數位時代 Business Next

每一次特殊情況，都是台灣製產品被認識的機會。 烏克蘭總統澤倫斯基的直播，用的是圓展的視訊會議產品，一如1991年的波斯灣戰爭，美軍用衛星電話通報戰情，讓來自台灣的台揚聲名大噪。視訊會議在疫情期間是辦公室的標配，同樣被零接觸帶動的還有對話機器人Chatbot，而叡揚在其中異軍突起。圓展和叡揚都是今年的台灣精品獎得主，他們如何在巨頭環伺下脫穎而出？數位時代總編輯王志仁與圓展科技處長郭昱廷，以及叡揚資訊副總經理吳震明交流： 1.圓展的主力產品為視訊攝影機，用於遠距會議、遠距教學、遠距醫療等情境，AI智能對焦技術，即使與會者戴著口罩，攝影機也能自動偵測並框選與會者，呈現清晰的視訊影像。或是運用聲音追蹤技術，放大或強調發言對象的畫面，並搭配降噪功能，過濾冷氣雜音、鍵盤敲打聲等環境音，讓視訊會議更加流暢。 2.叡揚專注於對話機器人的開發與應用，透過資訊重組以聊天室的介面提供服務，例如替代企業各部門回答重複性的問題，或是完成請假、打卡與費用核銷等流程，而聊天室因操作直覺，員工不需要學習成本便能快速解決問題。 3.在市場區隔上，圓展除了成本優勢外，更通過嚴格檢驗，取得知名視訊會議品牌如Google Meet、Zoom的認證，以及從台灣精品獎脫穎而出，得到國際行銷的助力。而叡揚本身為一條龍產業，同時也在國際品牌的生態系中尋求定位，甚至發掘獨特領域的應用服務，開發國際大廠尚未專注的市場，例如視訊門診的自動化服務。 *【經濟部國際貿易局廣告】本集由數位時代與台灣精品共同製作 Powered by Firstory Hosting

LINE問世至今邁入第11年，由台灣2,100萬名活躍用戶發出的訊息，一天就高達10億則。如今LINE也已經不再只是通訊軟體，在今年的LINE Converge 2022大會上，LINE宣布推出11個新服務，由通訊為出發點，展開了更多商業模式佈局。 本集節目由《數位時代》記者邱品蓉、李逸涵對談，拆解LINE把「分享」變現的背後策略。 1.推出貼圖超值方案、LINE購物拼團，背後看到什麼商機？ 2.要成為整合所有生活所需功能的「Everything App」，LINE有什麼獨特優勢？ 3.9成台灣人每天都會LINE一下！為何官方說，2100萬用戶不是新功能的成功保證？ Powered by Firstory Hosting

幾乎各行各業都運用數位科技幫忙線下門市，或在網上直接做生意。當有了網路資訊流通，可以比價、不限時下單購買，也讓過去以店面地點或市集為主、依賴人流車流來設計生意的服務模式，在導客、維持顧客關係、都有本質上的不同。數位時代創新長James，邀請燒賣研究所周振驊Ryan，來解說受眾、粉絲與顧客的不同，如何經營關係抓住會員商機。   1.受眾（TA, Target Audience）原先用於媒體，主要描繪觀眾或讀者輪廓，現在消費者在網路消磨的時間多，根據他所選擇注意瀏覽不同內容的時間、深度、頻次，可以精確掌握不同興趣喜好的受眾客群，也讓原本在經營電子商務的可以將準備好的內容，對有興趣的受眾精準投放廣告強化曝光效果。   2.曝光後受眾不見得立刻下訂單轉化為消費，但可能訂閱電子報、關注頁面，甚至加入官方社群等形式持續留意品牌或產品，這樣的未消費者稱為粉絲，下訂消費後才轉為顧客。   3.好的顧客並非只會下單購買一次，可能因為服務需求持續購買，例如買車需要保養整理、也可能幾年又換一次車，這樣會持續上門的顧客就可稱為忠誠顧客；反之，顧客也可能會因為各種原因流失。   4.若能善用科技最佳化服務流程，建立與顧客間的彼此信賴，維繫現有客戶關係、持續補充新的粉絲並轉化為顧客；是無論在線上或線下，做現代生意的不二法門。   Powered by Firstory Hosting

氫燃燒得到水和熱能，可用來發電，沒用完的電再拿來分解水得回氫和氧，等於是儲能，之後可再發電，如此循環是最天然的綠電。書本上成立的知識，目前在工業和生活上的應用如何？能否繼太陽能、風力和水力發電之外，成為更可靠而具普遍推廣的新能源？數位時代總編輯王志仁與亞氫動力總經理蕭逢祥交流： 1.氫氣因運輸與儲存因素而造成產製成本偏高，因此可以善用鋼鐵、石化廠所生產的大量廢氫作為發電來源，不但創造殘餘價值，也達成節能減碳。另外，未使用的再生能源也能透過氫氣轉換的方式，將氫氣作為一個能量載體，待需要時再經由化學反應產生熱能發電。 2.氫氣是工業標準氣體，在生產製造或是儲存運輸的配套措施，都很成熟，但目前的發展多限於工業應用。導入一般民眾的生活，例如日本發展使用氫氣的熱電共生系統取代熱水器，有超過三十萬戶家庭使用，這方面經驗值得台灣參考。 3.政府大力提倡的電動車，其使用的鋰電池在開採過程會造成環境污染，而以氫氣為燃料電池的車輛，則可視為一個發電機，能夠即時產生乾淨能源，且續航力是一般電動車的2~3倍，大幅降低建置充電樁的壓力。 Powered by Firstory Hosting

PChome在這個月iPhone 14開賣時，推出了「iPhone訂閱制」服務，消費者月付新台幣1,500～3,000元就能「租用」手機。 在本集記者茶水間，邀請身兼廿一世紀數位科技總經理、拍付國際總經理的周厚宇Allan，與《數位時代》記者程倚華對談，拆解訂閱制經營模式。 1.周厚宇在接任拍付國際總經理之後，首次接受媒體採訪。接下來他會扛下什麼集團任務？ 2.「iPhone訂閱制」是PChome與廿一科技首次結合後支付（BNPL）與電商業務所推出的服務，周厚宇親自揭秘在短短2～3個月的籌備歷程。 3.訂閱制開賣兩週，周厚宇觀察到消費者輪廓與原先預期有些許差別，也透露未來打算推出夠多不同商品的訂閱制服務。 看方案>>https://www.bnext.com.tw/article/71737/pchome-iphone-subscribe Powered by Firstory Hosting

企業發展數位化、智慧化的過程，也會面臨資訊安全風險。金管會在2021年底開始要求台灣的上市櫃公司依據營運規模設立資安長（Chief Information Security Officer，CISO）及資安專責單位。數位時代創新長James，邀請台科大資管系系兼資通安全研究與教學中心主任查士朝，來主談擔任資安長所需具備的能力，資安部門實際負責的業務範疇，還有人才可從哪裡來。   1.因為網路普及化程度高又快，台灣在資訊安全法規的訂定時程早於全球許多地區，但相對管理單位較零散、不同行業又各有不同細則，導致資安問題仍層出不窮。為讓企業能有更完善的資安架構，確保和官方能有聯絡窗口，政府才開始要求企業設立資安長。   2.資安長需有大量行業經驗、熟悉企業的營運，才能洞察工作流程實務上會有什麼風險、要做數據應用會影響哪些內外單位；同時，資安長還要能善於協調各部門，並對相關法規有一定的掌握程度，才能代表公司和政府溝通。   3.資安部門的主要任務有三項： (1)建置企業資安骨幹，了解企業自身的弱點、敵方可能的攻擊方式，用有限的預算部署最有效的資安制度、計畫。 (2)設立資安管理制度，要宣導維護資安是所有人的責任，制定健全的制度讓所有人了解其角色與責任。 (3)稽核檢查，觀察資安設計是否有正常運作，可透過弱點掃描及滲透測試（找白帽駭客進行攻擊）來找出資安漏洞。   4.資安部門的許多工作需要和其他部門共同完成，以防火牆的建置為例，實際執行仍應交由資訊部門處理，但資安部門該做的，則是建立管制規則與偵測資安漏洞。要協助企業維護資安，首先需要對企業的常見弱點有一定的認識。因此，企業可以先從企業內部培養相關人才，找尋對意外事件偵測、處理較為敏銳的人員，安排資安培育課程，讓企業的資訊能有更完善、更精準的保護。 Powered by Firstory Hosting

熱了二年多的半導體業，今年第三季開始出現庫存調整。景氣雖然降溫，但人才需求依舊熱絡，從作業員到工程師，缺額達三萬多名。數位時代總編輯王志仁和負責半導體線的採訪編輯邱品蓉，共同交流缺工現象的背後：   1.全球半導體業去年產值5600億美金，預計到2030年將破兆。電動車、高性能運算、低軌道衛星等新應用不斷出現，推動半導體需求。台灣去年產值達四兆台幣、從業人口30萬; 從上游、中游到下游和設備廠，都在擴大發展並面臨全線缺人。   2.加強建教合作和產學合作、提前到學校招聘並提供獎學金、觸角伸向非相關科系、女性和外籍人才等，業者目前各出奇招。外國業者如英特爾、美光和艾司摩爾等，也在台加大招人成立研發中心和工程支援中心，增大搶人的難度。   3.半導體業的大舉招人，是否造成就業市場板塊位移，影響軟體、網路、人工智慧、生技醫療和電動車等領域，值得觀察。本土半導體產值相當於台灣GDP的兩成，如果行業有劇烈波動，對經濟影響也會很直接。 Powered by Firstory Hosting

迪士尼舉辦2年一次的粉絲大會D23博覽會，《數位時代》現場直擊米奇娛樂帝國如何「寵粉」，雖然不是迪士尼鐵粉，前往加州的記者在上千名粉絲包圍的會場中獲得了什麼感動？ 1.在上一屆D23博覽會中，迪士尼宣布上線串流服務Disney+，在全球超過100名記者參與的閉門會議中，迪士尼高層又分享了什麼策略？ 2.此外，迪士尼內神秘的工作職缺「幻想工程師」，如何一步步將迪士尼樂園打造成「全世界最快樂的地方」？ 用讀的▷▷ 迪士尼串流大軍超車Netflix，怎麼做到的？高層獨家解密：https://bit.ly/3r6Qy0H Powered by Firstory Hosting

談到顧客旅程，往往想到的「顧客」就是B2C生意裡的Customer，卻忽略了B2B業務裡，也有代表企業的人客會採購；如果企業下單批次購買，流程上還是使用傳統的紙本目錄或專門開發對應的電商頁面，隨著行動化、無紙化、智慧化環境的興起，整個企業採購的顧客旅程也正在快速變化中。數位時代創新長黃亮崢James，邀請安然科技嚴中健Ken一起探討企業要如何打造B2B顧客旅程。   1.許多採購方因營運需求，有工作消耗用的規格品、材料固定需求（如電腦、滑鼠、文具、快消清潔品、食材等），定期的報價、快速確認庫存、送達方法/聯絡人與交期、報價單、付款方式與授權、訂單確認、與後續客服等都可以透過科技解決。   2.透過盤點接觸點重塑業務採購的顧客旅程，進而解決不同部門數據重疊或無法分享、線上/線下服務無法連貫服務在關鍵時刻互動的問題。在打造數位顧客旅程時，建議選擇公司主要營收組成、對顧客瞭解程度也最高產品線優先著手。   3.透過數位工具可做到智慧化，例如分析不同通訊工具的開信時間與頻率，進而可選擇最佳通訊方式並計算成本、也可整合客戶企業的不同代表號（電話號碼、集團email）、聯絡人，以統一的資訊回覆對方。也可以快速分析訂單狀態避免重複訂購、付款授權，即時掌握數據才有機會在關鍵時刻臨門一腳促進業績。   *本集節目合作推薦：微軟* Powered by Firstory Hosting

曾與CNN、Gogoro等合作的虛擬貨幣錢包Blocto的母公司門戶科技，主打協助Web2公司對接Web3浪潮，但區塊鏈去中心化效率不足的問題，使得Web2公司難以捨去舊有商業模式，今後將如何解決？數位時代總編輯王志仁與門戶科技執行長李玄交流：   1.Ｗeb2公司中心化的運作邏輯，讓權力與資源集中，造就了Facebook、Google等科技巨頭。當Web3浪潮襲來，去中心化的區塊鏈性質，衝擊原有市場領先者，而開源模式也得以增進企業之間的合作。 2.在Ｗeb3的概念中，代幣經濟（Token economy）提供用戶回饋，改變交易的本質。例如GameFi讓玩家在遊戲中賺取的加密貨幣或虛擬資產，能在區塊鏈上進行交易，創造Play-to-Earn 的商業模式，讓用戶與產品緊密連結，在和公司利益與共的情況下，加速服務或平台的增長速度。 3.區塊鏈應用的一大痛點為效率問題，以聯合國比喻，如同規模大但效率差的公鏈，而公鏈上長出的layer2、3應用，就像各國的自治城市，便是因應不同層級的功能來增加效率，因此未來可能是多鏈並行的世界，而跨鏈溝通也顯得更加重要。 Powered by Firstory Hosting

挖礦賺錢已成為過去式！全球最大公鏈以太坊（Ethereum）迎來歷年最大升級，從此不再比拚「算力」。困難程度如同在一輛汽車全速奔馳時，一邊更換引擎；創新程度如同讓以太坊從燃油車時代，走向電動車時代，一次帶你聽懂幣圈熱議的「合併（Merge）」是什麼？ 1.以太坊面臨那些困境？共識機制PoS、PoW是什麼？ 2.「合併（Merge）」是什麼？為什麼挖礦將從此消失？ 3.合併為何重要？以太坊的下一步是什麼？ Powered by Firstory Hosting

近年來人們為了趕上電商熱潮，開始上網自學數位廣告行銷，但常常在一開始就卡關在各式專有名詞與公式，看完了還不知道到底該如何抓數字。數位時代創新長黃亮崢James，邀請BVG電商顧問副總邱煜庭（小黑），來為大家白話到底哪些名詞重要以及這些公式都在算些什麼。 1.成本系列包含：以點擊計算成本的CPC（Cost Per Click，每次點擊計價）、以曝光計價的CPM（Cost Per Mille，每千次展示計價）、消費者完成如加入會員等預設行動目標參考的CPA（Cost Per Action，每次有效行動定價）、常被用來評估影片行銷預算及作為挑選Youtuber進行合作依據的CPV（Cost Per View，每次觀看成本）、計算獲取名單成本的CPL（Cost Per Lead，每次獲取名單成本）   2.轉換系列包含： CTR（Click Through Rate，點擊率）：在廣告曝光時間，有多少訪客點進廣告。目前各大主流廣告商通常都會給點擊率好的廣告素材較低的廣告成本。 CVR（Conversion Rate，轉換率）：點進廣告後有多少訪客進行購買行為。轉換率好通常表示產品與市場有一定的契合度，是布局市場策略時的重要指標。   3.社群系列包含：有多少人次曾瀏覽過你內容的曝光數（Impressions）、不重複計算同一人數次造訪的觸及數（Reach）、訪客看完內容後按讚、分享、留言等互動數（Engagement）   4,報酬率系列包含：每投資一元所獲得的毛利占比的ROI（Return on Investment，投資報酬率），與廣告上每投入一元所獲得的營收占比ROAS（Return on AD Spending，廣告投資報酬率）。   想學更多？請參考：ROAS和ROI差在哪？白話10個數位行銷關鍵字，看報表不再沒頭緒>>https://www.bnext.com.tw/article/49337/10-key-data-for-digital-marketing Powered by Firstory Hosting

投資報酬率（Financial ROI）之外，社交影響力（Social ROI）是企業的第二張體檢表。建立合適的評估框架，才能幫助企業形成善的循環。要成為一個有競爭力的全球工作者，有哪些不變的原則需要掌握？數位時代總編輯王志仁與電通集團全球執行董事林友琴交流： 1.創業者有好奇心很重要。在撥接上網時代，好奇網路如何對人與人之間的互動產生影響，便能成為一種創業的契機。而知識則是一項幫助創新與改造的工具，透過學習新知激發創造力，為創新產業找到方向。 2.跨國企業的管理者不論性別，皆應具備善於溝通、傾聽的特質，才能形塑尊重彼此差異的環境。透過創造文化交流的機會，建立團隊信任的基礎，進而共創為可持續發展的公司。 3.新科技不斷出現，NFT和元宇宙是這一年發燒議題，然而它是否會退燒，或成為一個長期趨勢，當下難以斷言。行銷的原則是由人出發，不管是創新一項產品、服務或是商業模式，滿足使用者需求就是可行的方法。   Powered by Firstory Hosting

蘋果發表會於台灣時間9/8凌晨登場，讓萬眾果粉期待不已！本次的iPhone14瀏海為何終究還是沒有拿掉？Apple Watch和Airpods等當家熱門產品各有哪些賣點？本集由《數位時代》記者邱品蓉、隋昱嬋的對談，帶你直擊蘋果發佈會的各項重點！ 1. iPhone14 Pro拿掉被詬病已久的「瀏海」，變成新功能「動態島」隨顯通知列，但iPhone 14 和 14 Plus仍維持瀏海造型，有網友評價是繼續「與病毒共存」，背後的技術考量與FaceID有關？ 2. Apple Watch 推出全新頂規系列 Ultra，針對極端環境設計的緊急救難功能更上一層樓，潛水、爬山和野營都耐用，也能在迷路、意外發生時提供援助。 3. Airpods Pro睽違三年再出新品，空間音訊和降噪功能升級，蘋果如何實現「聆聽體驗客製化」？ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckkqnneka7mxc0866j53j5ljw/comments Powered by Firstory Hosting

廣告或行銷行業中，常提到行銷漏斗，直的叫漏斗，橫切看就是顧客旅程，希望經過設計的客製化服務可以讓顧客消費的體驗賓至如歸。但好的服務流程不見得好理解、不容易清晰可見。數位時代數位時代創新長黃亮崢James，邀請台灣微軟蔡昆錡Achi，為大家解析顧客旅程：   1.行銷漏斗，顧客是從上到下走進消費路徑中，當橫著過來以消費者為中心來看，顧客旅程清晰可見。唯漏斗不是只有一種形狀、一個開口，不同群的消費者，可能在每個接觸點選擇走的足跡不一樣。 2.現代企業服務顧客的消費流程上常有難題： a,不同品項間數據互不分享。 b.線上線下服務無法連貫。 c.難以在關鍵時刻創造互動。 d.集團下不同部門數據重疊難整合應用   3.透過盤點自家的顧客旅程，企業可以在線上或線下的每個接觸點把關。確保每位顧客都有被確切服務，甚至能提供客製化服務。行銷科技就是在複製超級業務員（super sales）的工作，就像是在複製很會做生意的菜市場老闆娘。把數據準備好、甚至把服務劇本與台詞準備好。讓企業的第一線可以規模化記錄顧客偏好、挖掘真實需求，在關鍵時刻臨門一腳推銷。 Powered by Firstory Hosting

衡量一座創意城市，有科技(Technology)、人才(Talent)和包容(Tolerance)這三項指標，台北市離此有多遠？主政近八年的柯文哲市長，如何將創意和行動帶進團隊，從急診室醫生轉為行政管理者？數位時代總編輯王志仁與柯文哲市長交流：   1.技術再厲害，要落實還是要回到流程，先定出SOP(標準運作流程)，才能更好地推進和重複執行，從急診室到台北市的數位轉型，道理相似。如同人工智慧需要大數據，數據需要被結構化整理，也是SOP。   2.要鼓勵公務員有創意，關鍵不是計算成功率，而是容許失敗。一失敗就批評檢討，那是扼殺創意。嘗試都不免犯錯，要從經驗中累積，像拆第一座陸橋花了6天，因為挖開路面才發現下面有水管。後來把這些資料先統整並電子化，現在拆一座橋只要87小時。     3.要鼓勵民間創新也講方法。剛開始市府廣邀各種點子，提供辦公空間並對接資源協助，但效果沒出來。後來把市府要採購的案子拿出來，改請廠商提案，就出現許多好點子。比如內湖花卉批發市場的空調不足，最後的解方是加裝電動門減少冷氣外洩，而不是加購空調，但效果更好。 Powered by Firstory Hosting

隨著全支付、全盈支付相繼開業，正式宣告「零售金融時代」來臨！零售業者在會員App的基礎上，跨入支付領域，將人流、金流一手抓，產業界線日漸模糊。本集透過《數位時代》編輯錢玉紘、資深記者高敬原的對談，一次聽懂未來電支版圖新變局。 1.全支付、全盈正式開業！特色優勢有哪些？ 2.「生態系」、「數據」，如何牽動產業競爭？ 3.進入戰國時代的電支市場，將迎來兩大變局，「贏」的關鍵方程式是什麼？ 【圖解】看懂： 全家的全盈支付、全聯的全支付在兩家零售巨頭各有那些生態圈優勢？ https://www.bnext.com.tw/article/71410/px-pay-plus-pluspay Powered by Firstory Hosting

線上、線下零售接觸點百百種，消費者購物的決策與流程也比以往混雜。當實體零售與電子商務都在辦購物季，品牌、零售端業鞏固業務甚至取得成長？數位時代創新長黃亮崢James，邀請Meta大中華區行業總經理梁曉芸Sonia，和大家分享什麼是發現式商務；並能在購物節慶前做好行銷佈局，掌握業績的要領秘訣。 1.消費三不變：半年度一次的618、雙11、到如今每月都有的購物節對亞太區電商帶來約9,200億的商機。在期間的銷售與獲利對每個企業至關重要。大眾習慣在在購物季前，臨時投入額外的時間去探索不同的產品選擇、期待品牌能帶給他們全通路的購物體驗。尤其短影音仍持續成長，年輕族群習慣透過限時動態和reels發現新產品。 2.消費三改變：消費支出水平已經回到疫情前，但是對於不同購物節的消費行為會不一樣。已經開始對購物節有點疲乏，對於品牌期望能提供客製化、量身訂製促銷折扣。企業在購物節前，刷新品牌存在感及打響知名度，才能有機會在購物節慶期間脫穎而出。 3.業績三行動：建議提早在購物節前就和消費者溝通，促使他們先做購物計畫（例如將商品加入購物車），因為有做購物計劃的人，他們購買的機會，是沒有做計畫的人的兩倍以上。另一方面，盡量用個人化或是互動性高的廣告去吸引消費者，提升消費者對於品牌的興趣。做好全漏斗式的行銷策略，同時投放品牌及轉換廣告，搭配短影音來提升品牌印象，讓他們就算進入購物季的資訊轟炸，也會更加願意嘗試產品。 面對即將到來的購物季，品牌端的你準備好了嗎？ 立即閱讀主題文章： 掌握節慶購物3 X 3趨勢，3行動極大化行銷績效！>>https://bit.ly/3CDLjMS 節慶購物媒體規劃的致勝關鍵，不可不知的222秘訣！>>https://bit.ly/3pRqh5X   想知道更多購物季數據及品牌行銷心法？ 延伸推薦下載【節慶購物季行銷指南】 >>https://www.facebook.com/business/c/discovery-commerce?locale=zh_TW *本集節目合作推薦：Meta* Powered by Firstory Hosting

跨境電商的發展，受惠於兩年半不能出國而成長迅猛，日本也成為台灣消費者最常網購的目地的之一。哪三類商品最熱門？哪些領域最有潛力？從代購到線上商城，主攻日本商品的比比昂創辦人羅薇琳，和數位時代總編輯王志仁共同交流：   1.日本代購客群為主動式消費者，他們對於自身興趣的了解深厚，也不乏加入同好交流社群，例如喜愛動漫、汽車改裝，或是服飾聯名款的消費者，因日本商品的選擇較豐富多樣，甚至有許多限定的稀有品項，因此即使代購程序較為複雜，消費者也願意花時間心力取得商品。   2.跨境與本土電商具有地域及物流的差別，例如日本國土較廣，集貨需要更長時間，加上文化差異和工作模式不同，也會拉長出貨時間；另外跨國運輸為了避免商品破損，在包裝上會更加仔細，但也會因加重而增加運費，因此跨境電商與消費者的溝通需要下更多功夫。   3.日本藥妝店因品項繁多、價格實惠而聞名，許多觀光客會大量囤貨，卻忽略有效效期。藥妝主題商城是將廠家集合，與日本出口公司合作，在台提供日本當地價格的商品，改變消費者囤貨的觀念，將跨境購物化為一般電商的使用行為。 Powered by Firstory Hosting

Meta執行長祖克伯在Facebook上分享了一張Horizon Worlds裡的自拍照，卻因為太過簡陋意外引發大量討論，重金投資的元宇宙效果竟不如古早遊戲。本集記者茶水間由記者邱品蓉、編譯陳建鈞分享對於這起「醜照風波」的看法，以及Meta在元宇宙有哪些布局？投入元宇宙的100億美元真的泡湯了嗎？ 1.祖克伯在Facebook發表的Horizon Worlds自拍照成話題焦點，來龍去脈一次聽懂。 2.Meta去年更改公司名稱大舉進軍元宇宙，他們目前在這塊新興領域裡有哪些進展與成果？100億美元資金都花到哪去了？ 3.身為一家市值超過4,500億美元公司的執行長，祖克伯近日也難得吐露心聲，表達管理一間偌大公司的沈重壓力。 【深度報導】風波不斷，祖克伯坦承掌管Meta壓力大：每天醒來都像肚子被揍一拳 https://www.bnext.com.tw/article/71433/mark-zuckerberg-interview-metaverse Powered by Firstory Hosting

過去導入自動化流程需大量開發成本與時間，近年不用寫程式就能快速、高精度處理大量重複性工作的機器人流程自動化（Robotic Process Automation, RPA）因為導入簡單快速開始流行。數位時代創新長黃亮崢James，邀請UiPath台灣區銷售事業群總監許力曼Leah，來分享RPA工具是什麼，哪些行業適合導入RPA，價格又怎麼算。   1.RPA工具就像遊戲中自動打怪賺經驗值的外掛程式。能模仿人類使用滑鼠和鍵盤，透過錄製劇本的方式，幾乎零出錯率、每週七天、24小時，解決大量枯燥且重複的工作。企業導入這樣類虛擬助理工具，就能將人力用在更高價值的創造與策略規劃與分析。   2.常見RPA的導入場景大致分三類。例如財務領域的專業特定需求，可直接鎖定流程，建議專業顧問導入，協助優化梳理自家工作。若要改善重複性質事務，建議交給RPA服務商協助。知識創意工作較多的產業，也可選擇豐富教學經驗的服務商輔導，或透過線上學習賦能員工自學開發。通常只要台幣幾十萬元就可以快速開始導入。   3.RPA的運用並非不是只能用在特定產業，從金融、保險、醫療、製造業，無論大型企業組織或小型工作室都有許多導入案例。如果在工作流程重複且大量、有明確SOP、需要高精度且即時達成，例如報銷公務費用的流程，就很適合當作開始。   Powered by Firstory Hosting

歐洲推ESG, 美國則有B型企業認証，都在為新一代企業標竿訂立規則。與傳統注重營收、獲利和淨值報酬率等財務指標不同，新的衡量標準更看重文化和影響力等。數位時代總編輯王志仁與今年四月剛獲得B型企業認証的Nespresso台灣事業部總監盧翰霖交流： 1. 來自美國的非營利組織B型實驗室（B Lab），為倡議永續經營的概念，創建B型企業認證，評審企業的「公司治理」、「員工照顧」、「環境友善」、「社區發展」和「客戶影響力」等五大面向。   2.B型企業會選擇合作對象，促進供應鏈夥伴響應B型企業理念。例如綠星餐廳MUME選用以Nespresso的咖啡渣種植的在地蔬菜，支持減碳永續。Nespresso也與台大園藝系合作，針對咖啡渣有機肥進行學術研究，發現咖啡渣純露對金剛樹具有驅蟲效果。透過證明咖啡渣有機肥的商業價值，以成果說服農民，推展至更多農場實踐友善農耕。 3.台灣本土企業若要達到B型企業的認證標準，必須將永續概念深植品牌基因，由CEO等高管建立公司理念，並且承諾長期貫徹，讓品牌的本質更能被看見，同時以在地執行落實環境友善，甚至建立回收系統，透過不斷嘗試，生根出可再利用的商業模式。 *本集節目合作推薦：Nespresso* Powered by Firstory Hosting

無所事事小海豹從Facebook、Instagram兩大社群平台開始經營，接著在推出第一組LINE後，斬獲當年的銷售MVP與新人MVP，更入選LINE名人堂。背後的創作人小樹在與《數位時代》的專訪之中，分享自己的創作歷程。本集節目由記者程倚華、陳君毅對談，除了分享採訪幕後之外，也談到記者在採訪、寫作過程中都在想些什麼？ 1.近期在高雄愛河上，漂浮著一隻超大型無所事事小海豹氣球。這一款超人氣LINE貼圖是怎麼創作出來的？ 2.由社群粉絲團開始經營插畫角色之後，創作者該如何將作品變現？小樹打造出「無所事事小海豹」系列角色，突破「躺躺」侷限。 3.每個記者心中都有超想訪問的夢幻清單嗎？記者揭秘一篇專訪的寫作歷程。 ➤看創作者專訪>>靠療癒躺躺讓貼圖「賣豹」，創作過程意外嚴謹？獨家專訪無所事事小海豹 https://www.bnext.com.tw/article/70988/thenothingseal-interview-2022 ➤➤第二屆的新創大南方展會，即將在8月26到 8月27高雄展覽館南館開展啦！ 數位時代一直在經營的創業社群Meet創業小聚，每個月舉辦社群交流活動，每年在台北舉辦Meet Taipei創新創業嘉年華， 2021年首度移師高雄「Meet Greater South 亞灣創新X新創大南方」串連南北新創社群 今年進入第二年規模升級。有更多的創業趨勢解析、連結國際對話新機會！ 8/26(Fri.)-8/27(Sat.) @高雄展覽館南館 免費觀展立即報名>>https://bnextmedia.pros.is/4ck464 Powered by Firstory Hosting

近幾年由於電商崛起，國內外各個零售商都在推自家的數位支付，BNPL（Buy Now Pay Later ，先買後付，中文又稱無卡分期）蔚為零售業界熱門話題之一。數位時代創新長黃亮崢James，和台灣BNPL的先行者，也是盈士多INSTO創辦人兼執行長的陳仁彬Bruce，和大家分享無卡分期市場的發展與趨勢。   1.先買後付的交易模式其實早已行之有年，從最原始的賒帳，發展到近年大家所熟知的信用卡分期付款、到如今出透過網路提供無卡支付服務，都算是BNPL的一種。近年來因電商普及、疫情影響以及網購族群年輕化，不需要信用卡的無卡分期才又開始被大量討論。   2.對BNPL市場發展而言，消費場景是主要關鍵，這也是為什麼各大零售商都在推自家的數位支付。透過支付掌握用戶資料與消費旅程，除銷售商品的營收，額外還能多賺另一份錢。   3.投資人常藉由觀察「用戶數量」、「平台上的總交易額」以及「公司成長速率」對BNPL的公司進行估值、作為投資的依據。目前BNPL這個市場仍有發展的機會，但可能會遇到本土資源、財力和外來企業的競爭，市場定位過於廣泛打不贏專精廠商等挑戰。   ➤➤面對工作上的新挑戰，你準備好了嗎？ 【新商業學校】線上學習平台>>https://pse.is/467pum 7 大新商業領域課程 X 重量級講師陣容，聯手打通你的新思維，提前為事業下一刻做好準備！ 限時預購＞2022/9/2前，全站課程最低5折起，首次購課輸入折扣碼「WELCOME500」再折 500 元！ Powered by Firstory Hosting

把產品和服務賣到全世界，是多數公司的夢想。除了在當地取財，也要在當地 取才，建立工作團隊，夢想才可能實現。業務和人才國際化走在前面的趨勢科技，多年來如何做到？數位時代總編輯王志仁與趨勢科技執行長陳怡樺交流：   1.招募人才時比起強調表面價值，例如薪資高低或假期長短，更重要的是呈現公司的核心價值觀，找到志同道合的工作夥伴。除了擁有共通語言，管理各國人才需要先打造公司文化，建立明確的賞罰制度，才能有效整合共識。 2.企業在布局國際前，應先了解各國的優缺點，善用不同國家的民族特性。例如菲律賓人性格溫順、有耐心，並且普遍接受英語教育，適合建立海外客服部門。 3.為了打破進入科技業的藩籬，讓更多不同背景的人發揮長處，首先需要改變看待科技業的思維。不只專注於程式碼的編寫，更應著眼於科技如何應用，如此也開創更多女性的發揮空間，比如人事管理、行銷、公關等溝通互動領域。此外女性領導者也能為科技業注入不同的思想，使科技產品更具全面性。 Powered by Firstory Hosting

追求淨零排放已成為全球共識，減碳不再是有做就好的加分題，更是企業經營的標配。本集記者茶水間由《數位時代》編輯錢玉紘、記者陳映璇分享企業投入低碳轉型的現況與實戰案例。 1.拆解653本企業永續報告書，企業減碳大體檢、企業採用綠電的比例增加，但是碳成本意識仍低？ 2.企業低碳轉型故事分享，離岸風電大廠沃旭能源如何從黑轉綠，以及在台建造風場的第一手直擊。生技業者大江生醫生產零碳排保健品，為何可以做到財報與福報兼具？ 3.減碳的關鍵角色「永續長」到底在做什麼？除了扮演對外發言窗口，更必須掌握公司投入減碳所帶來的效益與商機，把永續從概念化為實際行動。 ➤➤面對工作上的新挑戰，你準備好了嗎？ 【新商業學校】線上學習平台>https://pse.is/467pum 7 大新商業領域課程 X 重量級講師陣容，聯手打通你的新思維，提前為事業下一刻做好準備！ 限時預購＞2022/9/2前，全站課程最低5折起，首次購課輸入折扣碼「WELCOME500」再折 500 元！ Powered by Firstory Hosting

資料經濟在近年席捲了各行各業成為商業顯學，但許多公司卻發現，要如何建立數據科學團隊、怎麼開始靠數據賺錢卻不是件容易的事。數位時代創新長黃亮崢James，和台灣資料科學協會，同時也經營Facebook上橫跨台美兩岸，破萬人參加的數據科學社群Data Science Meetup創辦人管其毅 Chiyi，和大家聊聊數據科學可如何協助公司發展。   1.將數據科學導入公司前，最重要先要思考找出「需要被解決的問題」，數據可能能用來優化產品、降低成本、風險控管或拓展市場等。先找到目標問題，再依據數據進行決策。   2.任何規模的公司在尋找數據團隊的人才時，建議先確認其過往的經驗是否對當時公司所面臨的問題有實質幫助，不能只看學歷就貿然錄用。在數據團隊實際運作後，也不要拘泥於數據報表，從數據中看到問題並想出對策才是關鍵。   3.建立團隊後，評估數據科學團隊成效的方式分量化、質化兩部分。量化可以考慮業績增長、成本控制或市場分額，也可以關心行業與公司的人才流動率比較。質化則如顧客滿意度，和現場服務的反饋也常是重點。 ➤【數據驅動業務增長課程】全新上線>https://pse.is/4cxxa6 擁有滿手數據卻不知如何有效運用，找到新的業績突破點？前Linkedin數據總監管其毅，大白話數據解讀，懂得運用數據價值，發揮最大商業效益！ 限時預購＞8/2-9/2 全站課程最低5折起，首次購課輸入折扣碼「WELCOME500」再折 500 元！  Powered by Firstory Hosting

今年三月底，國發會公布了台灣的「2050淨零碳排路徑」，提出從製程改善、能源轉換和循環經濟三大面向規劃減碳的30年大計。高達150萬家中小企業和工作者該如何因應？數位時代總編輯王志仁與電通行銷傳播集團企業永續發展合夥人王馥蓓交流：   1.企業進入永續轉型階段，「永續長」(Chief Sustainability Officer, CSO)這個職位跟著出現，除了解投入其中的財務和成本，也要對接研發(R&D)和新事業開發(BD)，找到新機會，並與同行之間建立合作生態系，例如電子行業之間協調共通材料，建立回收系統，促進再利用循環。 2.永續轉型需要根本性改變企業的思維，不再只因法令被動催生ESG報告書，而是主動思考永續的目的，透過盤查企業內部，從各個面向尋找永續創新的​可能，例如流程​、服務、產品，以及商模的創新，藉此促成企業的競爭力。​   3.企業的數位轉型也有助永續轉型，例如全家便利商店為解決剩食問題，由流程創新著手，當食物在7小時內過期的時段，結帳條碼便由後台系統自動設定為7折優惠價，並於專屬App上嫁接「友善食光地圖」，即時提供消費者鮮食的資訊與位置分布，透過食品促銷達到減碳。   【永續賦能企業成長】全新上線>https://pse.is/48jrhd 做好減碳就等於做到永續嗎？ 電通行銷傳播集團的永續發展合夥人王馥蓓，系統化的課程設計，利用8個 how to 從策略、創新作法到ESG，成功實現永續轉型！ 限時預購＞8/2-9/2 全站課程最低5折起，首次購課輸入折扣碼「WELCOME500」再折 500 元！ Powered by Firstory Hosting

PChome宣布媽咪愛創辦人張瑜珊將接任總經理。她曾經是Google工程師，環遊世界後回台創業，傳奇資歷讓人好奇。未來她可以怎麼帶領PChome這艘大船駛出如今的風暴？ 本集節目中《數位時代》編輯錢玉紘、記者程倚華對談，拆解PChome這一步棋。 1.在8月8日，PChome在法說會上宣布總經理暨執行長新人選，她同時是工程師、創業家的背景，受到詹宏志的親睞。 2.張瑜珊曾在Google工作，之後回台創業，亮眼經歷有哪些？ 3.PChome迫切需要解決的問題有哪些！張瑜珊的專長如何為電商老將加值？ ➤➤面對工作上的新挑戰，你準備好了嗎？ 【新商業學校】線上學習平台>https://pse.is/467pum 7 大新商業領域課程 X 重量級講師陣容，聯手打通你的新思維，提前為事業下一刻做好準備！ 限時預購＞2022/9/2前，全站課程最低5折起，首次購課輸入折扣碼「WELCOME500」再折 500 元！ Powered by Firstory Hosting

許多公司經過「品牌再造」後取得商業上的大成功，但你可曾想過原本好端端的老字號，為什麼需要再造呢？數位時代創新長黃亮崢James，邀請DDG的執行總監曹智雄Kris，和大家聊聊公司該考慮再造、該如何開始、又怎麼評估成效。   1.「品牌」不是商標、產品、廣告，是一種商業模式，而「品牌再造」則是種重要的商業策略。許多國際品牌都利用此作法來維持市場競爭力、創造新商機。星巴克經由品牌再造，使其從「咖啡」解放，能夠乘載更多產品，在獲利增加的同時，也形成了一種生活風格。   2.品牌再造能做出品牌差異化，強調產品或服務的專屬特色，並藉此延伸出新商品與商業可能。開發新市場，改變組織內外部的認知，重新定義品牌的策略與形象，藉此拓展不同市場。老字號再造改得不僅是商標和行銷手段，如何調整品牌核心及價值、連結不同世代消費者產生共感。企業也會透過調整內部經營策略與塑造外部形象來調整經營方向。   3.進行品牌再造前需先釐清再造的原因，了解自身的優勢與特色，接著更新溝通與設計，讓消費者注意到改變，讓員工能對品牌的改變產生認同。   4.可從四方向評估再造成果。觀：從網路論壇、銷售量等觀察市場與客戶的反應、感：顧客的感受與體驗是否有優化、認：調查市場與員工的認同度，也可留意是否吸引優質人才、知：知名度與聲量是否有提升，除了網路評價，是否有機會和大品牌、政府合作也是重要指標。 ＊【解密成功品牌課程】全新上線>https://pse.is/4dblpg 品牌顧問DDG線上公開成功品牌的關鍵秘訣，從定位、溝通到品牌再造，教你品牌經營最重要的7大行動，做好品牌管理，放大品牌影響力。 限時預購＞8/2-9/2 全站課程最低5折起，首次購課輸入折扣碼「WELCOME500」再折 500 元！ Powered by Firstory Hosting

三星集團副會長李在鎔自去年8月獲釋後，積極展開半導體外交，與英特爾（Intel）協商合作，劍指台積電在晶圓代工的龍頭地位。實際上，三星過去在記憶體（DRAM）、面板等領域，皆採取合作策略，吸收領導性企業的技術與人才，而後再一舉超越，曾讓台灣科技產業屢吞敗仗，如今故技重施，台積電應如何應對？數位時代總編輯王志仁與財經作家林宏文交流： 1.台積電今年第一季晶圓代工市佔率為53.6%，而三星則佔16.3%，除了市佔率遙遙領先外，台積電投入研發技術的資本支出也高於三星，因此短期內無需擔心超車問題。 2.為了擴展在晶圓代工領域的市佔率，企業必須擁有領先的先進製程技術，以及充足的產能，甚至是考量地緣政治因素，因此企業領導人必須擅長政治交際，而精通四國語言、主動走訪歐美企業的李在鎔，其外交性格將會是三星的一大優勢。 3.三星為了超越台積電，李在鎔回歸當家不久便宣布在美國德州設立新廠，投入170億美金，超出台積電亞利桑那州投資案四成，今年六月更親臨艾司摩爾（ASML）荷蘭總部爭取極紫外光（EUV）設備的額外供應。三星甚至在上半年末搶先宣布3奈米環繞閘極（GAA）技術量產，足見其競爭性格與決心。 Powered by Firstory Hosting

萊雅成立科技公司孵化器、資生堂開起科技概念店？在數位轉型、Z世代崛起的浪潮下，為何美妝品牌都開始大力擁抱科技？又有哪些新奇的行銷新招呢？ 本集記者茶水間由《數位時代》編輯錢玉紘、記者邱品蓉對談，揭開美妝產業導入科技背後的行銷新招！ 1:15 萊雅近期推出了哪高科技美妝產品？擁抱數位轉型，萊雅辦公室現在長這樣？ 5:46 美妝品牌為何要大幅進行數位轉型？Z世代為何這麼重要？ 6:45 品牌關聯性為何這麼重要？台灣哪裡有資生堂新店型，又有哪些新體驗呢？ 11:12 AR試妝為何這麼夯？訊連旗下小金雞完美移動為何能做到上市？ 13:50 面膜也能客製化？愛茉莉太平洋集團連精華液都能照基因量身打造，他們是怎麼做到的？ ➤➤➤Meet Greater South！新創大南方展會 8/26(Fri.)-8/27(Sat.) @高雄展覽館南館 免費觀展立即報名>>https://bnextmedia.pros.is/4ck464 Powered by Firstory Hosting

許多公司開始做專案管理的起手式，就是找一套數位化的專案管理工具，送團隊成員去上課、學習，然後開始導入全公司。就算工具再有名、線上教學再多，卻往往得面對最後團隊不適應、人才流失，以致沒辦法真正享受那些數位工作方法的好處。到底該如何選、如何應用如Asana、JIRA、Monday、Notion、Trello等知名的數位工具？數位時代創新長黃亮崢James，邀請 AWS 社群英雄蔣鐙緯 Ernest，和大家談談該如何選擇、讓團隊上手專案管理的數位工作術。 1.專案管理工具確實對於工作會有些幫助，但不建議直接將單一工具導入全公司；畢竟不同的部門可能會有不同的溝通流程。應該先小範圍的進行實驗，讓種子團隊熟悉流程、培養溝通默契，再評估是否能推廣到全公司。 2.選擇專案管理工具時除了價錢、介面及相容性等需要考慮之外，「團隊能否上手」才是挑選的真關鍵。重新團建來適應新工作模式：剛建立的團隊都得重建工作流程，試著讓團隊先適應工具，接著評估其成效。導入前先試用：和試吃一樣，在將專案管理工具導入團隊前也應該先試用看看，看看裏頭的介面、功能是否確切符合工作需要。 3.將作業流程視覺化以便於團隊溝通：工具的重點是將工作流程與同事分享，讓彼此的對工作的理解產生共識，確保工作進度能順利進行。能先寫多細就多細：相關文件的細節需要團隊磨合，一開始建議盡量細緻，避免後續檢視時，花費太多時間去回想、爭論，透過文件讓團隊快速產生共識。 ➤➤➤Meet Greater South！新創大南方展會 8/26(Fri.)-8/27(Sat.) @高雄展覽館南館 免費觀展立即報名>>https://bnextmedia.pros.is/4ck464 Powered by Firstory Hosting

運動實境節目「全明星運動會」於年初進軍小巨蛋，創下95%的高入座率，是綜藝節目IP化的例子; 除了周邊販售，更發行NFT促進粉絲認同感。過去專注於電視收視率的時代，與當今打造IP化節目的製作思維相比，在本質上有何不同？數位時代總編輯王志仁與好看娛樂副總經理王貞妮交流： 1.節目製作公司乘上社群媒體的風潮，藉由經營不同平台的粉專，洞察收視人群的特徵，號召粉絲從事線上與線下活動，透過互動累積認同感，並從中尋找商機，例如「綜藝玩很大」販售有節目商標的T恤，賣出上萬件。 2.節目用多元平台上架策略，可達更高曝光度，獨家合作則會面臨廣度與深度的取捨，因此必須考慮內容與平台特性，最大化兩者結合的效益。此外，由於網路平台不具播出時間限制，能夠額外上架花絮，創造更大的流量與話題。 3.「全明星運動會」身為台灣首個發行NFT的綜藝節目，目的在於運用新科技促進與粉絲的互動，讓擁有NFT的粉絲享有參與活動的優先權、與藝人相見等額外福利，增進粉絲的認同與榮耀感。 Powered by Firstory Hosting

統一企業日前召開晚間23：40記者會，宣布收購家樂福，在本集節目中，零售線路記者程倚華、網站編輯錢錢，一同分享深夜記者會的第一手觀察，以及編輯台如何讓新聞在第一時間發布。 1.直擊統一收購家樂福的深夜記者會！記者、編輯扮演著不同的角色，密切分工合作才能讓網路新聞即時發布。 2.媒體常常工作到深夜？誠品敦南店閉幕的24小時馬拉松活動，記者在第一線看到什麼有趣的事情？ 3.未來台灣零售市場，將會分為全聯、統一超兩大陣營，將會是一場「福利熊」與「OPEN小將」的競爭嗎？兩大IP角色點評。 Powered by Firstory Hosting

談到「做品牌」，多數人想到的是直接面對消費者的B2C企業，並認為面對廠商的B2B企業不需要做，但事實真的如此嗎？數位時代創新長黃亮崢James，邀請普羅品牌台灣總經理李國榮Jules，和大家聊聊B2B企業到底該不該做品牌，要做又該做些甚麼？   1.「品牌」是顧客和大眾心中對於一家企業表現印象的總和。B2B企業做品牌的過程大致需要分別考慮到主要權益關係人（stakeholder, 包含客戶、合作夥伴與人才）和延伸權益關係人（終端消費者、媒體、政府與非營利團體等）；企業需要觀察產業環境，評估如何回應各方需求。   2.B2B品牌的產品或服務是產業價值鏈中的一環，假設表現及品質不如預期，就會造成負面連鎖反應（如停機損失、延遲交貨或違約罰款等）。因此，降低價格並非獲得顧客青睞的唯一方式；展現並優化研發創新能力、穩定生產能力和承諾守信也常是累積企業正面聲譽的關鍵。   3.B2B品牌溝通的主體是「人」，如何做出品牌的「感性」差異化價值，也是影響顧客購買行為的重點。 a.建立與客戶共感的價值主張：找出與顧客有共鳴的價值主張，建立認同感。 b.品牌立體化：結合獨有特色，強化感官鑑別度，增強心占率。 c.多幫客戶想一步：向前瞭解終端市場的多元需求，提前準備解決方案，成為顧客前進的好夥伴。 Powered by Firstory Hosting

家樂福花落統一，多方搶親戲碼結束。外商為何近年接連撤出台灣？由本土勢力接手主導，零售業下一步往何處去？數位時代總編輯與負責零售路線的資深編輯程倚華共同交流：   1.萬客隆和家樂福等法國量販業者，在亞洲市場耕耘近四十年，抓住生活變化購買力快速成長的機會窗口。當成長動能不如以往，將原有在中國以及日韓的投資事業處分變現，包含台灣，投資到下一個經濟起飛的市場，比如中南美洲，是既定計畫。   2.在中國，實體量販業的整併，是由電商所發起，如阿里巴巴收購大潤發，蘇寧易購收購家樂福。在台灣，全聯買大潤發，統一買家樂福，都來自實體零售業自行整併，與電商無關，兩岸差別很大。   3.台灣原有零售業態，如超市、超商和量販等，各自都趨近飽和，業者成長空間來自整併，以及跨業態發展，呈現大者恆大、跨界加異業結盟的混血式零售潮，目前仍在持續進行中。 【免費加入數位時代會員，專題圖解立即看】https://www.bnext.com.tw/article/70270/hypermarket-compe-june Powered by Firstory Hosting

疫情900天，你的生活有什麼改變？民生消費習慣的變化，將進一步牽動著零售通路的發展。回顧過去一年，超商、超市、量販、百貨業態板塊大挪移，各種跨界合作、通路整併都在發生。 本集記者茶水間由《數位時代》記者高敬原、程倚華分享採訪經驗，全面解析「混血式零售」新模式。 1.兩大民生消費市場變革，衝擊綜合商品零售業發展。百貨、量販、超商、超市為了逆境求生，開創出的混血式零售有什麼重要特徵？ 2.統一超開出300坪超級大店吸引觀光客朝聖，全家則推出全盈支付進攻電支市場，超商業者跨界經營背後看好什麼商機？ 3.徐重仁、詹宏志在獨家專訪中，拆解零售產業的改變歷程，分別由實體流通業、電商產業的觀點，指出未來發展趨勢。 深度專題解析：https://www.bnext.com.tw/topic/654 Powered by Firstory Hosting

許多朋友在找工作時會碰到B2B企業的行銷職位，使用以前學習的個案或策略時，常覺得這些行銷理論多是設計給B2C商業，所以總是卡卡、怪怪的，到底B2B企業該如何作行銷？數位時代創新長黃亮崢James邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda，一起來分享現代B2B行銷該做些什麼：   1.B2B（business-to-business）生意和B2C（business-to-comsumer）一樣要面對的是人，只是對方是代表公司，因此不管是B2C或是B2B都應該進行以人為本的行銷，第一步一樣是要先了解TA（目標族群）、建立他的persona（客戶輪廓），想方法協助解決其工作上的問題、為對方的企業創造出更多價值。   2.B2B的行銷策略規劃可分為四個階段。 a.了解公司的產品、服務、road map（產品藍圖）及價值主張。 b.了解主張後，根據上一階段的資訊去制定go-to-market plan（市場進入計畫）。 c.在有限預算下有效率地去執行市場行銷策略。 d.檢討並了解計畫是否有需要調整的地方。   3.需要花費精力梳理清楚其中的邏輯、原理。  在B2B行銷策略的執行，可以分為線上、線下兩個方向。線上主要有三種經營方式：  「官網」就像實體世界的公司總部，讓大眾有個地方能夠瞭解公司資訊、辦理相關事務； 「社群」是一個讓大家認識公司的平台，同時它的功能以電話、email讓客戶有辦法與公司連絡； 「電商」則像是一個批發市場，有許多的商品、買家、賣家都會在上面進行媒合。   4.在線下的部分則是有國內外展覽、研討會、論壇、Road Show（路演）或甚至大型國際年會等，許多公司都會到這些活動展現目前掌握的新技術、服務或可能性，也有些會去尋找人才、客戶及合作夥伴，所以參與或舉辦線下活動也有其必要之處。   5.行銷策略訂定和預算的分配有非常緊密的關係。在預算分配上，要先訂定業績目標並了解其來源，接著和業務部門討論達成目標需爭取到多少客戶數，以數字回推分析要舉辦多少場線上或線下的行銷。預算投放的時間也是重點，對於B2B產業來說，從開發名單到成交可能要三到六個月，所以在預算投放前也需要了解自身產業的狀況，評估預算該放在哪一月份或季度。 Powered by Firstory Hosting

數位轉型、零碳轉型…，挑戰總是接踵而至，但經營者時間和精力都有限。與其被動周旋於各種問題間，不如主動弄清楚，什麼才是需要重視的問題，以及本質和解方是什麼。數位時代總編輯王志仁與波士頓顧問公司（BCG）董事總經理暨資深合夥人徐瑞廷交流： 1.疫情讓企業普遍意識到數位轉型的重要性，因為不轉很難活下來，但癥結點在於整體運作思維是否跟著轉型，並將數位視為一種手段，避免陷入科技問題的框架。 2.企業發現問題時，必須釐清問題的本質，避免想像與現實脫勾。例如當企業認為市場佔有率下滑，應判斷問題是否為真，再去探查下滑的原因，評估該問題對企業的影響性，最後才能決定需要投入多少資源來解決問題。 3.投資人為了保護自己的投資，會重視企業有沒有做ESG，在當下獲利和持續成長間取得平衡。以重要性而言，E>S>G, 企業在回應要求時也要分優先順序，理清問題本質採取行動。   Powered by Firstory Hosting

PChome、momo兩大台灣本土電商平台，接連在一個月內宣布高層人事變動，引發各界關注，關於兩位高階主管的離職原因，業界也流言四竄。 本集記者茶水間由《數位時代》記者高敬原、程倚華分享採訪經驗，並揭開兩大電商平台高階主管異動的內幕。 1.前任PChome執行長蔡凱文的離職是策劃已久還是臨時決策？業界謠傳，背後關鍵原因是股東會上詹宏志的「這一席話」。 2.蔡凱文在2003年加入PChome，一路參與了許多重大變革，包含大型自有倉儲建置、24小時服務推出時，核心團隊都有他的身影。 3.前momo董事長林啟峰也在近期退休，由富邦大董蔡明忠接任的背後考量拆解。 Powered by Firstory Hosting

近年來各類知識經濟的數位交易頻繁，導致商業間諜、員工挖角事件層出不窮，小則影響公司經營，嚴重甚至影響國家核心競爭力。護國神山台積電也針對這樣的問題提出解方，強調除專利外也應該以營業秘密來保護企業的創新與競爭優勢。數位時代創新長黃亮崢James，邀請眾勤法律事務所副所長陳全正律師，來為業界朋友拆解要如何上手應用營業秘密。 1.營業秘密與著作權的競合關係。著作權有所謂「辛勤原則」，但營業秘密領域不強調創作性，投注相當人力、財力，並經篩選整理後的資訊，且非可自其他公開領域取得者，在營業秘密的領域上是會得到正面的評價的。   2.在台灣，保護營業秘密的法令稱「營業秘密法」，在中國大陸叫「反不正當競爭法」。美國也有商業間諜法。營業秘密的定義法規上並沒有嚴格的條件限制。企業內有關生產、銷售或經營的資訊，只要能有效舉證具備「秘密性」（例如報價、客戶聯繫方式）、「經濟價值」（具有實際或潛在之經濟價值，失敗資訊也算！），「合理保密措施」（不可有保護但實際沒用），便能受到法律保護。越有經濟價值，越要仔細保密。行業種類不同，作法也不同。   3.主觀上有保護意願：通泛的將公司所有資訊都強調是保密資訊，而沒有分級、分類，如此很難說服法院此有保護的意願（因為根本不知道哪些是要保護，哪些不用保護）   4.客觀上有保密的積極作為：使員工了解其有將該資訊當成秘密加以保守之意思。例如食品配方，業者未對產品配方資料在電腦或人員出入時，進行保密控管，難認配方為商業秘密。 Powered by Firstory Hosting

近來台灣電商前兩名MOMO和PChome接連傳出高層變動，除了業績因素，還有缺少成長題材。相比中國電商的突飛猛進，本地業者有哪些限制和突破的可能？數位時代總編輯王志仁與兩岸電商老將、前騰訊副總經理林文欽交流： 1.兩岸電商因市場規模不同，資金投入量級和商模相差甚遠，例如中國投資人可以接受短期虧損，爭取用戶數比短期利潤更加重要；或是用大量資金強行開闢市場，例如拼多多祭出百億補貼，這些離台灣電商業者都很遠。 2.創造大型購物節，比如618和雙11，結合商家促銷電商擴大消費人數，提升後台系統的訂單處理和物流能力，以及前端的行銷宣傳能力，形成多贏，也持續鍛練中國電商行業實力和人氣。 3.淘寶旗下送生鮮食品的盒馬鮮生，以及涵括美食外送與機加酒服務的美團，不僅增強冷鏈物流能力，擴大電商版圖，也推動跨界整合趨勢。而台灣業者的跨界整合潮，在兩年疫情影響下才開始不久。 Powered by Firstory Hosting

沉寂已久的HTC睽違一年多推出新機Desire 22 Pro，主打首款「元宇宙應用手機」，卻又採中階價格定位，引起各界關注。 不過HTC的元宇宙布局的確相當積極，獲選加入36家科技巨頭組成的元宇宙標準論壇，成為創始會員之一，有權影響該領域未來的生態。HTC的新機有那些亮點，未來的策略又是什麼？本集記者茶水間由數位時代記者高敬原、隋昱嬋對談交流，聊聊HTC元宇宙布局的第一手產業觀察： 1.Desire 22 Pro終於現身，也公布所謂的「元宇宙手機」定位，其實是整合旗下VIVERSE生態，可以用手機APP創建虛擬分身、使用會議、演唱會、NFT交易等完整功能。 2.主打科技前端的應用，定位和規格卻是中階機，價格不到1.2萬元，到底在盤算甚麼？HTC表示最大的目的是擴大用戶數量，降低進入元宇宙的門檻，讓更多人願意嘗鮮使用。 3.HTC成為首家進入元宇宙標準論壇的台廠，和Meta、微軟、Sony等大廠一同討論制定標準規格，HTC透露，是憑藉著VR硬體設備和元宇宙應用的布局，在首波遴選就加入。看似在新領域獲得不小的影響力，沉寂已久的HTC有機會靠著元宇宙翻身嗎？ ▍深度專題解析：【圖解】昔日霸主宏達電，全力進軍元宇宙有機會反攻嗎？>>https://bit.ly/3yBsxUb Powered by Firstory Hosting

敏捷是現代很多數位團隊的管理顯學，但實際導入不同功能型組織的時候，還是會陷入應該怎麼開始，工作設計、組織配套、績效衡量都會有所變化。例如，常見的行銷團隊除了導入各式各樣的科技工具，可否開始敏捷行銷？數位時代創新長黃亮崢James，邀請Atlassian大中華區負責人鍾冠智Kerwin分享，一起學習行銷團隊如何敏捷起來！   1.敏捷行銷的團隊預算編制可能與以往不同，一部份是已經逐季分配，一部份需視市場情況與合作的利基，隨時寫計畫爭取經費。隨公司當年度的商務成長發展目標，轉為各行銷團隊與同事的個人工作目標，不同企業會選定不同的數據目標或比例來分配預算。   2.行銷團隊的目標是產生潛在名單，交給業務團隊開發並成交，敏捷行銷的精華在透過順暢的運作方法，應對現代商業市場的快速變化，同時打破內部組織或團隊合作間的穀倉效應。   3.導入敏捷工作法在行銷團隊時，不只是考慮使用特定軟體工具，也必須調整團隊目標設定的作法，常見同時也會搭配OKR。開會也需要注意人數、會議目標、需準備好討論主題、有效率地開會。 Powered by Firstory Hosting

過去兩年半，許多被疫情重擊的行業，各自用不同的方式站起來。台灣大車隊55688走出叫車服務，進入更廣的生活服務業，要成為台灣的Super App。二代接班、從福利社賣機油開始，林念臻如何從基層歷練成為執行長，用數據和AI翻轉運將構成的出行事業？在本集Podcast，與數位時代總編輯王志仁共同交流： 1.疫情之下，計程車業績大幅銳減，但快遞、洗衣、居家清潔等需求隨之上升，面對宅經濟的趨勢，台灣大車隊除了整合集團資源，也開放平台吸引更多業者加入，透過異業聯盟媒合更多生活服務。 2.台灣大車隊的人才招募跟著轉型，新增數據科學家，挖掘有用的資料，利用機器學習開發模型，推出「AI預測叫車熱點」，預測未來的叫車需求，幫助司機工作更有效率增加收入，也優化乘客搭車體驗。   3.近年消費者使用App叫車比例上升，透過數據標籤化消費者行為，可提供客製化的叫車服務，例如為銀髮族提供陪同就診、以及輪椅等設備。同時，為了轉型成生活媒合平台，利用消費者乘車的黃金時間行銷其他產品，創造多元收入來源。 Powered by Firstory Hosting

蝦皮購物傳出裁員潮，外媒報導在印尼、泰國、越南等多個東南亞國家進行裁員，近年來也陸續退出法國、西班牙歐洲市場。試營運危機？還是正常試錯後的快速應變？ 本集記者茶水間透過數位時代編輯錢玉紘、電商線記者程倚華對談，了解蝦皮全球佈局策略。 1.從蝦皮一路的發展來看，主要是靠網路的概念募資。也就是說，以大量補貼快速搶下市場，有了市佔之後，就會吸引資金投入，讓蝦皮繼續擴張。如今這樣的模式失效了嗎？ 2.在全球市場透過補貼戰搶下市佔之後，下一步蝦皮串連中國供應鏈，提供多樣、高CP值的商品，如此的策略成效如何？ 3.在台灣，經營了一年的蝦皮店到店，背後看好什麼樣的商機？ Powered by Firstory Hosting

聊到工作時，常聽到無論是老闆、工程師、設計師會討論產品經理總是忙得團團轉，要不是好像隨時都在開會或電話不見人影，或是一直都在電腦前面回訊息，或逛網頁，讓人不禁懷疑產品經理是不是工作時間分配不均，或PM這職位設計真不是人幹的？數位時代創新長黃亮崢James，邀請商業思維學院產品長蔡伊芳Evonne，為大家聊聊產品經理通常都在忙些什麼。   1.產品經理的工作需進行大量的市場研究（商業模式、國內外同類的產品或服務、使用者分析）與準備（新提案、精進方案等），並對內、外部團隊溝通，在權衡如何能達到目標後，還得說服各方。   2.產品經理尤其重視市場的反應，消費者所願意付出的成本與其痛點不見得與團隊相當，也因此常無法完整顧及內部團隊的執著、壓力或難處，這也是如何滿足需求與供給之間的永恆難題。   3.許多公司在邀請產品經理來工作時，期待的是能夠按照老闆心目中的期望打造產品。但老闆的設定不見得與市場反應完全雷同，如何求同存異考驗了PM的分析、研究與溝通本事。   4.好的產品經理也得會刷點存在感，許多順利完成的專案、成功上市的產品、大受歡迎的服務，背後其實都意味著好的策略、執行與精準解決客戶痛點，順利與成功背後更值得大家仔細琢磨其中的付出與精髓。 Powered by Firstory Hosting

數位時代發布的《新創生態關鍵10年及展望》報告，剖析台灣新創過去十年的改變，例如政府角色轉型，以及各種第三方服務提供者的出現，協助建構新創生態，直接助益新創公司。數位時代總編輯王志仁與報告共同製作人謝爾庭交流： 1.若說科技園區像是圍牆內的花園，軟體新創公司便是將圍牆打開，與外部生態交流，彼此相輔相乘。例如Meet 創業小聚、AAMA創業者共創平台基金會 、AppWorks和Garage+等服務提供者，幫助新創團隊引介資源與人脈。 2.台灣已進入成長期的新創，例如Pinkoi、KKday，開始透過收購、投資以及經驗傳承，投入下一代的新創，形成老創挺新創的景象，共同開拓市場機會，促進新創生態的發展與變化。 3.新創生態圈接下來的關鍵符，在於各環節是否能跟國際接軌，一方面走出海外，另一方面吸引更多國外人才、基金或創投駐點台灣，將單點投資的案例拉升至全面性的投資環境，成為本土新創生態系的一部分。 ▍免費加入Meet創業小聚會員，立即下載>>https://bit.ly/3HXRw7n Powered by Firstory Hosting

加密貨幣迎來寒冬，6月下旬比特幣價格一度跌破2萬美金，暴跌背後的原因究竟為何？虛擬資產要迎來泡沫了？還是正要谷底翻身？ 本集記者茶水間透過數位時代編輯錢玉紘、金融科技線記者高敬原對談交流，分享近年近期加密資產暴跌的幕後觀察，瞭解面對熊市時，應該抱持怎樣的心態： 1.加密貨幣為何暴跌？背後跟通膨、美股下跌等全球經濟環境，以及TerraUSD穩定幣崩盤、加密貨幣借貸平台Celsius Network宣佈暫停提款等關鍵事件有關。 2.後續造成礦工拋售比特幣、交易所裁員等影響，經濟學家保羅·克魯曼認為加密貨幣是騙局、比爾蓋茲則說NFT是「傻瓜理論」，泡破真的來臨了嗎？ 3.幣價下跌時，或許正是創新的好時機，面對熊市，我們應該抱持什麼心態？ Powered by Firstory Hosting