數位時代 Business Next

新鮮人要進入就業市場、學生也紛紛提早開始實習卡位、加上各行各業大缺工與轉職潮，面對百百種的行銷職缺，應徵者要如何準備履歷，面試官又通常要準備問些什麼？數位時代創新長黃亮崢James，邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda，為大家分享行銷工作的應徵者者與面試官分別該如何準備。   1.應徵者的興趣與產業是否能相吻合？所應徵的職位與職務內容，是否能和團隊所需要的角色契合？另通常也考慮其所偏好的工作地點、能配合的時間，   2.如果是新鮮人要應徵剛入行的工作，受試者興趣、對產業的理解與職務內容契合的程度並不一定是首要考量，但學習、活動歷程、實習經驗等仍是重要參考指標。   3.若是已有工作經驗後轉職，則受試者轉職理由、過去工作經歷、團隊如何分工、應徵者所扮演的角色、面對成功或失敗經驗的處理等，也都會是面試官會重視的話題。   4.行銷工作需要大量溝通，也很重視各種不同製作物的呈現。因此自傳或經歷中文字內容的陳述，口試中的口條、與履歷的排版配色是否能吸引客戶也是考量要點。 Powered by Firstory Hosting

看準東南亞數位金融商機，螞蟻集團子公司─星熠數字銀行(ANEXT Bank)六月六日在新加坡開業，成為新加坡首批獲准的數位銀行之一。以金融中心為目標的新加坡，如何引入外資與新創公司？向來中心化管理的新加坡政府，在區塊鏈金融發展下，政策方針又將如何改變？數位時代總編輯王志仁與新加坡聯合早報執行總編輯韓咏梅交流： 1.對於金融科技的發展，新加坡金融管理局 (MAS) 一反過去保守的政策，以兼具自由與監管的做法，在開放的同時秉持警慎態度，因為這些領域相當複雜，需要具備足夠的知識以及資金，因此不鼓勵小戶投資 。   2.除了政策逐漸開放，新加坡政府更帶領開拓區塊鏈技術的應用，例如聯同銀行、港口、航運公司和商品出口商，推出新加坡貿易數據共享平台(SGTraDex)，利用區塊鏈的不可篡改性紀錄貿易數據，增加貿易融資程序的透明度。   3.新加坡以過往信譽，再加上對金融科技開放又有一定程度的管理，吸引外國人到新加坡設立新創公司。在就業市場的改變下，科技業人才爭奪更勝以往，如何維持這些吸引力也是新加坡接下來要面對的挑戰。   Powered by Firstory Hosting

蘋果WWDC開發者大會剛剛落幕，會中發表了iOS鎖定螢幕介面、共享相簿、訊息等功能的更新，同時升級車用軟體CarPlay的內容，並推出Apple Pay Later先買後付新服務，這些產品有哪些亮點？本集記者茶水間由數位時代編輯錢玉紘、記者隋昱嬋對談交流，聊聊WWDC的第一手產業觀察： 1.鎖定螢幕推出「史上最大更新」，可讓照片分層，主體置於時鐘之前，並且更換時鐘的字體及顏色等，為背景圖片的選擇帶來更大的靈活度。 2.推出iCloud共享相簿，讓6位朋友的照片按照時間、人物辨識等設定，自動上傳到共同相簿中，省去互相傳照片的麻煩。 3.Apple Pay Later先買後付功能將上路，用Apple Pay來付錢，可以選擇要分期付款，把帳單分成四期，在六周之內內繳清，不用支付任何利息，但這項功能在信用卡功能便利的台灣，是否還有其商機？ 4.Apple CarPlay功能更新，過去只有播放音樂等基本服務，以後可以用手機去設計整個電子儀表板，換成很「蘋果風格」的介面，可以觀看導航資訊、顯示速度、天氣、油電的狀況等等，預期將成為Apple Car介面的實驗之作。 5.全新MacBookAir搭載M2晶片現身，輕薄高續航力，成為最受果粉期待的硬體新品。 深度專題文章一次看：https://bit.ly/3NORqB1 Powered by Firstory Hosting

很多公司在作品牌的一開始會混淆在品牌願景、主張與定位，甚至抱怨、不明白，為什麼公司要花很多時間討論把這些東西定義下來。數位時代創新長黃亮崢James邀請Process普羅品牌台灣分公司總經理李國榮 Jules，一次用三個問題：「我是誰、我在哪、我為什麼在這裡」，弄清楚這其中的差別與關連。   1.品牌願景可能是企業願景大傘下的延伸，它是由內部團隊共識先凝聚建立的企業願景，再進一步針對某個特定領域所提供的產品或服務所延伸出的說明。一般而言會請企業核心成員透過瞭解趨勢、目標與事業範圍，以腦力激盪或工作坊等形式充分溝通來形成共識。   2.品牌主張是這個品牌希望能夠讓目標客群透過產品或服務得到的利益，這個利益訴求可能是功能性的（快速充電、安全）、情感性的（姿態優雅）、自我表達的（重視永續、環保）或社會性的（歸屬某個群體）。通常針對目標客群，透過質化訪談或量化調查來取得洞察，提出還未被解決或實現的價值主張，並確定這樣的主張是否確實擊中痛點、有利可圖。   3.最後需要將品牌打入目標客群的腦中佔個好位置。針對競爭品牌舉出共享的屬性與利益的「類同點」、並舉出自身品牌能提供給消費者產生強烈連結、不同於競品的「類異點」。有比較才真正舉出差異。   推薦閱讀：品牌願景、主張與定位是什麼？這中間有什麼不一樣？https://bit.ly/3xnMjR1 Powered by Firstory Hosting

韓國影劇《魷魚遊戲》、日本動漫《鬼滅之刃》風靡全球，並且由IP衍生相當多周邊產品，而台灣的內容產業，則多止步於內需市場。為了進軍國際，從政策、投資、商模轉型到市場對接，需要許多努力。數位時代總編輯王志仁與文化內容策進院副院長盧俊偉交流：   1.台灣的內容產業因規模與資金限制，作品多半難輸出國外。解方之一是將「創作者」進一步公司化為「創業者」，將文化內容事業從專案型發展轉為產業化發展，引入投資、商模轉型和市場化操作。 2.以產業生態觀點發展文化內容事業，能夠吸納更多元的資源，例如科技公司發展VR眼鏡，需要搭配相應的數位內容，也因此加速文化內容與科技的跨界合作。 3.韓國內容產業近年成功打進國際市場後，目前正大力發展內容平台，要進一步跨入美國掌握的核心。台灣現階段仍以培育更多有市場價值的內容和衍生IP為主。 Powered by Firstory Hosting

《數位時代》6月號的封面為《台灣新創最關鍵10年》，在Appier、Gogoro、91APP、Just Kitchen陸續於海內外上市後，宣告台灣新創生態圈從0到1的歷程。而現在，我們要從1走到10，甚至走到100。本集記者茶水間由數位時代記者高敬原、陳君毅對談交流，分享台灣新創生態圈的10年觀察。 1. 在Startup還沒有明確翻譯的年代、在台灣創業者窩在頂樓加蓋的年代，台灣新創圈怎麼「從荒蕪的沙漠走向熱帶雨林？」Appier、Gogoro、91APP、Just Kitchen陸續上市，又代表了什麼意義？ 2. 《數位時代》與創業者共創平台基金會（AAMA）出版的《台灣新創生態關鍵10年及展望》研究報告中，提出了6大關鍵現象，最讓記者印象深刻的是「新創國際鏈結的探索與深化」，在新創公司的海外拓展上，有什麼不同的策略？ 3. 除了本次在《數位時代》封面故事中的10家亮點公司，記者在第一線觀察，還有哪些值得關注的新創公司？ Powered by Firstory Hosting

行銷科技之父Scott Brinker在五月初發布2022年的行銷科技趨勢報告，可見全球範圍有更多新創與解決方案出現，更納入管理的範疇，並逐步把技術與解決方案觸角延伸往內容與體驗。數位時代創新長黃亮崢James快速講解，帶你掌握這份報告的精華。   首先，今年納入了 9932 個行銷科技的解決方案，包羅原本行銷與業務的範疇，進一步細分接觸獲客、內容體驗、維持關係等49個子項目。官方報告今年也多了一個資料庫網站，讓人可以仔細研究全部的解決方案；不同國家、地區的文化市場特性，都會讓該市場的行銷溝通管道、顧客習慣、消費模式不一樣，這是為什麼有那麼多不一樣的工具，不是完全客製化，而是選擇最適合自己公司規模、符合發展特性的工具。   目前 Martech 的解決方案分成六大領域：廣告與推銷、內容與體驗、社交與關係、商業與銷售、資料、管理。每個領域的解決方案數都在成長，但管理類成長最快（67%）、其次是內容與體驗（34%）、然後是商業與銷售（24%），Scott將內容與體驗與商務與銷售列為行銷本質和業務成長的必然結果，管理類是由於遠距工作加上數位營運使然。   技術上來說平台整合、大者恆大正發生，開發者也會選擇主流雲服務或API、或是擁有廣泛受眾的APP平台。平台上可以整合更多不同的APP，尤其最好可以即裝即用，可以讓整個生態系獲益。企業選擇解決方案時，建議可以考慮四個層次的整合：數據、跨部門流程、互動體驗、企業治理。   最後，評估是否引入行銷科技的技術投資時，不要一下子大規模投資，避免產生過大的震盪。一般來說，業界平均會引入約20個訂閱制的行銷科技解決方案，超過一半的公司會選擇自建或部分自建相關服務，低程式碼LOWCODE或無程式碼NOCODE的解決方案會是關鍵，將會強化更多公司自建、引入行銷科技。   閱讀完整報告：https://bit.ly/3NctEP0 Powered by Firstory Hosting

蝦皮、拚多多和Shein這三家電商的後起之秀，近年各自在台灣、中國和歐美市場翻江倒海，完全無視領先者而出奇招破壞規則。數位時代總編輯王志仁與兩岸電商老將、前騰訊副總經理林文欽交流：   1.蝦皮運用中國低成本供應鏈，提供多樣化商品，再搭配上免運、購物節等行銷策略，加強黏著度。另外，結合台灣消費者特有喜好貨到付款的習慣，投入大量資金在店到店取貨，掌握物流最後一哩路。   2.為了和淘寶及京東做出區隔，拼多多瞄準中國城鄉和小鎮居民，用超低價格和電視廣告狂轟濫炸，硬是打開金字塔底層的數億人口市場。SHEIN在快時尚基礎再將產品上架週期縮短三分之二，以少量多樣的低價服飾測試市場，碰到爆款再大量生產供貨，並搭配各國網紅在TikTok狂發短視頻開箱文，在年輕人圈子形成話題。   3.為了拓展利潤的路徑，電商不只提供商家流量、物流以及行銷服務，還能延伸至用戶領域，譬如提供小額貸款，一方面促進買賣交易，另一方面更發展供應鏈金融，與金融機構合作分潤，形成多角化服務的電商趨勢。 Powered by Firstory Hosting

Google I/O開發者大會剛剛落幕，會中發表了手機Pixel 6a、智慧手錶Pixel Watch等硬體新產品，也更新了許多軟體服務，同時更破天荒預告2023年以後才會推出的平板和AR眼鏡，產品有哪些亮點，Google團隊又有哪些巧思？本集記者茶水間由數位時代記者高敬原、隋昱嬋對談交流，聊聊Google開發者大會的第一手產業觀察： 1. Pixel 6a屬於中階機價位，卻擁有媲美旗艦機的功能，搭載跟6系列完全一樣Tensor處理器，也把6系列引以為傲影像黑科技都納入其中。像是魔術橡皮擦、動態追蹤模式、自然膚色調校等，而幕後的大功臣其實是台灣團隊，為了在低成本下推出高性能，在背蓋材質等部分付出心血傾力研發。 2. 首款智慧手表Pixel Watch 發布。外型採用曲面圓弧設計，那在軟體功能的可以測心率、睡眠，還有地圖導航，更結合了新推出的Google wallet，可以感應用信用卡支付，即將在秋季正式發表。 3.Google破天荒公布，2023年有兩款停產已久產品將「死灰復燃」：平板和AR眼鏡。平板將採用 Tensor 處理器，和pixel生態系結合，AR眼鏡則推出即時翻譯功能，眼鏡上顯示「字幕」，力求實用性，打進一般民眾的心裡。 Powered by Firstory Hosting

Apple率先提出瀏覽器Safari將逐步淘汰第三方Cookie的支援，市佔率最高的Google Chrome也跟進，對廣告行銷市場拋下震撼彈。然而Cookie在數位行銷的應用並非全然負面，例如追蹤廣告投放成效，或是廣告素材測試，這些互動並不牽涉個資隱私，僅是蒐集、整理使用者對不同情境的反應，接下來Cookieless之後，有許多公平的使用情境會大受影響。數位時代創新長黃亮崢James邀請iCook 愛料理共同創辦人兼技術長李致緯Richard，一起研究各家對Cookieless後的三大解決方案。   1.擁有為數眾多使用者的瀏覽器大廠Google Chrome提出「Privacy Sandbox隱私沙盒」，模糊化原本數據過於鉅細靡遺以致於侵犯使用者隱私的數個解決草案；如過去稱為聯邦式學習（Floc），不需要瞭解行為細節即可標注使用者關注興趣的「主題興趣Topics API」；又或能自動整合整個廣告行銷活動成效歸因的「聚合報告Aggregated Reporting API」。 2.現代數位內容營運也比過去更容易開發、導入自動化的內容比對（Contextual Targeting）行銷工具，對使用者自然推送相近內容（例如觀看愛料理食譜時同時秀出這個食譜會應用到的相關鍋具廣告），在廣告成效的實驗，往往也比純粹使用者輪廓廣泛投放的效果更好。 3.另一個解決方案是取得使用者同意被匿名追蹤的聯盟識別碼（Universal ID），讓不同網站形成聯盟（例如UID 2.0），透過共用加密後的匿名識別碼讓聯盟內的不同網站服務可以在合法、合規下，用以瞭解使用者行為、輪廓並進行投放，但如何吸引用戶接受會是經營者的最大挑戰。 Powered by Firstory Hosting

區塊鏈技術的誕生，開啟Web3的新紀元。不過目前Web3人才短缺，課程也相對稀少。台大這門分散式金融課程，為全校最大班，人數高達六百多人，連企業人士也來聽講。數位時代總編輯王志仁與台大資工系副教授廖世偉共同交流：   1.Web2的世界以中心化為主，平台掌握所有使用者的數據，若再用於人工智慧上，企業權力將過於龐大。區塊鏈上的資訊以透明、不可篡改為原則，任何人都能用以創業，創造公平競爭起點，形成新的產業生態。   2.如何在賺取利益後，幫助並回饋社群，是Web3課程的重要精神。學生除需學習區塊鏈技術，也必須學習市場本質，針對區塊鏈服務的型態、商業模式加以琢磨，才能走的長遠。   3.學生可從現有產業概況逆向思考，找出可用區塊鏈解決的痛點創業。如中國和韓國已有具規模的公鏈、貨幣交易所，台灣應儘早補足區塊鏈研究能量，用打群架的方式發展產業。   ▍推薦收聽：矽谷創投談Web3投資指南：如何從沙礫中淘到黃金？https://apple.co/3aammwr Powered by Firstory Hosting

過去，無論明星、網紅、KOL多選擇廣告業配，賺取代言收入，但近年來「自創品牌」的風潮卻日益盛行。究竟名人創業有哪些成功方程式？哪些產業知識又值得行銷人借鏡？本集記者茶水間由數位時代編輯錢玉紘、記者程倚華對談交流，聊聊網路電商領域的第一手產業觀察： 1.陶晶瑩x周品均跨界合作，網路電商提供名人變現渠道。唯品風尚集團執行長周品均攜手藝人陶晶瑩推出的電商網站「陶選物」，從開站初期就掀起搶購潮。看似陽春的網頁、不到10個的購物品項，卻在半年內創造千萬業績。雖然網站即將在近期結束營運，但卻足以證明名氣轉換錢潮的變現實力。 2.有名還不夠，如何經營人設、銷售人設，才是成功關鍵。回顧周品均的創業歷程，近期她積極經營個人Youtube頻道，事實證明：她的人設，會影響粉絲對她的東西買單，而電商品牌的成功，又可以回頭為人設加分。從人物設定到商品銷售，這個正向循環成為最強力的變現飛輪。知名創作者如：金針菇、滴妹等，也透過類似概念成功創建個人品牌。 3.快速複製成功模式，規模化經營讓網紅變現成為顯學。許多企業開始注意到上述趨勢，相繼推出相關業務，輔助名人快速驅動變現飛輪。舉例而言，美而快旗下的pazzo、MirQ等資深電商品牌，就打造了一套成熟的商業模式，只要一個月就能成功推出一個新品牌；另一方面，知名經紀公司Press Play，近期更直接建立事業單位專門幫助創作者做自有品牌。 Powered by Firstory Hosting

現代社會運作許多部分都與資訊科技和數位服務脫不了關係，疫情下可以透過網路進行溝通並透明公開資訊更顯重要。一群相信公民可以透過程式碼參與社會的程式設計師，號召「沒有人」有錢出錢有力出力參加黑客松，共同探索數位時代下人民與政府間的關係。數位時代創新長黃亮崢James，邀請g0v揪松團團長侯怡秀律師，介紹充滿行動主義與公民精神的g0v公民社群。   1.g0v零時政府的取名無論是中英文都有許多不同含意；g0v其實是英文中government簡稱gov常見的字母與數字帶換變形詞；零時可以是中文「臨時」的諧音，也可以意指從零開始打造，或是在數位環境的原生世代怎麼重新定義人民與政府的關係。   2.政府的組織設計、人才養成、法規和運作，往往不見得最快理解、應用各種數位工具。透過公民提案討論，開發者貢獻程式碼與開發技術、自由軟體與公開資料等作法，讓有意願貢獻的公民參與政府協作，補足政府提供數位服務的不足，增進自由社會的人民福祉，透明溝通鞏固民主制度的信任基礎。   3.創立10年的g0v已發展有數百個專案，近期例如2020年初新冠肺炎疫情剛起，口罩成為關鍵防疫物資，透過社群快速開發的「口罩地圖」就是g0v社群的臨時專案。另外一個知名專案是「中央政府總預算視覺化」，讓大家很簡單就快速拆解讀懂那每年厚厚一本的總預算書。   4.兩個月一次的黑客松，其實是g0v社群朋友維繫關係與信任的重要活動，透過公民提案、開發者認養專案、分享開發成果，凝聚不限程式開發專長的所有「沒有人」們的共識，以數位科技的形式展現公民參與自由民主社會的力量。   瞭解更多：請到節目中提到的g0v零時電台收聽中央政府總預算視覺化專案 Powered by Firstory Hosting

一堂在台大開設了13年的熱門簡報課，在近期轉換成線上課程後，創下了1萬5千名學員報名的驚人紀錄，究竟簡報課有什麼魅力？數位時代總編輯王志仁與台大電機系教授、PaGamO創辦人及簡報課講師葉丙成交流：   1.簡報課聚焦於溝通策略的擬定，為不少台灣人較欠缺的技能，事前作業包含對聽眾背景、簡報當天場合的掌握。簡報課中談及的許多原則，也可應用於不同的表達形式上，不限於口頭報告，例如報告、書面資料等。   2.課程設計具高度互動性，從練習在短時間內說好一則故事的電梯短講，到面對群眾各式反應的模擬練習，都確實能有效幫助講者提升說話的技巧和自信，如眼神接觸、時間掌握等。   3.投影片內容為輔助，演講者才是主角。葉丙成於課堂中，會提供過去失敗的簡報作為案例，精準指出痛點，並介紹值得效仿的經典簡報，培養對於簡報好壞的判斷力。 Powered by Firstory Hosting

企業發NFT並不稀奇，但如何成功掀起社群熱度，是多數品牌關注的焦點。回顧近期備受討論的虎航NFT發行計畫，從議題包裝、視覺呈現到賦能價值都令人耳目一新，究竟傳統運輸產業如何成功搭上這波Web3浪潮？本集記者茶水間由數位時代記者程倚華、高敬原對談交流，聊聊獨家專訪虎航董事長陳漢銘後獲得的第一手產業觀察： 1.從純收藏到拼賦能，消費者越來越看重NFT的實際效益。NFT項目興起時，多由明星、藝術家發行，購買者往往因單純喜愛而收藏。近期，越來越多企業跨足NFT發行，如何結合品牌優勢提升收藏價值，大家都在關注。 2.空服員、地勤一起動腦，虎航學習用年輕人的語言與市場溝通。虎航董事長受訪時分享，虎航的NFT發行並非完全交由行銷部門著手，而是召集公司內部真正的「NFT玩家」一起參與討論。透過更年輕的語言與視覺，結合免費搭乘、法國參訪等福利，甫推出就成功引起話題。 3.擺脫焦慮感，思考品牌定位、發行目的，優化消費者的購買體驗。迎戰這波NFT浪潮，品牌行銷人難免陷入「FOMO」焦慮。回歸企業經營本質，如何結合企業本身的產品與服務，穩健深耕死忠鐵粉，才是web3社群時代的致勝關鍵。 想了解更多NFT行銷案例，歡迎閱讀數位時代網站專題：https://www.bnext.com.tw/topic/634 Powered by Firstory Hosting

這幾週台灣COVID-19本土確診病例大增，隨著蔡英文總統宣布將與Omicron共存、減災之際，政府也將以「台灣社交距離APP」取代實行約兩年的掃QRCode實聯制，來協助民眾追蹤辨識是否與確診者有重疊足跡。數位時代創新長黃亮崢James，邀請熟悉藍芽協定與APP開發的AWS社群英雄蔣鐙緯Ernest，一起白話台灣社交距離APP的運作原理。   1.台灣社交距離APP主要是結合Google與Apple在2020年4月發表聯合聲明推出的「接觸追溯 (Contact Tracing) 通訊協定」，搭配「揭露通知 (Exposure Notification, GAEN) 推播系統」 組合而成。選擇藍牙這個協定除了因為省電、覆蓋服務的無線距離恰好適用，且近10年所推出的市售智慧手機幾乎都是標配。   2.透過亂數所形成的識別碼、廣播與記載接觸日誌的機制，行動裝置可以紀錄所接觸的識別碼（接觸追溯）；透過各地區權威公共衛生機關，在台灣就是行政院衛生福利部所屬的疾病管制署，每日將被認證為確診的識別碼推送回所有有安裝台灣社交距離APP的行動裝置（揭露通知），該裝置就可以自行比對接觸日誌，知道是不是有重疊的確診者足跡、接觸時長等資訊。   3.因為識別碼是由個別裝置、在不同時間所產生的亂數；下載APP需要透過iOS的App Store或Android上的Google Play等官方商店；安裝該APP索取的手機權限只有藍芽與網路使用權限（除非系統版本過舊）；加上Apple與Google直接與各國官方或地區的公共衛生機構合作，維護所需揭露通知的確診者資料，整體而言相對能夠保障個人隱私。 數位時代的更多報導：台灣社交距離App取代簡訊實聯制！怎麼下載、怎麼用一次看懂 Powered by Firstory Hosting

矽谷知名創投a16z在過去兩年中，大力推崇區塊鏈、加密貨幣相關的新創，直言這些公司將在未來成為主流，改變人類的生活。Web3市場看似潛力無窮，但也存有不少陷阱。數位時代總編輯王志仁與Web3連續創業家葉向林共同交流：   1.創投在尋找Web3的標的時，需注意消息來源是否為一手資訊，或透過閱讀白皮書，確實理解項目內容。走入區塊鏈圈內也很重要，人脈的拓展能幫助投資人完備對智能合約等技術的知識，避免遭受詐騙。   2.Web3公司的募資作法，包含發行代幣取代傳統股權出讓，或打造兩種代幣代區分治理權及股權等，尚未有普遍方式成形，但較少直接以股權作為交換條件。相較傳統創投，新創尋求加密貨幣基金（crypto fund）的募資更為適合。   3.世界各地已發展出Web3的新賽道。中國因為政令因素，多半投資矽谷新創，並提供交易所等代幣經濟的操作資源；歐洲則著重打造DeFi應用；韓國也有如Terra等穩定幣系統自成一格。台灣目前還處於摸索階段，尚未自成生態系。   Powered by Firstory Hosting

資策會2017年報告提到，台灣線上教育市場規模是新台幣1,000億元。綜觀產業現況，即便加總Hahow、知識衛星、Amazing Talker各教育平台的營收，距離1,000億元都還有一段距離。如果市場規模真如資策會評估，線上教育還有很大一段成長空間，這也不難想像為何近幾年台灣線上教育市場走上百花齊放的「大平台」時代。不同平台之間如何差異化、不同策略定位又將面臨哪些挑戰？本集記者茶水間由數位時代企劃李承軒、記者陳君毅對談交流，聊聊第一手的產業觀察： 1.自製型vs.媒合型，線上教育平台的兩大商模。線上教學服務「教」與「學」兩端，某些業者透過獨特企劃打造自製課程，如hahow；某些業者透過媒合老師與學生滿足學習需求，如Amazing Talker。兩種模式各有所長，如何為兩端創造更大價值，才是轉型關鍵。 2.不同商模面對不同挑戰，活化資產、平衡供需，是重要課題。自製課容易受限於人力，多少人就只能做多少課，活化變形內容資產，是突破成長瓶頸的必然作法；媒合型容易指數型成長，但平衡供需兩端的質量、數量，會是另類挑戰。 3.無論何種模式，為老師創造更多價值，平台才能長久發展。老師是流動資產，隨時可以自立門戶、轉換平台。因此，平台極可能往「經紀」模式發展，提供老師發展建議、多元服務，達到互利雙贏綜效。 Powered by Firstory Hosting

瀏覽器Google Chrome宣布淘汰Cookie引起市場軒然大波。現代大家每天都在上網，但其實很少知道這技術副產品到底拿來做什麼。數位時代創新長黃亮崢James邀請iCook 愛料理共同創辦人兼技術長李致緯Richard，一起來解惑Cookie的前世今生，並討論到底為什麼Cookie終將被淘汰。   1.Cookie本來設計的用途：是大家上網時，瀏覽器幫使用者（第一方）存好的小本本，裡面紀錄有使用者帳號/密碼、常用填寫清單、瀏覽記錄等等，就和實體世界胸前掛個名牌一樣，方便大家進出同樣網站（第二方）不用一直登入、登出，甚至可以直接帶入常用資訊，無須一一檢查、輸入。 2.如果其它沒有明確告知的網站（第三方）也可以直接讀取使用者的Cookie，這時候可能就會有侵犯隱私的疑慮。例如：使用者在不確實知情的情況下，在不同網站的瀏覽資料被廣告技術公司紀錄，並以此分析、貼標籤後來投放廣告。甚至，如果網站設計不好，可能讓第三方竊取使用者帳號密碼，造成資產損失等等。  3.Cookie設計運作的方式一直沒有直接、完整寫在國際標準裡，而是不同時代的主流瀏覽器與網站設計之間的實作結果。許多設計除了考慮人性，同時也考慮了合理的產業應用，也針對資訊安全做過不同要求來強化。 4.隨著各國對隱私與個人資料保護的意識抬頭，加上數位產業具有技術密集、資本密集、大者恆大與跨國服務的特色；各國家、市場、區域逐漸以法律明確規範資料落地、主動告知、資料加密與使用者授權等規範，逐步收緊第三方數據源蒐集的市場，大廠也紛紛因此提出解決方案，這是將要Cookieless的根本原因。 Powered by Firstory Hosting

從白領到學生，上網課已成全民標配，但是好的課程怎麼開、老師怎麼教？數位時代總編輯王志仁與知名線上學習平台Hahow共同創辦人江前緯交流： 1.線上學習讓具備專業者即可開課，打破傳統教育對老師資格的規範壁壘，插花、瑜伽都是教學範疇。除一般錄播外，Hahow也針對如烏俄戰爭等具時效性的主題，開設直播教學，突破既有教學形式。 2.不少公司正採用線上教學平台開設企業內訓課程，解決員工程度不一、時間無法配合等問題，提升效率。並輔以課後測驗，使主辦部門能透過量化的數字檢視員工學習情況，找出真正的技能需求。   3.線上教育平台的下一步，將開設專屬認證機制，打造人才庫；也瞄準政府部門和教育機構，拓展應用場景。Hahow已與台師大人資所合作，協助教育場景數位化。 Powered by Firstory Hosting

數位時代長期關注科技與產業趨勢，已連續3年發布高價值企業100強榜單。2021年，受疫情衝擊，各行各業深陷「完美風暴」。哪些公司趁勢而起、哪些企業跌出榜外，今年榜單又透露了哪些市場訊息？本集記者茶水間由數位時代編輯錢玉紘、榜單專題製作人隋昱嬋對談交流，聊聊榜單背後的故事與觀察： 1.入榜企業有越來越集中於「電子業」的趨勢。疫情帶動遠端辦公需求， 電腦、手機等終端產品帶動整條供應鏈的強勁需求，產品供不應求 、價格上漲，讓相關企業年度獲利、財務表現極佳。 2.與去年相比，榜單變化極大，公司「成長性」成為奪分關鍵。今年新進榜企業多達60家，換言之：去年60間企業被擠出去榜外，改朝換代的情況非常明顯。榜單非常強調成長性，若沒有新的技術或產品讓市場看好，「穩健」發展的公司相較難以入選。 3.洞察企業入榜原因，企業必須更積極「投資未來」。包括前google台灣總經理簡立峰、PWC副執行長劉鏡清等受訪專家都表示，許多入選公司都是被市場或客戶帶動，不是產品帶動，如果市場出現任何變因，連帶也會受到劇烈影響。若希望維持長期入榜，勢必要投入「利基型產品」， 如：電動車用件、環保電子紙、元宇宙相關等元件，也許對當下獲利貢獻不大， 但可以幫助公司走得更高更遠。 Powered by Firstory Hosting

人工智慧與機器學習的技術應用開始逐漸普及到各行各業中，許多公司想要導入，也想看看和同行比較起來自己進展如何、又有什麼跨行應用的範例可以學習。數位時代創新長黃亮崢James邀請蜂行資本Hive Venture共同創辦暨管理合夥人李彥樞Yan，一起來揭秘他們今年對台灣企業應用AI的調查報告。 衡量一家公司導入AI的階段，可以稱作AI成熟度。所有企業的目標，應是希望AI在企業裡民主化，成為所有部門間的共同語言與合作的第六級（LEVEL 6）。今年台灣在醫療、金融等行業共有4家達到第六級。  其次從頭依序是： 0.知有AI這門技術、準備研究導入的第零級（LEVEL 0） 1.開始建立數據基礎架構的第一級（LEVEL 1） 2.定義場景與商業案例的第二級（LEVEL 2） 3.選定工具、方案與夥伴組成執行力的第三級（LEVEL 3） 4.驗證特定AI項目並開始部署商業營運的第四級（LEVEL 4） 5.廣泛部署、投入更多開發、團隊參與的第五級（LEVEL 5）   李彥樞建議，企業開始應用AI應該小題大作、保持開放心態，除和國內外學習案例與作法，也應考慮與各類外部夥伴協力完成。 看完整報告知道自己做到哪：https://bit.ly/39pFWEJ Powered by Firstory Hosting

《數位時代》五月號封面故事「高價值企業100強」，分別邀請Google前台灣董事總經理簡立峰、台灣數位企業總會理事長陳來助與知名半導體分析師陸行之，三位專家與總編輯王志仁對談交流： 1.台灣高價值產業集中於半導體，近年先進製程上的領先，不僅帶動產業升級，下游的材料、設備廠商也開始冒出頭。物聯網發展則帶動市場對邏輯晶片的需求，記憶體IP公司應抓住機會，順勢發展。   2.從Google、Facebook到騰訊都走向自製晶片的道路，台灣具備硬體優勢，加上無自有品牌，可成為科技巨頭在研發路上的好拍檔。不少IC設計公司正因此轉型，除一般晶片外，也開始為客戶設計專用晶片。   3.人才短缺為必然趨勢。大型企業應設法使員工組成更國際化，政府也需製造誘因，吸引周邊優秀人才至台。新創公司則可透過遠距方式聘用外籍員工，拉近與海外市場的距離，並抓準時機切入。     Powered by Firstory Hosting

台灣LINE Bank董事長、LINE集團財務⾧黃仁埈，在近期到訪台灣。即使國際疫情依舊嚴峻，他仍表示：「我覺得我說什麼，都一定要來一趟（台灣）。」究竟台灣市場的戰略位置有何不同？開業一年後，LINE Bank要如何快速成長獲利？數位時代記者高敬原透過獨家專訪，帶領讀者一窺其中關鍵。本集記者茶水間由數位時代記者程倚華、高敬原對談交流，聊聊專訪背後的故事與觀察： 1.台灣市場呈現「over banking」狀態，純網銀要經營特定客群，走出自己的路。綜觀台灣人口數與開業銀行數，可以發現台灣金融市場一直過度飽和。因此，LINE Bank非常清楚，必須鎖定鐵粉深耕，像20-30歲年輕的年輕用戶，就是LINE Bank最初的宣傳主力。 2.從獲客轉向獲利，今年不再瘋狂吸粉，而是擴大場景生態圈。LINE Bank目前在三家純網銀中開戶數最多、虧損也最多，因為他們投入龐大資源提供行銷優惠。下一步的發展重點，在於如何讓純網銀從客戶的備用帳戶，成為主力帳戶。金融法規鬆綁、生態系建構，都是努力方向。 3.搶先布局Web3市場，一旦法規鬆綁，有望找到下一個成長動能。Web3浪潮來襲，LINE集團也積極布局區塊鏈金融，如果法規制度更完善健全，純網銀有望從虛擬經濟中找到下一步的成長動能。 Powered by Firstory Hosting

數據科學或資料科學成為近年企業擴編新寵，更多公司希望在數位轉型後可以利用數據來即時作決策，數位時代創新長黃亮崢James邀約ALPHA Camp共同創辦人郭又綺Youchi，共同解析數據科學成為當紅炸子雞的原因、商業上的用法與養成數據科學人才所需的基礎知識。 1.相較於過去以大批量製造為主的商業模式，現在商業環境裡的數據種類增加、成本大幅下降、取得資料的時間差也縮短；也因此數據更有影響力，能創造更多價值，讓企業過去應用數據主要在理解過去與現在，轉為從現在推論未來。   2.數據科學家本質就是用數據這個素材來解決商業問題，最重要需要「定義商業問題」，確認成功指標，確認什麼叫做成功。緊接開始「整理數據」、「分析數據」、根據商業問題「提出假設」、接著進行「模型驗證」、驗證成果後與營運團隊「溝通結果」。   3.數據科學家需俱備的技能有三：1.具備分析數據的數學或統計基礎；2.瞭解能驗證或處理資料的演算法、AI的工具或模型；3.理解真實商業世界問題的領域知識（Domain Know-how）。 Powered by Firstory Hosting

金管會已宣布，上市櫃公司須在2023年底前，設立資安長與資安單位，顯見在數位化浪潮下，保護資料安全已成顯學，企業該如何應對這波趨勢？數位時代總編輯王志仁與趨勢科技執行長陳怡樺交流： 1.一般企業最常碰到的資安破口，一個是電子郵件，另一個是訂閱制軟體在升級前存在程式漏洞，被駭客掌握。隨著在家工作和遠距工作成為潮流，員工在辦公室外連回公司的各種設備，也應納入盤點和風險管控。   2.資安長要了解數據存放情況，也要區分資訊具最高價值，優先防護。故擔任該職位者，不僅需具備資安技術背景，對公司內部的資訊系統也要清楚明暸。拔擢符合上述條件的內部人才，會比從外找更為適合。   3.除了一般人使用的資訊系統(Information Technology, IT)，還有機台設備在使用過程的運作系統(Operation Technology, OT)，這兩者都要納入管理。OT是機器對機器產生的資料，在自動化、工業4.0和物聯網發展下，成為資安新的重要領域。 Powered by Firstory Hosting

根據Verizon Media發布的「2021沉浸式體驗調查」，82％的台灣消費者，對於沉浸式體驗感到有興趣，遠遠超出其他調查國家平均的58％。台灣消費者對於沉浸式體驗的接受度極高，行銷人沒有不善用的理由。本集記者茶水間由數位時代企劃李承軒、記者陳君毅對談交流，帶行銷人掌握疫情下成功突圍的技術與機會： 1.高互動、高偏好，當消費者習慣自動忽略廣告，沈浸式體驗更顯重要。近年來消費者對廣告越來越排斥，如何「吸睛」成為行銷人最大挑戰。Yahoo協助日本科技內容網站，用3D與AR的方式體驗產品，最終互動時間成長2倍、瀏覽率成長8倍；協助義式咖啡機品牌打造AR賣場，月流量成長3.3倍、銷售數量提升27％，在在顯示沈浸式體驗的威力。 2.沈浸式體驗建置成本較高，但無論預算高低，都能用不同的玩法與創意。從2D到3D，從AR、VR、到MR，在人手一機的時代，沈浸式體驗行銷的啟動門檻較以往更容易。 3.同時搶下Acer與華碩大單，夢想動畫用LED攝影技術，打造新型態內容展演。曾協助星宇航空、茶金等影片製作的夢想動畫，堪稱沈浸式發表會的業界龍頭。相較於過往綠幕拍攝，透過LED技術，讓影像工作者、品牌主、消費者，都能體驗到更精緻的視覺效果，更投入於產品應用情境。 Powered by Firstory Hosting

Google Analytics（簡稱GA）是四年一度的第四版重大更新，官方近期也要求所有用戶最遲在2023年需要轉換至新版。數位時代創新長黃亮崢James與圖靈數位創辦人兼執行長黃道育Dennis，一起解析Google Analytics 4（簡稱GA4）此次升級後最重要的功能更新。 1.追蹤跨裝置的顧客旅程：GA4可以在同一張報表上，納入跨裝置的追蹤，以手機遊戲APP為例，從宣傳、預約、下載、登入到付費的顧客旅程可以被有效紀錄、計算轉換。   2.預測：不同於過去GA只能看到已經發生的歷史數據，GA4開始根據去年同一時期、今年上一時期的相關數據，協助預測接下來7日內的使用者行為包含：會首購的用戶、會購買的用戶、會棄購的用戶、不會再回訪的用戶。   3. 平均時長：可以設定追蹤用戶在不同行為目標間的平均時長，例如：新客到首次購買、進站到加入購物車、加入購物車到購買等等。   4.數據轉換歸因：追蹤不同管道廣告的用戶引流，得知同一用戶經歷跨裝置、不同管道的廣告轉換效果，也可協助廣告主重新分配在不同媒體投放的預算權重。   快上手Google Analytics 4 線上學習課：https://pse.is/4k5gv7 Powered by Firstory Hosting

台灣成為科技巨頭布局全球資料中心的重要據點，微軟和Google已確定在台設置資料中心，其他科技大廠也在評估當中。台灣企業可得到哪些幫助？後續效益是什麼？數位時代總編輯王志仁與微軟大中華區副總裁兼市場營銷及運營總經理康容共同交流：   1.混合、遠距辦公模式興起，企業透過上雲達成數位轉型為不可逆的趨勢，在選擇存放數據的資料中心時，須綜合考慮法規、資安防護和地理位置。   2.在台灣設立資料中心，除創造直接就業機會，也可帶動週邊的技術支援人才，滿足欲上雲的本土企業的招募需求。將在台設置資料中心的微軟，預估於未來四年，自身加上合作夥伴可培訓20萬新血。   3.東南亞地區企業加入數位化行列的意願越高，台灣資料中心的戰略地位跟著提升。美洲和歐洲的客戶拓展亞洲業務時，也可能基於綠能和人才供應穩定等因素，選擇台灣作為數據存放基地。   Powered by Firstory Hosting

根據104人力銀行統計，近五年台灣企業針對資安人才的人力需求成長超過2倍，金管會更進一步指示，2023年之前所有上市櫃公司，必須強制設立「資安長」等專責人員。資安長和資訊長有何不同？個人轉職或企業轉型該從何處下手？本集記者茶水間由數位時代編輯錢玉紘、記者陳映璇對談交流，帶您看懂這波台灣資安人才荒： 1.外包廠商誤刪上萬筆新聞資料，從公視資料備份問題，看見台灣企業資安意識與人才缺口。近年來由於疫情推動遠端辦公，萬物聯網的需求更甚以往。然而，公共電視卻在今年初傳出新聞資料遭外包廠商誤刪事件，再次凸顯：面對資料備份與資訊安全，許多企業其實還沒準備好。 2.金管會下令，2023年之前所有上市櫃公司需設立「資安長」。過去資安被認為不是賺錢單位，而是開銷單位。但是近幾年企業態度開始改變，疫情推動企業數位轉型、聯網服務也變得普及，一但發生資安事故，損失可能超過聘僱資安人力所花費用。相較於建設與提升系統效能的資訊長，資安長風險控管的專業日益重要。 3.無論政府、民間企業、個人求職者，有越來越多專責機構協助養成資安人才。企業內部既有IT人才轉型、與學校合作人才培育計畫，近年來越來越盛行。宏碁集團更成立安碁學院，不僅培育資安專才，還替企業設計客製化資安學程。 >> 想了解更多資安相關報導，可閱讀數位時代網站專題：https://www.bnext.com.tw/topic/625 Powered by Firstory Hosting

監看流量、得知你的使用者行為，是現代作網路生意必要工作。由搜尋巨人Google所推出的Google Analytics（簡稱GA）也將迎來四年一度的第四版重大更新，官方近期也要求所有用戶最遲在2023年需要轉換至新版。數位時代創新長黃亮崢James與圖靈數位創辦人兼執行長黃道育Dennis，一起瞭解Google Analytics 4（簡稱GA4）、為什麼該換又該怎麼換。   在台灣使用率很高的Google Analytics的最新版稱為GA4，這次更新最大的差別是整合了併購了8年Firebase的相關服務；在同一張報表上，納入現在多裝置時代，線上使用者在不同管道（線上Web與行動App等等）間轉換的數據，並以事件為單位來進行追蹤與分析。 GA4是為了適應現有技術環境的重大版本更新，Google官方已經定下現有GA退場的落日條款，現有服務將在2023年7月退場，依賴現有GA工具的朋友別無選擇地需要開始為此作對應準備。 免費版本的GA4在你的服務單月超過一千萬筆以上的事件（使用者行為動作）後，就會減少資料蒐集改為以抽樣方式提供分析結果，可以透過付費購買Google Analytics 4 360來提升追蹤容量，完整追蹤服務數據。   實際執行切換Google Analytics 4的建議： 1.先請技術人員註冊GA4、同時埋入現有GA的程式碼，讓團隊平行使用現有（第三版）GA與GA 4一段時間，經驗上建議至少平行運作6個月，建議越早開始越好。 2.現有的數據與營運團隊需要在平行時間內，盡快熟習新報表介面、新數據與舊數據的解讀差別，訂定在GA4時代重要的數據觀察指標（例如舊版跳出率與新版互動率定義的不同），甚至在平行期內預作行銷活動實驗，確認如何透過新數據驅動商業決策。 現在入門Google Analytics 4 不晚，請參考： https://pse.is/4k5gv7 Powered by Firstory Hosting

疫情起起伏伏，餐飲行業跟著上上下下。過去兩年盛行的雲端廚房和外送服務，協助餐飲業走過低谷。接下來，行業復甦展望如何，那些業態值得關注？數位時代總編輯王志仁與扶田資本、天惟企管顧問工作室創辦人林剛羽交流： 1.餐飲業的數位化程度低，過去Excel表和POS系統為最常用。疫情驅動數位轉型，目前在店內掃QR Code點單逐漸普及，機器人送餐到座位也會流行; 店外則是用App點餐外送成為基本配備。   2.壓抑兩年的開店動能，隨著疫情趨緩可能爆發，但走向兩極化。重視商場和街邊黃金位置的大資本投入，將會減少; 50萬台幣左右的小額投入、快速嘗試不行就關的雲端廚房，會越來越多。成本精算和控制益形重要。   3.餐飲出海的機會仍在，但以連鎖和集團為主。零售結合餐飲的複合業態也還有前景。除了常見的時尚品牌店內兼營咖啡、簡餐和酒吧外，娛樂和媒體也有結合餐飲的模式在發展中。 Powered by Firstory Hosting

家樂福在2020年併購JASONS超市，而統一集團又在近期傳出可能併購家樂福。當線上與線下全通路整合、超商與超市競爭越來越接近，併購能否成為品牌突圍的新動能？本集記者茶水間由數位時代記者程倚華、陳映璇對談交流，為您剖析零售通路的未來版圖： 1.超商、超市、電商線記者越來越常「互相踩線」，全通路發展與大型複合店日益盛行。2020年家樂福收購台灣惠康百貨公司全數股份，包含頂好與JASONS超市；去年全聯宣布併購大潤發，跨足量販通路。零售業競爭界線模糊化，佈局全通路成為顯學。 2.家樂福出售與經營績效無關，與外商全球佈局策略有關。對法商來說，台灣是亞洲僅存的市場，家樂福早在2005年起陸續退出日本、韓國，2019年退出中國。近年家樂福重心發展巴西，同時轉型投資電商。台灣家樂福雖然持續獲利，但市場不大且台灣量販店非常競爭。 3.誰要買家樂福尚未定案，不同業者收購可發揮不同綜效，但統一最有可能出線。統一、遠東、momo都曾傳出是家樂福的可能買家，遠東可以擴大市場規模、momo則能延伸實體做線上與線下整合。但持股40%的統一集團出線機率最高，併購後若發揮超商、超市互補效益，勢必衝擊全聯、甚至其它電商業者，為市場揭開新戰局。 ・掌握最新商業趨勢與產業動態，歡迎免費報名參與2022未來商務展：https://www.futurecommerce.tw/ Powered by Firstory Hosting

近年因算力突破，演算法能解的問題突飛猛進，讓機器學習、人工智慧變成這幾年的關鍵顯學，什麼商業應用都要沾上點智慧才算個咖。 多數人苦於不會寫程式，過去對演算法也沒概念，往往不知道怎麼上手，數位時代創新長黃亮崢James邀請MoBagel共同創辦人兼執行長鍾哲民，帶你一起白話AI的關鍵邏輯：弄懂什麼是訓練與推論，其實不用會寫程式也可以用上AI 1.人工智慧的算法應用，就如同數學、統計學一樣，正在快速普及、民主化到一般人都可以使用的層次，幫助人增加效率，或更好地完成工作。因為可以完成許多過去就算自動化也難以完成的事，等於增加了導入技術的效益，所以也直接推動了這一波數位轉型的浪潮。 2.「訓練」就像是給演算法經歷孩子的學習過程，例如分辨貓和狗的不同，透過一段時間餵給已經標注好是貓還是狗的資料來學習，就有機會透過「推論」來讓孩子運用學習的成果，讓孩子告訴我們在環境裡看到的到底是貓還是狗。 3.「訓練」的過程常常是透過資料集來學習，所以很多時候也稱為「學習」，「推論」則可能用來「辨識圖片或文字」，甚至「預測」或「猜測」數據模型（例如天氣中的降雨機率，或是股票價格）的結果。 4.市面上已開始有無程式碼（Nocode）工具，來幫助領域專家（Domain Expert）在不需要寫程式的介面上，使用人工智慧或機器學習的算法進行訓練或推論。就和使用統計或計算表軟體一樣，入手重點仍在辨識有用的數據、整理標注成機器可算的資料、理解商業問題、解讀出商業洞察並應用在商業環境解決問題才是關鍵。 Powered by Firstory Hosting

從亞馬遜的Alexa、蘋果的Siri到Google語音助理，對話機器人（Chatbot）的應用場景不斷延伸，從火警現場到企業會議，Chatbot還能帶來哪些益處？數位時代總編輯王志仁與前友達執行副總、佳世達執行長、目前是八維智能創辦人熊暉博士共同交流： 1.Chatbot 必須能夠分析前後文意並作出適當的回覆，才可解決人力不足痛點，成為替代選項。現階段Chatbot 大多應用於企業客服，但也有公司已在內部引進Chatbot 作為虛擬助理，協助處理繁瑣的流程。 2.我國火警系統已導入Chatbot，作為消防隊、醫院和警局的指揮中樞，加快待命速度，降低延誤救災的風險；Chatbot 也化身醫療助理，提供病情相關的資訊給患者，舒緩醫護人力。 3.人工智慧扮演的是輔助的配角，而非做決策的主角。以智慧看診為例，Chatbot 僅給予相關提醒，最終決定是否從事醫療行為的是醫生，也是法律上須負責的主體。 ▐ 數位時代重磅發行！全台第一款 NFT學習幣，無須虛擬貨幣錢包，只要一元即可輕鬆入手>> https://pse.is/42vhnq Powered by Firstory Hosting

看再多文章、聽再多說明，不如實際參與Web3！數位時代發行全台第一款Web3學習幣，幫你一次搞懂虛擬經濟：https://pse.is/42vhnq 元宇宙、NFT、Defi、Gamefi、SocialFi，這些新名字在近期被熱烈討論，也讓所有工作者對Web3既熟悉又陌生，同時充滿困惑和焦慮。本集記者茶水間由數位時代記者程倚華、高敬原對談交流，與您分享數位時代四月號封面故事，帶你一次聽懂Web3的發展與應用： 1.應用到區塊鏈技術的產品或服務，都是廣義Web3的範疇。實際採訪100個產業專家，可以得到100種Web3定義，但它們都離不開區塊鏈技術。Web1是單向資訊傳播，Web2是社群交流互動，Web3則更進一步去中心化，反抗現行社群平台與中間機構對個人資訊的把持與壟斷。 2.金融、遊戲、社交娛樂，Web3最火熱的三大領域。疫情加速網路變革、名人發行NFT擴散討論聲量，使得Web3近期被推上發燒話題。不同的產業相繼落地，法規也與時俱進，金融藩籬被打破、遊戲可以邊玩邊賺邊收藏、內容創作分潤更合理，都使Web3的發展更加規模化。 3.相互融合而非相互取代，Web3不會是網路革命的終點。網路發展是一個「動態」的進程，近期也有人提出Web2.5的概念。時至今日，Web1、Web2都仍被廣泛應用，可見Web3並非取代舊服務，而是透過技術轉移慢慢與我們的生活融合。未來Web4、Web5都可能相繼出現。 4.協助讀者瞭解Web3浪潮，數位時代發行全台首款學習NFT。包括閱讀、觀賞、體驗三款學習代幣，無須加密貨幣也能輕鬆收藏數位時代NFT，並兌換簡報、私房節目影音、實體課程參與機會！ Powered by Firstory Hosting

新冠肺炎、地緣政治、經濟對抗與拉扯加上通貨膨脹籠罩全球，讓2022年的台灣數位行銷產業，好像從開局就充滿變數。數位時代創新長黃亮崢James台灣數位媒體應用暨行銷協會DMA秘書長盧諭緯Erica，快速掃描DMA剛剛發布的2022台灣數位行銷趨勢報告。 相對於2020年，2022年已明顯見到消費者更習慣數位應用與服務，超過半數數位行銷業者看好今年的市況發展。電商、遊戲APP仍是數位行銷投資大宗，其次依序看好金融投資與房地產，另有選舉年影響，公部門與政黨也將是今年的業內重點。 2022數位行銷產業七大趨勢整理： 1.第一方數據仍是品牌的耕耘重點，但須根據分析深化經營自有的獨特內容。 2.行銷科技不再只是廣告投放轉換的基礎建設，將升級為整合數據、持續營運的商業解決方案。 3.Podcast、虛擬IP與網紅都是流行的行銷操作，但網紅的商業合作模式會更制度化。 4.將不同數據源整合數位化，賦能品牌透過顧客旅程，回顧自身在數位環境的運營力，強化企業的生存韌性。 5.可透過更簡單的圖表呈現，或以NoCode無程式碼工具，快速讓行銷流程自動化成為業內顯學。 6.企業會開始重視ESG的發展藍圖，許多創新作法也可能同時提升品牌價值、增加消費者對品牌的認同感。 7.NFT不僅是數位資產的投資工具或噱頭，更是以服務或會員憑證形式，讓品牌發展價值主張，考驗對會員社群經營的長期承諾。 完整版《2022台灣數位行銷趨勢報告》請到這裡下載： https://bit.ly/3LOltXU Powered by Firstory Hosting

台積電創辦人張忠謀多次強調，公司成立第一天，就要重視sales和marketing，才能生存下來。對於非直接面對終端消費者、以代工和接大客戶訂單為主要生意的台灣業者，要怎麼做好業務銷售? 數位時代總編輯王志仁與曾任惠普、網威、思科和北電網絡業務主管的龔顯耀，共同交流：   1.B2B銷售雖不像B2C，有完整理論架構，但同樣重要。即使是知名品牌如蘋果、可口可樂和Nike，多數營收仍是透過代理商、經銷商和合作夥伴所賣出，本質上仍離不開B2B銷售。   2.台灣常見的B2B銷售模式，分為代工和代理：前者是接國外客戶訂單，金額動輒數十億到上百億，老闆通常就是頭號業務員，其他業務員只是協助處理細節；後者牽涉建立業務團隊和布建通路，更加複雜。   3.在一般公司的產銷人發財等部門中，銷售是唯一帶錢進公司的，讓管理階層全員具備銷售思維，有利公司凝聚以市場和客戶為主的理念。對新創公司而言，具備業務思維是打開營收大門的關鍵。 Powered by Firstory Hosting

台灣電商市場規模將在2023年突破1兆元，各零售商加緊電商布局，除了上架電商平台、自建銷售官網之外，主打更真實、更即時與高互動的直播電商更是重點方向。本集記者茶水間由數位時代內容企劃李承軒、零售電商記者程倚華對談交流，與您分享數位時代近年對直播電商的發展洞察： 1.從土法煉鋼到規模經濟，台灣人獨創的+1模式。目前台灣較大的直播賣家還是以Facebook為主，但蝦皮、LINE也都相繼推出直播電商功能。他們都提到：「+1模式非常重要，就是那種非常草根的叫賣感，能夠讓消費者有很熱鬧的感覺，有購物的衝動。」這樣的模式也因為跨國平台的加入，慢慢推廣到東南亞電商的經營方式。 2.市場極度分眾，「人設」成為成功關鍵。受訪的成功賣家，共同提到的經營的訣竅，就是要經營「人設」。賣家最終有都點像是網紅，消費者因為認同、相信所以買單。 3.整體市場蓬勃發展，各平台融合各自優勢，搶佔直播市場大餅。隨著越來越多平台加入，未來供給端、需求端都會越來越成熟。電商平台面對直播這件事情要進一步思考，如何跟原有的平台機制、特色結合，加速帶貨效率與用戶黏著。 如欲深入瞭解直播電商產業，歡迎閱讀完整專題報導： https://www.bnext.com.tw/topic/628 Powered by Firstory Hosting

※ 5/31_敏捷專案管理｜Scrum實作工作坊  ※ 試試Google、Apple都在用的敏捷工作法！帶你▶跳脫傳統框架 ▶快速瞄準需求 ▶掌控專案精準度！6小時手把手教學，帶你快速入門Scrum方法！ 數位時代Podcast 聽眾專屬優惠價，立即點擊>>https://bit.ly/3tTz3mY 導入敏捷工作方法時，許多人會迷失在名詞、會議與團隊角色等等定義。數位時代創新長黃亮崢James邀請寓意科技創辦人兼執行長施政源Paul，一次問清楚英文名詞的不同，導入後該設計的重要會議與團隊中的關鍵角色。 同樣中文都常翻作敏捷，Agile談的是對敏捷工作方法的信仰、Scrum是一種工作方法、Sprint則是團隊在敏捷工作法的專案中所安排的衝刺期。 敏捷工作法的專案裡，主要有4類會議： 1.由產品負責人（Product Owner）需定期召開的利害關係人會議（Stakeholder meeting），邀集與專案相關的跨部門、內外部關鍵負責人加入確保專案的時程、期待與進度都在各方共識下。 2.因人力、資源有限，專案推進進度需要調度資源，因此需衝刺規劃會議（Sprint planning meeting）。由產品負責人與執行者確認，哪些工作可在衝刺期內完成，排程克服任務與任務之間的依存與瓶頸，並在完成後召集衝刺成果會議（Sprint demo Meeting）。 3.團隊中的敏捷大師（Scrum Master）其實是主宰敏捷成功的靈魂人物，由他召開的站立會議（Daily stand-up meeting），讓團隊成員可以同步工作進度、問題，並與成員協調、調度資源來解決。 4.回顧會議（Retro meeting）通常由產品負責人或更高的主管召開，建議以非正式（例如團隊聚餐）的形式、經過數個迭代週期後（例如一季一次）進行，讓第一線執行者反匱敏捷、衝刺的過程是否理想、可以在哪些地方進步。 Powered by Firstory Hosting

師園鹽酥雞推出NFT後爆紅，首日漲幅就超過百倍，幕後功臣是建立NFT交易平台的OurSong，而OurSong共同創辦人吳柏蒼從音樂產業起家，對於NFT的生意模式，有怎樣的建議？在本期Podcast中，他與數位時代總編輯王志仁共同交流：   1.NFT將音樂的所有權證明數位化，讓創作者可藉販售NFT賺錢，未必要靠開演唱會和發行周邊商品等傳統途徑，同時避開經紀抽成。當作曲本身就是變現管道，小眾創作者也能持續創收。   2.如同經營臉書和IG，NFT上的創作者也需要規律產出作品和經營社群，來提升作品價值，創造次級市場空間，並享有從每次轉售當中獲得交易抽成。    3.企業用NFT做行銷，應設法讓消費者在購買NFT後，成為品牌推廣大使，加大NFT的增值空間，吸引更多人入手。當公司與NFT擁有者產生共同利益，才能形成正向循環。   Powered by Firstory Hosting

今年2月，全家便利商店推出新的超市複合店：FamiSuper。目標一年內展店15間，也預期FamiSuper可以提升1~2成的來客量、業績；於此同時，台灣最大連鎖超市全聯福利中心分店數已經破千，比OK超商的850間更多。當超商與超市的界線日益模糊，各業者將來要如何出招？本集記者茶水間由數位時代編輯錢玉紘、零售產業記者程倚華對談交流，與您分享數位時代近年對零售市場的轉型觀察： 1.超商複合店越開越大，超市店最賺錢。複合店提供了不同商品，吸引來了以往不會走進門市的顧客，僅需要以往的一半人流就可以確保一間店的營運。這說明為何各超商相繼推出現烤麵包、洗衣服務、超市店型等各式各樣的複合店。 2.超市越開越小、越開越多，滲透率逆向超車。店數、市場滲透率是便利商店的傳統優勢，但若從分店數來看，全聯的市場滲透率已經是便利商店等級；2020年收購頂好、Jasons後，家樂福便利購也突破250間，疫情期間家樂福的超市業績更成長超過50%。這樣深入社區的小型生鮮超市店型將來還會越開越多。 3.商品力、會員制、快商務，下階段的突破契機。當超商與超市越來越像，如何透過獨特商品、會員點數等手段留客，各業者都積極佈局。同時，實體業者也往電商擘畫，讓門市有機會成為靠近消費者收貨地點的「前置倉」，加快推動台灣零售的「快商務」。 Powered by Firstory Hosting

專案經理（Project Manager）與產品經理（Product Manager）的英文職稱簡稱都叫作PM，許多公司在職位描述、工作設計與實際業務內容又多有重疊之處。數位時代創新長黃亮崢James邀請商業思維學院產品長蔡伊芳Evonne，解析這兩工作重點的不同，並討論該怎樣去做一個好的專案經理與產品經理。   1.專案經理是掌握規則與資源，將遊戲在已知的規則範圍內玩到淋漓盡致的人。產品經理則更進一步，需要掌握人心與需求，創造遊戲規則。   2.專案經理需要能「說人話」，以溝通技巧管理利害關係人，在不同部門與背景的人之間擔任翻譯、能將話傳進心坎裡。在適當結合手上的資源，在對的時間安排「打好牌」，將原本有限的資源爭取對多方合作最好的結果。優秀的專案經理會做好「風險管理」，判斷專案過程可能產生風險之處，事前降低或避免風險。   3.產品經理需要瞭解使用者與市場需求，設計的產品或服務，要能解決問題或協助使用者達到目標「有價值」，考慮容易上手「好使用」，降低使用者開始的挫折或解決使用頻率的阻礙。確保產品或服務推出時在市場可用，且使用者願意付費讓這個產品或服務「能獲利」。   4.在數位時代的產品經理必須結合行銷與業務技巧，擁有「成長思維」，進一步發展成長駭客。擁有「以數據做決策」來優化產品的能力。 Powered by Firstory Hosting

去中心化特色可減少政府干預和扭曲，讓區塊鏈金融如雨後春筍，但耗時費錢的交易成本是推向大眾市場的障礙，適度中心化似不可免。數位時代總編輯王志仁與區塊鏈連續創業家葉向林Noah共同交流： 1.要讓DeFi 運用規模擴大，就必解決交易速度慢和手續費過高的問題。用以太坊為例，可以鏈為基礎向上蓋第二層，如同把在擁擠街道上擺攤轉到摩天大樓裡開公司，加快速度，並在完成後回傳至以太坊區塊鏈上。   2.不同的區塊鏈如同不同地皮，像紐約市區或芝加哥，在其上的各種應用如同蓋不同用途的摩天大樓，每棟大樓處理一種應用，可大幅降低交易成本，不同大樓間再建天橋互通，城市和城市間則透過飛機或高速公路連接。   3.DAO指的是使用者透過購買加密貨幣或持有NFT，來實現平台自治。但如同企業股東，仍存在大資本握有多數投票權的問題，因此是否分開發行治理代幣（governance token）和社交代幣（social token）已被大量討論。DAO目前也被當成一種募資型態。   Powered by Firstory Hosting

三星近期發布話題性十足的S22手機，總裁盧泰文在接受《彭博社》專訪時提到，三星接下來瞄準兩大系列：上半年是 S 系列旗艦，下半年則是「 Galaxy Z 摺疊產品」。綜觀折疊手機市場，雖然目前僅佔整體手機市場比例1%，但隨著android陣營知名廠牌陸續加入，連Google都傳出將在今年加入戰局。本集記者茶水間透過數位時代內容企劃李承軒、3C科技線記者隋昱嬋對談，帶您一窺各巨頭折疊機的未來佈局： 1.現階段市佔不高，但未來成長性十分可觀。研調機構預估，折疊手機今年銷量會首度破千萬台，雖然佔整體手機市場比例只有1%左右，但隨著三星、華為、OPPO一間一間知名廠牌加入，帶動整體風潮，折疊機聲勢看漲。能否從熱話題便作真商機，大家都在觀望。 2.Google傳出投入生產，為折疊機市場投下新變數。知名分析師Ross Young在推特發文表示：「Google已經重啟摺疊機研發，可能在今年第三季投入生產，第四季正式推出。」若Google真的加入戰局，可能對三星帶來不小壓力。 3.蘋果仍在觀望，AR裝置仍是優先發展重點。摺疊手機是首次由安卓陣營發起的創新突破，雖然也曾謠傳「折疊iPhone」產品，但最新消息是計畫已經推遲到2025年。反而在頭戴裝置方面，預計在明年第4季將推出擴增實境（AR）頭戴裝置，未來可能用AR裝置取代iPhone。 Powered by Firstory Hosting

※ 5/31_敏捷專案管理｜Scrum實作工作坊  ※ 試試Google、Apple都在用的敏捷工作法！帶你▶跳脫傳統框架 ▶快速瞄準需求 ▶掌控專案精準度！6小時手把手教學，帶你快速入門Scrum方法！ 數位時代Podcast 聽眾專屬優惠價，立即點擊>>https://bit.ly/3tTz3mY 無論是敏捷工作方法或專案管理中，常常被提到的一個工具叫做看板（KANBAN）這個傳自日本豐田公司最早被用來管理汽車生產線的工具，為什麼會重新在數位時代廣受各行業的學習？數位時代創新長黃亮崢James與派仕科技產品與技術總監蔣鐙緯Ernest，共同為大家解惑現代團隊裡看板的基礎運用方式。 1.看板原為豐田將生產線各站數據與資訊同步列出供管理層藉以進行生產確認的工具，將生產細節可視覺化，主要用在品質管理中的品質確保(Quality Assurance, QA)。現代軟體開發借用同樣概念，用類似工具讓團隊成員互相快速瞭解目前的開發狀態，並隨各行業工作數位化漸成為正式溝通工具。 2.簡單的看板分為Todo（待作）、Work-In-Process（進行中）、Done（完成）三狀態區域，將所有工作以需要被實現的「目標卡」、需要被解決的「問題卡」與實現目標或解決問題過程中長出的「任務卡」，依據團隊需求、業務需求、產業環境來共同寫出目標、問題與任務，並由團隊成員認領任務卡片，根據目前工作進度，分別將卡片貼在對應的狀態區域。 3.看板管裡的過程就像整個團隊在一起玩一場自己團隊設計的桌遊，每天大家開始工作就是共同玩這場桌遊解任務。工作過程中，如果有任何想法或進度就順手在看板上更新資訊，每天會一起開會確認最新遊戲實況，也可以討論隔天彼此需如何相互支援以完成手上的任務。 4.看板不是老闆的許願清單，也不僅是報進度、追蹤進度的的工具，同時能夠進行中的任務受到團隊時間與能力的限制，不是無限上綱盡可能越快把待作工作往進行中或完成就好。要能成功導入看板，建議先從至多不超過7位初始成員開始參與實驗，建立正向組織文化，讓他們覺得這個新方法有用，例如產出可量化追蹤、幫助團隊溝通等。 Powered by Firstory Hosting

俄烏戰爭持續，歐美聯手制裁俄羅斯，將其從跨境跨國金融的SWIFT機制斷開。但加密貨幣和去中心化金融工具成熟，俄羅斯如何回應？數位時代總編輯王志仁與金融專家劉奕成共同交流：   1.SWIFT全名為「環球銀行金融電信協會」，如台灣境內匯款需經由金資中心處理 ，國際間的匯款訊息則透過SWIFT組織執行，確認後再通知各國總行，下達至分行並告知客戶跨國匯款、支付已完成等資訊。   2.將俄羅斯踢出SWIFT的懲罰，對於止戰未必有效，主要原因是俄國政府早已接受加密貨幣，讓俄國人民仍可透過Binance、Coinbase等交易平台，將盧布（俄國法幣）換成穩定幣或他國法幣。   3.原先就有部分銀行選擇互相協定，跳過SWIFT進行跨國金流業務；加密幣貨幣也已發展出如債券、股票及基金性質的投資方式。在戰爭威脅下，投資者和民眾正在重新配置資產，傳統的中心化金融和新起的去中心化金融互相廝殺，激烈程度不輸槍炮飛彈。 Powered by Firstory Hosting

輝達（Nvidia）執行長黃仁勳預測：元宇宙就是下一世代的網際網路。然而，對一般大眾而言，元宇宙卻仍是一個似懂非懂的抽象概念。究竟，元宇宙是什麼？有哪些角色參與其中？為何許多記者都笑稱自己有「元宇宙過敏症」？本集記者茶水間透過數位時代記者高敬原、陳君毅對談交流，帶你一窺當前元宇宙的真實樣貌： 1.目前為止，各界對元宇宙的定義仍非常模糊。科技媒體The Verge寫到：One part definition, one part aspiration, one part hype.當前泛稱的元宇宙，確實定義模糊、帶有願望、也帶有炒作。「透過裝置，登入虛擬空間進行活動。」是目前多數媒體與科技巨頭對元宇宙的共同定義。 2.工作與生活的全面滲透，微軟、Epic Games、Roblox等公司值得特別關注。「內容創造」是元宇宙中的重要元素，因此 Epic Games、Roblox，這兩家遊戲公司受到高度關注。前者是現象級遊戲，讓更多年輕人花更多時間在虛擬世界社交；後者則讓創作者的經濟被實踐，人人都能靠打造遊戲來賣錢，這個商業模式被證實可行。微軟在收購暴雪之後，無論工作或遊戲領域，都佔據絕佳市場位置。 3.政策與法令必須與時俱進，現實世界有多複雜，元宇宙就有多複雜。如同《以太奇襲》作者寫到：「你可以控制程式、無法控制人性。」近期，韓國已傳出多起元宇宙性騷擾案例，由此可見現實生活中遇見的各類問題，在元宇宙中一樣會遇到。面對未來更複雜的元宇宙環境，政策、法令、軟硬體設施，都還有很大一段路要走。 Powered by Firstory Hosting

五管順口溜：產、銷、人、發、財，通常最受學生與新鮮人歡迎的主修和工作，就是行銷相關的職位。數位時代創新長黃亮崢James再次邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda，拆解求職平台上琳瑯滿目的行銷工作本質、對應的職務內容與所需的關鍵技能有哪些？ 1.行銷的核心就是客戶，無論所有的工作和策略都要客戶導向，而非以公司本身的產品或服務去思考。以品牌行銷工作為例，需與設計、法務、公關一起合作，建立管理公司品牌的資產，也負責如球賽、路跑、演唱會等不同活動的企業贊助，甚至管理品牌代言人與冠名行銷等。 2.現代行銷工作側重線上社群與數位行銷，透過經營社群與數位管道面對客戶，透過後台數據建立行銷目標、產生品牌愛好者有興趣的內容，並策劃線上與線下的活動，拉近品牌與使用者或愛好者的距離，幫助公司爭取新客戶、維繫既有用戶的忠誠度。 3.行銷工作的重點工作指標是收客戶名單，數位行銷更因為數位環境與數據的重要性，成為現代行銷的核心。以電子報為例，透過開信率、點擊率計算訊息的閱讀次數，並得知哪些電子報訂戶對什麼樣的關鍵字有興趣。也可以透過設計好的活動報名機制，得到報名者輪廓，分析出席率得到潛在客戶名單。 4.掌握數據是現在行銷工作的必備核心技能，能夠有效快速成長用戶的成長駭客更是結合行銷、業務、數據、產品等不同職能，極具挑戰性的新型態行銷顯學。數據、技能或工具會隨數位環境變化而進化改變，可透過線上或線下的課程、活動、社群、研討會甚至個案探討等方式學習。 Powered by Firstory Hosting

2月18日美國股市收盤，同樣主攻CPU的AMD市值首度超越英特爾。一度面臨生存困境的AMD，能逆轉的關鍵是什麼？數位時代總主筆王志仁與智源智庫創辦人王智立共同交流： 1.AMD 過去同時經營晶片設計和製造，卻常發生製程開發不及和產能不足，長期落後給英特爾，市值最低時僅及其1%。2015年AMD拆分製造業務，集中在晶片設計，出現轉折點。 2.AMD去年以近五百億美元收購的Xilinx，除可幫助AMD拓展客戶範圍，也有定義新應用的可能性；英特爾近期併購Tower Semiconductor，則以跨入代工業務為目的。資本市場對兩者給予的評價差別很大。 3.英特爾在先進製程技術落後給台積電和三星，又堅持垂直整合的IDM模式，並且再進入代工業務，要解決的問題更多。現任執行長Pat Gelsinger剛上任滿一年，壓力不減反增。 Powered by Firstory Hosting