數位時代 Business Next

台積電創辦人張忠謀多次強調，公司成立第一天，就要重視sales和marketing，才能生存下來。對於非直接面對終端消費者、以代工和接大客戶訂單為主要生意的台灣業者，要怎麼做好業務銷售? 數位時代總編輯王志仁與曾任惠普、網威、思科和北電網絡業務主管的龔顯耀，共同交流：   1.B2B銷售雖不像B2C，有完整理論架構，但同樣重要。即使是知名品牌如蘋果、可口可樂和Nike，多數營收仍是透過代理商、經銷商和合作夥伴所賣出，本質上仍離不開B2B銷售。   2.台灣常見的B2B銷售模式，分為代工和代理：前者是接國外客戶訂單，金額動輒數十億到上百億，老闆通常就是頭號業務員，其他業務員只是協助處理細節；後者牽涉建立業務團隊和布建通路，更加複雜。   3.在一般公司的產銷人發財等部門中，銷售是唯一帶錢進公司的，讓管理階層全員具備銷售思維，有利公司凝聚以市場和客戶為主的理念。對新創公司而言，具備業務思維是打開營收大門的關鍵。 Powered by Firstory Hosting

台灣電商市場規模將在2023年突破1兆元，各零售商加緊電商布局，除了上架電商平台、自建銷售官網之外，主打更真實、更即時與高互動的直播電商更是重點方向。本集記者茶水間由數位時代內容企劃李承軒、零售電商記者程倚華對談交流，與您分享數位時代近年對直播電商的發展洞察： 1.從土法煉鋼到規模經濟，台灣人獨創的+1模式。目前台灣較大的直播賣家還是以Facebook為主，但蝦皮、LINE也都相繼推出直播電商功能。他們都提到：「+1模式非常重要，就是那種非常草根的叫賣感，能夠讓消費者有很熱鬧的感覺，有購物的衝動。」這樣的模式也因為跨國平台的加入，慢慢推廣到東南亞電商的經營方式。 2.市場極度分眾，「人設」成為成功關鍵。受訪的成功賣家，共同提到的經營的訣竅，就是要經營「人設」。賣家最終有都點像是網紅，消費者因為認同、相信所以買單。 3.整體市場蓬勃發展，各平台融合各自優勢，搶佔直播市場大餅。隨著越來越多平台加入，未來供給端、需求端都會越來越成熟。電商平台面對直播這件事情要進一步思考，如何跟原有的平台機制、特色結合，加速帶貨效率與用戶黏著。 如欲深入瞭解直播電商產業，歡迎閱讀完整專題報導： https://www.bnext.com.tw/topic/628 Powered by Firstory Hosting

※ 5/31_敏捷專案管理｜Scrum實作工作坊  ※ 試試Google、Apple都在用的敏捷工作法！帶你▶跳脫傳統框架 ▶快速瞄準需求 ▶掌控專案精準度！6小時手把手教學，帶你快速入門Scrum方法！ 數位時代Podcast 聽眾專屬優惠價，立即點擊>>https://bit.ly/3tTz3mY 導入敏捷工作方法時，許多人會迷失在名詞、會議與團隊角色等等定義。數位時代創新長黃亮崢James邀請寓意科技創辦人兼執行長施政源Paul，一次問清楚英文名詞的不同，導入後該設計的重要會議與團隊中的關鍵角色。 同樣中文都常翻作敏捷，Agile談的是對敏捷工作方法的信仰、Scrum是一種工作方法、Sprint則是團隊在敏捷工作法的專案中所安排的衝刺期。 敏捷工作法的專案裡，主要有4類會議： 1.由產品負責人（Product Owner）需定期召開的利害關係人會議（Stakeholder meeting），邀集與專案相關的跨部門、內外部關鍵負責人加入確保專案的時程、期待與進度都在各方共識下。 2.因人力、資源有限，專案推進進度需要調度資源，因此需衝刺規劃會議（Sprint planning meeting）。由產品負責人與執行者確認，哪些工作可在衝刺期內完成，排程克服任務與任務之間的依存與瓶頸，並在完成後召集衝刺成果會議（Sprint demo Meeting）。 3.團隊中的敏捷大師（Scrum Master）其實是主宰敏捷成功的靈魂人物，由他召開的站立會議（Daily stand-up meeting），讓團隊成員可以同步工作進度、問題，並與成員協調、調度資源來解決。 4.回顧會議（Retro meeting）通常由產品負責人或更高的主管召開，建議以非正式（例如團隊聚餐）的形式、經過數個迭代週期後（例如一季一次）進行，讓第一線執行者反匱敏捷、衝刺的過程是否理想、可以在哪些地方進步。 Powered by Firstory Hosting

師園鹽酥雞推出NFT後爆紅，首日漲幅就超過百倍，幕後功臣是建立NFT交易平台的OurSong，而OurSong共同創辦人吳柏蒼從音樂產業起家，對於NFT的生意模式，有怎樣的建議？在本期Podcast中，他與數位時代總編輯王志仁共同交流：   1.NFT將音樂的所有權證明數位化，讓創作者可藉販售NFT賺錢，未必要靠開演唱會和發行周邊商品等傳統途徑，同時避開經紀抽成。當作曲本身就是變現管道，小眾創作者也能持續創收。   2.如同經營臉書和IG，NFT上的創作者也需要規律產出作品和經營社群，來提升作品價值，創造次級市場空間，並享有從每次轉售當中獲得交易抽成。    3.企業用NFT做行銷，應設法讓消費者在購買NFT後，成為品牌推廣大使，加大NFT的增值空間，吸引更多人入手。當公司與NFT擁有者產生共同利益，才能形成正向循環。   Powered by Firstory Hosting

今年2月，全家便利商店推出新的超市複合店：FamiSuper。目標一年內展店15間，也預期FamiSuper可以提升1~2成的來客量、業績；於此同時，台灣最大連鎖超市全聯福利中心分店數已經破千，比OK超商的850間更多。當超商與超市的界線日益模糊，各業者將來要如何出招？本集記者茶水間由數位時代編輯錢玉紘、零售產業記者程倚華對談交流，與您分享數位時代近年對零售市場的轉型觀察： 1.超商複合店越開越大，超市店最賺錢。複合店提供了不同商品，吸引來了以往不會走進門市的顧客，僅需要以往的一半人流就可以確保一間店的營運。這說明為何各超商相繼推出現烤麵包、洗衣服務、超市店型等各式各樣的複合店。 2.超市越開越小、越開越多，滲透率逆向超車。店數、市場滲透率是便利商店的傳統優勢，但若從分店數來看，全聯的市場滲透率已經是便利商店等級；2020年收購頂好、Jasons後，家樂福便利購也突破250間，疫情期間家樂福的超市業績更成長超過50%。這樣深入社區的小型生鮮超市店型將來還會越開越多。 3.商品力、會員制、快商務，下階段的突破契機。當超商與超市越來越像，如何透過獨特商品、會員點數等手段留客，各業者都積極佈局。同時，實體業者也往電商擘畫，讓門市有機會成為靠近消費者收貨地點的「前置倉」，加快推動台灣零售的「快商務」。 Powered by Firstory Hosting

專案經理（Project Manager）與產品經理（Product Manager）的英文職稱簡稱都叫作PM，許多公司在職位描述、工作設計與實際業務內容又多有重疊之處。數位時代創新長黃亮崢James邀請商業思維學院產品長蔡伊芳Evonne，解析這兩工作重點的不同，並討論該怎樣去做一個好的專案經理與產品經理。   1.專案經理是掌握規則與資源，將遊戲在已知的規則範圍內玩到淋漓盡致的人。產品經理則更進一步，需要掌握人心與需求，創造遊戲規則。   2.專案經理需要能「說人話」，以溝通技巧管理利害關係人，在不同部門與背景的人之間擔任翻譯、能將話傳進心坎裡。在適當結合手上的資源，在對的時間安排「打好牌」，將原本有限的資源爭取對多方合作最好的結果。優秀的專案經理會做好「風險管理」，判斷專案過程可能產生風險之處，事前降低或避免風險。   3.產品經理需要瞭解使用者與市場需求，設計的產品或服務，要能解決問題或協助使用者達到目標「有價值」，考慮容易上手「好使用」，降低使用者開始的挫折或解決使用頻率的阻礙。確保產品或服務推出時在市場可用，且使用者願意付費讓這個產品或服務「能獲利」。   4.在數位時代的產品經理必須結合行銷與業務技巧，擁有「成長思維」，進一步發展成長駭客。擁有「以數據做決策」來優化產品的能力。 Powered by Firstory Hosting

去中心化特色可減少政府干預和扭曲，讓區塊鏈金融如雨後春筍，但耗時費錢的交易成本是推向大眾市場的障礙，適度中心化似不可免。數位時代總編輯王志仁與區塊鏈連續創業家葉向林Noah共同交流： 1.要讓DeFi 運用規模擴大，就必解決交易速度慢和手續費過高的問題。用以太坊為例，可以鏈為基礎向上蓋第二層，如同把在擁擠街道上擺攤轉到摩天大樓裡開公司，加快速度，並在完成後回傳至以太坊區塊鏈上。   2.不同的區塊鏈如同不同地皮，像紐約市區或芝加哥，在其上的各種應用如同蓋不同用途的摩天大樓，每棟大樓處理一種應用，可大幅降低交易成本，不同大樓間再建天橋互通，城市和城市間則透過飛機或高速公路連接。   3.DAO指的是使用者透過購買加密貨幣或持有NFT，來實現平台自治。但如同企業股東，仍存在大資本握有多數投票權的問題，因此是否分開發行治理代幣（governance token）和社交代幣（social token）已被大量討論。DAO目前也被當成一種募資型態。   Powered by Firstory Hosting

三星近期發布話題性十足的S22手機，總裁盧泰文在接受《彭博社》專訪時提到，三星接下來瞄準兩大系列：上半年是 S 系列旗艦，下半年則是「 Galaxy Z 摺疊產品」。綜觀折疊手機市場，雖然目前僅佔整體手機市場比例1%，但隨著android陣營知名廠牌陸續加入，連Google都傳出將在今年加入戰局。本集記者茶水間透過數位時代內容企劃李承軒、3C科技線記者隋昱嬋對談，帶您一窺各巨頭折疊機的未來佈局： 1.現階段市佔不高，但未來成長性十分可觀。研調機構預估，折疊手機今年銷量會首度破千萬台，雖然佔整體手機市場比例只有1%左右，但隨著三星、華為、OPPO一間一間知名廠牌加入，帶動整體風潮，折疊機聲勢看漲。能否從熱話題便作真商機，大家都在觀望。 2.Google傳出投入生產，為折疊機市場投下新變數。知名分析師Ross Young在推特發文表示：「Google已經重啟摺疊機研發，可能在今年第三季投入生產，第四季正式推出。」若Google真的加入戰局，可能對三星帶來不小壓力。 3.蘋果仍在觀望，AR裝置仍是優先發展重點。摺疊手機是首次由安卓陣營發起的創新突破，雖然也曾謠傳「折疊iPhone」產品，但最新消息是計畫已經推遲到2025年。反而在頭戴裝置方面，預計在明年第4季將推出擴增實境（AR）頭戴裝置，未來可能用AR裝置取代iPhone。 Powered by Firstory Hosting

※ 5/31_敏捷專案管理｜Scrum實作工作坊  ※ 試試Google、Apple都在用的敏捷工作法！帶你▶跳脫傳統框架 ▶快速瞄準需求 ▶掌控專案精準度！6小時手把手教學，帶你快速入門Scrum方法！ 數位時代Podcast 聽眾專屬優惠價，立即點擊>>https://bit.ly/3tTz3mY 無論是敏捷工作方法或專案管理中，常常被提到的一個工具叫做看板（KANBAN）這個傳自日本豐田公司最早被用來管理汽車生產線的工具，為什麼會重新在數位時代廣受各行業的學習？數位時代創新長黃亮崢James與派仕科技產品與技術總監蔣鐙緯Ernest，共同為大家解惑現代團隊裡看板的基礎運用方式。 1.看板原為豐田將生產線各站數據與資訊同步列出供管理層藉以進行生產確認的工具，將生產細節可視覺化，主要用在品質管理中的品質確保(Quality Assurance, QA)。現代軟體開發借用同樣概念，用類似工具讓團隊成員互相快速瞭解目前的開發狀態，並隨各行業工作數位化漸成為正式溝通工具。 2.簡單的看板分為Todo（待作）、Work-In-Process（進行中）、Done（完成）三狀態區域，將所有工作以需要被實現的「目標卡」、需要被解決的「問題卡」與實現目標或解決問題過程中長出的「任務卡」，依據團隊需求、業務需求、產業環境來共同寫出目標、問題與任務，並由團隊成員認領任務卡片，根據目前工作進度，分別將卡片貼在對應的狀態區域。 3.看板管裡的過程就像整個團隊在一起玩一場自己團隊設計的桌遊，每天大家開始工作就是共同玩這場桌遊解任務。工作過程中，如果有任何想法或進度就順手在看板上更新資訊，每天會一起開會確認最新遊戲實況，也可以討論隔天彼此需如何相互支援以完成手上的任務。 4.看板不是老闆的許願清單，也不僅是報進度、追蹤進度的的工具，同時能夠進行中的任務受到團隊時間與能力的限制，不是無限上綱盡可能越快把待作工作往進行中或完成就好。要能成功導入看板，建議先從至多不超過7位初始成員開始參與實驗，建立正向組織文化，讓他們覺得這個新方法有用，例如產出可量化追蹤、幫助團隊溝通等。 Powered by Firstory Hosting

俄烏戰爭持續，歐美聯手制裁俄羅斯，將其從跨境跨國金融的SWIFT機制斷開。但加密貨幣和去中心化金融工具成熟，俄羅斯如何回應？數位時代總編輯王志仁與金融專家劉奕成共同交流：   1.SWIFT全名為「環球銀行金融電信協會」，如台灣境內匯款需經由金資中心處理 ，國際間的匯款訊息則透過SWIFT組織執行，確認後再通知各國總行，下達至分行並告知客戶跨國匯款、支付已完成等資訊。   2.將俄羅斯踢出SWIFT的懲罰，對於止戰未必有效，主要原因是俄國政府早已接受加密貨幣，讓俄國人民仍可透過Binance、Coinbase等交易平台，將盧布（俄國法幣）換成穩定幣或他國法幣。   3.原先就有部分銀行選擇互相協定，跳過SWIFT進行跨國金流業務；加密幣貨幣也已發展出如債券、股票及基金性質的投資方式。在戰爭威脅下，投資者和民眾正在重新配置資產，傳統的中心化金融和新起的去中心化金融互相廝殺，激烈程度不輸槍炮飛彈。 Powered by Firstory Hosting

輝達（Nvidia）執行長黃仁勳預測：元宇宙就是下一世代的網際網路。然而，對一般大眾而言，元宇宙卻仍是一個似懂非懂的抽象概念。究竟，元宇宙是什麼？有哪些角色參與其中？為何許多記者都笑稱自己有「元宇宙過敏症」？本集記者茶水間透過數位時代記者高敬原、陳君毅對談交流，帶你一窺當前元宇宙的真實樣貌： 1.目前為止，各界對元宇宙的定義仍非常模糊。科技媒體The Verge寫到：One part definition, one part aspiration, one part hype.當前泛稱的元宇宙，確實定義模糊、帶有願望、也帶有炒作。「透過裝置，登入虛擬空間進行活動。」是目前多數媒體與科技巨頭對元宇宙的共同定義。 2.工作與生活的全面滲透，微軟、Epic Games、Roblox等公司值得特別關注。「內容創造」是元宇宙中的重要元素，因此 Epic Games、Roblox，這兩家遊戲公司受到高度關注。前者是現象級遊戲，讓更多年輕人花更多時間在虛擬世界社交；後者則讓創作者的經濟被實踐，人人都能靠打造遊戲來賣錢，這個商業模式被證實可行。微軟在收購暴雪之後，無論工作或遊戲領域，都佔據絕佳市場位置。 3.政策與法令必須與時俱進，現實世界有多複雜，元宇宙就有多複雜。如同《以太奇襲》作者寫到：「你可以控制程式、無法控制人性。」近期，韓國已傳出多起元宇宙性騷擾案例，由此可見現實生活中遇見的各類問題，在元宇宙中一樣會遇到。面對未來更複雜的元宇宙環境，政策、法令、軟硬體設施，都還有很大一段路要走。 Powered by Firstory Hosting

五管順口溜：產、銷、人、發、財，通常最受學生與新鮮人歡迎的主修和工作，就是行銷相關的職位。數位時代創新長黃亮崢James再次邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda，拆解求職平台上琳瑯滿目的行銷工作本質、對應的職務內容與所需的關鍵技能有哪些？ 1.行銷的核心就是客戶，無論所有的工作和策略都要客戶導向，而非以公司本身的產品或服務去思考。以品牌行銷工作為例，需與設計、法務、公關一起合作，建立管理公司品牌的資產，也負責如球賽、路跑、演唱會等不同活動的企業贊助，甚至管理品牌代言人與冠名行銷等。 2.現代行銷工作側重線上社群與數位行銷，透過經營社群與數位管道面對客戶，透過後台數據建立行銷目標、產生品牌愛好者有興趣的內容，並策劃線上與線下的活動，拉近品牌與使用者或愛好者的距離，幫助公司爭取新客戶、維繫既有用戶的忠誠度。 3.行銷工作的重點工作指標是收客戶名單，數位行銷更因為數位環境與數據的重要性，成為現代行銷的核心。以電子報為例，透過開信率、點擊率計算訊息的閱讀次數，並得知哪些電子報訂戶對什麼樣的關鍵字有興趣。也可以透過設計好的活動報名機制，得到報名者輪廓，分析出席率得到潛在客戶名單。 4.掌握數據是現在行銷工作的必備核心技能，能夠有效快速成長用戶的成長駭客更是結合行銷、業務、數據、產品等不同職能，極具挑戰性的新型態行銷顯學。數據、技能或工具會隨數位環境變化而進化改變，可透過線上或線下的課程、活動、社群、研討會甚至個案探討等方式學習。 Powered by Firstory Hosting

2月18日美國股市收盤，同樣主攻CPU的AMD市值首度超越英特爾。一度面臨生存困境的AMD，能逆轉的關鍵是什麼？數位時代總主筆王志仁與智源智庫創辦人王智立共同交流： 1.AMD 過去同時經營晶片設計和製造，卻常發生製程開發不及和產能不足，長期落後給英特爾，市值最低時僅及其1%。2015年AMD拆分製造業務，集中在晶片設計，出現轉折點。 2.AMD去年以近五百億美元收購的Xilinx，除可幫助AMD拓展客戶範圍，也有定義新應用的可能性；英特爾近期併購Tower Semiconductor，則以跨入代工業務為目的。資本市場對兩者給予的評價差別很大。 3.英特爾在先進製程技術落後給台積電和三星，又堅持垂直整合的IDM模式，並且再進入代工業務，要解決的問題更多。現任執行長Pat Gelsinger剛上任滿一年，壓力不減反增。 Powered by Firstory Hosting

目前為止，國際上已經有超過130國宣示要達到淨零排放，包含美國、歐盟設定在2050年，印度則設定2070年。台灣方面，國發會將在3月提出台灣淨零路徑圖，預計2050年達成淨零目標。綠色能源究竟是不是玩真的？新科技和新技術又如何推動能源轉型？本集記者茶水間透過數位時代記者高敬原、陳映璇對談交流，帶你掌握最新綠能微趨勢： 1.達成綠能目標，台灣還有一大段距離。從2021發購電結構來看，台灣綠能佔整體發電量約6.3%、燃氣約42%、燃煤35%、核能10％，台灣預計在2025年核電歸零，再生能源提升到20%、天然氣50%、燃煤30%的理想目標。從現在看來，距離再生能源發電量2成的目標還有很大的距離必須努力。 2.客戶排碳，借錢的銀行也要負責！企業零碳排不是說說而已。不只政府推動淨零，許多國際品牌如蘋果、微軟等公司也紛紛響應，因為供應鏈的排碳也必須算進企業碳排資料，因此當客戶要達成減碳目標時，影響層級會擴大到整個供應鏈。若供應商達不到減碳要求，可能就拿不到訂單。可以說，未來越會減碳的企業，會越有競爭力。 3.離岸風電持續佈建，彰化外海將設台灣規模最大離岸風場。歐洲廠商發展離岸風電長達30年，近年將目光轉向亞洲市場。目前台灣已完成2座商業運轉的風場，今年沃旭能源在彰化的第一階段900MW風場將完成建置，成為台灣規模最大的離岸風場。除了離岸風電，空氣抓碳、埋碳入地等技術，都值得持續關注。 Powered by Firstory Hosting

2021年，台灣群募資金總額突破33億台幣，成績亮眼。除設計和科技類產品，蓋廟活動和選舉經費也可在募資平台上籌措。只有你想不到，很少有它做不到。數位時代總編輯王志仁與台灣最大群募平台嘖嘖創辦人徐震共同交流： 1.群募源自於想解決社會議題的群眾，所發起的運動，之後逐漸擴大應用在產品的集資上。社群網路的興起，促成台灣八輪滑板的募資近四千萬台幣大獲成功，本土群眾募資開始與網路聲量掛鉤。 2.大部分募資成功的提案人，都至少有一次以上的群募經驗，並擁有與產品相關的知識背景。平台也會扮演引導角色，例如建議具潛力的提案者，在集資期間同時著手設立公司，方便財務管理。 3.NFT、遠距教學軟體等，具實際應用場景的數位產品，會是未來群眾募資新案型。台灣的平台也正在積極拓展銷售疆域，如嘖嘖已和韓國最大群募公司合作，增添創業家出海機會。 Powered by Firstory Hosting

成為產品經理是許多台灣工作者心目中的升遷目標，無論從行銷領域、工程師或設計師轉職，或是職場新鮮人想挑戰這個職位，但這個職位要作什麼？怎樣才能做得好？許多人往往只能自己摸索、拼湊。數位時代創新長黃亮崢James邀請資深產品顧問曾友志Stanley，來分享他從自己職涯與社群交流摸索出來的如何做好產品經裡的三法則。 1.如果想轉職成產品經理，建議整理有一份產品提案的作品集。平時也需要觀察其它產品的設計。首先要瞭解這個產品的「目標客戶是誰」；從「了解用戶」出發，再到提案，然後最後要做出產品原型來，並走出辦公室實際到市場驗證過一次，這樣的提案，才叫做相對完整的提案。 2.產品經理有一點和專案經理不太一樣，就是產品經理往往需要自行思考目標和策略是什麼，通常沒有人會跟產品經理說要做什麼事情，所以必須自己思考該做什麼事情，才能對公司創造最大價值。 3.會寫程式並非成為數位服務相關產品經理的必要條件，懂名詞解釋、能夠描述想做出一個什麼樣的產品、有一定溝通能力辨識實作的可能、成本與難易程度才是成為數位 4.產品經理的關鍵要素，會不會寫程式最多只是成為數位產品經理的充要條件，更多時候只是逃避溝通的藉口而已。 懂得數據驅動的產品營運是現代產品經理的加分題。數位服務產品往往不只是交付給營運單位之後就結束這個回合，通常交付營運開始才是挑戰，懂得在開發時留下彈性，能夠看出問題，以數據回饋為依歸，快速迭代更新服務的產品經理，才是每個公司都想找到的關鍵人才。 Powered by Firstory Hosting

蘋果將推出AR眼鏡的風聲不斷；微軟工業用AR裝置Hololens也已有多家合作廠商，虛擬技術應用正逐漸落地。資本額僅3.3億的小公司佐臻，花九年時間全力投入，現在連Google也高度重視。數位時代總編輯王志仁與佐臻公司董事長梁文隆共同交流： 1.AR在現實的場景上疊加了虛擬影像，讓訊息變得可視化，當前發展以商用為主，例如廠房巡檢和遠距醫療輔助；VR則為全虛擬的環境，不涉及現實認知，能運用在遊戲、娛樂或教育，兩者定位不同。 2.智能眼鏡需處理影像、人機交互等功能，運算力及待機時間長是必要條件。目前市面上的產品都以有線的方式外接電池或手機。解決電力續航並兼顧安全，符合算力、輕巧化等要件，並把電源線拿掉，是智能眼鏡還需克服的問題。 3.智能眼鏡除相關零件、技術外，有足夠的應用場景和內容，是加速普及的另一關鍵。目前多由眼鏡開發業者兼作，包含相關生態系及應用平台的建置。有更多專業廠商加入，形成分工，是智能眼鏡能否快速成長的觀察指標。 Powered by Firstory Hosting

綠界科技將在2月16日，舉行上櫃前業績發表會，3月正式上櫃，日前暫定IPO承銷價為1,010元，是國內首家承銷價破千元的新股。本集記者茶水間透過數位時代內容企劃李承軒、金融科技線記者高敬原對談交流，瞭解「第三方支付」這門生意的運作邏輯，以及作風低調的綠界科技26年來如何持續轉型創新： 1.資訊服務起家，疫情下營收翻倍。綠界是一家26年的老公司，一直以來的作風都非常低調，新聞上資訊少見。早期是做電商周邊的資訊服務，2016年淘寶、蝦皮陸續進入台灣市場，中小型電商賣家興起，才專攻中小型電商的支付服務。目前與Shopify、Shopline…等20多家開店平台合作，堪稱中小電商的最強開店後盾。 2.收錢付錢容易，風險控管才是箇中關鍵。第三方支付，能直接支配交易款項，可能出現越權調用交易資金的風險，或衍伸非法套現、洗錢等問題。好的內部管理，才能維持品牌信譽，讓商家願意使用服務。另外，綠界把錢付給商家後，如果店家最後倒閉，無法繼續提供服務或產品，第三方業者也要承擔相關損失。 3.OMO線上線下整合，持續拓展服務版圖。持續創新，開發「OMO刷卡機」，將線上線下結帳功能，全部整合在同一套系統，讓店家帳務管理更方便。拿下疫情紅利，更持續佈局後疫情時代，協助中小型商家進行全方位轉型。 Powered by Firstory Hosting

Gogoro預計今年上半年透過SPAC在那斯達克上市。不只單純賣機車，Gogoro 結合電池交換和銷售零件建立新的商模。數位時代總主筆王志仁與Gogoro產品長彭明義共同交流： 1.Gogoro以電池為佈局核心，藉由販售電動機車，及全台兩千多個電池交換網點的建置，以換電池取代充電，讓騎行更方便，衝高電動機車購買率，並讓用戶在買車後繼續付費訂閱服務。 2.技術合作為Gogoro的出海方式。除販售關鍵零組件，也協助電力網的佈建和經營，繞開與各國廠牌競爭，使營收來源多元化。例如Gogoro向印度車廠Hero提供電池，並使用Hero的工廠資源，避免當地關稅和自製率問題。 3.Gogoro成立迄今已投入上百億台幣，此次藉SPAC上市預計再募集逾百億台幣資金，繼續其電動車和能源事業。有別於IPO需要到各地和投資者開會，SPAC的所有程序都能在線上完成，符合疫情狀況。 Powered by Firstory Hosting

行銷與廣告本來就是非常相近的行業，對外行人來說甚至可能認為幾乎是同行工作，當數位科技的元素加入，行銷科技（MarTech）與廣告科技（AdTech）對一般人來說就更顯複雜，甚至很多初入行者都有類似的困惑。數位時代創新長黃亮崢James再次邀請麟數據LnData策略長謝佩芳Nicky，共同解析兩者的細節與關連。   1.廣告科技是指透過數位技術，操作網路投放管道（Channel）或平台上，包含但不限於關鍵字、展示型、影音、行動等不同廣告類型，為廣告主、廣告代理商或發布商，在預算與投放時間範圍內取得最優效益的一門科技。   2.行銷科技則是以數位工具複製頂尖業務的銷售流程。例如設計聊天機器人，自動化客戶互動，並進一步以工具技術對客戶貼標分類、在相應的互動中提供個人化服務。以技術幫助品牌或企業在面對客戶時，能做到更好的客戶服務與個人化流程體驗。   3.廣告科技與行銷科技間最重要的交叉點為客戶數據。行銷科技通常在累積、耕耘第一方數據，廣告科技則是在操作、運用第二與第三方數據，讓陌生客「開始」與品牌或企業互動，累積第一方數據。   4.隨著目的與營運策略不同，品牌或企業在廣告科技與行銷科技投放的預算比例也很不一樣。短打型銷售就很適合將預算比重投注在廣告科技上，追求廣告投資報酬率（ROAS, Return on AD Spending）的成效。希望長期經營的品牌企業則要將重心放在行銷科技上累積品牌價值，部署與客戶互動的藍圖，經營顧客資訊並在適當時機轉換為業績。 Powered by Firstory Hosting

綠色出行帶動電動車蓬勃發展，也在歐美加速電動自行車（E-bike）成長，2021年台灣電動自行車總出口量已達100萬台。數位時代總主筆王志仁與台灣電動智能自行車協會秘書長蘇雍翔共同交流： 1.E-bike的功能為踩動踏板時，扭力計會估算力量，再從馬達輸出輔助動力，減輕使用者的負擔，也保有鍛煉身體的功能。可結合手機App，紀錄行進軌跡、心跳等數據，隨時監控運動狀況，與健身產業連結。 2.E-bike介於傳統自行車和摩托車之間，能滿足疫情下持有私人交通工具的需求，吸引資本關注。美國電動自行車新創Rad Power Bikes在去年獲得1.5億美元投資，話題十足。 3.台灣已有廠商運用資通訊業基礎進入E-bike市場，掌握電池、電機和電控這三電系統是關鍵。本土廠商對於電池研發掌握度不高，但擁有電機技術，也擅長電控系統，有機會切入供應鏈。 Powered by Firstory Hosting

路易莎咖啡在2021年登錄興櫃，目前全台有520間分店，是分店規模最大的連鎖咖啡館。近期，路易莎更推出新的健身房品牌「Self room」。本集記者茶水間透過數位時代編輯錢玉紘、零售產業記者程倚華對談交流，分享近年親身採訪路易莎董事長黃銘賢的一手觀察，瞭解他們如何一步步抓緊消費者的心： 1.重視內用、強調體驗，從董事長興趣出發的熱情所在。路易莎成立健身房未必與咖啡本業關聯密切，但卻充分展現黃董事長的個人風格，就像當初創辦路易莎的時候，也是從自身興趣開始。包含之後很注重內用體驗，也是因為黃董事長在巡店的時候，希望可以有一個休憩的角落，這些經驗奠定路易莎的店舖設計與展店方針。 2.展店數不是多就好，要有特色、能帶動營收。路易莎近年來與台北捷運、新光集團、遠東集團、潤泰集團合作，經營包括「新光小舖」、遠傳「數位門市」、及蔦屋書店等店中店。這也是未來路易莎的展店策略：盡量開大店、特色店、討論度高的店，甚至鼓勵加盟主再展店、內部創業。 3.洞悉會員數據，「黑卡」功能推陳出新。跨足健身品牌、推出生酮甜點與高蛋白飲品，都是路易莎分析會員輪廓後，看見年輕消費力與健身族群重疊驅動的新商機。路易莎的黑卡系統，除了能線上點餐，桌邊點餐、預約外帶，近期更推出《咖啡特快車》新功能，只要加入黑卡會員，在系統內購買特定商品，就可以優先出餐，在3分鐘內拿到飲料！ Powered by Firstory Hosting

總部在嘉義的行銷科技公司阿物，創辦人林思吾曾是運動選手；大學期間的一場關島之旅，開啟他網路創業之門。從SEO顧問到跨國Martech，阿物如何將服務賣到海外？數位時代總主筆王志仁與林思吾共同交流： 1.阿物科技運用數據，找出商品的隱性標籤，如風格和場合等。當消費者上網瀏覽商品時，AI 可依照標籤產生個人化推薦，除符合全球隱私權的監管趨勢外，也能解決第三方Cookie退場、廣告無法精準投放的問題。 2.球來就打，絕不站著被三振。林思吾曾在公司資金用盡之際，直接飛去矽谷尋求創投投資，憑藉技術價值和能行銷至全球的商業模式，獲得沙正治和邱俊邦等矽谷台灣老將入股。 3.阿物善用在日本工作的台日混血兒，打開當地人脈和市場。能和客戶說同樣語言並有同樣文化背景，更容易談生意合作。在台灣公司很少打入的韓國市場，阿物則是抓住韓日彼此仇視又共事的特色，從日本曲線進入韓國。 Powered by Firstory Hosting

#公關必學 ※ 2/24 品牌永續進行式｜危機控管 x ESG行動 ※  前奧美董事總經理王馥蓓，從議題管理、危機應對、永續品牌，解析品牌經營關鍵，帶你做好公關細節，升級企業形象！ 數位時代Podcast 聽眾專屬優惠價，立即點擊>> https://bit.ly/3f5qhdd ※想學更多新商業趨勢、實務職場技能、必備行銷工具，請到新商業學校看更多課程資訊>> https://bit.ly/3GdQBxO 公關工作職稱與外表往往看起來光鮮亮麗，但有許多規劃、執行的細緻分別。再加上所需俱備的知識、能力與技能，都是奠定現代專業公關工作者的基礎。數位時代創新長黃亮崢James再次邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda，為大家拆解現代公關工作的項目、甲乙方如何分工、如何衡量公關工作價值、所需的相關能力與技能養成的撇步。 1.企業裡的公關會負責對外的溝通，對象包含媒體記者、產業公協會等。工作內容包含撰寫要發布的新聞稿、安排媒體採訪活動或記者會，與規劃、執行產品發表會等，並最終在活動結束後蒐集、監看媒體露出與內容分析。 2.對於在國內外公開市場上市櫃的公司，公關還要負責財務新聞稿的撰寫與發布、法人（專業投資機構）說明會，聯繫、安排市場研究機構的研究員或分析師參訪，與規劃、執行投資人相關的活動（例如股東會等等）。 3.公關通常除了注意自身企業的媒體報導、分析報告露出，也需同步掌握同業、上下游或競爭對手的數據與情報。上述工作的規劃部分，通常都由公司內的公關（甲方）自行掌握；但執行或聯絡、安排細節，則可能交由顧問公司（乙方）來協助。 4.公關工作的衡量指標，是如何持續建立與維護品牌的良好形象，保持品牌或企業在市場的聲量。公關最基礎除了對自家品牌的產品與服務要有相當的瞭解，更需要寫作力與整合溝通能力作為基礎。 5.溝通必須是能雙向完成相互的理解，其中包含公司內部跨部門間、公司與顧問公司團隊之間、以及公司與外部利益關係人的溝通。溝通技巧包含受詞、時間等細節掌控，還有包含在電子郵件或通訊軟體上的應對進退、禮節等。 Powered by Firstory Hosting

食安問題關乎每個人，不僅社會意識抬頭，業者也在尋找解方，食農科技應用是重要出口。數位時代總主筆王志仁與《食力》媒體創辦人童儀展共同交流： 1.台灣食品業上中下游產值達三兆台幣，體量龐大，但動作緩慢。上游的食材原料和下游的餐飲業者較易監督，中游的食品加工業引入新科技的比例低，老舊廠房和加工設備多年不換不更新等，容易形成食安破口。 2.科技可強化食物供應鏈管理、優化銷售品質和降低食安風險。日本咖啡販賣機廠商雇用大量科技人才，找出能讓機械手臂順利替蓋上咖啡杯蓋的最佳參數，並利用傳感器控制冷鏈管理，確保拿鐵中牛奶的新鮮度。 3.健康飲食、環保意識的概念普及，原料商也跟著轉型。小農品牌興起，運用科技人道養殖奶牛，結合行銷推廣，增強消費者的購買意願；低碳排的植物肉則主打環保議題，目前已有數個台灣品牌問世。 Powered by Firstory Hosting

NFT使數位資產變得可定義，刺激了各式稀有NFT收藏、虛擬房產、權利綁定和次級市場發展。從經濟學觀點如何解讀NFT交易 ？ 數位時代總主筆王志仁與台大經濟系副教授馮勃翰共同交流： 1.NFT本質是數位資產憑証，蘊含的可能性造成市場炒作不斷，要等泡沫褪去，實際的應用價值才會顯現。如同中世紀歐洲的鬱金香狂熱，催生了期貨這項延用至今的金融商品。 2.過去創作者賣出作品版權後，即便作品增值，也只有經銷商能透過轉手獲利，與創作者無關。發行NFT的作品，能讓創作者運用智能合約，在作品每次轉手時都獲得分潤，扭轉創作者和仲介機構分帳不均的痛點。 3.NFT交易能以現有的經濟模式運作外，還可產生額外效益。例如發行NFT的電子書，不僅能解決盜版問題，利用區塊鏈技術也能確認電子書是否曾為名人持有，突顯數位書籍的珍藏意義，同時提升價格。 Powered by Firstory Hosting

網路業這一行，常常掛在嘴邊的就是流量、流量。到底流量是什麼？又是怎麼把流量換成錢？數位時代創新長黃亮崢James邀請鴻海自動化廣告暨數據應用事業處薛茉凡Regina一起解析流量經營與廣告主之間的運作原理，與2022年作流量變現該注意的趨勢。 1.在線上，創造內容、吸引人注意力的一方稱作有流量的人或媒體；想要賣產品或服務需要曝光的一方稱作需要流量的廣告主，一般都是品牌商或是電商。 2.擁有流量的一方必須對用戶喜好有所掌握，例如可以對用戶分群、貼標，對比廣告主有興趣投放的主題與群體，以曝光廣告、直播賣貨、內容付費（訂閱或打賞）等方式變現。 3.無論數位廣告形勢如何變化，都在搶每個用戶進到網站或App停留的時間（注意力的深度），與可以和消費者互動的機會（注意力的強度）。 4.在2020新冠肺炎流行以後，影音串流平台Netflix、Podcast與漫畫的使用者與停留時間都有大幅的成長。2022年隨著消費者意識與隱私權抬頭，品牌商與電商除了投放廣告，也該開始注意網路上的公共場域流量（第三方數據）將會越來越難取得，需要開始經營自己的私人場域流量（留下第一方數據）。 Powered by Firstory Hosting

杰倫熊NFT於年初限量開賣，瞬間秒殺，繳出2.8億元的好成績。GUCCI、NIKE等知名零售品牌，接連發行NFT佈局。NFT 的本質是什麼，為何從企業到個人都陸續踏入？數位時代總主筆王志仁與NFT專家李佳憲共同交流： 1.NFT為數位資產的所有權憑證，諸如音樂、圖片或影片等，都能夠運用區塊鏈技術發行憑證，並具備不可篡改的特性。NFT會依特徵差異功能有別，可分為身份識別、權益綁定和品牌行銷等類型。 2.無聊猿NFT 價格高昂，持有者多用來彰顯身份地位。NFT也成為影響力變現的管道，知名創作者可替作品發行NFT後賣出，透過NFT將影響力變現。如杰倫熊NFT的價格，依憑著周杰倫的名氣而飆升。 3.NFT可作為品牌深度經營會員的工具，讓擁有NFT的頂級會員享有線下特殊待遇，同時連結品牌社群，進行虛實整合。由於部分NFT、虛擬資產在短時間內具備全球知名度，已成為投資圈和品牌行銷界必須跟上的風潮。 Powered by Firstory Hosting

2021年，電競產業全球產值突破十億美元，北美觀看人數超越NBA和MLB，在全世界也僅次足球。台灣曾誕生多位電競世界冠軍，電競產業現況如何？數位時代總主筆王志仁與英雄聯盟S2世界大賽冠軍、魔競娛樂執行長陳彙中MiSTakE共同交流： 1.電競在台灣盛行發展，和Twitch將觀賞直播變得簡單、本土電競戰隊TPA的奪冠有關，電競職業化的概念也逐年普及。國內已有教育機構在培訓電競人才，有志者可透過參加電競盃賽，或嘗試伺服器攻頂，展露頭角。 2.電競選手選拔首重天份，較難經由後天養成。被外國戰隊挖角的頂尖選手，每年可獲百萬美元簽約金，與職業運動員類似，但職涯短暫，約從17至23歲。選手退役後，多數轉為電競工作人員、賽評或遊戲實況主。 3.相較於中國、韓國電競在過去幾年的蓬勃發展，台灣雖不乏優秀電競選手，但較少專業的經營管理者，和具效益的行銷操作，使電競戰隊的經營難以獲利，連帶降低企業、廣告商的贊助意願，熱度不如以往。 推薦收聽>>《曼報》創辦人Manny談微軟也大舉進攻的遊戲產業，是如何煉成的？ Powered by Firstory Hosting

用數據來經營零售和餐飲店是現代營運門店的顯學。但是到底該問些什麼問題、作些什麼分析，才能看到營運流程或產出結果的真正問題，讓數據說話，是行業裡數據專家的工作核心。數位時代創新長黃亮崢James邀請iChef的共同創辦人何明政Spencer一起讀「使用數據的技術」與「解讀數據的技術」兩本書，解開應用餐飲零售數據的根本關鍵。 1.數據內容的收集、整理、處理應該要和你未來常見的問題所需的分析相關。現代餐飲、零售業有些共通常見的問題，包含結帳、搭售、翻桌率、留存、營運過程等，數據基本就該環繞著這些問題準備資料對應回答。 2.一開始不用全面蒐集到全部的資料，也不是所有流程記錄的資料就有用，資料深度與細緻度會為了回答所提出問題背後所需要的分析而進化。你的銷售產品可能有消費時間序的意義，例如小號、中號、大號尿布可能意味著消費者家中有孩子正隨時間長大，但分析者需要花功夫去整理這些產品間的資訊才能有機會理解脈絡。 3.相對於所有營運店內可控的內部數據，外部數據的蒐集與應用相對困難，例如天氣因為各店所在的微氣候會有些許變化而不同，事後分析發現的洞察難題，也許可以靠好的行銷創意與執行手段解決，例如書中以發行「雨天卡」解決下雨日生意不佳的促銷難題。 推薦書單： 博客來-使用數據的技術：韓國星巴克第一數據科學家用3步驟化為實用的行銷策略，讓業績成長狂翻倍 Powered by Firstory Hosting

微軟宣佈將以687億美元併購動視暴雪，若交易成功，微軟將會是全球第三大的遊戲公司，僅次於騰訊和Sony。科技如何引領遊戲不斷演化？數位時代總主筆王志仁與《曼報》創辦人Manny共同交流： 1.遊戲開發前期與電影雷同，從企劃、美術到音效，都呈高度專業分工；後期則如軟體業，須根據玩家反饋不斷修正。遊戲無論在資金投入、風險和獲利都很高，微軟在投入遊戲主機初期，就曾預期十年後才能回收獲利。 2.網路、智慧手機的普及和人口紅利，是騰訊手遊在中國崛起的原因，加上雄厚資本挹注，讓許多遊戲開發商難以跟進，轉而尋找新藍海。台灣及歐美地區興起許多開發獨立遊戲的小型工作室，PC、VR遊戲將為出海口。 3.區塊鏈技術的GameFi應用，改變了遊戲營運商與玩家之間的關係，玩家不僅可在遊戲監管外交易虛擬寶物和參與遊戲治理，也能成為遊戲資產的創造者。但過多的第三方玩家介入，也可能讓遊戲失去趣味的本質，破壞體驗。 接續收聽>> 【遊戲企劃-2】英雄聯盟S2世界大賽冠軍陳彙中MiSTakE談台灣電競產業現況 Powered by Firstory Hosting

增加供電和節省用電，是解決缺電問題的二步，後者更容易立竿見影。從家戶、辦公室到工廠，省電不只省錢更減少碳排放量，做的好還可以賺錢。數位時代總主筆王志仁與聯齊科技創辦人暨執行長顏哲淵共同交流： 1.即使總供電量大於總用電量，但尖峰時刻電力過載仍會導致分區停電。智慧電表每分鐘更新一次用戶的用電數據，進行分析並推測電力可能超載時段，發出警示避免停電。一般民眾也能透過手機APP掌握住所的用電資訊，移除非必要電源。 2.用電資訊數位化可便於追蹤和管理。工廠、企業和學校獲得的用電預測和建議，可以節能並將省下的電轉為資產賣出，或按需要購買綠電補足。RE100讓節能減碳成為不可逆的趨勢，目前綠電自由買賣的金額，已高於台電保證收購綠電的價格。 3.2025年，台灣再生能源發電量須達總發電量20%，從半導體大廠到中小企業，都在尋求再生能源的解方。聯齊科技在校園內打造虛擬電廠，串起儲能設備、充電樁、太陽能板和冷氣電源，三個月內降低20度的契約容量(與台電約定好的總用電量)。學校也能在暑假期間，將剩餘綠電賣出，創造額外收益。 Powered by Firstory Hosting

#公關必學 ※ 2/24 品牌永續進行式｜危機控管 x ESG行動 ※  前奧美董事總經理王馥蓓，從議題管理、危機應對、永續品牌，解析品牌經營關鍵，帶你做好公關細節，升級企業形象！ 數位時代Podcast 聽眾專屬優惠價，立即點擊>> https://bit.ly/3f5qhdd •想學更多新商業趨勢、實務職場技能、必備行銷工具，請到新商業學校看更多課程資訊>> https://bit.ly/3GdQBxO 許多職場新鮮人或公司常常都將行銷與公關工作混為一談，這些職務內容描述的關鍵字雖然相互的對應關係，但其實職位設計所希望達成的工作目標與角色卻大有不同。數位時代創新長黃亮崢James邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda為大家解析這些工作與代表身份的不同，讓各位朋友有機會更多多瞭解學習、找到最適合自己的職涯定位。 1.企業裡的行銷部門（Marketing Communication，簡稱MarComm），最重要的任務是協助業務團隊建立潛在客戶的名單。規模大的企業可能分成總部的公司行銷，負責品牌的指導原則、地區的行銷則負責在地的行銷活動。另外也會有產品行銷（Product Marketing）負責產品的定義與市場、客戶溝通。 2.公關部門（Public Relation，簡稱PR），負責的是企業的對外溝通，主要的對象包含媒體、投資人、政府與公協會等等。規模大的企業可能會區分成媒體公關或發言人、財務發言人、政府關係等角色。分別對應記者、上市市場的投資人、未上市的投資人、各國中央與地方政府部門與各類公協會等非政府組織。 3.行銷與公關工作同時都可能有外部夥伴協力，在業界通常被稱為企業方（甲方）與顧問公司方（乙方），乙方的公司常見也稱作公關公司、整合行銷公司、廣告商或代理商。甲方常會將細部提案需求、執行與部分溝通的工作交給乙方來協助。 4.許多人的職涯多是由乙方歷練一段時間之後再找到甲方的職位，因為在顧問公司可以接觸到更多不同品牌的需求、想法，從工作執行面歷練不同的技能並累積經驗。但也有在甲方工作一段時間之後再次轉換成乙方的例子，經過國際品牌訓練的甲方經歷，可以提供很多乙方工作團隊需要洞察與知識，幫助顧問公司管理經營、成長工作團隊的能力。 Powered by Firstory Hosting

Meta旗下的Oculus眼鏡在2021年銷售達700萬支，預計在2022年銷售將達1200萬支，讓AR/VR產業從虛擬走向真實，而元宇宙更助推了市場的期待，蘋果和Sony也都加入戰局，台灣的宏達電更是異軍突起。數位時代總主筆王志仁與HTC VIVE ORIGINALS總經理劉思銘共同交流： 1.AR/VR 所需科技涵蓋通訊、數據處理到AI建模等，各項技術平行發展，從2016年起算，離成熟還有三到五年。參與者須堅持下來，才可能看見成果。 2.使用者對VR內容的需求，是驅動硬體裝置銷量成長的關鍵。目前多家業者投入開發AR/VR的應用內容，包含遊戲、影視、音樂和社交，都想爭取成為風口。 3.台灣具備半導體、材料等製造業基礎，以及強勁的創作能量，重點在於結合科技與文化兩者協作，軟硬整合。另一重點是優化人機界面互動，提升AR/VR使用者體驗。 Powered by Firstory Hosting

第三類半導體因應用在電動車和衛星通訊，雖然基期低但成長性高。目前關鍵技術掌握在歐美業者手上，台灣廠商如何布局？數位時代總主筆王志仁與負責專題的採訪編輯盧佳柔共同交流： 1.半導體產業的大宗為數位訊號產品，包含記憶體和邏輯晶片，台灣業者主要集中於此。第二和第三類半導體處理聲音、影像和能源管理，屬於類比訊號，從設計到製造的難度更高。第三類半導體僅佔整體半導體業的1%。 2.台灣在第三類半導體的廠商，如穩懋、漢磊以及環球晶已打入全球供應鏈，但缺乏本地下游廠商可能是發展瓶頸。能否實現矽晶片的專業代工模式，從整合元件製造商(IDM)和設計公司拿到訂單，是另一觀察指標。 3.第三類半導體由國防轉商用的時間仍短，量產技術從長晶、基板到製程，相比矽晶片仍不成熟，人才極缺。除了向國外挖角，台清交成已開設的半導體學院，針對碳化矽（SiC）和氮化鎵（GaN）等第三類半導體也開設相關課程。 推薦閱讀：《數位時代》白話解析第三類半導體專題報導 Powered by Firstory Hosting

許多組織都希望在團隊導入敏捷工作方法，但能夠成功運作，有什麼關鍵要素？數位時代創新長黃亮崢James和氣機科技的共同創辦人林裕丞Yves一起探討組織中不同功能的團隊能作好敏捷一定該把握的原則。 1.不同產業的產品或服務通常都有一定的開發與銷售週期，並且從市場獲得回饋，敏捷的關鍵是快速推出可在市場銷售的產品，獲得回饋並且改善。這個重複過程稱做迭代，導入敏捷是希望可以適當縮短整個週期。 2.縮短整個週期是最終目標，但週期不是越短越好；不同的產品或服務、市場與團隊狀態最適合的迭代週期不同，決定導入這套工作方法之後，不是一開始就可以做得到最終的週期目標，會經歷一段最佳化的過程；與前一段時間相比迭代週期縮短多少，是一個可行的衡量指標。 3.團隊協作的流暢度是敏捷成功的另一個關鍵，在工作週期內有許多分項任務與分工，所有任務都會有不同的狀態與交接，如何可以在週期內流暢運作不掉棒，又在適當時機將服務或產品遞送到市場，是觀察協作流暢度的指標。 4.一般常使用「看板（Kanban）」法來幫助協作溝通，讓資訊透明化幫助成員能夠分享待辦清單、現在進行中的工作、等待檢視的工作與已經完成的項目，讓資訊透明化；常見的數位工具有Jira和Trello。透明化有助於建立團隊信任，成功快速溝通能幫助協作更流暢。 Powered by Firstory Hosting

無聊猿(BAYC) 頭像為近期熱門NFT，帶動各種寵物頭像甚至盜版風波。各式迷因幣(meme coin)創造神秘感和莫名搶購潮，背後原因是什麼？數位時代總主筆王志仁與BiilLabs創辦人朱宜振共同交流： 1.NFT 本質為虛擬物件的所有權憑證，但隨著價值飆升，出現更多以NFT為核心的商業應用場景。例如使用者購買平台發行的限量NFT，替換為頭像以顯示歸屬於特定群體，平台亦可藉此過濾用戶，標示身份地位。 2.迷因幣的價值與持有率的攀升成正比。狗狗幣(Dogecoin)因馬斯克發推特，價值水漲船高，迷因幣從玩笑變為資產。各種低成本的迷因幣大量產生，話題不斷，增加外圍大眾擔心錯失的焦慮(Fear of missing out, FOMO)。 3.加密貨幣市值隨買氣推升，相關借貸業務跟著熱門，各國央行的監管角色很難缺席。由中央銀行發行數位貨幣(CBDC)，或接受已經流通的數位美金(USTD)，各國情況可能不同，但將其合法化是共識。 Powered by Firstory Hosting

區塊鏈金融進入加速度發展，重頭戲加密貨幣中的比特幣市值接近一兆美元，乙太幣緊隨其後。熱潮會在今年退燒？另一股結合區塊鏈概念的Web3又應運而生，後勢如何？數位時代總主筆王志仁與XREX創辦人黃耀文共同交流： 1. 比特幣和以太幣的本質不同，前者像黃金，只有心理價值，後者如石油，可維持世界運作。比特幣數量有限，具價值儲存功能；以太坊則是為應用而生，例如智能合約，並可依需求增發。 2. 比特幣和以太幣的每一筆交易，都會被分散記錄於每位礦工的電腦中，成為公開透明且無法竄改的分散式帳本。礦工除透過挖礦獲得加密貨幣，也可藉由紀錄每筆交易獲得報酬，因此即使比特幣被挖完，礦工依然會持續運作。 3. Web3.0 平台可依創建團隊、投資人和UGC（使用者原創內容）生產者，對於平台的貢獻程度，發放相應數量平台幣分配利益，打破Web2.0時期平台獨攬一切的不對等關係。UGC內容則可透過NFT，證明生產者的所有權。 Powered by Firstory Hosting

數位載體百百種，只要人們生活會接觸到的內容，都是可以作梗的地方。當內容行銷日常作業，並不是每個人都隨時文思泉湧，到底有什麼技巧可以持續備梗？數位時代創新長黃亮崢James和超人氣新媒體副行銷總監江柏寬Alex共同揭秘到底要怎麼準備內容追流量、作行銷。 1.人們對數位平台的注意力總和就像是一個海洋，匯聚全台灣2000萬人每天的上網總時數，它是一個每天變動不大的數值。人們的注意力會隨著不同話題浪花波動而集中；對內容行銷人來說，辨別適當的浪頭就有機會把握衝好浪的時機。 2.內容工作者在準備內容時，可充分盤點年度可預期將發生或一定會發生的事件，針對想要影響的目標客群預先作內容準備，在適當時機就可以快速推上線去搶話題。 3.固定時節一定會有的話題就像是洋流，每年不變的時間一定會到來，例如耶誕節、國曆/農曆新年、情人節、母親節等節慶，或是各級學校肯定會有的開學日、暑假等等。 4.事件性的浪頭分成確定或不確定時間會發生，例如奧運每四年一次，台灣每兩年就會有一次大型選舉，這些都是要發生前一段時間你就能確定事件的時間點。災難等不幸事件，通常難以預料發生時間，颱風、地震、重大車禍等等幾乎都是發生前或發生當下才知道。 5.如果充分瞭解目標群眾的偏好特性，當然也可以進階自行造浪讓行銷事件化，例如直播製造恐怖氣氛、社群的曖昧互動，或以短視頻讓兩個看起來很難有交集的人吵架創造話題。 Powered by Firstory Hosting

疫情將遠距工作變成日常，超過80萬名美國白領在解封後，寧可離職也不願恢復實體上班。徵才和就業的雙向選擇，因為頂級的0.1%而少了地域限制。數位時代總主筆王志仁和前Google台灣董事總經理簡立峰共同交流：   1.遠距辦公促成工作型態轉變，許多企業未受影響甚至成長，人才延攬因此不受地理所限，遠距辦公更成為許多科技人才的應聘條件。跨國企業則提供更多遠距工作機會，成為疫情後的聘雇趨勢。   2.遠距工作讓部份台灣人才跟著受惠，得到更多跨國企業的雇用機會，比如來自東南亞的多家新創獨角獸，和矽谷的知名企業。不僅薪資水準上升，也鍛鍊透過網路進行溝通協作的能力。   3.跨國遠距工作的人才須具備程式能力和英文能力。當工作場域因網路而打開，人才流動也更容易，本地公司要競爭人才的壓力會更大，但也要往海外去爭取合適的工作者。 Powered by Firstory Hosting

偶然發現留學的加大洛杉磯分校(UCLA)教授們多是新創公司老闆，開啟俞寧寧的創業之門，但一路驅動她的，是不斷從挫折和錯誤中修正學習，讓自己七次創業都能被收購或股票上市。數位時代總主筆王志仁與AI公司Taboola美國研發副總裁俞寧寧共同交流： 1.創業者應變要快。募資是第一關，被拒絕是家常便飯，但要從投資者口中問到被拒絕的理由，了解不足和改進方向，立刻調整。經常一早做的簡報內容到下午改的完全不一樣。 2.創業者抗壓性要強。曾在一次募資成功後，隔天一位核心伙伴驟逝，俞寧寧和團隊曾經猶豫是否要結束退錢，後來決定繼續下去，並在葬體上看到來致意的客戶，確認其對公司的支持，而對方對團隊也是同樣想法。    3.人脈是創業重要資本。投資者和創業者間，各自有不同的圈圈，藉由每一次創業和募資，都是擴大人脈的機會，許多情報和資源在其中流通。俞寧寧有兩次創業機會，就是來自先前認識的不同投資者所推介。 Powered by Firstory Hosting

重度強調視覺，依賴智慧手機崛起的Instagram，黏住了許多年輕人的線上時間；也讓過去品牌難以實現直接面對消費者（Direct to Customer, D2C）的電商模式化為可能。數位時代創新長黃亮崢James和Tagnology共同創辦人羅尹聰Owen一起討論Instagram上開戰的快商務。 1.Instagram的使用者族群更年輕，活躍用戶主要是18-34歲的Z世代（Gen Z），他們一開始接觸網路就資訊過載（Information Overload），出生懂事的世界就有了Google搜尋引擎，青少年時期就有了智慧手機與到處可上網的數位環境。 2.對Z世代的使用者來說，搜尋事實已經不止於依賴家人或朋友的資訊或是搜尋引擎，Instagram的社交圈與曝光也成為重要的參考依據，任何人在不同領域都有可能成為他人的意見領袖，進而形成口碑或影響購物決策。 3.網路讓直接面對消費者（Direct to Customer, D2C）的電商模式變得可行，如一元刮鬍俱樂部（Dollar Shave Club）讓刮鬍刀片以訂購方式銷售。Instagram對品牌來說不只是本身的櫥窗陳列視覺，透過更多的Influencer（有影響力者），例如網紅或意見領袖，可以快速傳遞資訊給消費者。 4.美國的電商平台Revolve與中國起家台灣也很流行的SHEIN都是善用Instagram面對客戶的佼佼者。相對Zara這樣要透過實體店面測試市場的快時尚，得以透過網紅或意見領袖，更快用IG的流量、口碑測試市場反應，再決定生產與銷售策略。 5.歡迎參考以下書籍雜誌，掌握更多快商務精髓：《告別行銷的老童話》、《買方住哪比賣方在哪更重要》，以及《數位時代》2021年12月號雜誌：快商務開戰！ Powered by Firstory Hosting

2022年，Nespresso將推出全球第一杯碳中和咖啡，從產地源頭的種植和採收開始，一路到最終的包材和咖啡渣回收，全程達到環境友善。在ESG上的付出，企業贏回什麼？數位時代總主筆王志仁與Nespresso台灣事業部總監盧翰霖共同交流： 1.對環境和社會友善是ESG的重要部分，企業及早行動，有助供貨來源和品質穩定。如Nespresso啟動計畫，改善咖啡豆產地的種植環境和薪資條件，農民素質和向心力提高，促成高品質咖啡豆穩定輸出，並降低供應鏈失靈風險。 2.ESG 執行可再回到品牌自身，產生無形效益。在台灣，Nespresso回收膠囊咖啡的鋁製包材，製成手機座和筆記本再贈予會員；在義大利，咖啡渣則製成堆肥種植稻米，Nespresso再回購捐贈食物銀行，兼顧環境永續和企業聲譽。 3.ESG可協助形成價值主張，凝聚消費者認同感。在台灣，Nespresso增加回收點並承擔鋁製包材回收費用，降低消費者參與門檻，回收率和回購率持續上升，消費者以購買商品支持，和品牌形成雙贏。 Powered by Firstory Hosting

2050零碳排目標已開始倒數計時，考驗的不只是企業減少碳排放量，而是用更少的碳創造更多營收的能力，達標者拿到更多訂單，不達標被市場淘汰。數位時代總主筆王志仁與台灣數位企業總會理事長陳來助共同交流： 1.先做數位轉型，才好做零碳轉型，前者由總經理或廠長決定，後者由董事會下達，因為關係公司生存。碳中和不是簡單交碳稅或買碳排放額度，而是結合營運流程進入電腦系統，讓碳排數據可隨時查核並做跨時間比較。 2.零碳排要經過三個階段：碳盤查、碳定價再到碳中和，對企業而言是檢視各部門作業，凝聚全員參與並改變商業模式的機會。台灣老闆們一向重視性價比CP值(Cost Performance)，講究最便宜，接下來要改為碳價比(Carbon Performance)，用最少碳做出更多生意。 3.零碳排不是獨善其身，而是整條供應鍊和有業務往來的生態系成員都要算上，其中一員不達標，整體都會受影響。銀行放貸對象的碳排放量，也要計算進銀行當中，沒做好零碳排意味著拿不到訂單和貸款。 Powered by Firstory Hosting

疫情推動許多公司工作方法的永久改變，看來遠距和混合工作型態會逐漸成為更多企業運作的日常。數位時代創新長黃亮崢James和矽谷金融科技產品經理徐君鳳Cathy一起探討長期可運作的遠距、混合工作設計細節。 1.公司需提供足以支應長期遠端工作的環境。除了Google Hangout、Microsoft Teams、Slack、Zoom等協作工具，資訊部門也要能在兼顧資安下整合HR、ERP、CRM等內部系統的權限。甚至進一步提供，機器流程自動化（RPA, Robotic Process Automation）或機器代理人（Bot）等不同工具智慧化制式工作作業流程。 2.管理者需要更快速透明化部門或團隊溝通。 a.文件化（Documentation）作為最重要的溝通基礎：透過生產力工具如 Microsoft Word、Google Document或專案看板工具Jira、Trello強化溝通。 b.績效衡量則更以問責制度（accountability）強調專案達成度而非完成方法，溝通要更明確交代預期的具體目標或成果。也不能拿過去辦公室裡的工作流程或效率直接比擬遠端或混合工作的成果。 c.主動建立明確的溝通文化：在不同時間溝通可能用email或messenger等不同管道，主動區分輕重緩急與即時性，切割工作或家庭時間 d.遠距或混合辦公更強調雙向溝通，原本三個月開一次的全公司大會（Town Hall meeting）增加頻率為雙週一次，除分享公司最新狀況、同步公司公告與政策，也會事前蒐集員工的問題統一回答或即時Q&A。 e.公司高層非常重視一季一次的脈動調查（Pulse Review），觀察組織潛在問題，透過工作調整預防人才流動。 Powered by Firstory Hosting

20年前，Nvidia還看不到英特爾車尾燈，就喊出要贏過它，如今是英特爾看不到它車尾燈。從繪圖晶片、GPU、AI運算架構、自駕車系統、比特幣挖礦、到當下最紅的元宇宙，Nvidia打破晶片設計公司一代拳王宿命，連過六關，究竟有何本事？數位時代總主筆王志仁與GSA全球半導體協會前亞太區執行長、智源智庫創辦人王智立共同交流： 1. 審時度勢，在變化發生前先卡位，是Nvidia連續過關的要素。1990年代個人電腦跨入多媒體應用，結合遊戲和影片播放，對圖形處理的要求加大，Nvidia順勢跨入，並以此為核心往下發展。在專業晶圓代工開始台積電成立之初，即與台積電合作，迄今是其最長期的夥伴之一。 2. 從個人電腦跨入AI運算，順勢開啟自駕車系統和比特幣挖礦應用，給了Nvidia更寬廣的成長空間，也拉開與原本競爭對手英特爾的差距。去年宣布收購提供CPU運算架構的ARM公司，更彰顯企圖，要進入除電腦、伺服器和手機以外更多的電子產品當中。 3. 在元宇宙當中，各種AR/VR/XR等仿真場景裡，都要用到大量圖形運算能力，Nvidia佔到很好位置，並助其從AI再跨到Metaverse領域，創辦人黃仁勳在今年一場發表會上，以虛擬技術創造的本尊和背景揭曉後，引來許多關注。 Powered by Firstory Hosting

金融上雲打通金融機構內的數據壁壘，跨平台的數據分析開啟業務新局，也考驗資安防護力，哪些重點必須做到？數位時代總主筆王志仁與台灣微軟Microsoft 365事業部副總經理朱以方共同交流： 1.金融機構上雲後，許多金融交易將轉至雲上進行，員工也可透過雲端異地辦公。雲端化的過程也牽涉到資料保護，金融機構應善用數位工具，分級機密資料、控管權限，回應法規對資安的要求。 2.金融機構應採零信任思維（Zero Trust），分區保護客戶資料。登入任一區存取資料時，就必須驗證一次身份，藉由多層權限認證，讓每個節點都是防護。若遭入侵，駭客難以在短時間內攻破所有資料區防火牆，可降低災害規模。 3.上雲後的資安升級，包含對金融機構內部員工的控管。例如在雲端標記機密資料，在員工存取資料的同時驗證權限，及追蹤員工是否將機密資料複製、儲存。 Powered by Firstory Hosting

※ 2021 MarTech 行銷科技高峰會 12/20 線上盛大舉辦 ※ 以 LowCode、NoCode 為題，掌握2022年行銷科技趨勢 數位時代Podcast聽眾專屬優惠價，立即點擊>> https://bit.ly/3CPE15u --------------------------------------------------------------------- 無程式碼工具可以幫助程式麻瓜克服過去難以自力完成的工作，例如協作設計網站、問卷調查、整合網路客服或建立資料庫。數位時代創新長黃亮崢James和派仕科技產品與技術總監蔣鐙緯 Ernest 一起盤點在網路上做生意或服務不可不知的無程式碼工具。 1.Figma 解決開發網路服務的設計協作痛點，能同時讓數百人規模、包含設計師、前後端工程師、產品經理、使用者甚至老闆的團隊，以網頁快速呈現「所見即所得」的方式，簡化頁面設計與排版的溝通討論。 2.Wix 與 Webflow 都方便人們快速製作一個網站雛形；後者更現代、模版更清楚，更適合打造靜態網站。 3.Canva 透過不同的模版與其他設計師分享，讓人人都變成設計師，就像在手機上為照片套用濾鏡一般容易上手。輸出格式也考慮最新的應用場景，如 IG、Facebook 的限時動態、 TIKTOK 的短片甚至家裡宴客的菜單都可以快速製作。 4.Zendesk 方便整合不同對話式商務服務，甚至也可以在自己網站、APP上做客服互動開口，讓商家很容易連結整理提供全方位的諮詢服務。 5.除了 Google 表單，Typeform 與 SurveyCake 可以幫忙做更簡潔漂亮的問卷或調查表，可以設定好不同選項後續的邏輯問項，製作聰明表單。 6.IFTTT 與 Zapier 方便大家串接現在常用的各種網路服務，以邏輯取代重複性工作，實現各工具間的半自動化。例如收到 email 就在 Slack 上提醒我，或是把附件自動存在某個網路硬碟裡。 7.AirTable 可以讓原本的 Microsoft Excel 或 Google Spreadsheet 的表單立體化、表格內容也容許更多格式，隨時方便我們用不同的維度檢視、整理或查詢資料。 Powered by Firstory Hosting

銀行4.0當中描繪了無所不在、隨時隨地的金融交易場景，疫情則加速數位金融發展。用戶習慣已改變，金融上雲勢在必行。數位時代總主筆王志仁與微軟金融事業部大型企業商務事業群副總經理劉俊良共同交流： 1.上雲後的金融機構，不僅能拓展新業務，也可透過API串接，將金融場景延展至日常。金融機構也須思考如何在上雲的同時，符合金管會監管規定，保護敏感數據資料。其中金融雲服務供應商，是合規的重要角色。 2.台灣金管會規定，金融機構委託境外雲服務供應商保存用戶資料時，顧及資安和用戶隱私，所有資料皆須留於國內，或於境內存有備份。如微軟已宣布將在台灣設立資料中心，將數據落地，協助金融機構上雲的各種團隊也將進駐。 3.金融機構上雲後，由於體系龐大，可能造成金融機構難以更換雲端服務供應商的「雲鎖定」狀況。雲服務供應商應具備了完善的下線機制，從系統、平台到軟體，讓金融機構可保有對雲服務供應商的選擇權。 Powered by Firstory Hosting

Foodpanda、UberEats 快速送餐服務，改變了消費者習慣，也在電商界掀起鯰魚效應。電商紛紛力拼快速到貨，從生產到配送都不斷進化。數位時代總主筆王志仁與製作《數位時代》12月份快商務專題的編輯程倚華共同交流： 1. 快商務指電商平台在消費者下單後一小時內，完成接單、撿貨、配送到送達的歷程。快速送達已是除價格外，吸引消費者下單的新關鍵。餐飲業首當其衝，發展出以外帶為主的雲端廚房。 2. 大型電商如Momo和PChome，於市郊設立衛星倉，透過分散庫存避免訂單塞車，並加速配送。蝦皮則深入社區，發展店到店服務，方便取、寄貨的同時也販賣少量商品，縮短賣、買家與物流節點的距離。 3. 除物流外，快商務也包含加速生產端對消費者需求的反應。男裝品牌Life8透過分析會員數據，回饋消費者喜好至生產端，不斷改良商品以符合消費者需求，更新至第五代的「飛魚鞋」，推出一個月內已賣出三千雙。 Powered by Firstory Hosting