SalesX und Innovation

Patrick und Jörg tauschen sich zum Thema Kundenrückgewinnung aus. Gerade Dienstleister versuchen oft mit grossen Anstrengungen ehemalige Kunden wieder für sich zu begeistern? Ist das betriebswirtschaftlich sinnvoll? Welche Herausforderungen gilt es dabei zu meistern? Ist die Verbesserung von Cross-Selling nicht die bessere Option? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg tauschen sich über das neue Rivella gelb aus. Wie ist diese Extension aus Sicht der Markenführung zu beurteilen? Wäre nicht eine Veränderung des Geschäftsmodells für die Marke zielführender? Sind Inhaltsstoffe mit Emotionen gleichzusetzen? Mit einem längeren Einstieg zum Thema E-Mobilität. Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg tauschen sich darüber aus, wie sich Patricks Schwiegermutter der E-Mobilität nähert. Wie gestaltet sich die Einkaufserfahrung? Welchen Einfluss hat die Marke? Was könnte verbessert werden? Und warum müssen Basisdaten bei Probefahrten wiederholt angegeben werden? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg gehen der Frage nach, warum in so vielen Unternehmen die Zielsysteme so einfach aufgebaut sind. Warum sind Marktanteil und Umsatz immer noch so wichtige Ziele? Welche Chancen und Risiken entstehen durch komplexere Zielsysteme? Und warum bedarf es für ein kundenorientiertes Unternehmen auch ein kundenorientiertes Zielsystem? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg tauschen sich nach zwei Episoden in Bezug auf den Schweizer Retail über die aktuellen Entwicklungen bei der Migros aus. Warum sollte Jörg Recht behalten und der Schweizer Retail erlebt dieses Jahr wohl einen weiteren grossen Umbruch? Was sieht die Migros als Kerngeschäft? Reicht es aus, einfach Dinge abzustossen? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Gregor Erismann (Co-CEO von Exeon Analytics) tauschen sich zum Vertrieb in Start-Ups aus. Wie kann ein Start-up einen erfolgreichen Vertrieb aufbauen? Wie schafft man es, dass ein Startup so viel Vertrauen gewinnt, dass es ein doch sehr erklärungsbedürftiges Produkt an die Crème de la Crème der Schweizer Wirtschaft verkaufen kann, die doch sonst mehr über Innovation reden als bei innovativen Startups einzukaufen? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg tauschen sich über den Stellenwert von Kooperationen aus? Warum werden Kooperationen immer noch eher kritisch gesehen? Was sind die zentralen Erfolgsfaktoren für Kooperationen? Und was bedeutet das Wort Boundary-Spanner? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg tauschen sich über den Retail der Zukunft aus. Ausgehend von der Zürcher Bahnhofsstrasse diskutieren sie die Möglichkeiten für den Retail im zunehmenden Wettbewerb zu bestehen. Was ist die genaue Aufgabe des Retails? Warum funktioniert dieses Geschäftsmodell nur noch mit Daten? Und warum lohnt es sich, über einen Log-In nachzudenken. Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Benoit Rengade, ehemaliger Director CX von Michelin, und Jörg tauschen sich zum Thema Customer Experience Management aus. Wie sollte der NPS in der Praxis eingesetzt werden? Warum richtet sich CX sehr stark auf die internen Prozesse in einem Unternehmen aus und viel weniger auf die Steigerung des Kundenerlebnisses? Wie ist CX im Unternehmen auf Ebene der Struktur anzusiedeln, damit eine Veränderung überhaupt möglich ist? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg freuen sich über 50 Themen, die sie gemeinsame und mit ihren Gästen besprochen haben. Zur Feier dieses Erfolgs, tauschen sie sich zum Thema Verkauf in einem Start-Up aus. Was sind die besonderen Herausforderungen, gerade zu Beginn? Ist jeder Gründer automatisch ein guter Verkäufer? Was ist bei der Skalierung nach der ersten Phase im Vertrieb zu beachten? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg tauschen sich über die Zukunft der Schweizer Krankenkassen aus. Da Jörg seit über 3 Monaten kränkelt, ein aktuelles Thema. Wie ist der Versuch von Krankenkassen einzuschätzen, jetzt auch Motorradversicherungen verkaufen zu wollen? Was bringt Customer Experience Management? Wie gut sind eigentlich die Verkaufskompetenzen in Krankenkassen? Und wie könnte ein modernes Geschäftsmodell in dieser Branchen aussehen? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg tauschen sich über einen Begriff aus, der etwas in Vergessenheit geraten ist: die Kundenschnittstelle. Was meint dieser Begriff? Warum ist ein tiefes Verständnis für Unternehmen so entscheidend? Was hat eine Kundenschnittelle mit Kundendaten und neuen Geschäftsmodellen zu tun? Und warum haben sich so viele Unternehmen die Kundenschnittstelle wegnehmen lassen? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg tauschen sich darüber aus, wie wichtig es ist, zu verlernen. Aber was bedeutet Verlernen überhaupt? Was steht dem Verlernen im Weg? Und wie kann man am einfachsten Verlernen? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg geben einen Ausblick auf 2024. Was sind die grossem Themen für das kommende Jahr? Wird sich AI behaupten, oder steht ein weiterer Winter an? Welche Branchen zählen zu den Gewinnern, welche zu den Verlieren? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg blicken auf 2023 zurück. Was waren die Highlights? Was lief nicht so gut? Wofür stand 2023? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg sprechen über Kompetenzgewinn? Warum wird Kultur und Kompetenz so oft verwechselt? Wie kann ein Unternehmen gewährleisten, dass die notwendigen Kompetenzen rechtzeitig im Unternehmen vorliegen? Und warum tun sich die Managementbereich im Vergleich zur Produktion so schwer, neue Kompetenzen zu erlenen und anzuwenden? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg sprechen über den Versicherungsverkauf der Zukunft? Was sind die Jobs to be done in der Versicherungsbranche? Ist Cross-Selling in Richtung All-Versicherung der optimale Weg? Wie gelangen Versicherungen aus dem Red Ocean? Und warum reicht es nicht aus, Kunden einfach anzurufen und nach ihren Produktpräferenzen zu fragen? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg sprechen über die Entwicklung der Modelle zur systematischen Analyse des Einkaufsverhalten. Vom AIDA-Modell, über die Consumer Decision Journey bis zum Customer Purchase Process. Sollte man überhaupt noch in Bekanntheit investieren? Welche Phase sind direkt vor und nach dem Kauf zu beachten? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Jörg spricht mit Lukas Henle, vorherigem Geschäftsleitungsmitglied von Coca-Cola Schweiz & Senior Advisor bei Simon-Kucher, über den Preis als Indikator für unternehmerische Stärke und seiner Bedeutung als effektivster Gewinntreiber. Zudem besprechen sie Ansatzpunkte für optimale Preisgestaltung in der Inflation und äussern sich über die Chancen einer kooperativen Zusammenarbeit zwischen Handel und Hersteller. Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Jörg und Eric Jackson (Global Client Director bei Microsoft) tauschen sich zum Thema Vertriebsstrukturen aus. Welchen Stellenwert haben die Vertriebsstrukturen für den Erfolg? Welche Strukturen haben welchen Vor- bzw. Nachteil? Und warum werden Vertriebsstrukturen so oft verändert? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg machen sich nach mehreren enttäuschenden Erlebnissen Gedanken darüber, wie der Autoverkauf der Zukunft aussehen könnte. Was sind die Jobs to be done? Braucht es noch Menschen? Was ist zentrale Mehrwert für die Kunden? Dabei wenden sie die bisherigen Empfehlungen aus dem Podcast an. Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Bernd Schopp (Chief Commercial Officer- Squirro) tauschen sich zum Thema AI im Kundenservice und Vertrieb aus. Welche Möglichkeiten bieten Sentiment Analysen? Wie können unstrukturierte Daten in Unternehmen für den Kundenservice und Vertrieb genutzt werden? Und ist das alles Zukunftsmusik oder ein aktueller Chart-Stürmer? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg tauschen sich zum Thema Artificial Intelligence bzw. Machine Learning aus. Wie ist Machine Learning im Geschäftsmodell zu integrieren? Was ist der Business Case für Generative AI? Was bieten CRM-Systeme aktuell an Unterstützung für die Mitarbeiter auf Basis von Machine Learning? Und, is there another AI winter coming? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Patrick und Jörg tauschen sich zum Thema Change Management aus. Bisher wird davon ausgegangen, dass Change immer auch eine Pause braucht. Aber ist das wirklich realistisch in einer zunehmenden Dynamik? Wie werden die Mitarbeiter aber auch nicht überfordert, wenn Veränderung zum Alltag gehört und ist Leadership wirklich noch so wichtig? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Jörg spricht mit Elisa Rönkä (Global Head of SaaS Sales - Digital Buildings) über die Herausforderungen Innovationen international zu verkaufen. Dabei gehen beide auf die Baubranche und die Herausforderungen in dieser digital twins zu verkaufen ein. Welche Erfolgsfaktoren gilt es in einer «laggard industry» beim Verkauf von Innovationen zu berücksichtigen? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Die moderne Welt bietet viele Vorteile. Aber auch zu dem Preis, dass die Komplexität immer mehr ansteigt. Komplexität im Verständnis des Einkaufsverhaltens der Kunden, Komplexität in der IT-Infrastruktur, der Rechtsgrundlagen, etc. Wie gelingt es Unternehmen mit Komplexität erfolgreich umzugehen? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Immer mehr Hersteller überlegen, ob sie direkt an die Endkunden vertreiben, oder nach wie vor auf den Handel als Partner setzen sollen? Dient das Beispiel Rolex und Bucherer als Vorlage für solche Entscheidungen? Was sind die zentralen Treiber für eine D2C-Strategie? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Episode 32: Wie gewinne ich Kunden für neue Geschäftsmodelle Patrick spricht mit Dorian Selz, Mehrfachunternehmensgründer von Namics, Local.ch und Squrrio, darüber, welche Herausforderungen ein innovatives Startup meistern sollte, um Kunden zu gewinnen. Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Nachdem Patrick und Jörg in Episode 29 über Dinge gesprochen hatten, die Innovationen im Weg stehen. Geht diese Episode auf weitere Elemente ein, die Innovationen in der Praxis erschweren. Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Jörg spricht mit Claudia Bienentreu - Head Open Innovation AXA Schweiz - über das Thema Open Innovation. Welche Herausforderungen gilt es zu beachten, wenn Innovationen mit Partner entwickelt werden? Wie kann Vertrauen zwischen den unterschiedlichen Stakeholdern aufgebaut und gehalten werden? Was sind die zentralen Erfolgsfaktoren von Open Innovation? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Nach der Sommerpause starten Patrick und Jörg mit der grundsätzlichen Frage, was steht eigentlich Innovationen und innovativem Denken in Unternehmen im Weg? Warum verharren so viel Unternehmen im DACH-Raum und tun sich mit einer aktiven Antwort auf die globalen Entwicklungen so schwer? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Wir sind ab dem 01.09 wieder für euch da! Nach 27 Folgen ziehen Patrick und Jörg ein erstes Fazit und geben einen Einblick und Ausblick in den Podcast SalesX & Innovation. Was ist die Motivation für diesen Podcast, was hat Rennradfahren damit zu tun und warum liebt ein Kreativer Zahlen und ein Zahlennerd die Kreativität? Tiefe Einblicke in die Abläufe in der Sendeanstalt Beromünster.

Zur Erstellung einer Vertriebsstrategie stehen zahlreiche Modelle zur Verfügung. Aber was ist der optimale Prozesse und welche Modelle nutze ich an welcher Stelle? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Die Value Proposition steht für den Kern des Angebots eines Unternehmens. Welcher Prozess ist ideal, um eine Value Proposition zu entwickeln und wie steht die Value Proposition im Verhältnis zu den anderen Bausteinen eines Geschäftsmodell? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Salestegy ist das neue Buch von Jan Wieseke. Es verbindet die Themen Strategie und Vertrieb. Dabei wird der Solution-Verkauf ins Zentrum gestellt, um aus den Death Valleys zu den Green Hills zu gelangen. Wie sind diese wertvollen Empfehlungen für den modernen Vertrieb einzuordnen? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Jörg spricht mit Nicolas Lehmann - Head of Finance at Clyde. Die Bestimmung des Marktpotentials von Innovationen ist eine grosse Herausforderung. Dabei gibt es unterschiedliche Ansätze. Wie können Finanzen und Vertrieb in diesem Themengebiet enger zusammenarbeiten? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster. Die Weinempfehlung: Toscana Raphael Dal Bo https://www.coop.ch/de/weine/wein-sortiment/rotweine/naturaplan-bio-rosso-toscana-igt-raphael-dal-bo/p/1015982002?gs=1 Die Buchempfehlung: The Infinite Game von Simon Sinek https://www.orellfuessli.ch/shop/home/artikeldetails/A1048714027?ProvID=10917751

Die Blue Ocean Strategy ist heute Standard in der Strategie. Dabei besteht das Modell aus vier unterschiedlichen Dimensionen. Was ist bei der Anwendung dieses Modells zu beachten? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Disruption ist der böse Geist, der alle Branchen verfolgt. Aber was genau versteckt sich hinter diesem Begriff? Welche Arten von Disruption gibt es? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Jörg spricht mit Michele Savino, Business Analyst Marketing & Digital Interaction at Swisscom AG | Enterprise Customers, über Erfolgsfaktoren und Herausforderungen beim Einsatz von Co-Creation im Vertrieb. Was gilt es bei Co-Creation im Vertrieb zu beachten, um erfolgreich zu sein? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Studien kommen zu dem Ergebnis, dass die Produktivität gerade im Vertrieb im Vergleich zu anderen Unternehmensbereichen nicht so hoch ist. Gerade die Effizienz wird im Vertrieb gerne übersehen. Was können Verantwortliche im Vertrieb unternehmen, um die Produktivität im Vertrieb zu erhöhen? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Im Vertrieb werden die Strukturen kontinuierlich angepasst: mal nach Angeboten, dann nach Regionen oder nach Kunden. Welchen Einfluss hat die Struktur auf den Erfolg im Unternehmen? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Es braucht neue Kompetenzen im Vertrieb. Was müssen Vertriebsleiter beachten, damit sie ihr Sales Team mit zeitgemässen Kompetenzen ausstatten können? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Es braucht neue Kompetenzen im Vertrieb. Was kann ist bei der Führung zu beachten, dass neue Kompetenzen sich im Unternehmen entwickeln können? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Veränderungen zwingen, die Kompetenzen in Unternehmen anzupassen. Wie ist vor diesem Hintergrund die Aussage zu beurteilen, dass man Vertrieb nicht lernen kann? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Die Kultur hat einen Einfluss auf den Vertrieb. Was sind aber die Besonderheiten beim Verkauf von Innovationen? Gilt es bei Innovationen einen anderen Einfluss auf die Kultur vorzunehmen? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Obwohl Kultur das Unwort des Jahrzehnts ist, weil Kultur für alles herhalten muss, was in Unternehmen nicht funktioniert, gehen wir vertiefend auf diese Dimension eines Unternehmens ein. Welche Elemente sind bei der Veränderung der Kultur zu berücksichtigen ? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

In dieser Episode stellen wir die Mechanik des Geschäftsmodelldenkens vor. Was sind die Unterschiede zum strategischen Management und welche Gefahren bestehen im Denken in Branchen in Zeiten der Veränderung? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

In dieser Episode fassen wir die Erfolgsfaktoren und die Herausforderungen für den Verkauf von Services zusammen. Was gilt es zu beachten und wie kann ich den Vertrieb befähigen, stärker den Service für die Differenzierung beim Kunden einzusetzen. Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Aufbauend auf unseren Austausch zum Thema IoT gehen wir auf die Veränderungen für den Verkauf ein, die aus einer stärkeren Fokussierung auf Service den hervorgehen. Was gilt es im Vertrieb und Verkauf zu beachten, wenn weniger die Produkte, sondern der Service im Vordergrund steht.

Nach der Methode Co-Creation im Vertrieb, stellen wir das Thema Internet of Things (IoT) vor. Was ist IoT und welche Herausforderungen ergeben sich für Unternehmen, wenn sie IoT nutzen wollen.