數位時代 Business Next

《數位時代》五月號封面故事「高價值企業100強」，分別邀請Google前台灣董事總經理簡立峰、台灣數位企業總會理事長陳來助與知名半導體分析師陸行之，三位專家與總編輯王志仁對談交流： 1.台灣高價值產業集中於半導體，近年先進製程上的領先，不僅帶動產業升級，下游的材料、設備廠商也開始冒出頭。物聯網發展則帶動市場對邏輯晶片的需求，記憶體IP公司應抓住機會，順勢發展。   2.從Google、Facebook到騰訊都走向自製晶片的道路，台灣具備硬體優勢，加上無自有品牌，可成為科技巨頭在研發路上的好拍檔。不少IC設計公司正因此轉型，除一般晶片外，也開始為客戶設計專用晶片。   3.人才短缺為必然趨勢。大型企業應設法使員工組成更國際化，政府也需製造誘因，吸引周邊優秀人才至台。新創公司則可透過遠距方式聘用外籍員工，拉近與海外市場的距離，並抓準時機切入。     Powered by Firstory Hosting

台灣LINE Bank董事長、LINE集團財務⾧黃仁埈，在近期到訪台灣。即使國際疫情依舊嚴峻，他仍表示：「我覺得我說什麼，都一定要來一趟（台灣）。」究竟台灣市場的戰略位置有何不同？開業一年後，LINE Bank要如何快速成長獲利？數位時代記者高敬原透過獨家專訪，帶領讀者一窺其中關鍵。本集記者茶水間由數位時代記者程倚華、高敬原對談交流，聊聊專訪背後的故事與觀察： 1.台灣市場呈現「over banking」狀態，純網銀要經營特定客群，走出自己的路。綜觀台灣人口數與開業銀行數，可以發現台灣金融市場一直過度飽和。因此，LINE Bank非常清楚，必須鎖定鐵粉深耕，像20-30歲年輕的年輕用戶，就是LINE Bank最初的宣傳主力。 2.從獲客轉向獲利，今年不再瘋狂吸粉，而是擴大場景生態圈。LINE Bank目前在三家純網銀中開戶數最多、虧損也最多，因為他們投入龐大資源提供行銷優惠。下一步的發展重點，在於如何讓純網銀從客戶的備用帳戶，成為主力帳戶。金融法規鬆綁、生態系建構，都是努力方向。 3.搶先布局Web3市場，一旦法規鬆綁，有望找到下一個成長動能。Web3浪潮來襲，LINE集團也積極布局區塊鏈金融，如果法規制度更完善健全，純網銀有望從虛擬經濟中找到下一步的成長動能。 Powered by Firstory Hosting

數據科學或資料科學成為近年企業擴編新寵，更多公司希望在數位轉型後可以利用數據來即時作決策，數位時代創新長黃亮崢James邀約ALPHA Camp共同創辦人郭又綺Youchi，共同解析數據科學成為當紅炸子雞的原因、商業上的用法與養成數據科學人才所需的基礎知識。 1.相較於過去以大批量製造為主的商業模式，現在商業環境裡的數據種類增加、成本大幅下降、取得資料的時間差也縮短；也因此數據更有影響力，能創造更多價值，讓企業過去應用數據主要在理解過去與現在，轉為從現在推論未來。   2.數據科學家本質就是用數據這個素材來解決商業問題，最重要需要「定義商業問題」，確認成功指標，確認什麼叫做成功。緊接開始「整理數據」、「分析數據」、根據商業問題「提出假設」、接著進行「模型驗證」、驗證成果後與營運團隊「溝通結果」。   3.數據科學家需俱備的技能有三：1.具備分析數據的數學或統計基礎；2.瞭解能驗證或處理資料的演算法、AI的工具或模型；3.理解真實商業世界問題的領域知識（Domain Know-how）。 Powered by Firstory Hosting

金管會已宣布，上市櫃公司須在2023年底前，設立資安長與資安單位，顯見在數位化浪潮下，保護資料安全已成顯學，企業該如何應對這波趨勢？數位時代總編輯王志仁與趨勢科技執行長陳怡樺交流： 1.一般企業最常碰到的資安破口，一個是電子郵件，另一個是訂閱制軟體在升級前存在程式漏洞，被駭客掌握。隨著在家工作和遠距工作成為潮流，員工在辦公室外連回公司的各種設備，也應納入盤點和風險管控。   2.資安長要了解數據存放情況，也要區分資訊具最高價值，優先防護。故擔任該職位者，不僅需具備資安技術背景，對公司內部的資訊系統也要清楚明暸。拔擢符合上述條件的內部人才，會比從外找更為適合。   3.除了一般人使用的資訊系統(Information Technology, IT)，還有機台設備在使用過程的運作系統(Operation Technology, OT)，這兩者都要納入管理。OT是機器對機器產生的資料，在自動化、工業4.0和物聯網發展下，成為資安新的重要領域。 Powered by Firstory Hosting

根據Verizon Media發布的「2021沉浸式體驗調查」，82％的台灣消費者，對於沉浸式體驗感到有興趣，遠遠超出其他調查國家平均的58％。台灣消費者對於沉浸式體驗的接受度極高，行銷人沒有不善用的理由。本集記者茶水間由數位時代企劃李承軒、記者陳君毅對談交流，帶行銷人掌握疫情下成功突圍的技術與機會： 1.高互動、高偏好，當消費者習慣自動忽略廣告，沈浸式體驗更顯重要。近年來消費者對廣告越來越排斥，如何「吸睛」成為行銷人最大挑戰。Yahoo協助日本科技內容網站，用3D與AR的方式體驗產品，最終互動時間成長2倍、瀏覽率成長8倍；協助義式咖啡機品牌打造AR賣場，月流量成長3.3倍、銷售數量提升27％，在在顯示沈浸式體驗的威力。 2.沈浸式體驗建置成本較高，但無論預算高低，都能用不同的玩法與創意。從2D到3D，從AR、VR、到MR，在人手一機的時代，沈浸式體驗行銷的啟動門檻較以往更容易。 3.同時搶下Acer與華碩大單，夢想動畫用LED攝影技術，打造新型態內容展演。曾協助星宇航空、茶金等影片製作的夢想動畫，堪稱沈浸式發表會的業界龍頭。相較於過往綠幕拍攝，透過LED技術，讓影像工作者、品牌主、消費者，都能體驗到更精緻的視覺效果，更投入於產品應用情境。 Powered by Firstory Hosting

Google Analytics（簡稱GA）是四年一度的第四版重大更新，官方近期也要求所有用戶最遲在2023年需要轉換至新版。數位時代創新長黃亮崢James與圖靈數位創辦人兼執行長黃道育Dennis，一起解析Google Analytics 4（簡稱GA4）此次升級後最重要的功能更新。 1.追蹤跨裝置的顧客旅程：GA4可以在同一張報表上，納入跨裝置的追蹤，以手機遊戲APP為例，從宣傳、預約、下載、登入到付費的顧客旅程可以被有效紀錄、計算轉換。   2.預測：不同於過去GA只能看到已經發生的歷史數據，GA4開始根據去年同一時期、今年上一時期的相關數據，協助預測接下來7日內的使用者行為包含：會首購的用戶、會購買的用戶、會棄購的用戶、不會再回訪的用戶。   3. 平均時長：可以設定追蹤用戶在不同行為目標間的平均時長，例如：新客到首次購買、進站到加入購物車、加入購物車到購買等等。   4.數據轉換歸因：追蹤不同管道廣告的用戶引流，得知同一用戶經歷跨裝置、不同管道的廣告轉換效果，也可協助廣告主重新分配在不同媒體投放的預算權重。   快上手Google Analytics 4 線上學習課：https://pse.is/4k5gv7 Powered by Firstory Hosting

台灣成為科技巨頭布局全球資料中心的重要據點，微軟和Google已確定在台設置資料中心，其他科技大廠也在評估當中。台灣企業可得到哪些幫助？後續效益是什麼？數位時代總編輯王志仁與微軟大中華區副總裁兼市場營銷及運營總經理康容共同交流：   1.混合、遠距辦公模式興起，企業透過上雲達成數位轉型為不可逆的趨勢，在選擇存放數據的資料中心時，須綜合考慮法規、資安防護和地理位置。   2.在台灣設立資料中心，除創造直接就業機會，也可帶動週邊的技術支援人才，滿足欲上雲的本土企業的招募需求。將在台設置資料中心的微軟，預估於未來四年，自身加上合作夥伴可培訓20萬新血。   3.東南亞地區企業加入數位化行列的意願越高，台灣資料中心的戰略地位跟著提升。美洲和歐洲的客戶拓展亞洲業務時，也可能基於綠能和人才供應穩定等因素，選擇台灣作為數據存放基地。   Powered by Firstory Hosting

根據104人力銀行統計，近五年台灣企業針對資安人才的人力需求成長超過2倍，金管會更進一步指示，2023年之前所有上市櫃公司，必須強制設立「資安長」等專責人員。資安長和資訊長有何不同？個人轉職或企業轉型該從何處下手？本集記者茶水間由數位時代編輯錢玉紘、記者陳映璇對談交流，帶您看懂這波台灣資安人才荒： 1.外包廠商誤刪上萬筆新聞資料，從公視資料備份問題，看見台灣企業資安意識與人才缺口。近年來由於疫情推動遠端辦公，萬物聯網的需求更甚以往。然而，公共電視卻在今年初傳出新聞資料遭外包廠商誤刪事件，再次凸顯：面對資料備份與資訊安全，許多企業其實還沒準備好。 2.金管會下令，2023年之前所有上市櫃公司需設立「資安長」。過去資安被認為不是賺錢單位，而是開銷單位。但是近幾年企業態度開始改變，疫情推動企業數位轉型、聯網服務也變得普及，一但發生資安事故，損失可能超過聘僱資安人力所花費用。相較於建設與提升系統效能的資訊長，資安長風險控管的專業日益重要。 3.無論政府、民間企業、個人求職者，有越來越多專責機構協助養成資安人才。企業內部既有IT人才轉型、與學校合作人才培育計畫，近年來越來越盛行。宏碁集團更成立安碁學院，不僅培育資安專才，還替企業設計客製化資安學程。 >> 想了解更多資安相關報導，可閱讀數位時代網站專題：https://www.bnext.com.tw/topic/625 Powered by Firstory Hosting

監看流量、得知你的使用者行為，是現代作網路生意必要工作。由搜尋巨人Google所推出的Google Analytics（簡稱GA）也將迎來四年一度的第四版重大更新，官方近期也要求所有用戶最遲在2023年需要轉換至新版。數位時代創新長黃亮崢James與圖靈數位創辦人兼執行長黃道育Dennis，一起瞭解Google Analytics 4（簡稱GA4）、為什麼該換又該怎麼換。   在台灣使用率很高的Google Analytics的最新版稱為GA4，這次更新最大的差別是整合了併購了8年Firebase的相關服務；在同一張報表上，納入現在多裝置時代，線上使用者在不同管道（線上Web與行動App等等）間轉換的數據，並以事件為單位來進行追蹤與分析。 GA4是為了適應現有技術環境的重大版本更新，Google官方已經定下現有GA退場的落日條款，現有服務將在2023年7月退場，依賴現有GA工具的朋友別無選擇地需要開始為此作對應準備。 免費版本的GA4在你的服務單月超過一千萬筆以上的事件（使用者行為動作）後，就會減少資料蒐集改為以抽樣方式提供分析結果，可以透過付費購買Google Analytics 4 360來提升追蹤容量，完整追蹤服務數據。   實際執行切換Google Analytics 4的建議： 1.先請技術人員註冊GA4、同時埋入現有GA的程式碼，讓團隊平行使用現有（第三版）GA與GA 4一段時間，經驗上建議至少平行運作6個月，建議越早開始越好。 2.現有的數據與營運團隊需要在平行時間內，盡快熟習新報表介面、新數據與舊數據的解讀差別，訂定在GA4時代重要的數據觀察指標（例如舊版跳出率與新版互動率定義的不同），甚至在平行期內預作行銷活動實驗，確認如何透過新數據驅動商業決策。 現在入門Google Analytics 4 不晚，請參考： https://pse.is/4k5gv7 Powered by Firstory Hosting

疫情起起伏伏，餐飲行業跟著上上下下。過去兩年盛行的雲端廚房和外送服務，協助餐飲業走過低谷。接下來，行業復甦展望如何，那些業態值得關注？數位時代總編輯王志仁與扶田資本、天惟企管顧問工作室創辦人林剛羽交流： 1.餐飲業的數位化程度低，過去Excel表和POS系統為最常用。疫情驅動數位轉型，目前在店內掃QR Code點單逐漸普及，機器人送餐到座位也會流行; 店外則是用App點餐外送成為基本配備。   2.壓抑兩年的開店動能，隨著疫情趨緩可能爆發，但走向兩極化。重視商場和街邊黃金位置的大資本投入，將會減少; 50萬台幣左右的小額投入、快速嘗試不行就關的雲端廚房，會越來越多。成本精算和控制益形重要。   3.餐飲出海的機會仍在，但以連鎖和集團為主。零售結合餐飲的複合業態也還有前景。除了常見的時尚品牌店內兼營咖啡、簡餐和酒吧外，娛樂和媒體也有結合餐飲的模式在發展中。 Powered by Firstory Hosting

家樂福在2020年併購JASONS超市，而統一集團又在近期傳出可能併購家樂福。當線上與線下全通路整合、超商與超市競爭越來越接近，併購能否成為品牌突圍的新動能？本集記者茶水間由數位時代記者程倚華、陳映璇對談交流，為您剖析零售通路的未來版圖： 1.超商、超市、電商線記者越來越常「互相踩線」，全通路發展與大型複合店日益盛行。2020年家樂福收購台灣惠康百貨公司全數股份，包含頂好與JASONS超市；去年全聯宣布併購大潤發，跨足量販通路。零售業競爭界線模糊化，佈局全通路成為顯學。 2.家樂福出售與經營績效無關，與外商全球佈局策略有關。對法商來說，台灣是亞洲僅存的市場，家樂福早在2005年起陸續退出日本、韓國，2019年退出中國。近年家樂福重心發展巴西，同時轉型投資電商。台灣家樂福雖然持續獲利，但市場不大且台灣量販店非常競爭。 3.誰要買家樂福尚未定案，不同業者收購可發揮不同綜效，但統一最有可能出線。統一、遠東、momo都曾傳出是家樂福的可能買家，遠東可以擴大市場規模、momo則能延伸實體做線上與線下整合。但持股40%的統一集團出線機率最高，併購後若發揮超商、超市互補效益，勢必衝擊全聯、甚至其它電商業者，為市場揭開新戰局。 ・掌握最新商業趨勢與產業動態，歡迎免費報名參與2022未來商務展：https://www.futurecommerce.tw/ Powered by Firstory Hosting

近年因算力突破，演算法能解的問題突飛猛進，讓機器學習、人工智慧變成這幾年的關鍵顯學，什麼商業應用都要沾上點智慧才算個咖。 多數人苦於不會寫程式，過去對演算法也沒概念，往往不知道怎麼上手，數位時代創新長黃亮崢James邀請MoBagel共同創辦人兼執行長鍾哲民，帶你一起白話AI的關鍵邏輯：弄懂什麼是訓練與推論，其實不用會寫程式也可以用上AI 1.人工智慧的算法應用，就如同數學、統計學一樣，正在快速普及、民主化到一般人都可以使用的層次，幫助人增加效率，或更好地完成工作。因為可以完成許多過去就算自動化也難以完成的事，等於增加了導入技術的效益，所以也直接推動了這一波數位轉型的浪潮。 2.「訓練」就像是給演算法經歷孩子的學習過程，例如分辨貓和狗的不同，透過一段時間餵給已經標注好是貓還是狗的資料來學習，就有機會透過「推論」來讓孩子運用學習的成果，讓孩子告訴我們在環境裡看到的到底是貓還是狗。 3.「訓練」的過程常常是透過資料集來學習，所以很多時候也稱為「學習」，「推論」則可能用來「辨識圖片或文字」，甚至「預測」或「猜測」數據模型（例如天氣中的降雨機率，或是股票價格）的結果。 4.市面上已開始有無程式碼（Nocode）工具，來幫助領域專家（Domain Expert）在不需要寫程式的介面上，使用人工智慧或機器學習的算法進行訓練或推論。就和使用統計或計算表軟體一樣，入手重點仍在辨識有用的數據、整理標注成機器可算的資料、理解商業問題、解讀出商業洞察並應用在商業環境解決問題才是關鍵。 Powered by Firstory Hosting

從亞馬遜的Alexa、蘋果的Siri到Google語音助理，對話機器人（Chatbot）的應用場景不斷延伸，從火警現場到企業會議，Chatbot還能帶來哪些益處？數位時代總編輯王志仁與前友達執行副總、佳世達執行長、目前是八維智能創辦人熊暉博士共同交流： 1.Chatbot 必須能夠分析前後文意並作出適當的回覆，才可解決人力不足痛點，成為替代選項。現階段Chatbot 大多應用於企業客服，但也有公司已在內部引進Chatbot 作為虛擬助理，協助處理繁瑣的流程。 2.我國火警系統已導入Chatbot，作為消防隊、醫院和警局的指揮中樞，加快待命速度，降低延誤救災的風險；Chatbot 也化身醫療助理，提供病情相關的資訊給患者，舒緩醫護人力。 3.人工智慧扮演的是輔助的配角，而非做決策的主角。以智慧看診為例，Chatbot 僅給予相關提醒，最終決定是否從事醫療行為的是醫生，也是法律上須負責的主體。 ▐ 數位時代重磅發行！全台第一款 NFT學習幣，無須虛擬貨幣錢包，只要一元即可輕鬆入手>> https://pse.is/42vhnq Powered by Firstory Hosting

看再多文章、聽再多說明，不如實際參與Web3！數位時代發行全台第一款Web3學習幣，幫你一次搞懂虛擬經濟：https://pse.is/42vhnq 元宇宙、NFT、Defi、Gamefi、SocialFi，這些新名字在近期被熱烈討論，也讓所有工作者對Web3既熟悉又陌生，同時充滿困惑和焦慮。本集記者茶水間由數位時代記者程倚華、高敬原對談交流，與您分享數位時代四月號封面故事，帶你一次聽懂Web3的發展與應用： 1.應用到區塊鏈技術的產品或服務，都是廣義Web3的範疇。實際採訪100個產業專家，可以得到100種Web3定義，但它們都離不開區塊鏈技術。Web1是單向資訊傳播，Web2是社群交流互動，Web3則更進一步去中心化，反抗現行社群平台與中間機構對個人資訊的把持與壟斷。 2.金融、遊戲、社交娛樂，Web3最火熱的三大領域。疫情加速網路變革、名人發行NFT擴散討論聲量，使得Web3近期被推上發燒話題。不同的產業相繼落地，法規也與時俱進，金融藩籬被打破、遊戲可以邊玩邊賺邊收藏、內容創作分潤更合理，都使Web3的發展更加規模化。 3.相互融合而非相互取代，Web3不會是網路革命的終點。網路發展是一個「動態」的進程，近期也有人提出Web2.5的概念。時至今日，Web1、Web2都仍被廣泛應用，可見Web3並非取代舊服務，而是透過技術轉移慢慢與我們的生活融合。未來Web4、Web5都可能相繼出現。 4.協助讀者瞭解Web3浪潮，數位時代發行全台首款學習NFT。包括閱讀、觀賞、體驗三款學習代幣，無須加密貨幣也能輕鬆收藏數位時代NFT，並兌換簡報、私房節目影音、實體課程參與機會！ Powered by Firstory Hosting

新冠肺炎、地緣政治、經濟對抗與拉扯加上通貨膨脹籠罩全球，讓2022年的台灣數位行銷產業，好像從開局就充滿變數。數位時代創新長黃亮崢James台灣數位媒體應用暨行銷協會DMA秘書長盧諭緯Erica，快速掃描DMA剛剛發布的2022台灣數位行銷趨勢報告。 相對於2020年，2022年已明顯見到消費者更習慣數位應用與服務，超過半數數位行銷業者看好今年的市況發展。電商、遊戲APP仍是數位行銷投資大宗，其次依序看好金融投資與房地產，另有選舉年影響，公部門與政黨也將是今年的業內重點。 2022數位行銷產業七大趨勢整理： 1.第一方數據仍是品牌的耕耘重點，但須根據分析深化經營自有的獨特內容。 2.行銷科技不再只是廣告投放轉換的基礎建設，將升級為整合數據、持續營運的商業解決方案。 3.Podcast、虛擬IP與網紅都是流行的行銷操作，但網紅的商業合作模式會更制度化。 4.將不同數據源整合數位化，賦能品牌透過顧客旅程，回顧自身在數位環境的運營力，強化企業的生存韌性。 5.可透過更簡單的圖表呈現，或以NoCode無程式碼工具，快速讓行銷流程自動化成為業內顯學。 6.企業會開始重視ESG的發展藍圖，許多創新作法也可能同時提升品牌價值、增加消費者對品牌的認同感。 7.NFT不僅是數位資產的投資工具或噱頭，更是以服務或會員憑證形式，讓品牌發展價值主張，考驗對會員社群經營的長期承諾。 完整版《2022台灣數位行銷趨勢報告》請到這裡下載： https://bit.ly/3LOltXU Powered by Firstory Hosting

台積電創辦人張忠謀多次強調，公司成立第一天，就要重視sales和marketing，才能生存下來。對於非直接面對終端消費者、以代工和接大客戶訂單為主要生意的台灣業者，要怎麼做好業務銷售? 數位時代總編輯王志仁與曾任惠普、網威、思科和北電網絡業務主管的龔顯耀，共同交流：   1.B2B銷售雖不像B2C，有完整理論架構，但同樣重要。即使是知名品牌如蘋果、可口可樂和Nike，多數營收仍是透過代理商、經銷商和合作夥伴所賣出，本質上仍離不開B2B銷售。   2.台灣常見的B2B銷售模式，分為代工和代理：前者是接國外客戶訂單，金額動輒數十億到上百億，老闆通常就是頭號業務員，其他業務員只是協助處理細節；後者牽涉建立業務團隊和布建通路，更加複雜。   3.在一般公司的產銷人發財等部門中，銷售是唯一帶錢進公司的，讓管理階層全員具備銷售思維，有利公司凝聚以市場和客戶為主的理念。對新創公司而言，具備業務思維是打開營收大門的關鍵。 Powered by Firstory Hosting

台灣電商市場規模將在2023年突破1兆元，各零售商加緊電商布局，除了上架電商平台、自建銷售官網之外，主打更真實、更即時與高互動的直播電商更是重點方向。本集記者茶水間由數位時代內容企劃李承軒、零售電商記者程倚華對談交流，與您分享數位時代近年對直播電商的發展洞察： 1.從土法煉鋼到規模經濟，台灣人獨創的+1模式。目前台灣較大的直播賣家還是以Facebook為主，但蝦皮、LINE也都相繼推出直播電商功能。他們都提到：「+1模式非常重要，就是那種非常草根的叫賣感，能夠讓消費者有很熱鬧的感覺，有購物的衝動。」這樣的模式也因為跨國平台的加入，慢慢推廣到東南亞電商的經營方式。 2.市場極度分眾，「人設」成為成功關鍵。受訪的成功賣家，共同提到的經營的訣竅，就是要經營「人設」。賣家最終有都點像是網紅，消費者因為認同、相信所以買單。 3.整體市場蓬勃發展，各平台融合各自優勢，搶佔直播市場大餅。隨著越來越多平台加入，未來供給端、需求端都會越來越成熟。電商平台面對直播這件事情要進一步思考，如何跟原有的平台機制、特色結合，加速帶貨效率與用戶黏著。 如欲深入瞭解直播電商產業，歡迎閱讀完整專題報導： https://www.bnext.com.tw/topic/628 Powered by Firstory Hosting

※ 5/31_敏捷專案管理｜Scrum實作工作坊  ※ 試試Google、Apple都在用的敏捷工作法！帶你▶跳脫傳統框架 ▶快速瞄準需求 ▶掌控專案精準度！6小時手把手教學，帶你快速入門Scrum方法！ 數位時代Podcast 聽眾專屬優惠價，立即點擊>>https://bit.ly/3tTz3mY 導入敏捷工作方法時，許多人會迷失在名詞、會議與團隊角色等等定義。數位時代創新長黃亮崢James邀請寓意科技創辦人兼執行長施政源Paul，一次問清楚英文名詞的不同，導入後該設計的重要會議與團隊中的關鍵角色。 同樣中文都常翻作敏捷，Agile談的是對敏捷工作方法的信仰、Scrum是一種工作方法、Sprint則是團隊在敏捷工作法的專案中所安排的衝刺期。 敏捷工作法的專案裡，主要有4類會議： 1.由產品負責人（Product Owner）需定期召開的利害關係人會議（Stakeholder meeting），邀集與專案相關的跨部門、內外部關鍵負責人加入確保專案的時程、期待與進度都在各方共識下。 2.因人力、資源有限，專案推進進度需要調度資源，因此需衝刺規劃會議（Sprint planning meeting）。由產品負責人與執行者確認，哪些工作可在衝刺期內完成，排程克服任務與任務之間的依存與瓶頸，並在完成後召集衝刺成果會議（Sprint demo Meeting）。 3.團隊中的敏捷大師（Scrum Master）其實是主宰敏捷成功的靈魂人物，由他召開的站立會議（Daily stand-up meeting），讓團隊成員可以同步工作進度、問題，並與成員協調、調度資源來解決。 4.回顧會議（Retro meeting）通常由產品負責人或更高的主管召開，建議以非正式（例如團隊聚餐）的形式、經過數個迭代週期後（例如一季一次）進行，讓第一線執行者反匱敏捷、衝刺的過程是否理想、可以在哪些地方進步。 Powered by Firstory Hosting

師園鹽酥雞推出NFT後爆紅，首日漲幅就超過百倍，幕後功臣是建立NFT交易平台的OurSong，而OurSong共同創辦人吳柏蒼從音樂產業起家，對於NFT的生意模式，有怎樣的建議？在本期Podcast中，他與數位時代總編輯王志仁共同交流：   1.NFT將音樂的所有權證明數位化，讓創作者可藉販售NFT賺錢，未必要靠開演唱會和發行周邊商品等傳統途徑，同時避開經紀抽成。當作曲本身就是變現管道，小眾創作者也能持續創收。   2.如同經營臉書和IG，NFT上的創作者也需要規律產出作品和經營社群，來提升作品價值，創造次級市場空間，並享有從每次轉售當中獲得交易抽成。    3.企業用NFT做行銷，應設法讓消費者在購買NFT後，成為品牌推廣大使，加大NFT的增值空間，吸引更多人入手。當公司與NFT擁有者產生共同利益，才能形成正向循環。   Powered by Firstory Hosting

今年2月，全家便利商店推出新的超市複合店：FamiSuper。目標一年內展店15間，也預期FamiSuper可以提升1~2成的來客量、業績；於此同時，台灣最大連鎖超市全聯福利中心分店數已經破千，比OK超商的850間更多。當超商與超市的界線日益模糊，各業者將來要如何出招？本集記者茶水間由數位時代編輯錢玉紘、零售產業記者程倚華對談交流，與您分享數位時代近年對零售市場的轉型觀察： 1.超商複合店越開越大，超市店最賺錢。複合店提供了不同商品，吸引來了以往不會走進門市的顧客，僅需要以往的一半人流就可以確保一間店的營運。這說明為何各超商相繼推出現烤麵包、洗衣服務、超市店型等各式各樣的複合店。 2.超市越開越小、越開越多，滲透率逆向超車。店數、市場滲透率是便利商店的傳統優勢，但若從分店數來看，全聯的市場滲透率已經是便利商店等級；2020年收購頂好、Jasons後，家樂福便利購也突破250間，疫情期間家樂福的超市業績更成長超過50%。這樣深入社區的小型生鮮超市店型將來還會越開越多。 3.商品力、會員制、快商務，下階段的突破契機。當超商與超市越來越像，如何透過獨特商品、會員點數等手段留客，各業者都積極佈局。同時，實體業者也往電商擘畫，讓門市有機會成為靠近消費者收貨地點的「前置倉」，加快推動台灣零售的「快商務」。 Powered by Firstory Hosting

專案經理（Project Manager）與產品經理（Product Manager）的英文職稱簡稱都叫作PM，許多公司在職位描述、工作設計與實際業務內容又多有重疊之處。數位時代創新長黃亮崢James邀請商業思維學院產品長蔡伊芳Evonne，解析這兩工作重點的不同，並討論該怎樣去做一個好的專案經理與產品經理。   1.專案經理是掌握規則與資源，將遊戲在已知的規則範圍內玩到淋漓盡致的人。產品經理則更進一步，需要掌握人心與需求，創造遊戲規則。   2.專案經理需要能「說人話」，以溝通技巧管理利害關係人，在不同部門與背景的人之間擔任翻譯、能將話傳進心坎裡。在適當結合手上的資源，在對的時間安排「打好牌」，將原本有限的資源爭取對多方合作最好的結果。優秀的專案經理會做好「風險管理」，判斷專案過程可能產生風險之處，事前降低或避免風險。   3.產品經理需要瞭解使用者與市場需求，設計的產品或服務，要能解決問題或協助使用者達到目標「有價值」，考慮容易上手「好使用」，降低使用者開始的挫折或解決使用頻率的阻礙。確保產品或服務推出時在市場可用，且使用者願意付費讓這個產品或服務「能獲利」。   4.在數位時代的產品經理必須結合行銷與業務技巧，擁有「成長思維」，進一步發展成長駭客。擁有「以數據做決策」來優化產品的能力。 Powered by Firstory Hosting

去中心化特色可減少政府干預和扭曲，讓區塊鏈金融如雨後春筍，但耗時費錢的交易成本是推向大眾市場的障礙，適度中心化似不可免。數位時代總編輯王志仁與區塊鏈連續創業家葉向林Noah共同交流： 1.要讓DeFi 運用規模擴大，就必解決交易速度慢和手續費過高的問題。用以太坊為例，可以鏈為基礎向上蓋第二層，如同把在擁擠街道上擺攤轉到摩天大樓裡開公司，加快速度，並在完成後回傳至以太坊區塊鏈上。   2.不同的區塊鏈如同不同地皮，像紐約市區或芝加哥，在其上的各種應用如同蓋不同用途的摩天大樓，每棟大樓處理一種應用，可大幅降低交易成本，不同大樓間再建天橋互通，城市和城市間則透過飛機或高速公路連接。   3.DAO指的是使用者透過購買加密貨幣或持有NFT，來實現平台自治。但如同企業股東，仍存在大資本握有多數投票權的問題，因此是否分開發行治理代幣（governance token）和社交代幣（social token）已被大量討論。DAO目前也被當成一種募資型態。   Powered by Firstory Hosting

三星近期發布話題性十足的S22手機，總裁盧泰文在接受《彭博社》專訪時提到，三星接下來瞄準兩大系列：上半年是 S 系列旗艦，下半年則是「 Galaxy Z 摺疊產品」。綜觀折疊手機市場，雖然目前僅佔整體手機市場比例1%，但隨著android陣營知名廠牌陸續加入，連Google都傳出將在今年加入戰局。本集記者茶水間透過數位時代內容企劃李承軒、3C科技線記者隋昱嬋對談，帶您一窺各巨頭折疊機的未來佈局： 1.現階段市佔不高，但未來成長性十分可觀。研調機構預估，折疊手機今年銷量會首度破千萬台，雖然佔整體手機市場比例只有1%左右，但隨著三星、華為、OPPO一間一間知名廠牌加入，帶動整體風潮，折疊機聲勢看漲。能否從熱話題便作真商機，大家都在觀望。 2.Google傳出投入生產，為折疊機市場投下新變數。知名分析師Ross Young在推特發文表示：「Google已經重啟摺疊機研發，可能在今年第三季投入生產，第四季正式推出。」若Google真的加入戰局，可能對三星帶來不小壓力。 3.蘋果仍在觀望，AR裝置仍是優先發展重點。摺疊手機是首次由安卓陣營發起的創新突破，雖然也曾謠傳「折疊iPhone」產品，但最新消息是計畫已經推遲到2025年。反而在頭戴裝置方面，預計在明年第4季將推出擴增實境（AR）頭戴裝置，未來可能用AR裝置取代iPhone。 Powered by Firstory Hosting

※ 5/31_敏捷專案管理｜Scrum實作工作坊  ※ 試試Google、Apple都在用的敏捷工作法！帶你▶跳脫傳統框架 ▶快速瞄準需求 ▶掌控專案精準度！6小時手把手教學，帶你快速入門Scrum方法！ 數位時代Podcast 聽眾專屬優惠價，立即點擊>>https://bit.ly/3tTz3mY 無論是敏捷工作方法或專案管理中，常常被提到的一個工具叫做看板（KANBAN）這個傳自日本豐田公司最早被用來管理汽車生產線的工具，為什麼會重新在數位時代廣受各行業的學習？數位時代創新長黃亮崢James與派仕科技產品與技術總監蔣鐙緯Ernest，共同為大家解惑現代團隊裡看板的基礎運用方式。 1.看板原為豐田將生產線各站數據與資訊同步列出供管理層藉以進行生產確認的工具，將生產細節可視覺化，主要用在品質管理中的品質確保(Quality Assurance, QA)。現代軟體開發借用同樣概念，用類似工具讓團隊成員互相快速瞭解目前的開發狀態，並隨各行業工作數位化漸成為正式溝通工具。 2.簡單的看板分為Todo（待作）、Work-In-Process（進行中）、Done（完成）三狀態區域，將所有工作以需要被實現的「目標卡」、需要被解決的「問題卡」與實現目標或解決問題過程中長出的「任務卡」，依據團隊需求、業務需求、產業環境來共同寫出目標、問題與任務，並由團隊成員認領任務卡片，根據目前工作進度，分別將卡片貼在對應的狀態區域。 3.看板管裡的過程就像整個團隊在一起玩一場自己團隊設計的桌遊，每天大家開始工作就是共同玩這場桌遊解任務。工作過程中，如果有任何想法或進度就順手在看板上更新資訊，每天會一起開會確認最新遊戲實況，也可以討論隔天彼此需如何相互支援以完成手上的任務。 4.看板不是老闆的許願清單，也不僅是報進度、追蹤進度的的工具，同時能夠進行中的任務受到團隊時間與能力的限制，不是無限上綱盡可能越快把待作工作往進行中或完成就好。要能成功導入看板，建議先從至多不超過7位初始成員開始參與實驗，建立正向組織文化，讓他們覺得這個新方法有用，例如產出可量化追蹤、幫助團隊溝通等。 Powered by Firstory Hosting

俄烏戰爭持續，歐美聯手制裁俄羅斯，將其從跨境跨國金融的SWIFT機制斷開。但加密貨幣和去中心化金融工具成熟，俄羅斯如何回應？數位時代總編輯王志仁與金融專家劉奕成共同交流：   1.SWIFT全名為「環球銀行金融電信協會」，如台灣境內匯款需經由金資中心處理 ，國際間的匯款訊息則透過SWIFT組織執行，確認後再通知各國總行，下達至分行並告知客戶跨國匯款、支付已完成等資訊。   2.將俄羅斯踢出SWIFT的懲罰，對於止戰未必有效，主要原因是俄國政府早已接受加密貨幣，讓俄國人民仍可透過Binance、Coinbase等交易平台，將盧布（俄國法幣）換成穩定幣或他國法幣。   3.原先就有部分銀行選擇互相協定，跳過SWIFT進行跨國金流業務；加密幣貨幣也已發展出如債券、股票及基金性質的投資方式。在戰爭威脅下，投資者和民眾正在重新配置資產，傳統的中心化金融和新起的去中心化金融互相廝殺，激烈程度不輸槍炮飛彈。 Powered by Firstory Hosting

輝達（Nvidia）執行長黃仁勳預測：元宇宙就是下一世代的網際網路。然而，對一般大眾而言，元宇宙卻仍是一個似懂非懂的抽象概念。究竟，元宇宙是什麼？有哪些角色參與其中？為何許多記者都笑稱自己有「元宇宙過敏症」？本集記者茶水間透過數位時代記者高敬原、陳君毅對談交流，帶你一窺當前元宇宙的真實樣貌： 1.目前為止，各界對元宇宙的定義仍非常模糊。科技媒體The Verge寫到：One part definition, one part aspiration, one part hype.當前泛稱的元宇宙，確實定義模糊、帶有願望、也帶有炒作。「透過裝置，登入虛擬空間進行活動。」是目前多數媒體與科技巨頭對元宇宙的共同定義。 2.工作與生活的全面滲透，微軟、Epic Games、Roblox等公司值得特別關注。「內容創造」是元宇宙中的重要元素，因此 Epic Games、Roblox，這兩家遊戲公司受到高度關注。前者是現象級遊戲，讓更多年輕人花更多時間在虛擬世界社交；後者則讓創作者的經濟被實踐，人人都能靠打造遊戲來賣錢，這個商業模式被證實可行。微軟在收購暴雪之後，無論工作或遊戲領域，都佔據絕佳市場位置。 3.政策與法令必須與時俱進，現實世界有多複雜，元宇宙就有多複雜。如同《以太奇襲》作者寫到：「你可以控制程式、無法控制人性。」近期，韓國已傳出多起元宇宙性騷擾案例，由此可見現實生活中遇見的各類問題，在元宇宙中一樣會遇到。面對未來更複雜的元宇宙環境，政策、法令、軟硬體設施，都還有很大一段路要走。 Powered by Firstory Hosting

五管順口溜：產、銷、人、發、財，通常最受學生與新鮮人歡迎的主修和工作，就是行銷相關的職位。數位時代創新長黃亮崢James再次邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda，拆解求職平台上琳瑯滿目的行銷工作本質、對應的職務內容與所需的關鍵技能有哪些？ 1.行銷的核心就是客戶，無論所有的工作和策略都要客戶導向，而非以公司本身的產品或服務去思考。以品牌行銷工作為例，需與設計、法務、公關一起合作，建立管理公司品牌的資產，也負責如球賽、路跑、演唱會等不同活動的企業贊助，甚至管理品牌代言人與冠名行銷等。 2.現代行銷工作側重線上社群與數位行銷，透過經營社群與數位管道面對客戶，透過後台數據建立行銷目標、產生品牌愛好者有興趣的內容，並策劃線上與線下的活動，拉近品牌與使用者或愛好者的距離，幫助公司爭取新客戶、維繫既有用戶的忠誠度。 3.行銷工作的重點工作指標是收客戶名單，數位行銷更因為數位環境與數據的重要性，成為現代行銷的核心。以電子報為例，透過開信率、點擊率計算訊息的閱讀次數，並得知哪些電子報訂戶對什麼樣的關鍵字有興趣。也可以透過設計好的活動報名機制，得到報名者輪廓，分析出席率得到潛在客戶名單。 4.掌握數據是現在行銷工作的必備核心技能，能夠有效快速成長用戶的成長駭客更是結合行銷、業務、數據、產品等不同職能，極具挑戰性的新型態行銷顯學。數據、技能或工具會隨數位環境變化而進化改變，可透過線上或線下的課程、活動、社群、研討會甚至個案探討等方式學習。 Powered by Firstory Hosting

2月18日美國股市收盤，同樣主攻CPU的AMD市值首度超越英特爾。一度面臨生存困境的AMD，能逆轉的關鍵是什麼？數位時代總主筆王志仁與智源智庫創辦人王智立共同交流： 1.AMD 過去同時經營晶片設計和製造，卻常發生製程開發不及和產能不足，長期落後給英特爾，市值最低時僅及其1%。2015年AMD拆分製造業務，集中在晶片設計，出現轉折點。 2.AMD去年以近五百億美元收購的Xilinx，除可幫助AMD拓展客戶範圍，也有定義新應用的可能性；英特爾近期併購Tower Semiconductor，則以跨入代工業務為目的。資本市場對兩者給予的評價差別很大。 3.英特爾在先進製程技術落後給台積電和三星，又堅持垂直整合的IDM模式，並且再進入代工業務，要解決的問題更多。現任執行長Pat Gelsinger剛上任滿一年，壓力不減反增。 Powered by Firstory Hosting

目前為止，國際上已經有超過130國宣示要達到淨零排放，包含美國、歐盟設定在2050年，印度則設定2070年。台灣方面，國發會將在3月提出台灣淨零路徑圖，預計2050年達成淨零目標。綠色能源究竟是不是玩真的？新科技和新技術又如何推動能源轉型？本集記者茶水間透過數位時代記者高敬原、陳映璇對談交流，帶你掌握最新綠能微趨勢： 1.達成綠能目標，台灣還有一大段距離。從2021發購電結構來看，台灣綠能佔整體發電量約6.3%、燃氣約42%、燃煤35%、核能10％，台灣預計在2025年核電歸零，再生能源提升到20%、天然氣50%、燃煤30%的理想目標。從現在看來，距離再生能源發電量2成的目標還有很大的距離必須努力。 2.客戶排碳，借錢的銀行也要負責！企業零碳排不是說說而已。不只政府推動淨零，許多國際品牌如蘋果、微軟等公司也紛紛響應，因為供應鏈的排碳也必須算進企業碳排資料，因此當客戶要達成減碳目標時，影響層級會擴大到整個供應鏈。若供應商達不到減碳要求，可能就拿不到訂單。可以說，未來越會減碳的企業，會越有競爭力。 3.離岸風電持續佈建，彰化外海將設台灣規模最大離岸風場。歐洲廠商發展離岸風電長達30年，近年將目光轉向亞洲市場。目前台灣已完成2座商業運轉的風場，今年沃旭能源在彰化的第一階段900MW風場將完成建置，成為台灣規模最大的離岸風場。除了離岸風電，空氣抓碳、埋碳入地等技術，都值得持續關注。 Powered by Firstory Hosting

2021年，台灣群募資金總額突破33億台幣，成績亮眼。除設計和科技類產品，蓋廟活動和選舉經費也可在募資平台上籌措。只有你想不到，很少有它做不到。數位時代總編輯王志仁與台灣最大群募平台嘖嘖創辦人徐震共同交流： 1.群募源自於想解決社會議題的群眾，所發起的運動，之後逐漸擴大應用在產品的集資上。社群網路的興起，促成台灣八輪滑板的募資近四千萬台幣大獲成功，本土群眾募資開始與網路聲量掛鉤。 2.大部分募資成功的提案人，都至少有一次以上的群募經驗，並擁有與產品相關的知識背景。平台也會扮演引導角色，例如建議具潛力的提案者，在集資期間同時著手設立公司，方便財務管理。 3.NFT、遠距教學軟體等，具實際應用場景的數位產品，會是未來群眾募資新案型。台灣的平台也正在積極拓展銷售疆域，如嘖嘖已和韓國最大群募公司合作，增添創業家出海機會。 Powered by Firstory Hosting

成為產品經理是許多台灣工作者心目中的升遷目標，無論從行銷領域、工程師或設計師轉職，或是職場新鮮人想挑戰這個職位，但這個職位要作什麼？怎樣才能做得好？許多人往往只能自己摸索、拼湊。數位時代創新長黃亮崢James邀請資深產品顧問曾友志Stanley，來分享他從自己職涯與社群交流摸索出來的如何做好產品經裡的三法則。 1.如果想轉職成產品經理，建議整理有一份產品提案的作品集。平時也需要觀察其它產品的設計。首先要瞭解這個產品的「目標客戶是誰」；從「了解用戶」出發，再到提案，然後最後要做出產品原型來，並走出辦公室實際到市場驗證過一次，這樣的提案，才叫做相對完整的提案。 2.產品經理有一點和專案經理不太一樣，就是產品經理往往需要自行思考目標和策略是什麼，通常沒有人會跟產品經理說要做什麼事情，所以必須自己思考該做什麼事情，才能對公司創造最大價值。 3.會寫程式並非成為數位服務相關產品經理的必要條件，懂名詞解釋、能夠描述想做出一個什麼樣的產品、有一定溝通能力辨識實作的可能、成本與難易程度才是成為數位 4.產品經理的關鍵要素，會不會寫程式最多只是成為數位產品經理的充要條件，更多時候只是逃避溝通的藉口而已。 懂得數據驅動的產品營運是現代產品經理的加分題。數位服務產品往往不只是交付給營運單位之後就結束這個回合，通常交付營運開始才是挑戰，懂得在開發時留下彈性，能夠看出問題，以數據回饋為依歸，快速迭代更新服務的產品經理，才是每個公司都想找到的關鍵人才。 Powered by Firstory Hosting

蘋果將推出AR眼鏡的風聲不斷；微軟工業用AR裝置Hololens也已有多家合作廠商，虛擬技術應用正逐漸落地。資本額僅3.3億的小公司佐臻，花九年時間全力投入，現在連Google也高度重視。數位時代總編輯王志仁與佐臻公司董事長梁文隆共同交流： 1.AR在現實的場景上疊加了虛擬影像，讓訊息變得可視化，當前發展以商用為主，例如廠房巡檢和遠距醫療輔助；VR則為全虛擬的環境，不涉及現實認知，能運用在遊戲、娛樂或教育，兩者定位不同。 2.智能眼鏡需處理影像、人機交互等功能，運算力及待機時間長是必要條件。目前市面上的產品都以有線的方式外接電池或手機。解決電力續航並兼顧安全，符合算力、輕巧化等要件，並把電源線拿掉，是智能眼鏡還需克服的問題。 3.智能眼鏡除相關零件、技術外，有足夠的應用場景和內容，是加速普及的另一關鍵。目前多由眼鏡開發業者兼作，包含相關生態系及應用平台的建置。有更多專業廠商加入，形成分工，是智能眼鏡能否快速成長的觀察指標。 Powered by Firstory Hosting

綠界科技將在2月16日，舉行上櫃前業績發表會，3月正式上櫃，日前暫定IPO承銷價為1,010元，是國內首家承銷價破千元的新股。本集記者茶水間透過數位時代內容企劃李承軒、金融科技線記者高敬原對談交流，瞭解「第三方支付」這門生意的運作邏輯，以及作風低調的綠界科技26年來如何持續轉型創新： 1.資訊服務起家，疫情下營收翻倍。綠界是一家26年的老公司，一直以來的作風都非常低調，新聞上資訊少見。早期是做電商周邊的資訊服務，2016年淘寶、蝦皮陸續進入台灣市場，中小型電商賣家興起，才專攻中小型電商的支付服務。目前與Shopify、Shopline…等20多家開店平台合作，堪稱中小電商的最強開店後盾。 2.收錢付錢容易，風險控管才是箇中關鍵。第三方支付，能直接支配交易款項，可能出現越權調用交易資金的風險，或衍伸非法套現、洗錢等問題。好的內部管理，才能維持品牌信譽，讓商家願意使用服務。另外，綠界把錢付給商家後，如果店家最後倒閉，無法繼續提供服務或產品，第三方業者也要承擔相關損失。 3.OMO線上線下整合，持續拓展服務版圖。持續創新，開發「OMO刷卡機」，將線上線下結帳功能，全部整合在同一套系統，讓店家帳務管理更方便。拿下疫情紅利，更持續佈局後疫情時代，協助中小型商家進行全方位轉型。 Powered by Firstory Hosting

Gogoro預計今年上半年透過SPAC在那斯達克上市。不只單純賣機車，Gogoro 結合電池交換和銷售零件建立新的商模。數位時代總主筆王志仁與Gogoro產品長彭明義共同交流： 1.Gogoro以電池為佈局核心，藉由販售電動機車，及全台兩千多個電池交換網點的建置，以換電池取代充電，讓騎行更方便，衝高電動機車購買率，並讓用戶在買車後繼續付費訂閱服務。 2.技術合作為Gogoro的出海方式。除販售關鍵零組件，也協助電力網的佈建和經營，繞開與各國廠牌競爭，使營收來源多元化。例如Gogoro向印度車廠Hero提供電池，並使用Hero的工廠資源，避免當地關稅和自製率問題。 3.Gogoro成立迄今已投入上百億台幣，此次藉SPAC上市預計再募集逾百億台幣資金，繼續其電動車和能源事業。有別於IPO需要到各地和投資者開會，SPAC的所有程序都能在線上完成，符合疫情狀況。 Powered by Firstory Hosting

行銷與廣告本來就是非常相近的行業，對外行人來說甚至可能認為幾乎是同行工作，當數位科技的元素加入，行銷科技（MarTech）與廣告科技（AdTech）對一般人來說就更顯複雜，甚至很多初入行者都有類似的困惑。數位時代創新長黃亮崢James再次邀請麟數據LnData策略長謝佩芳Nicky，共同解析兩者的細節與關連。   1.廣告科技是指透過數位技術，操作網路投放管道（Channel）或平台上，包含但不限於關鍵字、展示型、影音、行動等不同廣告類型，為廣告主、廣告代理商或發布商，在預算與投放時間範圍內取得最優效益的一門科技。   2.行銷科技則是以數位工具複製頂尖業務的銷售流程。例如設計聊天機器人，自動化客戶互動，並進一步以工具技術對客戶貼標分類、在相應的互動中提供個人化服務。以技術幫助品牌或企業在面對客戶時，能做到更好的客戶服務與個人化流程體驗。   3.廣告科技與行銷科技間最重要的交叉點為客戶數據。行銷科技通常在累積、耕耘第一方數據，廣告科技則是在操作、運用第二與第三方數據，讓陌生客「開始」與品牌或企業互動，累積第一方數據。   4.隨著目的與營運策略不同，品牌或企業在廣告科技與行銷科技投放的預算比例也很不一樣。短打型銷售就很適合將預算比重投注在廣告科技上，追求廣告投資報酬率（ROAS, Return on AD Spending）的成效。希望長期經營的品牌企業則要將重心放在行銷科技上累積品牌價值，部署與客戶互動的藍圖，經營顧客資訊並在適當時機轉換為業績。 Powered by Firstory Hosting

綠色出行帶動電動車蓬勃發展，也在歐美加速電動自行車（E-bike）成長，2021年台灣電動自行車總出口量已達100萬台。數位時代總主筆王志仁與台灣電動智能自行車協會秘書長蘇雍翔共同交流： 1.E-bike的功能為踩動踏板時，扭力計會估算力量，再從馬達輸出輔助動力，減輕使用者的負擔，也保有鍛煉身體的功能。可結合手機App，紀錄行進軌跡、心跳等數據，隨時監控運動狀況，與健身產業連結。 2.E-bike介於傳統自行車和摩托車之間，能滿足疫情下持有私人交通工具的需求，吸引資本關注。美國電動自行車新創Rad Power Bikes在去年獲得1.5億美元投資，話題十足。 3.台灣已有廠商運用資通訊業基礎進入E-bike市場，掌握電池、電機和電控這三電系統是關鍵。本土廠商對於電池研發掌握度不高，但擁有電機技術，也擅長電控系統，有機會切入供應鏈。 Powered by Firstory Hosting

路易莎咖啡在2021年登錄興櫃，目前全台有520間分店，是分店規模最大的連鎖咖啡館。近期，路易莎更推出新的健身房品牌「Self room」。本集記者茶水間透過數位時代編輯錢玉紘、零售產業記者程倚華對談交流，分享近年親身採訪路易莎董事長黃銘賢的一手觀察，瞭解他們如何一步步抓緊消費者的心： 1.重視內用、強調體驗，從董事長興趣出發的熱情所在。路易莎成立健身房未必與咖啡本業關聯密切，但卻充分展現黃董事長的個人風格，就像當初創辦路易莎的時候，也是從自身興趣開始。包含之後很注重內用體驗，也是因為黃董事長在巡店的時候，希望可以有一個休憩的角落，這些經驗奠定路易莎的店舖設計與展店方針。 2.展店數不是多就好，要有特色、能帶動營收。路易莎近年來與台北捷運、新光集團、遠東集團、潤泰集團合作，經營包括「新光小舖」、遠傳「數位門市」、及蔦屋書店等店中店。這也是未來路易莎的展店策略：盡量開大店、特色店、討論度高的店，甚至鼓勵加盟主再展店、內部創業。 3.洞悉會員數據，「黑卡」功能推陳出新。跨足健身品牌、推出生酮甜點與高蛋白飲品，都是路易莎分析會員輪廓後，看見年輕消費力與健身族群重疊驅動的新商機。路易莎的黑卡系統，除了能線上點餐，桌邊點餐、預約外帶，近期更推出《咖啡特快車》新功能，只要加入黑卡會員，在系統內購買特定商品，就可以優先出餐，在3分鐘內拿到飲料！ Powered by Firstory Hosting

總部在嘉義的行銷科技公司阿物，創辦人林思吾曾是運動選手；大學期間的一場關島之旅，開啟他網路創業之門。從SEO顧問到跨國Martech，阿物如何將服務賣到海外？數位時代總主筆王志仁與林思吾共同交流： 1.阿物科技運用數據，找出商品的隱性標籤，如風格和場合等。當消費者上網瀏覽商品時，AI 可依照標籤產生個人化推薦，除符合全球隱私權的監管趨勢外，也能解決第三方Cookie退場、廣告無法精準投放的問題。 2.球來就打，絕不站著被三振。林思吾曾在公司資金用盡之際，直接飛去矽谷尋求創投投資，憑藉技術價值和能行銷至全球的商業模式，獲得沙正治和邱俊邦等矽谷台灣老將入股。 3.阿物善用在日本工作的台日混血兒，打開當地人脈和市場。能和客戶說同樣語言並有同樣文化背景，更容易談生意合作。在台灣公司很少打入的韓國市場，阿物則是抓住韓日彼此仇視又共事的特色，從日本曲線進入韓國。 Powered by Firstory Hosting

#公關必學 ※ 2/24 品牌永續進行式｜危機控管 x ESG行動 ※  前奧美董事總經理王馥蓓，從議題管理、危機應對、永續品牌，解析品牌經營關鍵，帶你做好公關細節，升級企業形象！ 數位時代Podcast 聽眾專屬優惠價，立即點擊>> https://bit.ly/3f5qhdd ※想學更多新商業趨勢、實務職場技能、必備行銷工具，請到新商業學校看更多課程資訊>> https://bit.ly/3GdQBxO 公關工作職稱與外表往往看起來光鮮亮麗，但有許多規劃、執行的細緻分別。再加上所需俱備的知識、能力與技能，都是奠定現代專業公關工作者的基礎。數位時代創新長黃亮崢James再次邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda，為大家拆解現代公關工作的項目、甲乙方如何分工、如何衡量公關工作價值、所需的相關能力與技能養成的撇步。 1.企業裡的公關會負責對外的溝通，對象包含媒體記者、產業公協會等。工作內容包含撰寫要發布的新聞稿、安排媒體採訪活動或記者會，與規劃、執行產品發表會等，並最終在活動結束後蒐集、監看媒體露出與內容分析。 2.對於在國內外公開市場上市櫃的公司，公關還要負責財務新聞稿的撰寫與發布、法人（專業投資機構）說明會，聯繫、安排市場研究機構的研究員或分析師參訪，與規劃、執行投資人相關的活動（例如股東會等等）。 3.公關通常除了注意自身企業的媒體報導、分析報告露出，也需同步掌握同業、上下游或競爭對手的數據與情報。上述工作的規劃部分，通常都由公司內的公關（甲方）自行掌握；但執行或聯絡、安排細節，則可能交由顧問公司（乙方）來協助。 4.公關工作的衡量指標，是如何持續建立與維護品牌的良好形象，保持品牌或企業在市場的聲量。公關最基礎除了對自家品牌的產品與服務要有相當的瞭解，更需要寫作力與整合溝通能力作為基礎。 5.溝通必須是能雙向完成相互的理解，其中包含公司內部跨部門間、公司與顧問公司團隊之間、以及公司與外部利益關係人的溝通。溝通技巧包含受詞、時間等細節掌控，還有包含在電子郵件或通訊軟體上的應對進退、禮節等。 Powered by Firstory Hosting

食安問題關乎每個人，不僅社會意識抬頭，業者也在尋找解方，食農科技應用是重要出口。數位時代總主筆王志仁與《食力》媒體創辦人童儀展共同交流： 1.台灣食品業上中下游產值達三兆台幣，體量龐大，但動作緩慢。上游的食材原料和下游的餐飲業者較易監督，中游的食品加工業引入新科技的比例低，老舊廠房和加工設備多年不換不更新等，容易形成食安破口。 2.科技可強化食物供應鏈管理、優化銷售品質和降低食安風險。日本咖啡販賣機廠商雇用大量科技人才，找出能讓機械手臂順利替蓋上咖啡杯蓋的最佳參數，並利用傳感器控制冷鏈管理，確保拿鐵中牛奶的新鮮度。 3.健康飲食、環保意識的概念普及，原料商也跟著轉型。小農品牌興起，運用科技人道養殖奶牛，結合行銷推廣，增強消費者的購買意願；低碳排的植物肉則主打環保議題，目前已有數個台灣品牌問世。 Powered by Firstory Hosting

NFT使數位資產變得可定義，刺激了各式稀有NFT收藏、虛擬房產、權利綁定和次級市場發展。從經濟學觀點如何解讀NFT交易 ？ 數位時代總主筆王志仁與台大經濟系副教授馮勃翰共同交流： 1.NFT本質是數位資產憑証，蘊含的可能性造成市場炒作不斷，要等泡沫褪去，實際的應用價值才會顯現。如同中世紀歐洲的鬱金香狂熱，催生了期貨這項延用至今的金融商品。 2.過去創作者賣出作品版權後，即便作品增值，也只有經銷商能透過轉手獲利，與創作者無關。發行NFT的作品，能讓創作者運用智能合約，在作品每次轉手時都獲得分潤，扭轉創作者和仲介機構分帳不均的痛點。 3.NFT交易能以現有的經濟模式運作外，還可產生額外效益。例如發行NFT的電子書，不僅能解決盜版問題，利用區塊鏈技術也能確認電子書是否曾為名人持有，突顯數位書籍的珍藏意義，同時提升價格。 Powered by Firstory Hosting

網路業這一行，常常掛在嘴邊的就是流量、流量。到底流量是什麼？又是怎麼把流量換成錢？數位時代創新長黃亮崢James邀請鴻海自動化廣告暨數據應用事業處薛茉凡Regina一起解析流量經營與廣告主之間的運作原理，與2022年作流量變現該注意的趨勢。 1.在線上，創造內容、吸引人注意力的一方稱作有流量的人或媒體；想要賣產品或服務需要曝光的一方稱作需要流量的廣告主，一般都是品牌商或是電商。 2.擁有流量的一方必須對用戶喜好有所掌握，例如可以對用戶分群、貼標，對比廣告主有興趣投放的主題與群體，以曝光廣告、直播賣貨、內容付費（訂閱或打賞）等方式變現。 3.無論數位廣告形勢如何變化，都在搶每個用戶進到網站或App停留的時間（注意力的深度），與可以和消費者互動的機會（注意力的強度）。 4.在2020新冠肺炎流行以後，影音串流平台Netflix、Podcast與漫畫的使用者與停留時間都有大幅的成長。2022年隨著消費者意識與隱私權抬頭，品牌商與電商除了投放廣告，也該開始注意網路上的公共場域流量（第三方數據）將會越來越難取得，需要開始經營自己的私人場域流量（留下第一方數據）。 Powered by Firstory Hosting

杰倫熊NFT於年初限量開賣，瞬間秒殺，繳出2.8億元的好成績。GUCCI、NIKE等知名零售品牌，接連發行NFT佈局。NFT 的本質是什麼，為何從企業到個人都陸續踏入？數位時代總主筆王志仁與NFT專家李佳憲共同交流： 1.NFT為數位資產的所有權憑證，諸如音樂、圖片或影片等，都能夠運用區塊鏈技術發行憑證，並具備不可篡改的特性。NFT會依特徵差異功能有別，可分為身份識別、權益綁定和品牌行銷等類型。 2.無聊猿NFT 價格高昂，持有者多用來彰顯身份地位。NFT也成為影響力變現的管道，知名創作者可替作品發行NFT後賣出，透過NFT將影響力變現。如杰倫熊NFT的價格，依憑著周杰倫的名氣而飆升。 3.NFT可作為品牌深度經營會員的工具，讓擁有NFT的頂級會員享有線下特殊待遇，同時連結品牌社群，進行虛實整合。由於部分NFT、虛擬資產在短時間內具備全球知名度，已成為投資圈和品牌行銷界必須跟上的風潮。 Powered by Firstory Hosting

2021年，電競產業全球產值突破十億美元，北美觀看人數超越NBA和MLB，在全世界也僅次足球。台灣曾誕生多位電競世界冠軍，電競產業現況如何？數位時代總主筆王志仁與英雄聯盟S2世界大賽冠軍、魔競娛樂執行長陳彙中MiSTakE共同交流： 1.電競在台灣盛行發展，和Twitch將觀賞直播變得簡單、本土電競戰隊TPA的奪冠有關，電競職業化的概念也逐年普及。國內已有教育機構在培訓電競人才，有志者可透過參加電競盃賽，或嘗試伺服器攻頂，展露頭角。 2.電競選手選拔首重天份，較難經由後天養成。被外國戰隊挖角的頂尖選手，每年可獲百萬美元簽約金，與職業運動員類似，但職涯短暫，約從17至23歲。選手退役後，多數轉為電競工作人員、賽評或遊戲實況主。 3.相較於中國、韓國電競在過去幾年的蓬勃發展，台灣雖不乏優秀電競選手，但較少專業的經營管理者，和具效益的行銷操作，使電競戰隊的經營難以獲利，連帶降低企業、廣告商的贊助意願，熱度不如以往。 推薦收聽>>《曼報》創辦人Manny談微軟也大舉進攻的遊戲產業，是如何煉成的？ Powered by Firstory Hosting

用數據來經營零售和餐飲店是現代營運門店的顯學。但是到底該問些什麼問題、作些什麼分析，才能看到營運流程或產出結果的真正問題，讓數據說話，是行業裡數據專家的工作核心。數位時代創新長黃亮崢James邀請iChef的共同創辦人何明政Spencer一起讀「使用數據的技術」與「解讀數據的技術」兩本書，解開應用餐飲零售數據的根本關鍵。 1.數據內容的收集、整理、處理應該要和你未來常見的問題所需的分析相關。現代餐飲、零售業有些共通常見的問題，包含結帳、搭售、翻桌率、留存、營運過程等，數據基本就該環繞著這些問題準備資料對應回答。 2.一開始不用全面蒐集到全部的資料，也不是所有流程記錄的資料就有用，資料深度與細緻度會為了回答所提出問題背後所需要的分析而進化。你的銷售產品可能有消費時間序的意義，例如小號、中號、大號尿布可能意味著消費者家中有孩子正隨時間長大，但分析者需要花功夫去整理這些產品間的資訊才能有機會理解脈絡。 3.相對於所有營運店內可控的內部數據，外部數據的蒐集與應用相對困難，例如天氣因為各店所在的微氣候會有些許變化而不同，事後分析發現的洞察難題，也許可以靠好的行銷創意與執行手段解決，例如書中以發行「雨天卡」解決下雨日生意不佳的促銷難題。 推薦書單： 博客來-使用數據的技術：韓國星巴克第一數據科學家用3步驟化為實用的行銷策略，讓業績成長狂翻倍 Powered by Firstory Hosting

微軟宣佈將以687億美元併購動視暴雪，若交易成功，微軟將會是全球第三大的遊戲公司，僅次於騰訊和Sony。科技如何引領遊戲不斷演化？數位時代總主筆王志仁與《曼報》創辦人Manny共同交流： 1.遊戲開發前期與電影雷同，從企劃、美術到音效，都呈高度專業分工；後期則如軟體業，須根據玩家反饋不斷修正。遊戲無論在資金投入、風險和獲利都很高，微軟在投入遊戲主機初期，就曾預期十年後才能回收獲利。 2.網路、智慧手機的普及和人口紅利，是騰訊手遊在中國崛起的原因，加上雄厚資本挹注，讓許多遊戲開發商難以跟進，轉而尋找新藍海。台灣及歐美地區興起許多開發獨立遊戲的小型工作室，PC、VR遊戲將為出海口。 3.區塊鏈技術的GameFi應用，改變了遊戲營運商與玩家之間的關係，玩家不僅可在遊戲監管外交易虛擬寶物和參與遊戲治理，也能成為遊戲資產的創造者。但過多的第三方玩家介入，也可能讓遊戲失去趣味的本質，破壞體驗。 接續收聽>> 【遊戲企劃-2】英雄聯盟S2世界大賽冠軍陳彙中MiSTakE談台灣電競產業現況 Powered by Firstory Hosting

增加供電和節省用電，是解決缺電問題的二步，後者更容易立竿見影。從家戶、辦公室到工廠，省電不只省錢更減少碳排放量，做的好還可以賺錢。數位時代總主筆王志仁與聯齊科技創辦人暨執行長顏哲淵共同交流： 1.即使總供電量大於總用電量，但尖峰時刻電力過載仍會導致分區停電。智慧電表每分鐘更新一次用戶的用電數據，進行分析並推測電力可能超載時段，發出警示避免停電。一般民眾也能透過手機APP掌握住所的用電資訊，移除非必要電源。 2.用電資訊數位化可便於追蹤和管理。工廠、企業和學校獲得的用電預測和建議，可以節能並將省下的電轉為資產賣出，或按需要購買綠電補足。RE100讓節能減碳成為不可逆的趨勢，目前綠電自由買賣的金額，已高於台電保證收購綠電的價格。 3.2025年，台灣再生能源發電量須達總發電量20%，從半導體大廠到中小企業，都在尋求再生能源的解方。聯齊科技在校園內打造虛擬電廠，串起儲能設備、充電樁、太陽能板和冷氣電源，三個月內降低20度的契約容量(與台電約定好的總用電量)。學校也能在暑假期間，將剩餘綠電賣出，創造額外收益。 Powered by Firstory Hosting

#公關必學 ※ 2/24 品牌永續進行式｜危機控管 x ESG行動 ※  前奧美董事總經理王馥蓓，從議題管理、危機應對、永續品牌，解析品牌經營關鍵，帶你做好公關細節，升級企業形象！ 數位時代Podcast 聽眾專屬優惠價，立即點擊>> https://bit.ly/3f5qhdd •想學更多新商業趨勢、實務職場技能、必備行銷工具，請到新商業學校看更多課程資訊>> https://bit.ly/3GdQBxO 許多職場新鮮人或公司常常都將行銷與公關工作混為一談，這些職務內容描述的關鍵字雖然相互的對應關係，但其實職位設計所希望達成的工作目標與角色卻大有不同。數位時代創新長黃亮崢James邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda為大家解析這些工作與代表身份的不同，讓各位朋友有機會更多多瞭解學習、找到最適合自己的職涯定位。 1.企業裡的行銷部門（Marketing Communication，簡稱MarComm），最重要的任務是協助業務團隊建立潛在客戶的名單。規模大的企業可能分成總部的公司行銷，負責品牌的指導原則、地區的行銷則負責在地的行銷活動。另外也會有產品行銷（Product Marketing）負責產品的定義與市場、客戶溝通。 2.公關部門（Public Relation，簡稱PR），負責的是企業的對外溝通，主要的對象包含媒體、投資人、政府與公協會等等。規模大的企業可能會區分成媒體公關或發言人、財務發言人、政府關係等角色。分別對應記者、上市市場的投資人、未上市的投資人、各國中央與地方政府部門與各類公協會等非政府組織。 3.行銷與公關工作同時都可能有外部夥伴協力，在業界通常被稱為企業方（甲方）與顧問公司方（乙方），乙方的公司常見也稱作公關公司、整合行銷公司、廣告商或代理商。甲方常會將細部提案需求、執行與部分溝通的工作交給乙方來協助。 4.許多人的職涯多是由乙方歷練一段時間之後再找到甲方的職位，因為在顧問公司可以接觸到更多不同品牌的需求、想法，從工作執行面歷練不同的技能並累積經驗。但也有在甲方工作一段時間之後再次轉換成乙方的例子，經過國際品牌訓練的甲方經歷，可以提供很多乙方工作團隊需要洞察與知識，幫助顧問公司管理經營、成長工作團隊的能力。 Powered by Firstory Hosting

Meta旗下的Oculus眼鏡在2021年銷售達700萬支，預計在2022年銷售將達1200萬支，讓AR/VR產業從虛擬走向真實，而元宇宙更助推了市場的期待，蘋果和Sony也都加入戰局，台灣的宏達電更是異軍突起。數位時代總主筆王志仁與HTC VIVE ORIGINALS總經理劉思銘共同交流： 1.AR/VR 所需科技涵蓋通訊、數據處理到AI建模等，各項技術平行發展，從2016年起算，離成熟還有三到五年。參與者須堅持下來，才可能看見成果。 2.使用者對VR內容的需求，是驅動硬體裝置銷量成長的關鍵。目前多家業者投入開發AR/VR的應用內容，包含遊戲、影視、音樂和社交，都想爭取成為風口。 3.台灣具備半導體、材料等製造業基礎，以及強勁的創作能量，重點在於結合科技與文化兩者協作，軟硬整合。另一重點是優化人機界面互動，提升AR/VR使用者體驗。 Powered by Firstory Hosting

第三類半導體因應用在電動車和衛星通訊，雖然基期低但成長性高。目前關鍵技術掌握在歐美業者手上，台灣廠商如何布局？數位時代總主筆王志仁與負責專題的採訪編輯盧佳柔共同交流： 1.半導體產業的大宗為數位訊號產品，包含記憶體和邏輯晶片，台灣業者主要集中於此。第二和第三類半導體處理聲音、影像和能源管理，屬於類比訊號，從設計到製造的難度更高。第三類半導體僅佔整體半導體業的1%。 2.台灣在第三類半導體的廠商，如穩懋、漢磊以及環球晶已打入全球供應鏈，但缺乏本地下游廠商可能是發展瓶頸。能否實現矽晶片的專業代工模式，從整合元件製造商(IDM)和設計公司拿到訂單，是另一觀察指標。 3.第三類半導體由國防轉商用的時間仍短，量產技術從長晶、基板到製程，相比矽晶片仍不成熟，人才極缺。除了向國外挖角，台清交成已開設的半導體學院，針對碳化矽（SiC）和氮化鎵（GaN）等第三類半導體也開設相關課程。 推薦閱讀：《數位時代》白話解析第三類半導體專題報導 Powered by Firstory Hosting