INDACO ITALIA | Customer Experience, passaggio generazionale, Academy aziendali e Family Business

Sul palco di Match Point Simone Teso ha condiviso con il pubblico due riflessioni di spessore.Infatti ha espresso quanto non sia il risultato ad identificare chi sei. Quanto la vita sia colma di momenti, alcuni molto positivi altri meno e di quanto sia fondamentale non quel che accade, ma chi decidi di essere.

In questo estratto dall’evento Secondo Match Point Simone Teso, insieme ad Alessandro Costacurta e Antonio Fantin esprimono la loro interpretazione di “Secondo Match Point”.

Vi presentiamo un estratto dell'evento Secondo Match Point in cui Alessandro Costacurta e Simone Teso parlano della Leadership, portando aneddoti su allenatori come Sacchi, Capello, Zaccheroni e Ancelotti.Per vincere servono caratteristiche differenti per necessità e gruppi differenti.Viene presentata l'importanza dell'individualità utile al gruppo, non l'ego individuale fine a sé stesso.Billy racconta qualche aneddoto di Silvio Berlusconi presidente, la sua forza la sua positività, la capacità di togliere le tensioni, le pressioni con una visione ampia e sempre positiva.

In questo estratto dall’evento Secondo Match Point Simone Teso e Alessandro Costacurta parlano del ruolo del padre e la gestione di un errore da parte di un figlio. Viene sottolineata la forza delle donne.

In questo estratto dall’evento Secondo Match Point Simone Teso e Alessandro Costacurta condividono l’importanza delle persone che ci circondano, di quanto sia fondamentale riconoscerlo perchè sono le persone che abbiamo alo nostro fianco che ci fanno vincere o perdere. È importante circondarsi di persone che “permettano di fare la foto con la coppa”.

In questo estratto dall’evento Secondo Match Point Simone Teso e Antonio Fantin parlano soprattutto dell’importanza dei genitori, degli amici, delle persone che ci sono affianco. Quanto sia fondamentale lasciarsi leggere, crescere insieme, imparare a dire chi siamo.

In questo estratto dall’evento Secondo Match Point Simone Teso e Antonio Fantin parlano soprattutto del concetto di “legame”, quanto sia importante un rapporto di fiducia, avere il sostegno di un’intera squadra. Il risultato/l’obiettivo raggiunto hanno valore quando viene condiviso.

In questo estratto dall’evento Secondo Match Point Simone Teso e Alessandro Costacurta parlano di cosa fa la differenza nella gestione dell’errore. Attraverso l’esperienza raccontano l’importanza dell’ambiente non giudicante. Il “VOLERCELA FARE”, non l’”AVER RAGIONE”. Il ruolo degli allenatori, degli insegnanti, degli educatori.

In questo estratto dall’evento Secondo Match Point Simone Teso e Alessandro Costacurta parlano della determinazione. Billy porta come esempio Van Basten.

In questo estratto dall’evento Secondo Match Point Simone Teso e Antonio Fantin parlano della disciplina come parte del percorso e fondamento per crescere. Parlano dell’importanza dell’essere, delle ombre per arrivare sotto i riflettori. Inoltre, presentano l’importanza di darsi delle priorità.

In questo estratto dall’evento Secondo Match Point Simone Teso e Alessandro Costacurta parlano di cosa possa differenziare l’eccelso dallo standard… Nei valori…La disciplina… Si parla della sensazione di privilegio che si aveva di scendere in campo in quello stadio!

In questo estratto dall’evento Secondo Match Point Simone Teso e Alessandro Costacurta parlano di quanto sia importante avere al proprio fianco qualcuno di bravo, che ti aiuti nel superare l’errore, che interviene in un tuo errore. A differenza di adesso, c’era il privilegio di avere il tempo per sbagliare!

In questo estratto dall’evento Secondo Match Point Simone Teso e Antonio Fantin parlano della preparazione mentale alla gara.Sono emerse profonde riflessioni sull’imprevedibilità, sull’importanza di vedere lo sbaglio e il fallimento come qualcosa di fisiologico.Non dobbiamo aver paura della vittoria, ma neanche della sconfitta, ciò che davvero importa è ESSERE NOI STESSI.

Gli argomenti trattati sono:Cos’è il customer JourneyLa consapevole a la scopertaInteresse e valutazioneDecisione e acquistoUtilizzo del prodotto o servizioSupporto e post-venditaIngaggio e fidelizzazioneTutta l’azienda supporta la venditaCase History azienda di abbigliamentoIl Customer Journey: il viaggio che il cliente fa da quando entra in contatto per la prima volta con l’azienda fino alla fidelizzazione. Ne ha parlato Paolo Prudenzano durante il Webinar ‘Come aumentare le vendite con la Customer Experience’. Tanti altri spunti e argomenti sui temi Customer Experience, Academy aziendali e Family Business sono disponibili sul sito www.indacoitalia.it

Gli argomenti trattati sono:La customer experience serve perchè ce lo dicono i clientiL’esperienzaLa ricerca di esperienze personalizzateL’importanza di cosa vuole il cliente e dell’allineamento di tutta la struttura aziendaleScarse esperienze causano l’abbandono da parte del clienteI clienti ricercano ascolto dalle aziendeLa Customer Experiece intercetta le esigenze dei clienti e si focalizza sulla persona. Così le aziende diventano umano centriche. Ne ha parlato Simone Teso durante il Webinar ‘Come aumentare le vendite con la Customer Experience’. Tanti altri spunti e argomenti sui temi Customer Experience, Academy aziendali e Family Business sono disponibili sul sito www.indacoitalia.it

Gli argomenti trattati sono:L’importanza della trasformazione delle aziende in umanocentricheLa mappatura dell’organizzazione / leadership / squadraIl case hystory ‘Alpha’ di sviluppoQuali attività utili per innescare e mantenere lo sviluppoFormazione frontaleFormazione in palestraShowcookingDegustazione Formazione outdoorL’intelligenza artificialeLa ‘Generation Value’ è uno strumento ideato da Indaco Italia per mappare l'attuale situazione aziendale nella conoscenza e gestione delle generazioni all'interno della propria organizzazione.Evidenzia i punti di forza e di debolezza consentendo un intervento mirato per sviluppare al meglio le risorse umane e accrescere le proprie performance. Ne hanno parlato Simone Teso ed Elisa Moro durante il Webinar ‘Come motivare le diverse generazioni in azienda’. Tanti altri spunti e argomenti sui temi Customer Experience, Academy aziendali e Family Business sono disponibili sul sito www.indacoitalia.it

Gli argomenti trattati sono:Fare squadra è collaborazione tra le diverse generazioniPerchè la metafora sportivaL’apprendimento attivoPercorsi formativi continuativiL’intelligenza emotivaLa resilienza e la flessibilitàL’empatiaIl problem solvingL’importanza della proattivitàLa metafora sportiva della squadra come unione delle singole peculiarità e diversità per generare valore e rispondere prontamente alle sfide che le aziende affrontano nel quotidiano. Ne ha parlato Simone Teso durante il Webinar ‘Come motivare le diverse generazioni in azienda’. Tanti altri spunti e argomenti sui temi Customer Experience, Academy aziendali e Family Business sono disponibili sul sito www.indacoitalia.it

Gli argomenti trattati sono:Oggi i nostri collaboratori scelgono che manager avereQuali sono le nuove modalità di gestione?Qualità vs Quantità del lavoroL’importanza del mindsetSistema basato sulla fiduciaL’importanza della relazione e del feedbackCoinvolgere le nuove generazioneL’importanza della diffusione dei valori e della missionRappresentare il perchè facciamo quello che facciamoIl mutare del significato di “controllo”L’unione delle competenze porta ad emergereL’importanza della cultura e della preparazione delle aziende ad accogliere il nuovoL’azienda è un ‘sistema’È fondamentale far sentire tutti i collaboratori all’interno del ‘sistema’ aziendaLa leadership come elemento motivazionale. Quali sono le caratteristiche della leadership moderna e come incontrare le esigenze delle nuove generazioni al fine di creare dei team coesi e in grado di accompagnare e orientare il costante mutare degli eventi aziendali? Ne ha parlato Simone Teso durante il Webinar ‘Come motivare le diverse generazioni in azienda’. Tanti altri spunti e argomenti sui temi Customer Experience, Academy aziendali e Family Business sono disponibili sul sito www.indacoitalia.it

Ogni generazione percepisce il lavoro in maniera differente. È fondamentale per le aziende conoscerne le caratteristiche e adattare il proprio modello organizzativo al fine di migliorarne l’integrazione e le performance in unione di obiettivi. Ne ha parlato Elisa Moro durante il Webinar ‘Come motivare le diverse generazioni in azienda’. Tanti altri spunti e argomenti sui temi Customer Experience, Academy aziendali e Family Business sono disponibili sul sito www.indacoitalia.itGli argomenti trattati sono:Qual è la connessione tra generazioni e organizzazione?I baby boomers e il modello funzionaleLa generazione X e il modello matricialeLa pianificazione come elemento preponderanteI millennials e il il modello a teamIntroduzione all’apertura e al bilanciamento tra vita e lavoroLo sviluppo del concetto di responsabilità e leadership ‘orizzontali’La Generazione Z e il modello agileL’importanza della formazione e della crescita personaleIl centro dell’aspetto umanoLa ricerca del senso e dell’umanitàL’importanza di raggiungere l’obiettivo insieme