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AR/VR設備被視為元宇宙入口，在去年卻雷聲大雨點小，因為技術上的難題短期內難以克服，但回歸現實面，市場應用仍持續加溫，哪些是伸手就能摘到的果子？啟雲科技創辦人丘立全與數位時代總編輯王志仁共同交流：   1.增強實境(AR)比起虛擬實境(VR)會更快普及，因為是結合現實場景而非完全虛擬，也更容易和日常生活工作。AR可在手機和其他電子設備上實現，VR則必需倚賴頭戴式眼鏡，後者在電池、待機時間、安全和使用體驗上都更複雜，商用化時間會更晚。 2.遊戲和廣告，是AR目前的兩大商業應用領域，都是在原有產業上做加法，帶來新題材和體驗，客戶付錢的意願高。其他如教育、醫療和旅遊等，則屬於利基市場。 3.除了技術和場景，要讓AR普及的另一關鍵是大量內容。除了為AR應用而開發的全新內容，把原先已存在的2D內容變3D，3D變XR(包含AR和VR)是重要來源，這部份也需要使用者參與共同創作，創作者(Creator)會是推廣AR的核心。 Powered by Firstory Hosting

春節假期結束第二天，你開始上班了嗎？心情還沒上軌道，就來聽聽《數位時代》記者們回顧過去一年大事、同時拆解2023年發展。本集節目有記者倚華、敬原、映璇，以及外電編譯建鈞，齊聚茶水間一起幫大家在開工時溫習產業大事。 1.長榮海運45個月年終創新紀錄，2023年還有能同樣榮景嗎？ 2.全聯林敏雄預估，今年業績目標破2千億，收購大潤發之後看到什麼綜效？ 3.嚴陳莉蓮接棒裕隆4年，推出納智捷n7訂單爆棚，她將如何走出不一樣的路？ 4.全球首富馬斯克為了買下推特掉身價，他今年要靠什麼拼輸贏？ Powered by Firstory Hosting

「Demi-Human」是台灣擁有最大社群聲量的NFT（非同質化代幣）項目，本集「塊轉Web3」直播，透過專訪共同創辦人Gene Huang，分享Demi-Human背後的故事，以及他對於2023年NFT現況跟未來機會的看法。 1.NFT項目Demi-Human是什麼？ 2.Demi-Human NFT持有者跟社群之間的關聯性是什麼？ 3.如何看待2023年NFT市場的現況？ 4.目前市場上，有趣的NFT應用有哪些? 5.在今年還有什麼可能性，是可以透過NFT實現的？ 📌WEB3+最好懂的區塊鏈媒體，看更多趨勢圖解>>https://bit.ly/3Jj1H8H Powered by Firstory Hosting

近十年，越來越多企業注意到資訊安全的重要性，開始網羅駭客、資安人才，希望能協助自家企業阻擋來自四面八方的攻擊與挑戰。數位時代創新長黃亮崢James，邀請DEVCORE戴夫寇爾資深副總徐念恩Bowen及首席資安研究員蔡政達Orange來和大家聊聊當駭客、資安人才需要具備怎樣的能力以及有哪些發展。   1.駭客不是一項職業，更是一種精神；駭客指的是透過技巧、創意，以「非正式」手段處理問題的人。通常駭客並沒有正規的培育方法，可能透過資安社群、學校學程教導相關技能，但駭客的叛逆精神是無法被培育的。   2.每個人開始學習做駭客的路徑都不相同，有些人可能是為了找尋遊戲外掛、破解爸媽設置的密碼，才開始鑽研這個領域，重點在於找到自己有興趣的點下手，目前網路上的資訊都非常豐富，可以直接在上面學到大部分的技術。   3.駭客就像是遊戲中攻擊力超高但非常耗費資源的角色，因為能處理很難、很廣的問題，聘請的費用也就相對的高。因此，一般來說只有三種單位會請駭客來任職：大企業：Google、Facebook、Microsoft 等國際型大企業都會找駭客來找出自家資安漏洞並進行修補。軍方或政府單位：防止境外勢力或有心人士進行攻擊。技術服務供應商：聚集不同專業的白帽駭客來處理客戶的資安問題。 4.因為資訊安全是隨著資訊而生的一項產業，因此只要資訊存在的一天，對於資安人才的需求只會有增無減，加上資安的問題大多都非常複雜，並沒有辦法運用 AI 自動化處理，所以近幾年並不用擔心資安人才被取代的問題。 Powered by Firstory Hosting

初三睡到飽，記者茶水間的過年特輯來了！究竟記者下班後都在追什麼劇？台灣人去年都在看什麼劇？接下來串流平台會有哪些策略？本集節目有編輯錢錢、記者君毅、品蓉、昱嬋齊聚茶水間，一起來聊聊。 1.台灣人在Netflix上最愛看的前20大影集揭曉，口味跟國際差好多？ 2.韓劇霸榜、日劇回溫、中國古偶劇崛起，趨勢一次掌握 3.Netflix、Disney+都推便宜的廣告方案，我們買單嗎？ 4.記者私心推薦好劇，片單準備收藏了！ Powered by Firstory Hosting

Sui 公鏈背後開發團隊 Mysten Labs 共同創辦人暨執行長 Evan Cheng 到【Web3 大西進】作客！延續第一集的幕後秘辛，Evan 在這集內容中，分享更多 Sui 公鏈的設計思維和希望解決的問題。Sui 主網預計在 2023 年上線，讓人非常期待！ Sui 連同 Aptos 與 Linera 被稱為「Meta 系三大公鏈」，雖然同為源自 Meta 的 Diem 團隊，但Evan 表示，Sui 採用的 Sui Move 程式語言將翻轉區塊鏈的技術，未來，區塊鏈應該可以更完整地解決問題，而不是零碎的分散進行。這究竟意味著什麼呢？Sui 團隊又是如何從驗證機制的設計，做到平行驗證大量的交易？千萬不要錯過 XREX 交易所執行長 Wayne 黃耀文與 Evan 的精彩對話！ 小提醒：Evan 長期在美國發展，許多專業知識以英文表達較為流暢，因此本集內容會參雜大量英文內容。 【本集摘要】Sui 公鏈與其他「Meta 系」的 DeFi 項目有什麼差別？ 如何打造有效率、有永續性與能夠長久發展的公鏈？Sui 是如何平行處理鏈上交易？DeFi 究竟將帶給台灣怎樣的機會，站上世界的舞台？ 【Evan Cheng 小檔案】 臺灣高雄人，高一之後才轉往美國念書、就業。他是從 Web2 轉戰 Web3 的代表性人物，他曾在 Apple 服務十年，是如今 macOS 及 iOS 開發工具 LLVM 的幕後功臣；之後轉戰 Meta，從技術工程又轉往加密貨幣錢包開發，現在則率領 Mysten Labs 開發 Sui 公鏈，今年主網即將上線，掀起區塊鏈技術的另一場革命。 【5 月 5 - 7 日 Sui Builder House 世界巡迴 - 台北站】 歡迎所有對在 Sui 公鏈上開發項目的開發者參加 Sui Foundation 的見面會與黑客松！ 活動詳情：https://sui.io/resources-sui/2023-sui-builder-house-world-tour/ 追蹤 Sui Twitter：https://twitter.com/SuiNetwork 加入 Sui Discord：httAnnouncing the 2023 Sui Builder House World Tourps://discord.gg/sui XREX Telegram 中文社群：https://t.me/XREXMandarin XREX IG 中文社群：https://instagram.com/xrex.zh XREX 臉書中文社群：https://www.facebook.com/xrex.zh ＊本單元內容由XREX與Web3+共同合作＊ Powered by Firstory Hosting

商業上的創新往往都與技術革新很緊密地關聯；因此科技大廠每次舉辦的開發者大會都會吸引大量開發者及業界人士，希望能在此拓展新客戶、與其他開發者互動、了解目前全球科技發展狀態，並掌握未來的市場走向。2022年11月底，公有雲大廠 AWS 睽違三年於拉斯維加斯盛大舉辦了 AWS 開發者大會 re:Invent，提供開發者們一個交流並且展示他們目前技術的場域。數位時代創新長黃亮崢 James，邀請 AWS 社群英雄蔣鐙緯 Ernest 共同直擊他的所見所聞以及對未來趨勢的分析。   1.過去要自建資料中心所需的架構和設備都非常繁雜，並非所有公司都有足夠能力建置。公有雲將資料中心解構為雲端元件、網路元件、儲存元件等租給用戶，並且以容量、流量來進行收費，用量達一定程度還能有折扣，這和過去需要租借大量硬體設備相比，大大的提升了使用效率並降低成本。   2.由於需要大量技術及資源，過去只有大企業才能夠自行建置機房、資料中心，目前，也只有一定等級企業能夠將自家的線上服務放上電信公司的網路、機房運行，但在未來公有雲公司會事先租好電信公司的空間，用戶需要時再進行分租即可，此外，原本跑在公有雲上的程式也能無痛轉移至電信公司的相容環境中，改變雖會增加些許成本，但在資料傳輸的速度和使用的者體驗上都能得到大幅的提升。   3.此次的AWS也發表了讓一般人也能租用、自行架設自家的 5G 網路，功能上類似VPN。過去製造業 IoT 物聯網設備間的傳輸，只能倚賴有線連接、Wi-Fi 連線，但距離限制、架設數量、複雜度都會影響運作的穩定，此時能使用私人 5G 網路，就能擁有更穩定更安全的聯網環境。他們也宣布未來將提供衛星通訊，提供客戶能使用更快更及時的資訊傳輸管道，例如大型賽事或重要活動的即時轉播，能避免卡頓或甚至斷訊影響視聽體驗。 Powered by Firstory Hosting

網路流量做為了解用戶對產品或議題喜好，已成為品牌業者、研究機構和公部門的重要工具，也稱為輿情分析(Social Listening)，字面意思為傾聽社會意見。如何讓意見被公平反應而不成為偏見，提高正確度？數位時代總編輯王志仁與意藍資訊總經理楊立偉共同交流：   1.輿情分析主要應用大數據和語意分析這兩項技術，到各主要社交平台蒐集留言分析，了解對特定關鍵字的反應，並長期追蹤比較，由此參考。這與傳統民意調查的樣本母體和抽樣方式不同，但已是網路時代更看重的調查方式。   2.只要有意見反應，不管是投訴或稱讚，都能計入輿情; 數據量越大，得到的結果正確率越高。小到一個銀行分行櫃員，大到對單一產品和議題的全國意見，都能適用。   3.輿情分析是搜尋引擎技術的一種延伸應用。搜尋引擎的開發在台灣時間很早，1990年代中期就有，比Google和百度都早，但受限市場規模，未能發展出和關鍵字結合的分類廣告市場，而轉為進入企業內部做為知識管理工具，並在社交平台發展成熟後轉為輿情分析工具。 Powered by Firstory Hosting

今年一月初剛結束的消費性電子大展CES 2023，參觀人數突破11.5萬超乎預期，這個被視為全球重要科技的風向球，採訪記者事前做了哪些準備？採訪現場有什麼有趣發現？本集由記者陳映璇、編輯錢錢對談，分享採訪幕後秘辛。 1.海外採訪語言的重要性，英文採訪怎麼做準備？ 2跑展會活動如何快速移動？初次體驗特斯拉的地下隧道 3直擊汽車大廠發表會，電影巨星阿諾．史瓦辛格驚喜現身 Powered by Firstory Hosting

交易所是進入加密貨幣世界的第一站，有了幣，才能夠去買NFT、投資。首集「塊轉Web3」直播，邀請到交易所XREX創辦人黃耀文，分享到底什麼是交易所，以及XREX在2023年的發展與策略。 此外，XREX跟《Web3+》聯名推出Podcast節目「Web3大西進」，黃耀文也將在節目中分享背後的故事。 1.進入Web3世界的第一站，什麼是交易所？重要性是什麼？ 2.解決「美元稀缺」問題，XREX是一家怎樣的公司？ 3.2023年XREX最新的規劃、策略是什麼？ 4.為何推出Podcast節目「Web3大西進」？亮點、特色有哪些？ 📌WEB3+最好懂的區塊鏈媒體，看更多趨勢圖解>>https://bit.ly/3Jj1H8H Powered by Firstory Hosting

電子郵件是超過50年以上的古老科技，email信箱地址也是許多人第一次接觸網際網路、體驗各種數位服務的重要入口。想當然爾，許多企業把真實世界的廣告信或型錄，複製轉為電子版作為線上做生意的重要手段；但垃圾郵件充斥、過濾方法多元的2023年，透過電子報行銷是否還有效？數位時代創新長黃亮崢James，邀請 91APP 產品副總李振瑋 Tiger 來和大家聊聊如何有效運用email做行銷。   1.和其他數位溝通工具相比，email 在留存性、資料搜尋上都較為方便，因此，被許多廠商視作與消費者交流的主要管道，同時也會使用email來發送廣告內容，但這幾年，Google、Yahoo等大型 ISP（Internet Service Provider，網際網路服務供應商）在 email 分類篩選的技術越來越進步，導致許多郵件被丟至促銷內容或甚至垃圾郵件，這樣的狀況為 email 的行銷增添了不少難度。   2.email 大致被分為兩類——「行銷郵件」、「重要通知」，如果 email 中有放入圖片、追蹤、連結，或是在標題使用驚嘆號、金錢符號、促銷字眼，就很有機會被 ISP 認定為行銷郵件、被丟入促銷內容或垃圾郵件中。因此，若是要發送交易通知、忘記密碼、加入會員等重要通知，應盡量讓信件維持純文字，少放入行銷資訊、圖片，以免讓消費者無法即時接收訊息，進而影響其對企業的觀感。   3.除了要注意內容外，寄件者網址及 IP 的信用評鑑也是重要的關鍵。你的寄件網址若是經常濫發郵件、遭受檢舉，或是 IP 與人共用，並未將行銷郵件、重要通知進行分流，也很容易讓 ISP 降低你的信用評價，將你的訊息丟至垃圾郵件。   4.「長期經營」和「消費者分群」是兩個做 email 行銷的重點。用 email 做行銷時，要定期與消費者培養關係，內容可以是問候、實用知識、優惠活動等。由於各家 ISP 存在著信用評價的機制，因此，「消費者分群」在email行銷上變得非常重要，如何投其所好，針對不同的類別、標籤及互動頻率的消費者，應該使用不同策略和發送不同的內容，以維持消費者對品牌的好感度並降低訊息丟至垃圾郵件的機率。 Powered by Firstory Hosting

每年一月在拉斯維加斯舉行的消費性電子展CES，是當年度熱門產品的概念展，接下來到六月的台北國際電腦展COMPUTEX看到成品，可以接單出貨。數位時代負責新能源和資訊業的採編陳映璇參加今年的CES，看到哪些亮點？   1.電動車、元宇宙和ESG日是今年展場重點。歷經2021年改純線上展、2022年恢復實體但限制進場導致觀展人次銳減，2023年全面正常且觀展超過十萬人次，CES也回到疫情前盛況。   2.BMW推出可以變換多種顏色的概念車、SONY展示新款電動車、以及多種電動皮卡和貨車等款式展出，讓電動車的種類和應用場景更豐富。馬斯克的地底鑽洞公司(The Boring Company)，也展示連接相距兩大主會場4.5英哩的地下軌道，提供搭乘初體驗。    3.可以聞到味道的元宇宙，來自一家新創公司，是本次會展的超吸睛作品。透過類似3D列印的裝置，將多種香氣的原料放置其中，隨網路傳達指令合成不同氣味，配合元宇宙不同場景傳出，優化使用者體驗。   👀看更多電動車策略：https://www.bnext.com.tw/article/73639/ces-car-technology Powered by Firstory Hosting

今年1月1日起，「循環杯」法規上路。循環杯是甚麼？為甚麼政府開始規定連鎖便利商店、連鎖速食店業者要部署循環杯？小小的杯子背後需要注入多少成本？本集由記者邱品蓉、林芷圓對談，聊聊這場大型社會實驗如何進行。 1.循環杯法規新制上路，小7、全家、麥當勞業者都跟進。 2.我為甚麼要跟別人共用杯子？循環杯乾淨嗎？直接走進清洗消毒廠一探究竟。 3.簡單談談循環杯的借還流程，如果是你願意使用嗎？ 一文看懂循環杯>>https://www.bnext.com.tw/article/73590/circular-cup-2023 Powered by Firstory Hosting

與 Aptos、Linera 並列「Meta 系三大公鏈」的 Sui，背後開發團隊 Mysten Labs 共同創辦人暨執行長 Evan Cheng，第一次接受正式中文媒體專訪，就在【Web3 大西進】！ Evan 是臺灣高雄人，高一之後才轉往美國念書、就業。他是從 Web2 轉戰 Web3 的代表性人物，他曾在 Apple 服務十年，是如今 macOS 及 iOS 開發工具 LLVM 的幕後功臣；之後轉戰 Meta，從技術工程又轉往加密貨幣錢包開發，現在則率領 Mysten Labs 開發 Sui 公鏈，今年主網即將上線，掀起區塊鏈技術的另一場革命。 究竟是什麼樣的背景和緣由，讓 Evan 從 Web2.0 到 Web3 都能站在風口浪尖上？他對技術細節、網路基礎建設以及架構規劃的熱情與執著，又將帶我們看到一個什麼樣全新的 Web3 世界？ 同樣是工程技術背景的 XREX 執行長黃耀文，和 Evan 會激盪出什麼樣的火花？千萬不要錯過精彩對談！ 1.Web3 大西進開播第一集，為什麼請來 Mysten Labs 共同創辦人暨執行長 Evan Cheng？ 2.在 Apple、Meta 十多年的職涯中，Evan 有什麼不為人知的幕後秘辛？ 3.Web3 到底是什麼？Evan 怎麼看 Web3 精神與定義？ 4.臺灣人在矽谷，有什麼特色與優勢？Evan：不怕難、數學好、注重細節 5.回顧 2022 年，最好的事與最令人失望的事 6.展望 2023 年，區塊鏈技術將如何發展？ XREX Telegram 中文社群：https://t.me/XREXMandarin XREX IG 中文社群：https://instagram.com/xrex.zh XREX 臉書中文社群：https://www.facebook.com/xrex.zh 音樂來源： MusicbyAden - Earth Download: Musicbyaden – Earth Earth by MusicbyAden is licensed under CC BY-SA 4.0CC ＊本單元內容由XREX與Web3+共同合作＊ Powered by Firstory Hosting

每每提到資安議題大家都是聞駭色變，但近年來越來越多企業會雇用駭客來突破自家公司系統、找出資安漏洞。為了磨練自己的技術，許多駭客除了上網自學、實作外，也會參與各種比賽來精進自我、與人交流。數位時代創新長黃亮崢James，邀請DevCore戴夫寇爾資深副總徐念恩Bowen及首席資安研究員蔡政達Orange來和大家聊聊有哪些知名駭客賽事、這些賽事都在比些什麼   常見的駭客比賽類型有以下兩種：  Pwn2Own（破解賽） 1.比賽項目較多元，包含作業系統、瀏覽器、IoT 設備、汽車、行動裝置等。由於競賽成果會影響全商業世界，因此許多圈外人關注。本身就是一項賽事名稱，並直接成為一種比賽分類。 2.賽制：大公司如蘋果、微軟、META等會把自家產品服務拿來作為題目，讓駭客們找出團隊們沒能發現的漏洞，成功者得分。 3.獎勵機制：大公司提供高額獎金，發現一個漏洞就有機會賺到數百萬台幣。駭入成功者還可能獲得該項商品，前幾年就曾有人除獎金外還牽走一台特斯拉汽車。 4.報名門檻：參加門檻高，手上必須要有大公司如 Google、微軟都尚未發現的漏洞才能參加，因此參加隊伍少；參加的成員多半都是在 DEFCON CTF 中常見的老朋友 5.如何準備：Pwn2Own 的攻擊目標雖然明確，但從大公司成千上萬工程師寫些出的程式碼裡挑漏洞，是非常困難的事；因此取勝只能依靠平日的累積及訓練。   CTF（Capture the Flag，搶旗賽） 1.最有名的賽事叫做DEFCON CTF。偏向教育性質，是駭客們以武會友、磨練技術的場所。 2.賽制：由主辦方出題，內容包含各類資安技術面向，包含密碼學、網路安全、網站攻防、逆向工程、電腦底層記憶體漏洞等等，每題都有一面旗，先破解找到者獲勝。 3.獎勵機制：只有前三名，沒有獎金，主要是獲取榮譽，冠軍能夠獲得永久入場的黑卡。 4.報名門檻：DEFCON CTF 會在網路舉辦預賽，由於預賽沒有報名門檻，每年都有幾千隊參賽。另有種子賽制，符合資格的比賽冠軍可直接晉級，例如臺灣主辦的 HITCON CTF 就是種子賽之一。 5.如何準備：涵蓋範圍包含各資訊安全技術面向，大多是組隊參加，因此挑好隊友、培養默契，讓團隊擁有解決各種問題的能力會是主要方法。 Powered by Firstory Hosting

機器能思考嗎？ChatGPT的表現讓問號即將去掉。它能給出合乎語意(不只是語法)的回答，是讓AI專家最驚豔之處。預計今年推出的4.0版，功能會比目前的3.0版再強大許多。這種結果來自那些努力，會釋放出什麼可能性？數位時代總編輯王志仁與AI專家陳立文博士共同交流：   1.ChatGPT在回答某些問題上，已經類似人和人對話，可以產生有意義的答案，很接近通過人工智慧領域知名的圖靈測試。這指的是把機器放在隱密房間內，由人來問問題，視其回答來判斷房間裡是人還是機器，分不出來就是通過。   2.要在語意上更精確，清楚提問者的意圖，以給出更貼近的答案，就不只要找到資料和資料間的關聯性(co-relation)，而是要能發現因果關係(cause and effect)，找到背後隱藏的邏輯，這還需要更多時間和功夫。    3.ChatGPT可以回答回題，並按要求寫程式，而且操作的界面也更容易，有利AI的普及應用。另一方面，有心人也可能利用此點，應用在網路詐騙和資安等方面，造成破壞和傷害也更容易。 Powered by Firstory Hosting

過去一年，是區塊鏈世界非常辛苦的一年，交易所FTX倒閉、Luna幣崩跌，新聞上更有許多加密貨幣詐騙案。但我們仍相信，區塊鏈將是未來十年，引領世界科技進展的關鍵技術。 2023年《數位時代》新推出「Web3+」社群頻道，提供最好懂的產業新聞、案例分析，重新建立起大眾對於Web3的認識；2023年也是Web3災後重建的關鍵年，所有變化在有機和無意中交雜，Web3+也將記錄時代的改變。 本集重點： 1.Web3+是什麼？為何熊市下還要推新媒體？ 2.除了文字報導，Web3+還有哪些特色？ 3.加入會員就能領NFT！媒體也能很Web3 4.你必須知道的「Web3攻守先發30人圖鑑」 🎯Web3+網站搶先看>>https://web3plus.bnext.com.tw/ Powered by Firstory Hosting

近來因疫情電商開始快速發展，各個企業在線上的廣告媒體支出占比大幅提升。讓原本單純負責銷售的零售商也都開始跨足媒體、做RMN。數位時代創新長黃亮崢James，邀請麟數據策略長謝佩芳Nicky和大家聊聊什麼是RMN、為什麼那麼多零售商都在做。   1.RMN（零售媒體聯播網，Retail Media Network）是由零售電商平台（如亞馬遜、PChome等）提供的各式廣告版位組成，其通路大多以App、官方網站等線上工具為主，但同時也包含線下的POP廣告。   2.在過去進行線上銷售時會遇到平台壟斷數據、第三方Cookie死期將至、廣告成本提高、成效低落等問題。對此，零售媒體提供了一個新解方，零售商自己做媒體廣告除了能規避上述問題，還能掌握更完整、精準且具有購買意圖的第一方數據，因此，越來越多零售商開始採用RMN來作為新的廣告投遞模式。   3.零售媒體廣告其實不完全是銷售導向，目前也有許多企業開始運用RMN來做好品牌，先用廣告吸引消費者並用內容將其留住，之後再慢慢進行轉換。此外，使用RMN的另一項好處就是累積數據，當數據的量累積到一定程度，品牌與零售商間的關係就更有機會從單純買廣告的角色晉升到合作夥伴。   4.這幾年越來越多零售商發現擁有自已的數據、通路、媒體廣告非常重要，開始將其收回自己做，因此在處理這相關業務的外部第三方廠商會慢慢不見。在使用RMN時也可以試著去整合公司內部或甚至外部的數據，用以發展更多不同的業務可能。 Powered by Firstory Hosting

在大環境的衝擊下，許多品牌的行銷預算被迫縮減，這時候「錢花在刀口上」就是最重要的事，品牌開始尋求MarTech的協助，達到精準行銷。本集由記者邱品蓉、隋昱嬋對談，聊聊品牌應用行銷科技的可能性。 1.生活中可能接觸到哪些行銷科技？ 2.女性私密處保養品牌，居然靠AI發現「金融類股」是重要的廣告投放標籤？ 3. 了解消費者後，如何影響行銷決策？UNIQLO告訴你，你的「心聲」很重要 🔖一文看懂Martech〉https://www.bnext.com.tw/topic/697 Powered by Firstory Hosting

現代商務往來開始採用自動化溝通，但許多企業自行建置了聊天機器人後，並沒有看到成效甚至產生了問題，究竟建置前該做那些功課？數位時代創新長黃亮崢James，邀請Chatisfy用戶成長總監陳胤嘉Will和大家分享進軍對話式商務時有哪些注意事項。   1.對話式商務相對聊天機器人是更高層次的概念。對話式商務就像是一種戰略思考，它的核心概念是如何透過對話、蒐集資料，和企業本身的經營做整合，並提供給消費者一個更好的服務，而聊天機器人就是實現這項戰略的工具之一。   2.要做好對話式商務應先注意三個面向： (1)場景選擇：了解企業期待透過對話式商務來解決什麼問題，並且選好應用場景。 (2)如何布局：選擇與消費者的對話管道（LINE、Facebook、Instagram等）。 (3)顧客體驗旅程：將同品牌但不同平台的對話式商務進行較完整的整合。   3.對話式商務的應用場景大致分為以下四種： (1)客服中心：簡單、重複的問題直接自動化回覆以提高客服效率。 (2)訊息推播：將折扣、活動資訊直接推播給消費者，希望以此提高轉換率。 (3)行銷創意：運用聊天機器人來結合遊戲或其他運用，將社群曝光導向與消費者的直接互動。 (4)應用服務：了解消費者需求並協助其過濾資訊或整合服務。   4.在選擇管道時因先了解各個工具的功能及特質，並且因應市場、工具的變化改變選擇。在布局上大致會面對兩種不同的變數 (1)市場差異：在台灣市場，大多數人使用LINE、Facebook等聊天工具，但在東南亞、歐美市場WhatsApp的普及率可能更高。 (2)受眾屬性：某些族群會使用特定的聊天工具，例如幣圈多使用Telegram、Discord。 5.如何透過對話來建立企業與消費者的關係、製造一個優質的顧客旅程也很重要，在實踐對話式商務的過程中要謹記「在對的地點、對的時間、說對的話」，面對不同的分群的客戶因採用不同的管道進行交流。 Powered by Firstory Hosting

台灣消費者喜歡日本商品，尤其是彩妝和藥品類，也讓專攻日本代購的電商業者比比昂在2022第三季轉為自營，並迎來業績爆發。在和日本眾多供應商談判、以及處理台灣消費者下單收貨的細瑣過程中，要克服哪些問題？比比昂創辦人羅薇琳，與數位時代總編輯王志仁交流經驗。   1.推動「代購變日常」的理念，拓展使用代購服務的族群，從汽車改裝迷、追星族等，跨足到一般消費群眾，瞄準台灣人對日本藥妝的喜好，將代購流程簡易化，讓跨境電商變成方便的日常購物方式。 2.即使同樣的藥妝普遍進口到台灣本地，跨境電商依然有競爭優勢，因爲日本汰舊換新速度快，出口後可能會調整成分，以及有價差的情況，這些都是消費者在乎的原因，因此也促成跨境電商的成長動能。   3.利用網路無限的空間性，打破實體店面的陳列限制，除了能提供健全的品項，為了解決語言問題，更把所有產品分門別類，並加上中文產品解說與採買攻略，讓消費者能夠更精準買到適合的商品。 Powered by Firstory Hosting

近期，由OpenAI基於ChatGTP3運算模型所推出的ChatGPT，在社群媒體上爆紅。GPT-3擁有1750億個參數，內容包含維基百科條目、社群貼文和新聞，讓ChatGPT自然地組織語句。在社群上出現了許多搞怪創意，讓ChatGPT寫文案、寫小說。 本集由記者程倚華、陳君毅對談，聊聊實測與ChatGPT的故事。 1.掌握互動3大原則，ChatGPT可以成為「雲端情人」嗎？ 2.AI什麼都能寫，記者工作被取代嗎？ 3.ChatGPT爆紅原因拆解，與Siri的最大差異是什麼？ 一文看懂什麼是ChatGTP >>https://www.bnext.com.tw/article/73183/chatgpt-202212 Powered by Firstory Hosting

無論是做線上或線下生意都需要倚賴數位工具和網路服務，但談到資訊安全時，如果沒有受到衝擊、斷線、系統失效等影響，大多數的消費者和營運商可能根本就不會特別在意。在過去，管理資安的方式就是把環境建好，讓範圍內的聯網機器都能安全運作，但近年來有個叫零信任（Zerotrust）的詞開始被熱烈討論，能讓數位環境變得更加安全。數位時代創新長黃亮崢James邀請DEVCORE戴夫寇爾資深副總徐念恩Bowen來和大家談談如何建構一個零信任的安全環境。 1.零信任是一個概念與原則。過去企業做資安就像是在建城牆，只要將牆建得夠堅固、高大就能抵禦所有攻擊，並且認為城牆內的所有人都是安全、可信任的，但隨著攻擊手法的發展，能進到企業內部的方式越來越多，常見像釣魚信件、盜用帳號、破解企業Wi-Fi存取內網或甚至實體入侵等。因此，企業內部的環境已經不能完全信任，甚至應該預設為不信任，因儘量在每個存取動作上加入身分驗證、權限控管或加解密機制。 2.資安沒有絕對的安全，我們能做的只有在有限成本與資源下，運用各種機制、措施來降低事故發生的機率。2FA（雙因子驗證）、MFA（多因子驗證）就是一個很好的資安措施，許多網站會在輸完帳號、密碼後，用Email、簡訊、APP寄一組驗證碼給你確認身分，這樣的機制能夠大幅降低攻擊者駭入你帳號的可能性。   3.如果無法暫時無法導入零信任的產品，需要自行設計適合的架構，可以參考3A框架來進行實作。 第一個A是Authentication（認證），「絕不信任連線來源或身分」，即便使用者已在內網許久，仍要預設其為是不安全的。 第二個A是Authorization（授權），遵循「最小權限原則」，只提供必要權限、資源給使用者。 第三個A是Accounting（記錄），記錄資料授權、身分驗證的時間、人員等。   4.零信任並非真的什麼都不要信任，而是透過這個概念重新建立信任，並在過程找出不值得信賴的資源存取模式，擬定新的資安策略來對其進行回應，此外，企業的零信任模型不能一成不變，應進行動態調整並且能接受外部檢驗，在找到企業環境的弱點後，快速對其進行修正，如此一來才能打造最有效益的資安防護。 Powered by Firstory Hosting

除了和大型電商平台如PChome和Momo合作，多數品牌業者也經營自己的網店，並在過去兩年吃到疫情紅利。提供一站式開店服務、在台灣超過十萬家客戶的SHOPLINE總經理陳少勤，與數位時代總編輯王志仁交流未來的競爭重點。   1.從獲客到經營會員，包含喚醒沈睡會員和鼓勵活躍會員，需要導入客戶關係管理系統(CRM)。根據客戶的不同屬性去分類分級，給予不同互動，並紀錄他們的回訪和反饋，是提高轉化率和黏性的基本。   2.社群是經營會員的重要管道。舉例來說，直播、聊天機器人和訊息整合中心，是SHOPLINE協助客戶經營社群的工具。訊息整合中心是指從FB, IG和Line等社交平台來的意見和詢問，集中到後台處理後再回覆以提高效率。   3.群眾募資已成上網開店的來源之一，成功的募資案也提高開店成功率。在台灣市場站穩腳步後，發展海外市場是許多品牌的下一步，但跨境電商很難純靠本地經驗，需根據當地市場進行在地化，這部份因為能提供協助的第三方夥伴越來越成熟，出海的門檻也在降低。 Powered by Firstory Hosting

熊媽媽買菜網在2020年被東森購物收購之後，短短2年時間就宣布停止營運，掀起業界熱議。在疫情期間業績飆升3～5倍的盛況不再，生鮮電商業者要怎麼走？本集節目由《數位時代》記者程倚華、陳君毅對談，拆解市場趨勢。 1.熊媽媽買菜網上半年還有65%成長，為何要關站？ 2.生鮮電商退燒了嗎？冷藏蔬果毛利低、耗損高，大型電商紛紛收手 3.全聯小時達具備獨特優勢，電商平台會怎麼經營市場？ 🔖疫後生鮮電商市場解讀https://www.bnext.com.tw/article/73030/happy-shopping-close Powered by Firstory Hosting

過去企業與消費者間的聯絡大多都是電話真人客服為主，但近年來，隨著網路聊天工具的發展，越來越多企業改用LINE、WhatsApp、Messenger、Discord、Telegram等工具來與消費者互動，並且導入聊天機器人來提升溝通效率、降低人力成本。數位時代創新長黃亮崢James，邀請Chatisfy用戶成長總監陳胤嘉Will和大家分享聊天機器人目前的應用及發展： 1.聊天機器人的重點在於聊天過程的自動化，事先蒐集、預測使用者可能的會提到的問題和關鍵字，並以此進行規劃，讓使用者在聊天選單點選某個按鈕或提到某些話時能得到相對應的答覆。電子商務網站自動回覆的聊天泡泡、疾管家選擇服務項目的選單以及LINE裡頭能自動進行事實查核的服務都是屬於聊天機器人的運用。 2.目前市面上常見的聊天機器人分為兩種「Rule-based （腳本式）聊天機器人」和「AI-based 聊天機器人」。 Rule-based 聊天機器人的重點在於腳本設計，我們提供給使用者選項，讓其點選並進到下一個我們想與其互動的部分，整個流程有既定的邏輯規則，就如同在速食店點餐一般，先選套餐或單點，選擇套餐後，再選擇主餐、附餐、飲料等，一層一層接續下來。Rule-based 聊天機器人相較之下價格較便宜所以應用上也相對普及。 AI-based 聊天機器人，Siri、Google助理就是此類別，它驅動的方式並非是我們一開始設定好的腳本或關鍵字，它要解決的是更加複雜、非既定的問題，所以需要蒐集大量資料讓AI進行學習並且分析、盤點不同的語意情境，給出更生動的回應。AI-based 聊天機器人所花的時間、金錢成本較高，所以使用較不普及，大多是金融保險業使用較多。 3.目前大多數企業都還是以聊天機器人搭配真人客服為主，先利用聊天機器人來解決固定且簡單的問題後，剩餘的消費者再交由真人客服進行服務，這樣的搭配不但能提高效率，也能大大減低人力成本。 Powered by Firstory Hosting

醫療涉及個人安全和隱私，是法規嚴加管理的領域，但近年在新科技導入下也出現具體改變，許多新名詞和做法不斷出現，會帶來什麼變化？數位時代總編輯王志仁與台北榮總醫學研究部副研究員梁恭豪共同交流：   1.智慧醫療是指應用資通訊、人工智慧和大數據等技術，開發醫材和設備，協助醫師更有效率進行診斷，並提高診斷的正確率。台灣目前在醫療影像判讀(包含X片、CT和MRI等)方面發展最快，在大企業如宏碁和新創如雲象科技都有不錯表現。   2.診斷確認後，針對病症部位，按照病患基因和體質，規畫治療方案，稱為精準治療，這需要三類專業人士參與: 資料科學家蒐集分析同類型病歷數據並提出問題、實驗室人員設計研究以解決問題、醫師將解答應用在臨床治療上，好比鐵人三項中的游泳、自行車和慢跑的組合。   3.資通訊業和大數據技術的開放式創新特色，不僅被引進醫學研究中，也在促使其往開放式創新的方向發展，包含打造共享資料的平台和系統，和跨校跨院的研究合作加速進行。 Powered by Firstory Hosting

《數位時代》12月號封面故事以「萌寵商機全解讀」為主題，拆解人們家中的貓貓狗狗如何影響產業發展。本集節目由編輯錢玉紘、記者程倚華對談，分享專題製作的幕後趣事。 1.寵物崛起是少子化影響？中年人的支出也很大 2.養魚為了好風水？如今水族玩家更愛高互動淡水河豚 3.貓狗奴才們的花費中，飼料與零食消費最大宗、醫療照護支出費用最多 《萌寵商機全解讀》訂購雜誌一次看：https://www.bnext.com.tw/magazine/129266 Powered by Firstory Hosting

隨著人類社會的進步與地球資源的減少，SDGs、ESG、永續、影響力等關鍵字在近年已成了企業與經理人的顯學，如何用更環保、更永續的方式來獲益也成了全世界共同的課題。數位時代創新長黃亮崢James，邀請創業者共創平台AAMA學院院長同時也是永續影響力加速器的創辦人兼合夥人林志垚 Steve來和大家聊聊「賺錢同時做好事」的永續影響力投資到底是什麼、一般民眾又該如何參與。 1.SDGs、ESG、永續等關鍵字與所有人都有關，其中蘊含了許多全球都得面對的問題，但並非將這些關鍵字組在一起就能直接成為一個新的商業機會，還是得先問自己公司的核心與強項在哪、能夠解決其中哪一部分的問題。如果從一開始就將客群設定為所有人，反而會造成反效果。 2.永續影響力投資其實是一種投資的選擇，與一般投資不同的是除了觀察企業的財務績效外，也會考慮其隱形的社會成本（對環境、社會的影響），此外，投資人的角色上也慢慢從以前的股東（Shareholder）變成了利害關係人（Stakeholder）。 3.這樣的投資不同於公益，而是特別強調要「賺錢同時做好事」。理想的狀態是投資人在投資的過程中獲益或至少回本，因為這也是為了達到財務永續（financial sustainability），讓民眾對「好」的企業產生不一樣的想法，進而影響整個商業環境。 4.大環境的改變，一定會讓政府對於市場的標準提高，但這並非壞事，有時可能會因此精進企業技術、發現新的商業可能。以台灣機車產業為例，台灣政府對於機車的廢氣排放標準非常嚴格，因此，大多數的廠商為了因應台灣法規，會提升自身技術，在符合規範的同時也能增加國際市場的競爭力。 【Podcast聽眾專屬優惠】 📌2022 Martech行銷科技高峰會，年度必訪行銷科技盛會！https://lihi1.com/Br8Gc Scott Brinker、台灣電通、Appier、奧美、資生堂集團、Uniqlo等 9 位專家 X 5大議題，科技實現行銷場景，讓品牌成就顧客渴望 Powered by Firstory Hosting

今年12月6日台積電在亞歷桑那州的新廠，開始第一批機器安裝。一年半前曾表達對赴美投資疑慮的前董事長張忠謀，卻在剛結束APEC會議勞頓之際，馬不停蹄要親往美國參加新廠裝機儀式，這件事為什麼對他和台積電開始變得重要？數位時代總編輯王志仁與GSA前亞太區執行長王智立共同交流:   1.在結束APEC返台的記者會上，張忠謀証實除了現在五奈米製程將在美國生產，接下來三奈米也將導入美國廠。加上市場傳出蘋果CEO庫克表示，台積電在美國的產能蘋果將全包下，輔以近期巴菲特投資台積電股票，使得這家晶片代王龍頭再次話題十足。   2.在美國和日本投資的新廠，產能將在明後年陸續開出，同時在台灣的二奈米和一奈米的技術和建廠規畫也在進行中。兩岸軍事風險、本地人才和水電供應吃緊等不確定因素，也加快台積電往海外布局降低客戶下單疑慮。   3.隨著半導體製程走到三奈米以下逼近摩爾定律極限，成本上升更快，在封裝技術改進以及和客戶在早期共同開發的重要性跟著上升。越靠近系統和終端產品業者，越有利台積電穩固晶片代工地位，而系統和終端產品業者主要都在美國。 Powered by Firstory Hosting

今年雖然陸續發生Luna幣、FTX破產的事件，全球經濟景氣也不好，但是區塊鏈、Web3的創新依然非常蓬勃，台北年底區塊鏈活動很多，除了有Taipei blockchain week，NFT Taipei也首度在台北舉辦，這是一個怎樣的活動？對台灣產業甚至一般人來說，重要性跟有趣的地方有哪些？ 1.國際級活動NFT Taipei降落台北，拆解Web3大活動。 2.三大活動齊聚，業內人士看趨勢乾貨，小白也能輕鬆接觸NFT 3.神秘大咖講者將來台，活動亮點有哪些？ 4.舉辦NFT Taipei為何重要？可以替產業帶來哪些幫助？ 【看更多活動資訊】https://www.accupass.com/event/2211060922121075071251 📌 數位時代聽眾的專屬報名優惠碼「BNEXT」 Powered by Firstory Hosting

談到數據對於現在許多企業來說，都是營運上非常重要的事，不管是做會員、優化商品、拓展新市場等，都需要蒐集數據來獲得更好的商機，其中的新概念：數據中台應運而生。數位時代創新長黃亮崢James，邀請易開科技Canner的共同創辦人兼CEO紀力榮Howard，來和各位從數據中台的概念談起，企業又該如何導入？   1.數據中台就像是中央廚房，接收來自不同地區的各種食材（資料），儲存在廚房內各個對應的區域，最後根據顧客的不同需求，進行統一的加工處理後在其需要的時間交到他手上。舉例來說，在蒐集同一企業電商和實體店分別的數據後，經由數據中台將其進行處理、同質化，企業就得以在同一個介面使用這些數據。   2.資料來源、應用需求複雜的產業，像是金融、大型零售、製造、流通業都非常適合使用數據中台。數據中台能將其數據系統流程化、數位化，在不同的應用端需要不同格式的資料時，加速整個過程，並給出更精準的資訊。   3.權限控管、欄位遮罩、資料使用軌跡紀錄，都是數據中台能提供的資訊安全機制。企業中不同的資料有著不同的重要性，因此不同職位、部門的人能夠看到哪些資料數據都是要先設立好的，哪些人看過哪些資料也都應該有紀錄的機制。此外，要確保公司儲存系統有兼容異質性資料的彈性，不需煩惱無法整進未來的新業務、或資料來源。   4.數據中台企圖讓數據能講人話。很多時候那些數據都只有特定部門的同事才看得懂，這對於公司內的溝通來說是相當大的阻礙，因此，將這些數據轉化為一般人能懂的內容，會讓整體的溝通效率及溝通精準度大大提升。 【Podcast聽眾專屬優惠】 2022 Martech行銷科技高峰會，年度必訪行銷科技盛會！https://lihi1.com/Br8Gc Scott Brinker、台灣電通、Appier、奧美、資生堂集團、Uniqlo等 9 位專家 X 5大議題，科技實現行銷場景，讓品牌成就顧客渴望 Powered by Firstory Hosting

來自對岸的軍事威脅，讓台灣的處境類似以色列，但以色列從全民皆兵的精英中挑選培養，退伍後成功創業的模式，台灣卻很陌生。數位時代總編輯王志仁，與擔任由多位Talpiot精英創辦的科技公司Taboola研發副總裁俞寧寧，共同交流：   1.從戰場上受挫的經驗總結，以色列轉為在軍隊裡培養迅速應變、決策調度的領導者，因而成立Talpiot部隊，從應屆高中畢業生挑選精英，給予基本軍事訓練外，更著重學習各種新科技，鍛鍊動手做解決問題的能力。Talpiot經過九年訓練退役後，許多同袍和前後期學員都善用軍中所學進行創業，成為以色列新創圈的核心。   2.以色列位處沙漠，缺少天然資源且本地市場小，創業多從解決全球問題角度出發。退伍後通常花幾年時間到海外遊歷，了解外在世界後，再決定大學讀什麼或創業做什麼題目，務實且問題導向。 3.Talpiot是綜合軍事和科技知識的訓練，從開飛機、跳傘到研發技術解決問題都在其中，不侷限於單一科目和能力。這和創業者在過程中會碰到多種未知不可定義的問題很類似，以及抗壓性、團隊合作和從失敗中迅速調整等。 聽更多以色列創業環境Podcast： https://podcasts.apple.com/podcast/id1555393924?i=1000542998312 Powered by Firstory Hosting

交易所FTX破產驚爆全球，不到30歲的創辦人背景為何？劫後餘生的加密貨幣產業，下一步又將何去何從？ 1.不到30歲成億萬富翁，吃素、睡辦公室，FTX幕後傳奇創辦人是誰？ 2.台灣受害者超過30萬？為何大家都愛用FTX 3.業內人士怎麼看？FTX破產後的兩大啟示 4.毀滅後才能重生，Web3發展的下一步怎麼走？ Powered by Firstory Hosting

一般市井民眾日常食衣住行，到各種公有市場、夜市、街邊店消費，在疫情之前都沒有迫切數位營運的需求，但新冠肺炎流行的當下所要求的零接觸或低接觸，直接推動了實體零售快速接受各種數位工具；數位時代創新長黃亮崢James，邀請台北市政府產業發展局局長林崇傑，親自說說疫情前難推的數位轉型，是如何在疫情下根本改變了台北市的街邊風景。 1.因應科技發展帶來的市場變化，台北市產業發展局從 2015 年起，就透過新興產業發展計畫推動中小企業進軍跨境電商，商業處、市場處也有多項計畫，推動零售業者導入整合行銷科技、金融科技等的智慧零售解決方案。 2.市場、攤商、街邊店面對消費者行為在疫情衝擊下的快速轉變，積極參與產發局各項智慧零售方案的輔導與導入，現在如果有機會到寧夏夜市、公館夜市、南門市場、士東市場走走，消費者除了可見市場的妝容改造，也能體驗線上訂購，使用社群工具溝通商家、享受悠遊卡、信用卡或行動支付等無現金、零接觸的解決方案。 3.數位科技持續改變消費市場與街邊風景，許多新科技也開啟未來商業的可能性，產業發展局也正在推動數位台北館，結合新興科技如元宇宙與NFT等，攜手零售業者與民眾，從現在到未來持續在線上、線下都能安全營運、便利消費，促進市場與產業持續發展。 *本集節目內容合作：台北市產業發展局* Powered by Firstory Hosting

很少人真正弄懂加密貨幣背後的複雜技術，但許多人被暴漲暴跌的倍數效應，和動輒15%年息的高額利息所吸引。當監管不到位、內控又缺失，投資加密貨幣和相關資產的問題陸續發生，帶來痛苦教訓。數位時代總編輯王志仁，與熟悉加密資產交易的matrixport台灣區業務及銷售主管楊淳嵐共同交流:   1.FTX創辦人Sam Bankman-Fried今年30歲，MIT物理系畢業，新一代的數理高手投身金融工程，而他的標的是交易所。FTX原本是給交易員使用，後來再開放給一般用戶，可在上面買賣達三百多種加密貨幣，並可將資產存在交易所的戶裡頭，享有利息。   2.FTX這次出事來自Bankman未經用戶同意，就挪用用戶存款，價值至少達80億美金，以補他更早前成立的另一家公司Alameda Research的虧損。當消息被揭露，引發用戶擠兌，以及擁有FTX所發平台幣FTT的用戶，擔心其無法兌付而大量拋售，幾日後在11/11宣布破產。這是明顯的內控問題。在其宣布破產一天後，再發生內部遭駭客盜走六億美金價值貨幣，完全失控。   3.根據推測，台灣可能有十幾到幾十萬受害者，總損失可能在150億台幣。除了串聯以集體方式到美國提告求償，暫無其他辦法。台灣目前缺加密貨幣投資相關法律規定，而此類公司在灣也無資產可被聲請扣押。將加密資產從交易所和其他線上平台離線，存到冷錢包是降低風險的一種方式。 【Podcast聽眾獨享優惠】2022 Martech行銷科技高峰會 行銷跨界、科技結合，深入了解 Martech 生態圈！9位專家 x 5大議題，Appier、奧美、資生堂集團、霹靂國際多媒體現身解析最新行銷科技趨勢 72 折優惠中！https://lihi1.com/Br8Gc Powered by Firstory Hosting

美國半導體禁令一出，再度牽動美、中、台的敏感神經。從《晶片與科學法案》開始，再一路到商務部的出口限制，白宮為何次次進逼？背後最重要的目的為何？ 1.「國安」是美國最重要的戰略之一，半導體禁令則為達成目標的一種手段。美國政府事實上從歐巴馬時代開始，就已開始著手研究一連串的戰略制定。 2.台積電股價跌破400大關，除了來自於禁令的衝擊，地緣政治所帶來看不見的風險，也是導致台積電超跌的原因。 3.中國仍會持續發展AI以及量子電腦，並持續尋找繞開美國紅線的路徑。諸如Nvidia美系IC設計商已推出中國特規版產品，是其他半導體廠的參考作法。 中美晶片禁令深度專題>>https://www.bnext.com.tw/topic/691 Powered by Firstory Hosting

「打造品牌，跨足國際」是許多台灣企業或經理人們的夢想。在同文同種的環境打造品牌本來就不容易，要做到跨文化能有一致的品牌影響力更是功夫；相較30年前，台灣目前已經有許多具有國際影響力的大型品牌企業，但對於資金、資源都相對侷限的小公司或新創來說，有可能一開始就做國際品牌嗎？數位時代創新長黃亮崢James，邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda來幫大家解答：小公司該如何運用有限資源、制定策略並走向國際。   在聊品牌策略時，有四個概念該釐清：  「品牌策略」跟「公司發展階段」有關。公司每一個階段的資源都是有限的，因此不能單看公司規模，應先審視公司目前所處階段，了解階段該完成的目標，再提出相對應的策略。「品牌策略」與「商業策略」有關。執行、訂定品牌策略的同仁必須了解公司現階段的營業目標及策略（定價策略、銷售通路、合作夥伴等等），兩者間需有良好的溝通才能提高策略的成功率。「品牌策略」與「行銷計畫」不同。品牌的核心價值必須由公司創辦人或最高管理者來制定，過程可以和品牌經理人、行銷主管來共同制定，並應與創辦人進行充分溝通交流，以確保品牌走向符合企業的核心價值。「先有『品』，才有『牌』」，並不是打廣告才叫做品牌，品牌的意義是客戶如何看待你公司的產品或服務，若能給顧客一個絕佳的體驗，透過口碑行銷、新聞媒體的傳播，也是一種建立品牌的方式。  有了具體的品牌策略後，還有四項準備工作該注意：  先制定年度目標，再拆分為半年或季度的目標。也就是從大目標去延伸各種小目標。目標最好是在一定時間內可以被衡量，例如新客戶數、官網流量、轉換率等等。如此一來，才得以對該期進行檢討並調整下次的目標及策略。 盤點內部資源，邀請創辦人發表親自撰寫的技術文章或者擔任重要場合演講人，只要拿捏好頻率和場合，對於品牌也是一份助力。當然，公司的品牌預算也是關鍵，如果沒有獨立的預算計畫，也可以合併至行銷預算，整合公關行銷來協助品牌建立。使用英文（或其他客戶的母語）的專業編輯來進行撰寫官網簡介、文案。一方面是對客戶文化的基本尊重，也讓溝通較不易出現問題。在公司創立初期，建議多參與國際展覽，一方面學習大廠的展覽規劃，也能搭配參展的廣宣，是累積品牌聲量的好方法。此外，不建議一開始就找公關或廣告公司操作品牌，除了預算有限外，品牌的溝通還是內部成員較為熟悉，很難全權交由外部處理。  在充分準備後，開始要在新市場落地：新品牌要在新國際市場落地，先天已經沒了語言優勢，如果又沒有當地團隊來做文化上的對接，很難取得當地的認同。因此，創建當地團隊和創辦人常駐、移居新市場都是必須。 對於初入新市場的新創來說，在單一市場的營收能達到公司總營收的10-20％較能算是階段性成功，在達到此目標前，建議維持初期的策略。在一開始也建議鎖定單一國際市場，如果將資源發散到太多國家可能會造成公司的負擔。 品牌並不是達到一個境界就能安逸，品牌需要不斷的與市場溝通、調整，不但要和用戶一同成長，也要能持續吸引新的消費者。 **Podcast聽眾獨享優惠** 2022 Martech行銷科技高峰會 雙十一 72 折優惠中！https://lihi1.com/Br8Gc 行銷跨界、科技結合，深入了解 Martech 生態圈！ 9位專家 x 5大議題，Appier、奧美、資生堂集團、霹靂國際多媒體現身解析最新行銷科技趨勢 Powered by Firstory Hosting

大企業創新難，囿於既有組織和流程；小企業成長難，受限客戶和資源。促成兩者合作，用大企業幫小企業成長，以小企業補足大企業創新，達到「大小創」(Corporate Startup Engagement, CSE)，是在景氣下滑時的重要選擇。數位時代總編輯王志仁與資誠合夥會計師于智帆共同交流：   1.企業到一定規模後，成長的動能來自內部有機成長，或者透過併購的外部成長。規模越大，內部成長越難，在外部成長方面除了併購，與新創公司合作，不管是在股權、業務或技術上的合作，是近年新的成長管道。   2.大小創從認識到合作，需要坦誠和信任，中間牽線者非常關鍵，對雙方的財務、業務和未來發展都要了解。在合作過程中，大企業需要多給新創公司空間，減少控制，新創公司則要盡力兌現承諾，協助找到新機會。   3.成立內部創投部門或加入外部創投成為合夥人，都是企業從股權投資新創可以考慮的方式。對新創來說，除了創始團隊的願景和對市場的理解，分析大企業的發展路徑和其上缺少的部份，以此來發展產品和服務，以被投資或收購做為出場目標，也是一種模式。 Podcast聽眾獨享優惠>>2022 Martech行銷科技高峰會 雙十一 72 折優惠中！https://lihi1.com/Br8Gc 行銷跨界、科技結合，深入了解 Martech 生態圈！,2022 Martech行銷科技高峰會｜9位專家 x 5大議題，Appier、奧美、資生堂集團、霹靂國際多媒體現身解析最新行銷科技趨勢 Powered by Firstory Hosting

今年AWS在台灣建置「本地區域」之後，和坐擁資料中心的微軟、Google三大雲端巨頭正式在台灣集結，這代表了什麼意義？對於台灣企業的數位轉型之路，會有什麼影響？本集記者茶水間由《數位時代》記者程倚華、隋昱嬋對談，拆解三大巨頭的雲端大戰。 1.AWS、微軟、Google三大雲端巨頭各別有什麼優勢？AWS的龍頭地位，會被動搖嗎？ 2.是什麼吸引三大巨頭到台灣建置資料中心或地端服務、會帶來哪些影響？ 3.台灣本地雲端代理業者有哪些商機？搶市策略分析。 看數位時代雲端專題>>https://www.bnext.com.tw/article/72327/drive-cloud-tw-nov-mag Powered by Firstory Hosting

要做數位服務或產品的企業都一定得接觸雲端。但對於多數沒程式背景的朋友而言，往往是聽到關鍵字就開始頭昏眼花。數位時代創新長黃亮崢James，邀請 AWS 社群英雄蔣鐙緯Ernest，來幫大家解答，他一天到晚都被雲端小白們拷問的各種雲端關鍵字。   雲服務的使用大致可以分為三種： 1.私有雲／On-Prem（地端）：在我們的身邊，公司自有、自行建構出的主機環境。常用於辦公室的ERP（企業資源規劃）、HRM（人力資源管理）安裝或網站的建置。 2.公有雲：廠商有大量閒置的主機，租給他人使用。近幾年，許多大型網路公司因擁有大量主機、特殊雲端需求以及大量的工程師進行維運，開始對外提供公有雲的服務，而不同公司提供的雲服務也延伸出不同的特性。舉例來說，Google善於資料管理，需要此服務的廠商會更傾向使用Google提供的雲服務。 3.混合雲/Hybrid Cloud：有些業務採用私有雲、其餘則採用公有雲服務，在跨國業務時常會需要採用混合雲的方式進行營運。   此外，在選用雲服務時也會將地理位置列入考量。由於延遲時間、地區法律規範的緣故，企業通常會採用客戶所在地提供的公有雲服務。 latency（延遲時間），指的是資訊處理、傳輸的時間。使用雲端服務的過程就像是叫外送餐點一樣。一開始點餐下單給廚房（開一個伺服器，將需求傳至主機）；接著廚房開始準備餐點（主機完成資料運算）；最後，外送員將餐點送至你家（網路傳輸資訊，從主機送至你的電腦）。這個過程與地域相關，距離越近耗時越少，同時，使用者的體驗也會越好。   API（application programming interface，應用程式開發介面）是軟體和軟體間的接口，它就像是公寓大樓與電廠、自來水公司、瓦斯公司連接的管線，持續性提供服務且有一定的標準、規格不容隨易改變。企業可以在公有雲上找到許多現成的運算服務、儲存服務，只要接好API就能直接進行使用。   SDK（Software Development Kit，軟體開發套件）的概念就像是公寓大樓裡的小電廠，自行在內部重新配電，這種方式能夠增加作業彈性，不用被原本API的規格綁架。SDK對於軟體開發相當重要，工程師在開發新軟體也會需要該軟體所需程式相關的SDK才有辦法進行建置。現在的行動通訊裝置（手機、智慧型手錶）只要有軟體都必須使用SDK，因為這些裝置並不是隨時都能連上網路，資料的計算、電力都得靠自己。 >>看更多數位時代雲端專題：https://www.bnext.com.tw/topic/686 Powered by Firstory Hosting

流行將近十年的雙11購物節，曾是引領電商概念的最重要活動，從銷年度庫存到預購預生產，但如今只剩下降價。同一時間，FB社團和IG粉絲群長出來的社群電商，卻異軍突起蓬勃發展。數位時代總編輯王志仁和美而快總經理王志仁共同交流：   1.花錢做行銷獲客，再透過優惠和點數累積等拚轉化率的傳統電商做法，隨著業者規模變大、商品種類越來越像，到最後只剩下折扣戰，走上過往百貨周年慶的老路。雙11變成加速同質化競爭的壓力，而非創新的動力。   2.近年熱鬧的網紅直播帶貨，是介於傳統電商和社群電商的過渡模式，在價格戰中走出特色。從網紅當中選取有產品想法的合作，以其個人風格來開發特色產品，具有稀缺和獨特性，利潤和可持續性都更好。   3.傳統電商是人找貨，購物行為偏功能性，以規格和價格考慮；社群電商是貨找人，偏情感性，被認同的網紅的產品所打動。FB上的各種社團，比如玩車、養魚和高爾夫等，是具有同樣興趣的同好所集合，所產生的商業價值正在催生許多新的服務業者。 ➜➜亞洲最大創新創業嘉年華 𝟮𝟬𝟮𝟮 𝗠𝗲𝗲𝘁 𝗧𝗮𝗶𝗽𝗲𝗶 11/17~19 在台北圓山花博園區熱鬧登場！ 免費索票，還有NFT空投 https://bit.ly/3h7i9xi Powered by Firstory Hosting

隨著電動車滲透率提升，電池需求大幅增加，中日韓電池廠積極擴產，台廠也看準機會擴大投資。《數位時代》記者品蓉和映璇，要跟大家聊聊被譽為「新世代石油」的電池商機，為何車廠到電池廠都積極要發展電池技術？ 1.電池製造分成上中下游，對車廠來說電池零組件重要性在哪？ 2.電池大國中日韓的競爭情況，三元電池、磷酸鋰鐵兩者的差異性 3.台泥、鴻海、台塑拚蓋電池廠，各自看準的市場、電池技術為何？ 【搭配閱讀】數位時代電池專題圖解>>https://www.bnext.com.tw/topic/675 Powered by Firstory Hosting

企業為了提升效率、減少成本、增強面對市場挑戰的反應速度，開始導入敏捷工作術，並捨棄過往常用的KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標）改以OKR（Objectives and Key Results，目標與關鍵成果）來做主要的績效管理模式。難道導入敏捷就一定要使用OKR嗎？數位時代創新長黃亮崢James，邀請氣機科技的共同創辦人林裕丞Yves來和大家聊聊KPI和OKR的運用上有何差異。   1.團隊導入敏捷並不需要同時採用OKR，在導入前應該先確認團隊要解決的問題、目標，再來思考要使用哪些指標來進行量測。 KPI、OKR最大的差別在於溝通的方式。KPI是由上而下的，企業主設定目標，交由員工去達成。但在數位時代，越來越多知識工作者，不但產能上難以被量化評估、大家的目標也不易同步，因此許多企業開始使用OKR來進行績效管理。OKR主要是由下而上，由企業員工、團隊提出自身目標後和公司主管討論，來達到與員工與企業的目標一致的情形。   2.不管KPI、OKR皆要符合SMART聰明原則中的具體性（Specific）、可量測性（Measurable） 、必須是可以達到的（Attainable）、相關性（Relevant）、時限性（Time-bound）；此外，兩者在目標的設定上不但要明確，也不要設置過多，目標過於雜亂可能會造成團隊的負擔。   3.願景之於企業就如同夢想之於人，相對遙不可及，現階段不易達到的狀態才適合被稱作願景。企業願景一般來說都是長期的，所以在朝願景前進的過程可以再慢慢細分為十年的目標、五年的目標到甚至一天內的目標。除了時間維度的差異，公司目標也可以延伸至部門目標、團隊目標、員工個人目標。但要特別注意的是在設定員工目標時要特別注意是否會造成反激勵的效果，讓企業內部員工產生惡性競爭。 Powered by Firstory Hosting

專長資訊管理、曾在多本國際期刊發表論文的粟四維教授，過去二十年陸續在美國、台灣和中國知名大學任教，今年則是應聘到利雅德費瑟國王大學，教導王室成員。這趟奇幻的教學之旅，他學到看到了什麼？數位時代總編輯王志仁與粟四維教授交流： 1.原本下半年要回台和台大資工系教授廖世偉合作Web3創業項目，但因緣際會被錄取到利雅德任教，在粟四維多年的全球教學旅程中，這是另一個計畫趕不上變化的例子。 2.沙烏地阿拉伯因產油而富有，但社會發展仍需許多創新和行業來推動，也對資助創新和創業極感興趣。孫正義軟體銀行的一千億美金願景基金，主要出資者就來自阿拉伯王室。對台灣的新創團隊來說，這裡是另一個潛在市場和資金來源的可能。    3.中東和東南亞都屬回教文化為主，而回教前兩大聖城麥加和麥迪那都位於沙烏地阿拉伯，回教徒一生至少要去朝聖一次。要熟悉回教市場並參與東南亞經濟，取徑阿拉伯可能是更快的一條路。 Powered by Firstory Hosting

2002年，第一張悠遊卡問世，讓全台灣的人養成以電子票證搭車的習慣。今年10月初，悠遊卡公司推出新代卡片「SuperCard」，以及用手機為卡片加值的服務。 本集的記者茶水間，由《數位時代》編輯錢玉紘、記者李逸涵共同拆解，一探這張二代卡的功能與定位！ 1.二代卡安全等級提高！最高一次可以消費一萬元，去沖繩也能用 2.SuperCard更新太少掀起討論，但比上不足，比下有餘，誰適合使用這張卡？ 3.為何北捷還不能用手機刷進站？盤點兩大方法：Apple Pay與Apple Pay交通卡 Powered by Firstory Hosting

觀察市場中許多企業的業務銷售，明明計算有潛在的市場機會，為什麼有些公司就是可以很快關單成功銷售，讓客戶願意快速買單？有些公司明明有解決方案，業績卻零零落落，這其中可能是沒有經過市場進入（Go to Market）的靈魂拷問，形成一套如何拿下市場的策略。數位時代創新長黃亮崢James，邀請Salesforce大中華區客戶經理陳敬軒David，為大家展開他多年研究GTM所形成的關鍵七問。   1.你幫客戶解決了哪個問題？ 此問題會隨市場成熟度、市場風向產生變化，例如疫情前企業更在乎B2B行銷業務管理系統的管理透明度與可預測性，但疫情發生後更注重可支持遠距辦公與線上銷售。   2.客戶現在有非導入不可的理由嗎？理由是什麼？ 銷售應鎖定當下有急迫需求的客戶，企業改變的主因有三：能賺更多錢、能省更多錢、符合法規要求。   3.如何設定客戶類型？ 不同規模企業需求會有區別，應對其價值主張與溝通重點進行調整。   4.客戶的什麼部門、什麼職務會參與採購決策？ 與客戶溝通應事先瞭解其內部決策流程與參與單位，相應調整溝通重點。   5.如何有效、有規模的接觸到決策者？ 一般常透過空軍（廣告）、陸軍（直接銷售、代理/經銷）來接觸，首先找出標竿客戶，與經銷商共同合作關單做出銷售案例，後再進一步複製。   6.定價策略 定價要考慮可讓營利持續規模化，面對不同階級的顧客可採取不同的定價策略。根據錨定效應，提高價格也可能讓客戶認為價值有所提高，也可作為銷售籌碼催促購買決策，或透過暫不漲價的方式維繫關係，也可透過新模組或新功能向上銷售。   7.預計的業績成長規劃？ 營收公式：潛在機會量×關單率×客單價＝總營收，通常守好客單價、排定優先序來提升關單率都是強化企業營收的好策略。 Powered by Firstory Hosting

Apple的上市新品總是搶手，但Apple還有另一條鮮為人知的銷售品項：「整新品」(refurbished product)，亦即將瑕疵品和退貨商品翻新後重新出售，讓它從一手到二手產品都賺好賺滿。運動品牌和奢侈品牌也加入二手和回收再使用的循環經濟。數位時代總編輯王志仁與數位時代專欄作家陳修賢交流：   1.整新品經過翻新與嚴格控管，品質和功能與全新產品無異，交貨模式與客戶服務也相同，唯獨包裝設計更為簡略。為了避免高價的品牌形象與優惠價格產生衝突，Apple將銷售管道與數量控制在一定比例之下，將整新品定位成一個有限的品項。 2.疫情期間電商的消費比例上升，加上美國市場有「滿意保證」的購物服務，退貨率也跟著攀升，正好成為整新品市場的貨品來源。透過維修翻新，不但讓商品得以再次販售，釋放倉儲壓力，也比起重新製造更為環保減碳。 3.運動品牌Nike、adidas近年也推出回收材料的系列服飾，將翻新的理念包裝成時尚元素，實現循環經濟的概念，甚至得以訂製更高的價格，而消費者不但能以較實惠的價格取得產品，也能透過消費參與環保，得到心理上的滿足。 Powered by Firstory Hosting

半導體百萬年薪的行情時有所聞，但高壓的工作環境卻也讓人卻步。《數位時代》記者倚華和品蓉，要來和大家談談半導體產業的工作內容，看看晶圓廠員工的一天，都在做些什麼？ 1.IC設計和製造都在做些什麼？晶圓廠的工程師，各自負責哪些事？ 2.在晶圓廠工作，是不是都要一直穿著無塵衣? 大家都怎麼顧產線？薪水真的很高嗎？ 3.如果要轉職，有哪些風險我應該要考慮？龍頭大廠有哪些文化需要適應呢？ 看文組班同學如何轉職>>https://bit.ly/3TsOuw6 Powered by Firstory Hosting

工作內容、職位角色與企業發展息息相關，尤其是現代B2B生意，常見BD（Business Development，商務拓展）、和Sales（銷售業務）代表，都和做買賣有關聯；但兩者的工作與使命都有一定程度的不同。數位時代創新長黃亮崢James，邀請台灣軟體新創赴美顧問蘇祐立Uly，來聊聊擔任Sales和BD都在做些什麼、有那些差異。   1.B2B交易過程並不會如B2C一般快速，有時可能為期數個月或數年，因此銷售流程常被分成售前、售中、售後三階段。好的售前規劃要懂得對顧客問問題，了解痛點、釐清需求並增加其對產品的信任感、價值感、對需求的急迫性以減少議價損失、壓縮銷售週期。售中服務要針對顧客需求提供完整的解決方案。也不可忽略售後服務，好服務可以為企業帶來更穩定的後續生意。   2.B2B銷售有知名的MEDDIC銷售法。其中，每一個字母都是都代表不同意思：  Metrics（效益量測指標）：指投資報酬率ROI，訂單完成後能提供給客戶怎麼樣的量化指標，讓客戶衡量導入的關鍵價值。 Economic buyer（決策購買者）：擁有最終決定購買權的人，越早見到越好。 Decision criteria（決策標準）：客戶採購的標準，常見的包括技術規格、付款條件（放款、帳期）、品牌信譽等。 Decision process（決策流程）：客戶採購流程大多分為三個面向​：選商流程、內部商務採購流程、法務審核，通常在法務審核會需要最長的時間。 Identify pain（痛點識別）：詢問、挖掘客戶的痛點，並從公司的服務及產品中思考能如何解決客戶的問題，在面對客戶公司不同層級的對象，可能會有不同的答案。 Champion（擁護者）：在業務拜訪的過程中建立自己的擁護者（樁腳），和他建立好關係，但同時也要思考你的產品和服務對他有什麼好處，好的樁腳不但能協助內部銷售還能加速銷售流程。   3.BD不像Sales特別關注帶來多少訂單營收，更注重從顧客、市場和各種商務關係中，能為企業帶來什麼樣的利益，它可以是更多的通路、策略夥伴、投資人或更好的名聲等等。通常BD在做的事都要等三到五年後才有機會見到回饋，回收的周期較長，所以和老闆的溝通、了解公司目標、再制訂BD的目標是非常重要的。此外，BD這個職務並不適合新鮮人，他需要對企業本身、產業生態非常了解，一般來說都會找有十年以上經歷的技術人員或資深的Sales來擔任這個角色。 Powered by Firstory Hosting