SalesX und Innovation

In dieser Episode sprechen Patrick und Godo Röben über eine der schwierigsten Fragen im Vertrieb: Wie verkauft man etwas, das Kunden noch nicht kennen oder sogar ablehnen? Am Beispiel von Rügenwalder zeigt Godo, wie radikal Transformation funktionieren kann. 399 von 400 Produkten wurden gestrichen, ein erheblicher Teil des Umsatzes in die Marke investiert und eine klassische Fleischmarke erfolgreich in die pflanzliche Welt überführt. Im Zentrum steht eine zentrale Erkenntnis: Innovation muss rational verstanden, aber emotional verkauft werden. Es geht nicht um Moral, sondern um Erlebnis, Geschmack und Akzeptanz. Die Episode zeigt, warum Innovation oft nicht an Argumenten scheitert, sondern daran, dass Kunden keinen Zugang dazu finden. Entscheidend ist, die zugrunde liegenden Customer Jobs zu verstehen – wie Genuss, Gewohnheit, Zugehörigkeit und Bequemlichkeit. 👉 Besuche unsere Website:customersx.ch👉 Folge uns auf LinkedIn:linkedin.com/company/43301507👉 Abonniere unseren YouTube-Kanal:http://www.youtube.com/@customersx7112👉 Entdecke unser Buch zur Kundenorientierung:customersx.ch/buch-kundenorientierung👉 Informiere dich über unsere Weiterbildung im Vertrieb & Verkauf:https://sivh.ch/weiterbildung-vertrieb-verkauf/

In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die sogenannte Honeymoon Phase im Kaufprozess, die Zeit direkt nach dem Kauf, in der Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung erstmals erleben. Sie diskutieren, warum diese Phase entscheidend für Kundenbindung, Weiterempfehlungen und langfristigen Erfolg ist. Themen wie kognitive Dissonanz, Verpackung, Präsentation und Onboarding zeigen, wie stark der erste Eindruck nach dem Kauf die Wahrnehmung prägt. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Rolle von Erfahrungsgütern im B2B Vertrieb, der klaren Kommunikation von Nutzen sowie der Bedeutung von CRM Systemen und datengetriebenem Marketing. Die Episode zeigt, warum Unternehmen gerade nach dem Kauf oft zu wenig investieren – obwohl hier der grösste Hebel liegt.

In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die zunehmende Bedeutung von preissensiblen Kunden im B2C und B2B Umfeld. Sie diskutieren, wie Unternehmen damit umgehen können, wenn für Differenzierungsanbieter der zu adressierender Markt immer kleiner wird. Ein Schwerpunkt liegt auf der Frage, wie Unternehmen sich in zunehmend homogenisierten Märkten differenzieren können. Beispiele aus der Luftfahrt, dem Einzelhandel und dem Handwerk zeigen, dass einfache Low Cost Ansätze zwar funktionieren können, aber eine klare strategische Positionierung erfordern. Zudem geht es um Themen wie Kundenbindung, Markenführung, Produktinnovation und Verpackungsstrategien sowie die Bedeutung kontinuierlicher Weiterentwicklung von Geschäftsmodellen, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben.

In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die Rolle der IT in der Unternehmensstrategie und die Herausforderungen, die mit der zunehmenden Digitalisierung einhergehen. Im Fokus stehen IT Ecosysteme, Systemintegration und die Bedeutung klarer Strukturen für nachhaltige Unternehmensentwicklung. Die Diskussion zeigt, warum viele Unternehmen die Komplexität der Datenintegration unterschätzen und weshalb Datenqualität ein zentraler Erfolgsfaktor ist. Zudem wird die Rolle von KI in der Datenverarbeitung sowie die Evolution der IT Logik beleuchtet. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Verbindung von Daten, Geschäftsmodellen und Pricing sowie auf der Frage, wie Unternehmen ein echtes Ecosystem Denken entwickeln können. Abschliessend wird die Bedeutung von digitaler Ethik, klaren Rollen und Verantwortung in der IT diskutiert.

In dieser Episode blicken Patrick und Joerg auf die letzten drei Jahre ihres Podcasts zurück. Sie reflektieren darüber, wie sich ihre Perspektiven auf Vertrieb, Geschäftsmodelle und Innovation verändert haben und welche Erkenntnisse aus zahlreichen Diskussionen und Praxisbeispielen entstanden sind. Die beiden sprechen über persönliche Erfahrungen aus ihrer Podcast Reise und darüber, wie sich Themen wie Zeitmanagement, Automatisierung, Daten und Technologie zunehmend auf Marketing, Vertrieb und Geschäftsmodelle auswirken. Dabei geht es auch um konkrete Beobachtungen aus dem Alltag von Unternehmen. Zudem diskutieren sie Beispiele aus Industrie und Handel, den Job to be Done Ansatz im Maschinenbau und die Schwierigkeiten vieler Organisationen bei der Einführung neuer Technologien und Kommunikationskanäle. Eine Episode über Lernen, Neugier und die Dynamik einer sich ständig verändernden Geschäftswelt.

In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über das Bildungssystem in der Schweiz, die Rolle von Nachhilfe und Weiterbildung sowie die Frage nach echter Chancengleichheit. Sie diskutieren die gesellschaftlichen Auswirkungen von Bildungsungleichheiten und die Verantwortung des Staates im Bildungssystem. Ein zentraler Punkt ist die Reflexion über die Absenkung des Bildungsniveaus und die Notwendigkeit, unterschiedliche Bildungswege stärker zu fördern. Dabei geht es nicht nur um schulische Grundausbildung, sondern auch um Weiterbildung und lebenslanges Lernen. Zudem beleuchten die beiden die Bedeutung von Struktur, Feedback und klaren Modellen im Lernprozess sowie die Herausforderungen, die insbesondere ältere Generationen im Weiterbildungsumfeld erleben. Bildung wird dabei als strategischer Hebel für gesellschaftlichen Fortschritt verstanden.

In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die Dynamik im globalen Kaffeemarkt, insbesondere über die aufstrebende chinesische Kette Cotti-Coffee, die mit extrem niedrigen Preisen und einer beeindruckenden Expansionsstrategie neue Massstäbe setzt. Die Diskussion beleuchtet die Herausforderungen im Kaffeegeschäft, die Bedeutung von Kundenbeziehungen, Wartezeit Optimierung und digitaler Zahlungsprozesse sowie die Rolle von Daten im Kundenservice. Besonders spannend ist der Blick auf asiatische Geschäftsmodelle, die Geschwindigkeit, Skalierung und Technologie konsequent kombinieren. Zudem analysieren die beiden das Pendlerverhalten, digitale Kaufprozesse und die Frage, wie Unternehmen durch ein besseres Technologieverständnis im Management langfristig wettbewerbsfähig bleiben können.

In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die Entwicklung des Buchhandels am Beispiel von Ex Libris. Sie analysieren die Veränderungen im Geschäftsmodell, die Herausforderungen im Multi Channel Retail und die Rolle von Beratung im modernen Handel. Die Diskussion zeigt, wie sich der Buchmarkt durch Digitalisierung, E Commerce und Social Media verändert hat und warum reine Produktlogik nicht mehr ausreicht. Besonders hervorgehoben wird die Bedeutung eines klaren Wertversprechens und konsequenter Differenzierung. Zudem geht es um den persönlichen Verkauf als strategischen Hebel, die neuen Möglichkeiten für Autoren und Verlage sowie die Notwendigkeit, Geschäftsmodelle aktiv weiterzuentwickeln, um in einem digitalen Markt relevant zu bleiben.

In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die Herausforderungen im indirekten Vertrieb von B2B Software, insbesondere im Kontext von AI, Cloud Computing und sich verändernden Geschäftsmodellen. Sie diskutieren, warum Vertriebspartner heute mehr Verantwortung übernehmen müssen und weshalb klassische Partnerstrukturen zunehmend an ihre Grenzen stossen. Ein Schwerpunkt liegt auf der Komplexität moderner Preismodelle, AI Tools und Handelsplätze, sowie auf der Frage, wie Transparenz und Struktur im Vertrieb geschaffen werden können. Die beiden beleuchten zudem, warum systematische Herangehensweisen und klare Rollenverteilungen entscheidend sind, um Transformationen erfolgreich zu gestalten. Die Episode zeigt, dass Vertrieb nicht nur eine operative Aufgabe ist, sondern tief im Geschäftsmodell und dessen Struktur verankert sein muss.