來！   1.敏捷行銷的團隊預算編制可能與以往不同，一部份是已經逐季分配，一部份需視市場情況與合作的利基，隨時寫計畫爭取經費。隨公司當年度的商務成長發展目標，轉為各行銷團隊與同事的個人工作目標，不同企業會選定不同的數據目標或比例來分配預算。   2.行銷團隊的目標是產生潛在名單，交給業務團隊開發並成交，敏捷行銷的精華在透過順暢的運作方法，應對現代商業市場的快速變化，同時打破內部組織或團隊合作間的穀倉效應。   3.導入敏捷工作法在行銷團隊時，不只是考慮使用特定軟體工具，也必須調整團隊目標設定的作法，常見同時也會搭配OKR。開會也需要注意人數、會議目標、需準備好討論主題、有效率地開會。 Powered by Firstory Hosting

過去兩年半，許多被疫情重擊的行業，各自用不同的方式站起來。台灣大車隊55688走出叫車服務，進入更廣的生活服務業，要成為台灣的Super App。二代接班、從福利社賣機油開始，林念臻如何從基層歷練成為執行長，用數據和AI翻轉運將構成的出行事業？在本集Podcast，與數位時代總編輯王志仁共同交流： 1.疫情之下，計程車業績大幅銳減，但快遞、洗衣、居家清潔等需求隨之上升，面對宅經濟的趨勢，台灣大車隊除了整合集團資源，也開放平台吸引更多業者加入，透過異業聯盟媒合更多生活服務。 2.台灣大車隊的人才招募跟著轉型，新增數據科學家，挖掘有用的資料，利用機器學習開發模型，推出「AI預測叫車熱點」，預測未來的叫車需求，幫助司機工作更有效率增加收入，也優化乘客搭車體驗。   3.近年消費者使用App叫車比例上升，透過數據標籤化消費者行為，可提供客製化的叫車服務，例如為銀髮族提供陪同就診、以及輪椅等設備。同時，為了轉型成生活媒合平台，利用消費者乘車的黃金時間行銷其他產品，創造多元收入來源。 Powered by Firstory Hosting

蝦皮購物傳出裁員潮，外媒報導在印尼、泰國、越南等多個東南亞國家進行裁員，近年來也陸續退出法國、西班牙歐洲市場。試營運危機？還是正常試錯後的快速應變？ 本集記者茶水間透過數位時代編輯錢玉紘、電商線記者程倚華對談，了解蝦皮全球佈局策略。 1.從蝦皮一路的發展來看，主要是靠網路的概念募資。也就是說，以大量補貼快速搶下市場，有了市佔之後，就會吸引資金投入，讓蝦皮繼續擴張。如今這樣的模式失效了嗎？ 2.在全球市場透過補貼戰搶下市佔之後，下一步蝦皮串連中國供應鏈，提供多樣、高CP值的商品，如此的策略成效如何？ 3.在台灣，經營了一年的蝦皮店到店，背後看好什麼樣的商機？ Powered by Firstory Hosting

聊到工作時，常聽到無論是老闆、工程師、設計師會討論產品經理總是忙得團團轉，要不是好像隨時都在開會或電話不見人影，或是一直都在電腦前面回訊息，或逛網頁，讓人不禁懷疑產品經理是不是工作時間分配不均，或PM這職位設計真不是人幹的？數位時代創新長黃亮崢James，邀請商業思維學院產品長蔡伊芳Evonne，為大家聊聊產品經理通常都在忙些什麼。   1.產品經理的工作需進行大量的市場研究（商業模式、國內外同類的產品或服務、使用者分析）與準備（新提案、精進方案等），並對內、外部團隊溝通，在權衡如何能達到目標後，還得說服各方。   2.產品經理尤其重視市場的反應，消費者所願意付出的成本與其痛點不見得與團隊相當，也因此常無法完整顧及內部團隊的執著、壓力或難處，這也是如何滿足需求與供給之間的永恆難題。   3.許多公司在邀請產品經理來工作時，期待的是能夠按照老闆心目中的期望打造產品。但老闆的設定不見得與市場反應完全雷同，如何求同存異考驗了PM的分析、研究與溝通本事。   4.好的產品經理也得會刷點存在感，許多順利完成的專案、成功上市的產品、大受歡迎的服務，背後其實都意味著好的策略、執行與精準解決客戶痛點，順利與成功背後更值得大家仔細琢磨其中的付出與精髓。 Powered by Firstory Hosting

數位時代發布的《新創生態關鍵10年及展望》報告，剖析台灣新創過去十年的改變，例如政府角色轉型，以及各種第三方服務提供者的出現，協助建構新創生態，直接助益新創公司。數位時代總編輯王志仁與報告共同製作人謝爾庭交流： 1.若說科技園區像是圍牆內的花園，軟體新創公司便是將圍牆打開，與外部生態交流，彼此相輔相乘。例如Meet 創業小聚、AAMA創業者共創平台基金會 、AppWorks和Garage+等服務提供者，幫助新創團隊引介資源與人脈。 2.台灣已進入成長期的新創，例如Pinkoi、KKday，開始透過收購、投資以及經驗傳承，投入下一代的新創，形成老創挺新創的景象，共同開拓市場機會，促進新創生態的發展與變化。 3.新創生態圈接下來的關鍵符，在於各環節是否能跟國際接軌，一方面走出海外，另一方面吸引更多國外人才、基金或創投駐點台灣，將單點投資的案例拉升至全面性的投資環境，成為本土新創生態系的一部分。 ▍免費加入Meet創業小聚會員，立即下載>>https://bit.ly/3HXRw7n Powered by Firstory Hosting

加密貨幣迎來寒冬，6月下旬比特幣價格一度跌破2萬美金，暴跌背後的原因究竟為何？虛擬資產要迎來泡沫了？還是正要谷底翻身？ 本集記者茶水間透過數位時代編輯錢玉紘、金融科技線記者高敬原對談交流，分享近年近期加密資產暴跌的幕後觀察，瞭解面對熊市時，應該抱持怎樣的心態： 1.加密貨幣為何暴跌？背後跟通膨、美股下跌等全球經濟環境，以及TerraUSD穩定幣崩盤、加密貨幣借貸平台Celsius Network宣佈暫停提款等關鍵事件有關。 2.後續造成礦工拋售比特幣、交易所裁員等影響，經濟學家保羅·克魯曼認為加密貨幣是騙局、比爾蓋茲則說NFT是「傻瓜理論」，泡破真的來臨了嗎？ 3.幣價下跌時，或許正是創新的好時機，面對熊市，我們應該抱持什麼心態？ Powered by Firstory Hosting

新鮮人要進入就業市場、學生也紛紛提早開始實習卡位、加上各行各業大缺工與轉職潮，面對百百種的行銷職缺，應徵者要如何準備履歷，面試官又通常要準備問些什麼？數位時代創新長黃亮崢James，邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda，為大家分享行銷工作的應徵者者與面試官分別該如何準備。   1.應徵者的興趣與產業是否能相吻合？所應徵的職位與職務內容，是否能和團隊所需要的角色契合？另通常也考慮其所偏好的工作地點、能配合的時間，   2.如果是新鮮人要應徵剛入行的工作，受試者興趣、對產業的理解與職務內容契合的程度並不一定是首要考量，但學習、活動歷程、實習經驗等仍是重要參考指標。   3.若是已有工作經驗後轉職，則受試者轉職理由、過去工作經歷、團隊如何分工、應徵者所扮演的角色、面對成功或失敗經驗的處理等，也都會是面試官會重視的話題。   4.行銷工作需要大量溝通，也很重視各種不同製作物的呈現。因此自傳或經歷中文字內容的陳述，口試中的口條、與履歷的排版配色是否能吸引客戶也是考量要點。 Powered by Firstory Hosting

看準東南亞數位金融商機，螞蟻集團子公司─星熠數字銀行(ANEXT Bank)六月六日在新加坡開業，成為新加坡首批獲准的數位銀行之一。以金融中心為目標的新加坡，如何引入外資與新創公司？向來中心化管理的新加坡政府，在區塊鏈金融發展下，政策方針又將如何改變？數位時代總編輯王志仁與新加坡聯合早報執行總編輯韓咏梅交流： 1.對於金融科技的發展，新加坡金融管理局 (MAS) 一反過去保守的政策，以兼具自由與監管的做法，在開放的同時秉持警慎態度，因為這些領域相當複雜，需要具備足夠的知識以及資金，因此不鼓勵小戶投資 。   2.除了政策逐漸開放，新加坡政府更帶領開拓區塊鏈技術的應用，例如聯同銀行、港口、航運公司和商品出口商，推出新加坡貿易數據共享平台(SGTraDex)，利用區塊鏈的不可篡改性紀錄貿易數據，增加貿易融資程序的透明度。   3.新加坡以過往信譽，再加上對金融科技開放又有一定程度的管理，吸引外國人到新加坡設立新創公司。在就業市場的改變下，科技業人才爭奪更勝以往，如何維持這些吸引力也是新加坡接下來要面對的挑戰。   Powered by Firstory Hosting

蘋果WWDC開發者大會剛剛落幕，會中發表了iOS鎖定螢幕介面、共享相簿、訊息等功能的更新，同時升級車用軟體CarPlay的內容，並推出Apple Pay Later先買後付新服務，這些產品有哪些亮點？本集記者茶水間由數位時代編輯錢玉紘、記者隋昱嬋對談交流，聊聊WWDC的第一手產業觀察： 1.鎖定螢幕推出「史上最大更新」，可讓照片分層，主體置於時鐘之前，並且更換時鐘的字體及顏色等，為背景圖片的選擇帶來更大的靈活度。 2.推出iCloud共享相簿，讓6位朋友的照片按照時間、人物辨識等設定，自動上傳到共同相簿中，省去互相傳照片的麻煩。 3.Apple Pay Later先買後付功能將上路，用Apple Pay來付錢，可以選擇要分期付款，把帳單分成四期，在六周之內內繳清，不用支付任何利息，但這項功能在信用卡功能便利的台灣，是否還有其商機？ 4.Apple CarPlay功能更新，過去只有播放音樂等基本服務，以後可以用手機去設計整個電子儀表板，換成很「蘋果風格」的介面，可以觀看導航資訊、顯示速度、天氣、油電的狀況等等，預期將成為Apple Car介面的實驗之作。 5.全新MacBookAir搭載M2晶片現身，輕薄高續航力，成為最受果粉期待的硬體新品。 深度專題文章一次看：https://bit.ly/3NORqB1 Powered by Firstory Hosting

很多公司在作品牌的一開始會混淆在品牌願景、主張與定位，甚至抱怨、不明白，為什麼公司要花很多時間討論把這些東西定義下來。數位時代創新長黃亮崢James邀請Process普羅品牌台灣分公司總經理李國榮 Jules，一次用三個問題：「我是誰、我在哪、我為什麼在這裡」，弄清楚這其中的差別與關連。   1.品牌願景可能是企業願景大傘下的延伸，它是由內部團隊共識先凝聚建立的企業願景，再進一步針對某個特定領域所提供的產品或服務所延伸出的說明。一般而言會請企業核心成員透過瞭解趨勢、目標與事業範圍，以腦力激盪或工作坊等形式充分溝通來形成共識。   2.品牌主張是這個品牌希望能夠讓目標客群透過產品或服務得到的利益，這個利益訴求可能是功能性的（快速充電、安全）、情感性的（姿態優雅）、自我表達的（重視永續、環保）或社會性的（歸屬某個群體）。通常針對目標客群，透過質化訪談或量化調查來取得洞察，提出還未被解決或實現的價值主張，並確定這樣的主張是否確實擊中痛點、有利可圖。   3.最後需要將品牌打入目標客群的腦中佔個好位置。針對競爭品牌舉出共享的屬性與利益的「類同點」、並舉出自身品牌能提供給消費者產生強烈連結、不同於競品的「類異點」。有比較才真正舉出差異。   推薦閱讀：品牌願景、主張與定位是什麼？這中間有什麼不一樣？https://bit.ly/3xnMjR1 Powered by Firstory Hosting

韓國影劇《魷魚遊戲》、日本動漫《鬼滅之刃》風靡全球，並且由IP衍生相當多周邊產品，而台灣的內容產業，則多止步於內需市場。為了進軍國際，從政策、投資、商模轉型到市場對接，需要許多努力。數位時代總編輯王志仁與文化內容策進院副院長盧俊偉交流：   1.台灣的內容產業因規模與資金限制，作品多半難輸出國外。解方之一是將「創作者」進一步公司化為「創業者」，將文化內容事業從專案型發展轉為產業化發展，引入投資、商模轉型和市場化操作。 2.以產業生態觀點發展文化內容事業，能夠吸納更多元的資源，例如科技公司發展VR眼鏡，需要搭配相應的數位內容，也因此加速文化內容與科技的跨界合作。 3.韓國內容產業近年成功打進國際市場後，目前正大力發展內容平台，要進一步跨入美國掌握的核心。台灣現階段仍以培育更多有市場價值的內容和衍生IP為主。 Powered by Firstory Hosting

《數位時代》6月號的封面為《台灣新創最關鍵10年》，在Appier、Gogoro、91APP、Just Kitchen陸續於海內外上市後，宣告台灣新創生態圈從0到1的歷程。而現在，我們要從1走到10，甚至走到100。本集記者茶水間由數位時代記者高敬原、陳君毅對談交流，分享台灣新創生態圈的10年觀察。 1. 在Startup還沒有明確翻譯的年代、在台灣創業者窩在頂樓加蓋的年代，台灣新創圈怎麼「從荒蕪的沙漠走向熱帶雨林？」Appier、Gogoro、91APP、Just Kitchen陸續上市，又代表了什麼意義？ 2. 《數位時代》與創業者共創平台基金會（AAMA）出版的《台灣新創生態關鍵10年及展望》研究報告中，提出了6大關鍵現象，最讓記者印象深刻的是「新創國際鏈結的探索與深化」，在新創公司的海外拓展上，有什麼不同的策略？ 3. 除了本次在《數位時代》封面故事中的10家亮點公司，記者在第一線觀察，還有哪些值得關注的新創公司？ Powered by Firstory Hosting

行銷科技之父Scott Brinker在五月初發布2022年的行銷科技趨勢報告，可見全球範圍有更多新創與解決方案出現，更納入管理的範疇，並逐步把技術與解決方案觸角延伸往內容與體驗。數位時代創新長黃亮崢James快速講解，帶你掌握這份報告的精華。   首先，今年納入了 9932 個行銷科技的解決方案，包羅原本行銷與業務的範疇，進一步細分接觸獲客、內容體驗、維持關係等49個子項目。官方報告今年也多了一個資料庫網站，讓人可以仔細研究全部的解決方案；不同國家、地區的文化市場特性，都會讓該市場的行銷溝通管道、顧客習慣、消費模式不一樣，這是為什麼有那麼多不一樣的工具，不是完全客製化，而是選擇最適合自己公司規模、符合發展特性的工具。   目前 Martech 的解決方案分成六大領域：廣告與推銷、內容與體驗、社交與關係、商業與銷售、資料、管理。每個領域的解決方案數都在成長，但管理類成長最快（67%）、其次是內容與體驗（34%）、然後是商業與銷售（24%），Scott將內容與體驗與商務與銷售列為行銷本質和業務成長的必然結果，管理類是由於遠距工作加上數位營運使然。   技術上來說平台整合、大者恆大正發生，開發者也會選擇主流雲服務或API、或是擁有廣泛受眾的APP平台。平台上可以整合更多不同的APP，尤其最好可以即裝即用，可以讓整個生態系獲益。企業選擇解決方案時，建議可以考慮四個層次的整合：數據、跨部門流程、互動體驗、企業治理。   最後，評估是否引入行銷科技的技術投資時，不要一下子大規模投資，避免產生過大的震盪。一般來說，業界平均會引入約20個訂閱制的行銷科技解決方案，超過一半的公司會選擇自建或部分自建相關服務，低程式碼LOWCODE或無程式碼NOCODE的解決方案會是關鍵，將會強化更多公司自建、引入行銷科技。   閱讀完整報告：https://bit.ly/3NctEP0 Powered by Firstory Hosting

蝦皮、拚多多和Shein這三家電商的後起之秀，近年各自在台灣、中國和歐美市場翻江倒海，完全無視領先者而出奇招破壞規則。數位時代總編輯王志仁與兩岸電商老將、前騰訊副總經理林文欽交流：   1.蝦皮運用中國低成本供應鏈，提供多樣化商品，再搭配上免運、購物節等行銷策略，加強黏著度。另外，結合台灣消費者特有喜好貨到付款的習慣，投入大量資金在店到店取貨，掌握物流最後一哩路。   2.為了和淘寶及京東做出區隔，拼多多瞄準中國城鄉和小鎮居民，用超低價格和電視廣告狂轟濫炸，硬是打開金字塔底層的數億人口市場。SHEIN在快時尚基礎再將產品上架週期縮短三分之二，以少量多樣的低價服飾測試市場，碰到爆款再大量生產供貨，並搭配各國網紅在TikTok狂發短視頻開箱文，在年輕人圈子形成話題。   3.為了拓展利潤的路徑，電商不只提供商家流量、物流以及行銷服務，還能延伸至用戶領域，譬如提供小額貸款，一方面促進買賣交易，另一方面更發展供應鏈金融，與金融機構合作分潤，形成多角化服務的電商趨勢。 Powered by Firstory Hosting

Google I/O開發者大會剛剛落幕，會中發表了手機Pixel 6a、智慧手錶Pixel Watch等硬體新產品，也更新了許多軟體服務，同時更破天荒預告2023年以後才會推出的平板和AR眼鏡，產品有哪些亮點，Google團隊又有哪些巧思？本集記者茶水間由數位時代記者高敬原、隋昱嬋對談交流，聊聊Google開發者大會的第一手產業觀察： 1. Pixel 6a屬於中階機價位，卻擁有媲美旗艦機的功能，搭載跟6系列完全一樣Tensor處理器，也把6系列引以為傲影像黑科技都納入其中。像是魔術橡皮擦、動態追蹤模式、自然膚色調校等，而幕後的大功臣其實是台灣團隊，為了在低成本下推出高性能，在背蓋材質等部分付出心血傾力研發。 2. 首款智慧手表Pixel Watch 發布。外型採用曲面圓弧設計，那在軟體功能的可以測心率、睡眠，還有地圖導航，更結合了新推出的Google wallet，可以感應用信用卡支付，即將在秋季正式發表。 3.Google破天荒公布，2023年有兩款停產已久產品將「死灰復燃」：平板和AR眼鏡。平板將採用 Tensor 處理器，和pixel生態系結合，AR眼鏡則推出即時翻譯功能，眼鏡上顯示「字幕」，力求實用性，打進一般民眾的心裡。 Powered by Firstory Hosting

Apple率先提出瀏覽器Safari將逐步淘汰第三方Cookie的支援，市佔率最高的Google Chrome也跟進，對廣告行銷市場拋下震撼彈。然而Cookie在數位行銷的應用並非全然負面，例如追蹤廣告投放成效，或是廣告素材測試，這些互動並不牽涉個資隱私，僅是蒐集、整理使用者對不同情境的反應，接下來Cookieless之後，有許多公平的使用情境會大受影響。數位時代創新長黃亮崢James邀請iCook 愛料理共同創辦人兼技術長李致緯Richard，一起研究各家對Cookieless後的三大解決方案。   1.擁有為數眾多使用者的瀏覽器大廠Google Chrome提出「Privacy Sandbox隱私沙盒」，模糊化原本數據過於鉅細靡遺以致於侵犯使用者隱私的數個解決草案；如過去稱為聯邦式學習（Floc），不需要瞭解行為細節即可標注使用者關注興趣的「主題興趣Topics API」；又或能自動整合整個廣告行銷活動成效歸因的「聚合報告Aggregated Reporting API」。 2.現代數位內容營運也比過去更容易開發、導入自動化的內容比對（Contextual Targeting）行銷工具，對使用者自然推送相近內容（例如觀看愛料理食譜時同時秀出這個食譜會應用到的相關鍋具廣告），在廣告成效的實驗，往往也比純粹使用者輪廓廣泛投放的效果更好。 3.另一個解決方案是取得使用者同意被匿名追蹤的聯盟識別碼（Universal ID），讓不同網站形成聯盟（例如UID 2.0），透過共用加密後的匿名識別碼讓聯盟內的不同網站服務可以在合法、合規下，用以瞭解使用者行為、輪廓並進行投放，但如何吸引用戶接受會是經營者的最大挑戰。 Powered by Firstory Hosting

區塊鏈技術的誕生，開啟Web3的新紀元。不過目前Web3人才短缺，課程也相對稀少。台大這門分散式金融課程，為全校最大班，人數高達六百多人，連企業人士也來聽講。數位時代總編輯王志仁與台大資工系副教授廖世偉共同交流：   1.Web2的世界以中心化為主，平台掌握所有使用者的數據，若再用於人工智慧上，企業權力將過於龐大。區塊鏈上的資訊以透明、不可篡改為原則，任何人都能用以創業，創造公平競爭起點，形成新的產業生態。   2.如何在賺取利益後，幫助並回饋社群，是Web3課程的重要精神。學生除需學習區塊鏈技術，也必須學習市場本質，針對區塊鏈服務的型態、商業模式加以琢磨，才能走的長遠。   3.學生可從現有產業概況逆向思考，找出可用區塊鏈解決的痛點創業。如中國和韓國已有具規模的公鏈、貨幣交易所，台灣應儘早補足區塊鏈研究能量，用打群架的方式發展產業。   ▍推薦收聽：矽谷創投談Web3投資指南：如何從沙礫中淘到黃金？https://apple.co/3aammwr Powered by Firstory Hosting

過去，無論明星、網紅、KOL多選擇廣告業配，賺取代言收入，但近年來「自創品牌」的風潮卻日益盛行。究竟名人創業有哪些成功方程式？哪些產業知識又值得行銷人借鏡？本集記者茶水間由數位時代編輯錢玉紘、記者程倚華對談交流，聊聊網路電商領域的第一手產業觀察： 1.陶晶瑩x周品均跨界合作，網路電商提供名人變現渠道。唯品風尚集團執行長周品均攜手藝人陶晶瑩推出的電商網站「陶選物」，從開站初期就掀起搶購潮。看似陽春的網頁、不到10個的購物品項，卻在半年內創造千萬業績。雖然網站即將在近期結束營運，但卻足以證明名氣轉換錢潮的變現實力。 2.有名還不夠，如何經營人設、銷售人設，才是成功關鍵。回顧周品均的創業歷程，近期她積極經營個人Youtube頻道，事實證明：她的人設，會影響粉絲對她的東西買單，而電商品牌的成功，又可以回頭為人設加分。從人物設定到商品銷售，這個正向循環成為最強力的變現飛輪。知名創作者如：金針菇、滴妹等，也透過類似概念成功創建個人品牌。 3.快速複製成功模式，規模化經營讓網紅變現成為顯學。許多企業開始注意到上述趨勢，相繼推出相關業務，輔助名人快速驅動變現飛輪。舉例而言，美而快旗下的pazzo、MirQ等資深電商品牌，就打造了一套成熟的商業模式，只要一個月就能成功推出一個新品牌；另一方面，知名經紀公司Press Play，近期更直接建立事業單位專門幫助創作者做自有品牌。 Powered by Firstory Hosting

現代社會運作許多部分都與資訊科技和數位服務脫不了關係，疫情下可以透過網路進行溝通並透明公開資訊更顯重要。一群相信公民可以透過程式碼參與社會的程式設計師，號召「沒有人」有錢出錢有力出力參加黑客松，共同探索數位時代下人民與政府間的關係。數位時代創新長黃亮崢James，邀請g0v揪松團團長侯怡秀律師，介紹充滿行動主義與公民精神的g0v公民社群。   1.g0v零時政府的取名無論是中英文都有許多不同含意；g0v其實是英文中government簡稱gov常見的字母與數字帶換變形詞；零時可以是中文「臨時」的諧音，也可以意指從零開始打造，或是在數位環境的原生世代怎麼重新定義人民與政府的關係。   2.政府的組織設計、人才養成、法規和運作，往往不見得最快理解、應用各種數位工具。透過公民提案討論，開發者貢獻程式碼與開發技術、自由軟體與公開資料等作法，讓有意願貢獻的公民參與政府協作，補足政府提供數位服務的不足，增進自由社會的人民福祉，透明溝通鞏固民主制度的信任基礎。   3.創立10年的g0v已發展有數百個專案，近期例如2020年初新冠肺炎疫情剛起，口罩成為關鍵防疫物資，透過社群快速開發的「口罩地圖」就是g0v社群的臨時專案。另外一個知名專案是「中央政府總預算視覺化」，讓大家很簡單就快速拆解讀懂那每年厚厚一本的總預算書。   4.兩個月一次的黑客松，其實是g0v社群朋友維繫關係與信任的重要活動，透過公民提案、開發者認養專案、分享開發成果，凝聚不限程式開發專長的所有「沒有人」們的共識，以數位科技的形式展現公民參與自由民主社會的力量。   瞭解更多：請到節目中提到的g0v零時電台收聽中央政府總預算視覺化專案 Powered by Firstory Hosting

一堂在台大開設了13年的熱門簡報課，在近期轉換成線上課程後，創下了1萬5千名學員報名的驚人紀錄，究竟簡報課有什麼魅力？數位時代總編輯王志仁與台大電機系教授、PaGamO創辦人及簡報課講師葉丙成交流：   1.簡報課聚焦於溝通策略的擬定，為不少台灣人較欠缺的技能，事前作業包含對聽眾背景、簡報當天場合的掌握。簡報課中談及的許多原則，也可應用於不同的表達形式上，不限於口頭報告，例如報告、書面資料等。   2.課程設計具高度互動性，從練習在短時間內說好一則故事的電梯短講，到面對群眾各式反應的模擬練習，都確實能有效幫助講者提升說話的技巧和自信，如眼神接觸、時間掌握等。   3.投影片內容為輔助，演講者才是主角。葉丙成於課堂中，會提供過去失敗的簡報作為案例，精準指出痛點，並介紹值得效仿的經典簡報，培養對於簡報好壞的判斷力。 Powered by Firstory Hosting

企業發NFT並不稀奇，但如何成功掀起社群熱度，是多數品牌關注的焦點。回顧近期備受討論的虎航NFT發行計畫，從議題包裝、視覺呈現到賦能價值都令人耳目一新，究竟傳統運輸產業如何成功搭上這波Web3浪潮？本集記者茶水間由數位時代記者程倚華、高敬原對談交流，聊聊獨家專訪虎航董事長陳漢銘後獲得的第一手產業觀察： 1.從純收藏到拼賦能，消費者越來越看重NFT的實際效益。NFT項目興起時，多由明星、藝術家發行，購買者往往因單純喜愛而收藏。近期，越來越多企業跨足NFT發行，如何結合品牌優勢提升收藏價值，大家都在關注。 2.空服員、地勤一起動腦，虎航學習用年輕人的語言與市場溝通。虎航董事長受訪時分享，虎航的NFT發行並非完全交由行銷部門著手，而是召集公司內部真正的「NFT玩家」一起參與討論。透過更年輕的語言與視覺，結合免費搭乘、法國參訪等福利，甫推出就成功引起話題。 3.擺脫焦慮感，思考品牌定位、發行目的，優化消費者的購買體驗。迎戰這波NFT浪潮，品牌行銷人難免陷入「FOMO」焦慮。回歸企業經營本質，如何結合企業本身的產品與服務，穩健深耕死忠鐵粉，才是web3社群時代的致勝關鍵。 想了解更多NFT行銷案例，歡迎閱讀數位時代網站專題：https://www.bnext.com.tw/topic/634 Powered by Firstory Hosting

這幾週台灣COVID-19本土確診病例大增，隨著蔡英文總統宣布將與Omicron共存、減災之際，政府也將以「台灣社交距離APP」取代實行約兩年的掃QRCode實聯制，來協助民眾追蹤辨識是否與確診者有重疊足跡。數位時代創新長黃亮崢James，邀請熟悉藍芽協定與APP開發的AWS社群英雄蔣鐙緯Ernest，一起白話台灣社交距離APP的運作原理。   1.台灣社交距離APP主要是結合Google與Apple在2020年4月發表聯合聲明推出的「接觸追溯 (Contact Tracing) 通訊協定」，搭配「揭露通知 (Exposure Notification, GAEN) 推播系統」 組合而成。選擇藍牙這個協定除了因為省電、覆蓋服務的無線距離恰好適用，且近10年所推出的市售智慧手機幾乎都是標配。   2.透過亂數所形成的識別碼、廣播與記載接觸日誌的機制，行動裝置可以紀錄所接觸的識別碼（接觸追溯）；透過各地區權威公共衛生機關，在台灣就是行政院衛生福利部所屬的疾病管制署，每日將被認證為確診的識別碼推送回所有有安裝台灣社交距離APP的行動裝置（揭露通知），該裝置就可以自行比對接觸日誌，知道是不是有重疊的確診者足跡、接觸時長等資訊。   3.因為識別碼是由個別裝置、在不同時間所產生的亂數；下載APP需要透過iOS的App Store或Android上的Google Play等官方商店；安裝該APP索取的手機權限只有藍芽與網路使用權限（除非系統版本過舊）；加上Apple與Google直接與各國官方或地區的公共衛生機構合作，維護所需揭露通知的確診者資料，整體而言相對能夠保障個人隱私。 數位時代的更多報導：台灣社交距離App取代簡訊實聯制！怎麼下載、怎麼用一次看懂 Powered by Firstory Hosting

矽谷知名創投a16z在過去兩年中，大力推崇區塊鏈、加密貨幣相關的新創，直言這些公司將在未來成為主流，改變人類的生活。Web3市場看似潛力無窮，但也存有不少陷阱。數位時代總編輯王志仁與Web3連續創業家葉向林共同交流：   1.創投在尋找Web3的標的時，需注意消息來源是否為一手資訊，或透過閱讀白皮書，確實理解項目內容。走入區塊鏈圈內也很重要，人脈的拓展能幫助投資人完備對智能合約等技術的知識，避免遭受詐騙。   2.Web3公司的募資作法，包含發行代幣取代傳統股權出讓，或打造兩種代幣代區分治理權及股權等，尚未有普遍方式成形，但較少直接以股權作為交換條件。相較傳統創投，新創尋求加密貨幣基金（crypto fund）的募資更為適合。   3.世界各地已發展出Web3的新賽道。中國因為政令因素，多半投資矽谷新創，並提供交易所等代幣經濟的操作資源；歐洲則著重打造DeFi應用；韓國也有如Terra等穩定幣系統自成一格。台灣目前還處於摸索階段，尚未自成生態系。   Powered by Firstory Hosting

資策會2017年報告提到，台灣線上教育市場規模是新台幣1,000億元。綜觀產業現況，即便加總Hahow、知識衛星、Amazing Talker各教育平台的營收，距離1,000億元都還有一段距離。如果市場規模真如資策會評估，線上教育還有很大一段成長空間，這也不難想像為何近幾年台灣線上教育市場走上百花齊放的「大平台」時代。不同平台之間如何差異化、不同策略定位又將面臨哪些挑戰？本集記者茶水間由數位時代企劃李承軒、記者陳君毅對談交流，聊聊第一手的產業觀察： 1.自製型vs.媒合型，線上教育平台的兩大商模。線上教學服務「教」與「學」兩端，某些業者透過獨特企劃打造自製課程，如hahow；某些業者透過媒合老師與學生滿足學習需求，如Amazing Talker。兩種模式各有所長，如何為兩端創造更大價值，才是轉型關鍵。 2.不同商模面對不同挑戰，活化資產、平衡供需，是重要課題。自製課容易受限於人力，多少人就只能做多少課，活化變形內容資產，是突破成長瓶頸的必然作法；媒合型容易指數型成長，但平衡供需兩端的質量、數量，會是另類挑戰。 3.無論何種模式，為老師創造更多價值，平台才能長久發展。老師是流動資產，隨時可以自立門戶、轉換平台。因此，平台極可能往「經紀」模式發展，提供老師發展建議、多元服務，達到互利雙贏綜效。 Powered by Firstory Hosting

瀏覽器Google Chrome宣布淘汰Cookie引起市場軒然大波。現代大家每天都在上網，但其實很少知道這技術副產品到底拿來做什麼。數位時代創新長黃亮崢James邀請iCook 愛料理共同創辦人兼技術長李致緯Richard，一起來解惑Cookie的前世今生，並討論到底為什麼Cookie終將被淘汰。   1.Cookie本來設計的用途：是大家上網時，瀏覽器幫使用者（第一方）存好的小本本，裡面紀錄有使用者帳號/密碼、常用填寫清單、瀏覽記錄等等，就和實體世界胸前掛個名牌一樣，方便大家進出同樣網站（第二方）不用一直登入、登出，甚至可以直接帶入常用資訊，無須一一檢查、輸入。 2.如果其它沒有明確告知的網站（第三方）也可以直接讀取使用者的Cookie，這時候可能就會有侵犯隱私的疑慮。例如：使用者在不確實知情的情況下，在不同網站的瀏覽資料被廣告技術公司紀錄，並以此分析、貼標籤後來投放廣告。甚至，如果網站設計不好，可能讓第三方竊取使用者帳號密碼，造成資產損失等等。  3.Cookie設計運作的方式一直沒有直接、完整寫在國際標準裡，而是不同時代的主流瀏覽器與網站設計之間的實作結果。許多設計除了考慮人性，同時也考慮了合理的產業應用，也針對資訊安全做過不同要求來強化。 4.隨著各國對隱私與個人資料保護的意識抬頭，加上數位產業具有技術密集、資本密集、大者恆大與跨國服務的特色；各國家、市場、區域逐漸以法律明確規範資料落地、主動告知、資料加密與使用者授權等規範，逐步收緊第三方數據源蒐集的市場，大廠也紛紛因此提出解決方案，這是將要Cookieless的根本原因。 Powered by Firstory Hosting

從白領到學生，上網課已成全民標配，但是好的課程怎麼開、老師怎麼教？數位時代總編輯王志仁與知名線上學習平台Hahow共同創辦人江前緯交流： 1.線上學習讓具備專業者即可開課，打破傳統教育對老師資格的規範壁壘，插花、瑜伽都是教學範疇。除一般錄播外，Hahow也針對如烏俄戰爭等具時效性的主題，開設直播教學，突破既有教學形式。 2.不少公司正採用線上教學平台開設企業內訓課程，解決員工程度不一、時間無法配合等問題，提升效率。並輔以課後測驗，使主辦部門能透過量化的數字檢視員工學習情況，找出真正的技能需求。   3.線上教育平台的下一步，將開設專屬認證機制，打造人才庫；也瞄準政府部門和教育機構，拓展應用場景。Hahow已與台師大人資所合作，協助教育場景數位化。 Powered by Firstory Hosting

數位時代長期關注科技與產業趨勢，已連續3年發布高價值企業100強榜單。2021年，受疫情衝擊，各行各業深陷「完美風暴」。哪些公司趁勢而起、哪些企業跌出榜外，今年榜單又透露了哪些市場訊息？本集記者茶水間由數位時代編輯錢玉紘、榜單專題製作人隋昱嬋對談交流，聊聊榜單背後的故事與觀察： 1.入榜企業有越來越集中於「電子業」的趨勢。疫情帶動遠端辦公需求， 電腦、手機等終端產品帶動整條供應鏈的強勁需求，產品供不應求 、價格上漲，讓相關企業年度獲利、財務表現極佳。 2.與去年相比，榜單變化極大，公司「成長性」成為奪分關鍵。今年新進榜企業多達60家，換言之：去年60間企業被擠出去榜外，改朝換代的情況非常明顯。榜單非常強調成長性，若沒有新的技術或產品讓市場看好，「穩健」發展的公司相較難以入選。 3.洞察企業入榜原因，企業必須更積極「投資未來」。包括前google台灣總經理簡立峰、PWC副執行長劉鏡清等受訪專家都表示，許多入選公司都是被市場或客戶帶動，不是產品帶動，如果市場出現任何變因，連帶也會受到劇烈影響。若希望維持長期入榜，勢必要投入「利基型產品」， 如：電動車用件、環保電子紙、元宇宙相關等元件，也許對當下獲利貢獻不大， 但可以幫助公司走得更高更遠。 Powered by Firstory Hosting

人工智慧與機器學習的技術應用開始逐漸普及到各行各業中，許多公司想要導入，也想看看和同行比較起來自己進展如何、又有什麼跨行應用的範例可以學習。數位時代創新長黃亮崢James邀請蜂行資本Hive Venture共同創辦暨管理合夥人李彥樞Yan，一起來揭秘他們今年對台灣企業應用AI的調查報告。 衡量一家公司導入AI的階段，可以稱作AI成熟度。所有企業的目標，應是希望AI在企業裡民主化，成為所有部門間的共同語言與合作的第六級（LEVEL 6）。今年台灣在醫療、金融等行業共有4家達到第六級。  其次從頭依序是： 0.知有AI這門技術、準備研究導入的第零級（LEVEL 0） 1.開始建立數據基礎架構的第一級（LEVEL 1） 2.定義場景與商業案例的第二級（LEVEL 2） 3.選定工具、方案與夥伴組成執行力的第三級（LEVEL 3） 4.驗證特定AI項目並開始部署商業營運的第四級（LEVEL 4） 5.廣泛部署、投入更多開發、團隊參與的第五級（LEVEL 5）   李彥樞建議，企業開始應用AI應該小題大作、保持開放心態，除和國內外學習案例與作法，也應考慮與各類外部夥伴協力完成。 看完整報告知道自己做到哪：https://bit.ly/39pFWEJ Powered by Firstory Hosting

《數位時代》五月號封面故事「高價值企業100強」，分別邀請Google前台灣董事總經理簡立峰、台灣數位企業總會理事長陳來助與知名半導體分析師陸行之，三位專家與總編輯王志仁對談交流： 1.台灣高價值產業集中於半導體，近年先進製程上的領先，不僅帶動產業升級，下游的材料、設備廠商也開始冒出頭。物聯網發展則帶動市場對邏輯晶片的需求，記憶體IP公司應抓住機會，順勢發展。   2.從Google、Facebook到騰訊都走向自製晶片的道路，台灣具備硬體優勢，加上無自有品牌，可成為科技巨頭在研發路上的好拍檔。不少IC設計公司正因此轉型，除一般晶片外，也開始為客戶設計專用晶片。   3.人才短缺為必然趨勢。大型企業應設法使員工組成更國際化，政府也需製造誘因，吸引周邊優秀人才至台。新創公司則可透過遠距方式聘用外籍員工，拉近與海外市場的距離，並抓準時機切入。     Powered by Firstory Hosting

台灣LINE Bank董事長、LINE集團財務⾧黃仁埈，在近期到訪台灣。即使國際疫情依舊嚴峻，他仍表示：「我覺得我說什麼，都一定要來一趟（台灣）。」究竟台灣市場的戰略位置有何不同？開業一年後，LINE Bank要如何快速成長獲利？數位時代記者高敬原透過獨家專訪，帶領讀者一窺其中關鍵。本集記者茶水間由數位時代記者程倚華、高敬原對談交流，聊聊專訪背後的故事與觀察： 1.台灣市場呈現「over banking」狀態，純網銀要經營特定客群，走出自己的路。綜觀台灣人口數與開業銀行數，可以發現台灣金融市場一直過度飽和。因此，LINE Bank非常清楚，必須鎖定鐵粉深耕，像20-30歲年輕的年輕用戶，就是LINE Bank最初的宣傳主力。 2.從獲客轉向獲利，今年不再瘋狂吸粉，而是擴大場景生態圈。LINE Bank目前在三家純網銀中開戶數最多、虧損也最多，因為他們投入龐大資源提供行銷優惠。下一步的發展重點，在於如何讓純網銀從客戶的備用帳戶，成為主力帳戶。金融法規鬆綁、生態系建構，都是努力方向。 3.搶先布局Web3市場，一旦法規鬆綁，有望找到下一個成長動能。Web3浪潮來襲，LINE集團也積極布局區塊鏈金融，如果法規制度更完善健全，純網銀有望從虛擬經濟中找到下一步的成長動能。 Powered by Firstory Hosting

數據科學或資料科學成為近年企業擴編新寵，更多公司希望在數位轉型後可以利用數據來即時作決策，數位時代創新長黃亮崢James邀約ALPHA Camp共同創辦人郭又綺Youchi，共同解析數據科學成為當紅炸子雞的原因、商業上的用法與養成數據科學人才所需的基礎知識。 1.相較於過去以大批量製造為主的商業模式，現在商業環境裡的數據種類增加、成本大幅下降、取得資料的時間差也縮短；也因此數據更有影響力，能創造更多價值，讓企業過去應用數據主要在理解過去與現在，轉為從現在推論未來。   2.數據科學家本質就是用數據這個素材來解決商業問題，最重要需要「定義商業問題」，確認成功指標，確認什麼叫做成功。緊接開始「整理數據」、「分析數據」、根據商業問題「提出假設」、接著進行「模型驗證」、驗證成果後與營運團隊「溝通結果」。   3.數據科學家需俱備的技能有三：1.具備分析數據的數學或統計基礎；2.瞭解能驗證或處理資料的演算法、AI的工具或模型；3.理解真實商業世界問題的領域知識（Domain Know-how）。 Powered by Firstory Hosting

金管會已宣布，上市櫃公司須在2023年底前，設立資安長與資安單位，顯見在數位化浪潮下，保護資料安全已成顯學，企業該如何應對這波趨勢？數位時代總編輯王志仁與趨勢科技執行長陳怡樺交流： 1.一般企業最常碰到的資安破口，一個是電子郵件，另一個是訂閱制軟體在升級前存在程式漏洞，被駭客掌握。隨著在家工作和遠距工作成為潮流，員工在辦公室外連回公司的各種設備，也應納入盤點和風險管控。   2.資安長要了解數據存放情況，也要區分資訊具最高價值，優先防護。故擔任該職位者，不僅需具備資安技術背景，對公司內部的資訊系統也要清楚明暸。拔擢符合上述條件的內部人才，會比從外找更為適合。   3.除了一般人使用的資訊系統(Information Technology, IT)，還有機台設備在使用過程的運作系統(Operation Technology, OT)，這兩者都要納入管理。OT是機器對機器產生的資料，在自動化、工業4.0和物聯網發展下，成為資安新的重要領域。 Powered by Firstory Hosting

根據Verizon Media發布的「2021沉浸式體驗調查」，82％的台灣消費者，對於沉浸式體驗感到有興趣，遠遠超出其他調查國家平均的58％。台灣消費者對於沉浸式體驗的接受度極高，行銷人沒有不善用的理由。本集記者茶水間由數位時代企劃李承軒、記者陳君毅對談交流，帶行銷人掌握疫情下成功突圍的技術與機會： 1.高互動、高偏好，當消費者習慣自動忽略廣告，沈浸式體驗更顯重要。近年來消費者對廣告越來越排斥，如何「吸睛」成為行銷人最大挑戰。Yahoo協助日本科技內容網站，用3D與AR的方式體驗產品，最終互動時間成長2倍、瀏覽率成長8倍；協助義式咖啡機品牌打造AR賣場，月流量成長3.3倍、銷售數量提升27％，在在顯示沈浸式體驗的威力。 2.沈浸式體驗建置成本較高，但無論預算高低，都能用不同的玩法與創意。從2D到3D，從AR、VR、到MR，在人手一機的時代，沈浸式體驗行銷的啟動門檻較以往更容易。 3.同時搶下Acer與華碩大單，夢想動畫用LED攝影技術，打造新型態內容展演。曾協助星宇航空、茶金等影片製作的夢想動畫，堪稱沈浸式發表會的業界龍頭。相較於過往綠幕拍攝，透過LED技術，讓影像工作者、品牌主、消費者，都能體驗到更精緻的視覺效果，更投入於產品應用情境。 Powered by Firstory Hosting

Google Analytics（簡稱GA）是四年一度的第四版重大更新，官方近期也要求所有用戶最遲在2023年需要轉換至新版。數位時代創新長黃亮崢James與圖靈數位創辦人兼執行長黃道育Dennis，一起解析Google Analytics 4（簡稱GA4）此次升級後最重要的功能更新。 1.追蹤跨裝置的顧客旅程：GA4可以在同一張報表上，納入跨裝置的追蹤，以手機遊戲APP為例，從宣傳、預約、下載、登入到付費的顧客旅程可以被有效紀錄、計算轉換。   2.預測：不同於過去GA只能看到已經發生的歷史數據，GA4開始根據去年同一時期、今年上一時期的相關數據，協助預測接下來7日內的使用者行為包含：會首購的用戶、會購買的用戶、會棄購的用戶、不會再回訪的用戶。   3. 平均時長：可以設定追蹤用戶在不同行為目標間的平均時長，例如：新客到首次購買、進站到加入購物車、加入購物車到購買等等。   4.數據轉換歸因：追蹤不同管道廣告的用戶引流，得知同一用戶經歷跨裝置、不同管道的廣告轉換效果，也可協助廣告主重新分配在不同媒體投放的預算權重。   快上手Google Analytics 4 線上學習課：https://pse.is/4k5gv7 Powered by Firstory Hosting

台灣成為科技巨頭布局全球資料中心的重要據點，微軟和Google已確定在台設置資料中心，其他科技大廠也在評估當中。台灣企業可得到哪些幫助？後續效益是什麼？數位時代總編輯王志仁與微軟大中華區副總裁兼市場營銷及運營總經理康容共同交流：   1.混合、遠距辦公模式興起，企業透過上雲達成數位轉型為不可逆的趨勢，在選擇存放數據的資料中心時，須綜合考慮法規、資安防護和地理位置。   2.在台灣設立資料中心，除創造直接就業機會，也可帶動週邊的技術支援人才，滿足欲上雲的本土企業的招募需求。將在台設置資料中心的微軟，預估於未來四年，自身加上合作夥伴可培訓20萬新血。   3.東南亞地區企業加入數位化行列的意願越高，台灣資料中心的戰略地位跟著提升。美洲和歐洲的客戶拓展亞洲業務時，也可能基於綠能和人才供應穩定等因素，選擇台灣作為數據存放基地。   Powered by Firstory Hosting

根據104人力銀行統計，近五年台灣企業針對資安人才的人力需求成長超過2倍，金管會更進一步指示，2023年之前所有上市櫃公司，必須強制設立「資安長」等專責人員。資安長和資訊長有何不同？個人轉職或企業轉型該從何處下手？本集記者茶水間由數位時代編輯錢玉紘、記者陳映璇對談交流，帶您看懂這波台灣資安人才荒： 1.外包廠商誤刪上萬筆新聞資料，從公視資料備份問題，看見台灣企業資安意識與人才缺口。近年來由於疫情推動遠端辦公，萬物聯網的需求更甚以往。然而，公共電視卻在今年初傳出新聞資料遭外包廠商誤刪事件，再次凸顯：面對資料備份與資訊安全，許多企業其實還沒準備好。 2.金管會下令，2023年之前所有上市櫃公司需設立「資安長」。過去資安被認為不是賺錢單位，而是開銷單位。但是近幾年企業態度開始改變，疫情推動企業數位轉型、聯網服務也變得普及，一但發生資安事故，損失可能超過聘僱資安人力所花費用。相較於建設與提升系統效能的資訊長，資安長風險控管的專業日益重要。 3.無論政府、民間企業、個人求職者，有越來越多專責機構協助養成資安人才。企業內部既有IT人才轉型、與學校合作人才培育計畫，近年來越來越盛行。宏碁集團更成立安碁學院，不僅培育資安專才，還替企業設計客製化資安學程。 >> 想了解更多資安相關報導，可閱讀數位時代網站專題：https://www.bnext.com.tw/topic/625 Powered by Firstory Hosting

監看流量、得知你的使用者行為，是現代作網路生意必要工作。由搜尋巨人Google所推出的Google Analytics（簡稱GA）也將迎來四年一度的第四版重大更新，官方近期也要求所有用戶最遲在2023年需要轉換至新版。數位時代創新長黃亮崢James與圖靈數位創辦人兼執行長黃道育Dennis，一起瞭解Google Analytics 4（簡稱GA4）、為什麼該換又該怎麼換。   在台灣使用率很高的Google Analytics的最新版稱為GA4，這次更新最大的差別是整合了併購了8年Firebase的相關服務；在同一張報表上，納入現在多裝置時代，線上使用者在不同管道（線上Web與行動App等等）間轉換的數據，並以事件為單位來進行追蹤與分析。 GA4是為了適應現有技術環境的重大版本更新，Google官方已經定下現有GA退場的落日條款，現有服務將在2023年7月退場，依賴現有GA工具的朋友別無選擇地需要開始為此作對應準備。 免費版本的GA4在你的服務單月超過一千萬筆以上的事件（使用者行為動作）後，就會減少資料蒐集改為以抽樣方式提供分析結果，可以透過付費購買Google Analytics 4 360來提升追蹤容量，完整追蹤服務數據。   實際執行切換Google Analytics 4的建議： 1.先請技術人員註冊GA4、同時埋入現有GA的程式碼，讓團隊平行使用現有（第三版）GA與GA 4一段時間，經驗上建議至少平行運作6個月，建議越早開始越好。 2.現有的數據與營運團隊需要在平行時間內，盡快熟習新報表介面、新數據與舊數據的解讀差別，訂定在GA4時代重要的數據觀察指標（例如舊版跳出率與新版互動率定義的不同），甚至在平行期內預作行銷活動實驗，確認如何透過新數據驅動商業決策。 現在入門Google Analytics 4 不晚，請參考： https://pse.is/4k5gv7 Powered by Firstory Hosting

疫情起起伏伏，餐飲行業跟著上上下下。過去兩年盛行的雲端廚房和外送服務，協助餐飲業走過低谷。接下來，行業復甦展望如何，那些業態值得關注？數位時代總編輯王志仁與扶田資本、天惟企管顧問工作室創辦人林剛羽交流： 1.餐飲業的數位化程度低，過去Excel表和POS系統為最常用。疫情驅動數位轉型，目前在店內掃QR Code點單逐漸普及，機器人送餐到座位也會流行; 店外則是用App點餐外送成為基本配備。   2.壓抑兩年的開店動能，隨著疫情趨緩可能爆發，但走向兩極化。重視商場和街邊黃金位置的大資本投入，將會減少; 50萬台幣左右的小額投入、快速嘗試不行就關的雲端廚房，會越來越多。成本精算和控制益形重要。   3.餐飲出海的機會仍在，但以連鎖和集團為主。零售結合餐飲的複合業態也還有前景。除了常見的時尚品牌店內兼營咖啡、簡餐和酒吧外，娛樂和媒體也有結合餐飲的模式在發展中。 Powered by Firstory Hosting

家樂福在2020年併購JASONS超市，而統一集團又在近期傳出可能併購家樂福。當線上與線下全通路整合、超商與超市競爭越來越接近，併購能否成為品牌突圍的新動能？本集記者茶水間由數位時代記者程倚華、陳映璇對談交流，為您剖析零售通路的未來版圖： 1.超商、超市、電商線記者越來越常「互相踩線」，全通路發展與大型複合店日益盛行。2020年家樂福收購台灣惠康百貨公司全數股份，包含頂好與JASONS超市；去年全聯宣布併購大潤發，跨足量販通路。零售業競爭界線模糊化，佈局全通路成為顯學。 2.家樂福出售與經營績效無關，與外商全球佈局策略有關。對法商來說，台灣是亞洲僅存的市場，家樂福早在2005年起陸續退出日本、韓國，2019年退出中國。近年家樂福重心發展巴西，同時轉型投資電商。台灣家樂福雖然持續獲利，但市場不大且台灣量販店非常競爭。 3.誰要買家樂福尚未定案，不同業者收購可發揮不同綜效，但統一最有可能出線。統一、遠東、momo都曾傳出是家樂福的可能買家，遠東可以擴大市場規模、momo則能延伸實體做線上與線下整合。但持股40%的統一集團出線機率最高，併購後若發揮超商、超市互補效益，勢必衝擊全聯、甚至其它電商業者，為市場揭開新戰局。 ・掌握最新商業趨勢與產業動態，歡迎免費報名參與2022未來商務展：https://www.futurecommerce.tw/ Powered by Firstory Hosting

近年因算力突破，演算法能解的問題突飛猛進，讓機器學習、人工智慧變成這幾年的關鍵顯學，什麼商業應用都要沾上點智慧才算個咖。 多數人苦於不會寫程式，過去對演算法也沒概念，往往不知道怎麼上手，數位時代創新長黃亮崢James邀請MoBagel共同創辦人兼執行長鍾哲民，帶你一起白話AI的關鍵邏輯：弄懂什麼是訓練與推論，其實不用會寫程式也可以用上AI 1.人工智慧的算法應用，就如同數學、統計學一樣，正在快速普及、民主化到一般人都可以使用的層次，幫助人增加效率，或更好地完成工作。因為可以完成許多過去就算自動化也難以完成的事，等於增加了導入技術的效益，所以也直接推動了這一波數位轉型的浪潮。 2.「訓練」就像是給演算法經歷孩子的學習過程，例如分辨貓和狗的不同，透過一段時間餵給已經標注好是貓還是狗的資料來學習，就有機會透過「推論」來讓孩子運用學習的成果，讓孩子告訴我們在環境裡看到的到底是貓還是狗。 3.「訓練」的過程常常是透過資料集來學習，所以很多時候也稱為「學習」，「推論」則可能用來「辨識圖片或文字」，甚至「預測」或「猜測」數據模型（例如天氣中的降雨機率，或是股票價格）的結果。 4.市面上已開始有無程式碼（Nocode）工具，來幫助領域專家（Domain Expert）在不需要寫程式的介面上，使用人工智慧或機器學習的算法進行訓練或推論。就和使用統計或計算表軟體一樣，入手重點仍在辨識有用的數據、整理標注成機器可算的資料、理解商業問題、解讀出商業洞察並應用在商業環境解決問題才是關鍵。 Powered by Firstory Hosting

從亞馬遜的Alexa、蘋果的Siri到Google語音助理，對話機器人（Chatbot）的應用場景不斷延伸，從火警現場到企業會議，Chatbot還能帶來哪些益處？數位時代總編輯王志仁與前友達執行副總、佳世達執行長、目前是八維智能創辦人熊暉博士共同交流： 1.Chatbot 必須能夠分析前後文意並作出適當的回覆，才可解決人力不足痛點，成為替代選項。現階段Chatbot 大多應用於企業客服，但也有公司已在內部引進Chatbot 作為虛擬助理，協助處理繁瑣的流程。 2.我國火警系統已導入Chatbot，作為消防隊、醫院和警局的指揮中樞，加快待命速度，降低延誤救災的風險；Chatbot 也化身醫療助理，提供病情相關的資訊給患者，舒緩醫護人力。 3.人工智慧扮演的是輔助的配角，而非做決策的主角。以智慧看診為例，Chatbot 僅給予相關提醒，最終決定是否從事醫療行為的是醫生，也是法律上須負責的主體。 ▐ 數位時代重磅發行！全台第一款 NFT學習幣，無須虛擬貨幣錢包，只要一元即可輕鬆入手>> https://pse.is/42vhnq Powered by Firstory Hosting

看再多文章、聽再多說明，不如實際參與Web3！數位時代發行全台第一款Web3學習幣，幫你一次搞懂虛擬經濟：https://pse.is/42vhnq 元宇宙、NFT、Defi、Gamefi、SocialFi，這些新名字在近期被熱烈討論，也讓所有工作者對Web3既熟悉又陌生，同時充滿困惑和焦慮。本集記者茶水間由數位時代記者程倚華、高敬原對談交流，與您分享數位時代四月號封面故事，帶你一次聽懂Web3的發展與應用： 1.應用到區塊鏈技術的產品或服務，都是廣義Web3的範疇。實際採訪100個產業專家，可以得到100種Web3定義，但它們都離不開區塊鏈技術。Web1是單向資訊傳播，Web2是社群交流互動，Web3則更進一步去中心化，反抗現行社群平台與中間機構對個人資訊的把持與壟斷。 2.金融、遊戲、社交娛樂，Web3最火熱的三大領域。疫情加速網路變革、名人發行NFT擴散討論聲量，使得Web3近期被推上發燒話題。不同的產業相繼落地，法規也與時俱進，金融藩籬被打破、遊戲可以邊玩邊賺邊收藏、內容創作分潤更合理，都使Web3的發展更加規模化。 3.相互融合而非相互取代，Web3不會是網路革命的終點。網路發展是一個「動態」的進程，近期也有人提出Web2.5的概念。時至今日，Web1、Web2都仍被廣泛應用，可見Web3並非取代舊服務，而是透過技術轉移慢慢與我們的生活融合。未來Web4、Web5都可能相繼出現。 4.協助讀者瞭解Web3浪潮，數位時代發行全台首款學習NFT。包括閱讀、觀賞、體驗三款學習代幣，無須加密貨幣也能輕鬆收藏數位時代NFT，並兌換簡報、私房節目影音、實體課程參與機會！ Powered by Firstory Hosting

新冠肺炎、地緣政治、經濟對抗與拉扯加上通貨膨脹籠罩全球，讓2022年的台灣數位行銷產業，好像從開局就充滿變數。數位時代創新長黃亮崢James台灣數位媒體應用暨行銷協會DMA秘書長盧諭緯Erica，快速掃描DMA剛剛發布的2022台灣數位行銷趨勢報告。 相對於2020年，2022年已明顯見到消費者更習慣數位應用與服務，超過半數數位行銷業者看好今年的市況發展。電商、遊戲APP仍是數位行銷投資大宗，其次依序看好金融投資與房地產，另有選舉年影響，公部門與政黨也將是今年的業內重點。 2022數位行銷產業七大趨勢整理： 1.第一方數據仍是品牌的耕耘重點，但須根據分析深化經營自有的獨特內容。 2.行銷科技不再只是廣告投放轉換的基礎建設，將升級為整合數據、持續營運的商業解決方案。 3.Podcast、虛擬IP與網紅都是流行的行銷操作，但網紅的商業合作模式會更制度化。 4.將不同數據源整合數位化，賦能品牌透過顧客旅程，回顧自身在數位環境的運營力，強化企業的生存韌性。 5.可透過更簡單的圖表呈現，或以NoCode無程式碼工具，快速讓行銷流程自動化成為業內顯學。 6.企業會開始重視ESG的發展藍圖，許多創新作法也可能同時提升品牌價值、增加消費者對品牌的認同感。 7.NFT不僅是數位資產的投資工具或噱頭，更是以服務或會員憑證形式，讓品牌發展價值主張，考驗對會員社群經營的長期承諾。 完整版《2022台灣數位行銷趨勢報告》請到這裡下載： https://bit.ly/3LOltXU Powered by Firstory Hosting