CRM.BUZZ פודקאסט ובלוג בנושא עבירוּת אימיילים, אימייל מרקטינג ושיווק. מגיש: סלע יפה

Chad S. White is the head of Research at Oracle Digital Experience Agency.Author of the 4th edition of the best-selling book: “Email Marketing Rules.” Chad S. White is the author of four editions of “Email Marketing Rules” and nearly 4,000 posts and articles about email and digital marketing. Over the past 17 years, he has served as the lead email marketing researcher at four of the world’s largest email service providers— Oracle, Salesforce, ExactTarget, and Responsys — as well as at Litmus and the Direct Marketing Association. Chad is currently the Head of Research at Oracle Digital Experience Agency, a global full-service marketing and communications agency within Oracle. A former journalist at Condé Nast and Dow Jones & Co., he has been featured in over 100 publications, including The New York Times, The Wall Street Journal, and Advertising Age. Recognized as the No. 1 email marketing expert on Twitter, Chad is the ANA’s 2018 Email Marketer Thought Leader of the Year. Connect with Chad or follow his work via his blog, emailmarketingruls.com podcast pageSee omnystudio.com/listener for privacy information.

מה יקרה לאימיילים השיווקיים שלך אחרי 1 בפברואר 2024 🤔 ג'ימייל ויאהו הכריזו כי החל מה-1 לפברואר 2024 יציבו דרישות קפדניות יותר ממדוורים במטרה להפוך את תיבות האימייל של הלקוחות שלהן לבטוחות יותר ונקיות הרבה יותר מספאם. אלו הדרישות החדשות. האם הארגון שלך מוכן? האחריות ליישום הדרישות החדשות נחלקות בין המדוורים למערכת הדיוור. דף הוובינר בבלוג באחריות המדוורים: אימות דומיינים: עסקים ידרשו לשלוח אימיילים מדומיין של העסק ואימות הדומיין באמצעות SPF או DKIM. חסל סדר דיוורים מה-Gmail הפרטי באמצעות מערכת דיוור. גוגל תחסום את האופציה הזו. אני ממליץ לאמת את הדומיין עם שני הפרוטוקולים. רק DKIM משויך לדומיין ומאפשר למדוורים לבנות ולשמור על domain reputation של הדומיין של העסק. אפס סובלנות לספאם: מעתה דרישת הסף של דיווחים על ספאם ממשתמשים מאוד דרקונית – לא לחרוג מ-0.3% אחוז דיווחים על ספאם ולשאוף ל-0.1% דיווחים על ספאם (דיווח אחד מאלף דיוורים). לא ניתן לראות את הדיווחים על ספאם מ-Gmail במערכת הדיוור אלא רק ב-Postmaster Tools. צמצום הסיבות לדיווחים על ספאם יכול להיות בזכות שינוי טכני (ראו את הדרישה הרביעית), שינוי בתדירות הדיוור, דיוק הסגמנטים ונתכנים, טמפלטים ועבודה אסטרטגית על תכנית האימייל מרקטינג. פרסום רשומת DMARC: זו יכולה להיות רשומה בפוליסי none (p=none). ההמלצה שלי היא להשקיע בכלי ניטור DMARC, שמאפשר לנטר את כל המקורות שמדוורים בשם דומיין, לעשות את מסע ה-DMARC ובסופו של המסע (כמה חודשים בליווי של מי שמבין בנושא) לעבור למצב אכיפה ולהינות מ"נקודות" שיובילו לשיפור בנתוני העבירוּת. ללא אכיפה לא יהיה שיפור בעבירוּת וכמובן שפרסום רשומה במצב אכיפה ללא טיפול מתאים (מסע ה-DMARC) יוביל לחסימות במקרה של בעיות באימות הדומיין. דרישות שבאחריות מערכת הדיוור ליישם: האם המערכת שלכם תומכת בכך? הוספת קישור easy unsubscribe: וודאו שמערכות הדיוור שלכם הוסיפו header שמציג קישור הסרה "ביטול רישום" / unsubscribe שיופיע לצד כתובת המייל ושם השולח. קישור הסרה מיוחד זה מוצג במקום בולט above the fold . פרוטוקול ARC: מערכות דיוור ידרשו להוסיף פרוטוקול ARC שמוודא שאימות הודעות באמצעות SPF ו-DKIM היה תקין עבור הודעות שהועברו (forwarded).See omnystudio.com/listener for privacy information.

מה יקרה לאימיילים השיווקיים שלך אחרי 1 בפברואר 2024 🤔 ללא ספק הדרמה הגדולה של 2024 בעולם האימייל מרקטינג הוא ההכרזה המשותפת של ג'ימייל ויאהו שהודיעו כי החל מה-1 לפברואר 2024 יציבו דרישות קפדניות יותר ממדוורים במטרה להפוך את תיבות האימייל של הלקוחות שלהן לבטוחות יותר ונקיות הרבה יותר מספאם. אלו הדרישות החדשות. האם הארגון שלך מוכן? אני מחלק את הדרישות החדשות לכאלו שבאחריות מערכת הדיוור ואלו שבאחריות המדוורים. באחריות המדוורים: אימות דומיינים: עסקים ידרשו לשלוח אימיילים מדומיין של העסק ואימות הדומיין באמצעות SPF ו- DKIM. חסל סדר דיוורים מה-Gmail הפרטי באמצעות מערכת דיוור. גוגל תחסום את האופציה הזו באמצעות העברת ה-DMARC פוליסי בדומיינים שלה gmail.com and googlemail.com למצב p=quarantine דבר שלא יאפשר עוד דיוור מכתובות אימייל פרטיות. אני ממליץ לאמת את הדומיין עם שני הפרוטוקולים. רק DKIM משויך לדומיין ומאפשר למדוורים לבנות ולשמור על domain reputation של הדומיין של העסק. אפס סובלנות לספאם: מעתה דרישת הסף של דיווחים על ספאם ממשתמשים מאוד דרקונית - לא לחרוג מ-0.3% אחוז דיווחים על ספאם ולשאוף ל-0.1% דיווחים על ספאם (דיווח אחד מאלף דיוורים). לא ניתן לראות את הדיווחים על ספאם מ-Gmail במערכת הדיוור אלא רק ב-Postmaster Tools. צמצום הסיבות לדיווחים על ספאם יכול להיות בזכות שינוי טכני, שינוי בתדירות הדיוור, דיוק הסגמנטים והתכנים, טמפלטים ועבודה אסטרטגית על תכנית האימייל מרקטינג. פרסום רשומת DMARC: זו יכולה להיות רשומה בפוליסי none (p=none). ההמלצה שלי היא להשקיע בכלי ניטור DMARC, שמאפשר לנטר את כל המקורות שמדוורים בשם דומיין, לעשות את מסע ה-DMARC ובסופו של המסע (כמה חודשים בליווי של מי שמבין בנושא) לעבור למצב אכיפה ולהינות מ"נקודות" שיובילו לשיפור בנתוני העבירוּת. ללא אכיפה לא יהיה שיפור בעבירוּת וכמובן שפרסום רשומה במצב אכיפה ללא טיפול מתאים (מסע ה-DMARC) יוביל לחסימות במקרה של בעיות באימות הדומיין. אמנם אפשר לצאת ידי חובה ולפרסם רשומת DMARC חסרת משמעות. שאינה מקבלת דיווחים. GMAIL בודקת את ה-DNS ולא ברור אם היא תעניש את מי שלא יפרסם כתובת אימייל בטאג RUA – כתובת אימייל אליה ישלחו דוחות DMARC. אני ממליץ להטמיע רשומת DMARC ב-DNS באמצעות כלי לניהול וניטור DMARC. אם תיכנסו לבלוג דרך התפריט הראשי אימייל מרקטינג > "אימות דומיין במערכת דיוור" ותוכלו למצוא סדרת מאמרים על רשומות SPF, DKIM וDRMRC והמלצה על כלים לניהול לניטור DMARC. הנה קטע קצר מהפודקאסט עם JAKUB OLEXA וחבר בכיר בארגון M3AAWG בו הוא מדבר על החשיבות של פרוטוקול DMARC וגם מרחיב על התקן החדש DMARC 2.0 דרישות שבאחריות מערכת הדיוור ליישם: האם המערכת שלכם תומכת בכך? הוספת קישור easy unsubscribe: וודאו שמערכות הדיוור שלכם הוסיפו header שמציג קישור הסרה "ביטול רישום" / unsubscribe שיופיע לצד כתובת המייל ושם השולח. קישור הסרה מיוחד זה מוצג במקום בולטabove the fold . פרוטוקול ARC: מערכות דיוור ידרשו להוסיף פרוטוקול ARC שמוודא שאימות הודעות באמצעות SPF ו-DKIM היה תקין עבור הודעות שהועברו (forwarded). לכן, מדוורים שמעברים הודעות (forward) יצטרכו להוסיף ARC headers. פרוטוקול ARC (Authenticated Received Chain) הוא תקן אימות אימייל עבור הודעות שנשלחו כדי להבטיח שהן יתקבלו בהצלחה על ידי הנמען הסופי לאחר שהן עברו העברה (forward). ARC מפחית את הסיכוי שהודעות שהועברו יכשלו באימות האימייל. לעיתים, העברת הודעות יכולה לשנות את תוכן ההודעה המועברת. כאשר תוכן ההודעה משתנה בהודעות שעברו forward, עשויות להיכשל באימות SPF או DKIM בצד המקבל. ARC מסייע במניעת כישלון האימות.הנה קטע קצר מתוך הפודקאסט עם AL IVERSON כיום מנהל ה-deliverability של AWEBER שמדבר על פרוטוקול ARC אני יודע הרבה מונחים טכניים ואתם בכלל רק רציתם לשלוח ניוזלטר או קמפיין לחנות האיקומרס שלכם. אם זה סינית בשבילך אני מזמין אותך לפנות אלי כדי לבדוק את המוכנות של העסק או הארגון שלך לשינויים הצפויים החל מ-1 בפברואר 2024. אפשר לתאם איתי באמצעות הכפתור האדום בבלוג.See omnystudio.com/listener for privacy information.

שנת 2023 היתה עבור האימייל שנה מצוינת וכל הסימנים מראים כי כוחו גובר משנה לשנה * טרנדים בשיווק ושינויים משמעותיים הצפויים ב-2024 יגבירו את כוחו ומעמדו של האימייל * מדוורים יהיו חייבים להתמקצע כדי להצליח באימייל מרקטינג. למאמר בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

במקביל ל-crm.buzz אני מעלה לאוויר פודקאסט חדש EmailGeeks.Show - ראיונות באנגלית בלבד עם מומחי אימייל מרקטינג ועבירוּת בינלאומיים. לפניכם פרק הפורומו שפורסם לקראת ההשקה בחודש ינואר 2024.See omnystudio.com/listener for privacy information.

פרק מספר 221 והפעם סיכום 2023 בפודקאסט והצצה למה שצפוי בפודקאסט ב-2024. ב-2023 פרסמתי 46 פרקים מתוכם 7 ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג, עבירות אימיילים ושיווק, ופרק מיוחד שכלל סדרת ראיונות שקיימתי במסגרת ועידת deliverability summit שהתיימה בפראג ביוני 2023. וגם שתי הרצאות: האחת במסגרת וובינר שערכתי ללקוחות אקטיב טרייל לגבי הוי הכחול החדש בג'ימייל והשניה במסגרת אירוע השקת הספר של אדיר זנגי שיווק על אוטומט. יתר הפרקים שהקלטתי הם גירסאות אודיו של מאמרים בתוך הבלוג crm.buzz. אפרופו וובינרים, אני מתכנן לערוך בקרוב וובינר על הדרישות החדשות של ג'ימייל ויהאו ממדוורים. מזמין אתכם לעקוב אחרי הניוזלטר של הבלוג וכך תוכלו להישאר מעודכנים במייל בכל מה שמעניין וחשבו לדעת על אימייל מרקטינג. בניוזלטר אעדכן אתכם גם לגבי פתיחת ההרשמה לוובינר החינמי בנושא. אפשר להירשם בבלוג. גיל תגיד להם מה צריך לעשות? מה צפוי ב-2024? שנת 2024 מסתמנת כשנה מאוד חשובה לערוץ האימייל. עבירות לא הולכת להיות קלה יותר להפך. Gmail ו-Yahoo מציבות דרישות חדשות למדוורים (bulk sender), הפסקת השימוש בקוקיז צד ג' בדפדפן כרום תשבש את שוק הפרסום המטורגט. השקתי פודקאסט חדש באנגלית שנקרא emailgeeks.show המביא בעריכה מחודשת ובאנגלית בלבד את הראיונות שקיימתי עם מומחי אמייל מרקטינג ושיווק בינלאומיים. הפרק הראשון עם Chad White יפורסם במהלך ינואר 2024. גם בבלוג התחלתי תרגם מאמרים לאנגלית. אחרי המלחמה אמשיך בראיונות וכבר קבעתי עקרונית עם מנהלת העבירות של קלאוויו, עם מנהלת השיווק socketlabs ועם מנהל העבירות של Netcore. למעט דילוג אחד או שניים בתחילת המלחמה אני ממשיך להקליט פרקי סולו ואני מפרסם פרק חדש בכל יום רביעי. גם את הפרק הזה אני מקליט תוך כדי שירות מילואים. זהו סיכום השנה בפודקאסט. אביא כאן טעימות מ-7 ראיונות ושתי הרצאות ומקווה שזה יעשה לכם חשק להאזין לפרקים המלאים. רשימת הראיונות וקישורים להאזנה מתפרסמת בדף הפודקאסט בבלוג: https://crm.buzz/podcast הפרקים המלאים משלבים ראיונות באנגלית ושילוב של תרגום בעברית.See omnystudio.com/listener for privacy information.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

סינון הספאם של Gmail עובר כעת שינויים דרמטיים. זיהוי מהיר, יעיל ומדויק של תוכן מזיק ופוגעני כגון מתקפות פישינג, ניסיונות הונאה וספאם, או הערות פוגעניות בתגובות או בפוסטים, הוא נדבך חשוב וכעת גוגל משיקה מודול יעיל וחדשני כדי לשפר זיהוי מתקפות אלה והיא הטמיעה אותו גם ב-Gmail. למאמר בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

לאימות הדומיין במערכות המדוורות אני מתייחס כאל “סף הכניסה לעבירוּת”. זה הצעד הראשון שמדוורים יכולים לעשות כדי לקחת על עצמם את הבעלות על ה-reputation שלהם. עבירוּת נשענת על כמה עמודי תווך כששלושת העיקריים הם ה-reputation של כתובת ה- IP (הכוונה לכתובות ה-IP של שרתי הדיוור שלרוב המדוורים אין עליהן שליטה), ה-reputation של הדומיין (הדומיין שלנו, לרבות ה-reputation של סיומת ה-TLD של הדומיין, ה-reputation של רשם הדומיינים), התוכן והקישורים שמצורפים לדיוור (אל דומיינים חיצוניים) ועוד כמה וכמה גורמים משפיעים. אלא שדי בפסיק שאינו במקום, או תו מיותר כדי שייווצר כשל באימות הדומיין, שיוביל לחסימה או לפגיעה בעבירוּת. אל תעשו את הטעויות האלה. למאמר בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

בשנים האחרונות ניכרת מגמה גוברת של ירידה בחשיפות במדיה החברתית: החשיפה המוגברת בתקופה שאחרי ההצטרפות לרשת מעודדת משווקים ויוצרי תוכן להשקיע בפלטפורמה החברתית ולצבור עוקבים. אלא שככל שחולף הזמן, האלגוריתם הופך את עורו ורבים מהמשווקים ויוצרי התוכן מתוסכלים מכך שהאלגוריתם שהיה חביב אליהם בעבר, מתגמל פחות ופחות והם זוכים לחשיפה מזערית. לפעמים הפתרון הוא לעבור לקמפיינים ממומנים כדי לקבל גישה לקהל העוקבים אחרי המותג. אם לא די בכך, משווקים רבים סובלים מחסימות חוזרות ונשנות ברשתות החברתיות, שמשתקות את הפעילות השיווקית של העסק ברשת, לפעמים בגלל הפרה לא ברורה של מדיניות, דיווחים של גולשים זדוניים ומסיבות נוספות. גם ללא חסימות, רשתות חברתיות נחשבות "קרקע מושכרת" כי בעל הבית יכול לשנות את התנאים לרעה בכל רגע. אפילו העוקבים אינם שלך, אלא של הרשת החברתית מה שלמעשה הופך את הרשתות החברתיות לכלי discovery בלבד וקשה להסתמך עליהן מעבר לכך. לעומת הרשתות חברתיות האימייל הוא ערוץ המאפשר תקשורת ישירה ובלתי תלויה. נחיצותו של ערוץ ישיר חשובה בעת שגרה ומשמעותית ביותר בעת מלחמה. ממחקרים שונים, בין השאר של ה-DMA, עולה כי ערוץ התקשורת האמין והמועדף על לקוחות הוא ערוץ האימייל. תרמו לכך, בין השאר, מנגנונים מובנים לאימות זהות הדומיין השולח (פרוטוקולי SPF ו-DKIM), מנגנון ההגנה על דומיינים ומותגים DMARC, לוגו מאומת BIMI שיוצג בתיבת המייל עבור מדוורים שעברו תהליך אימות מתאים. במקרה זה Gmail יציג V כחול שמאמת את זהות הדומיין והלוגו של המותג. [הרחבה על כל הפרוטוקולים...] גם באימייל יש כללים, מדיניות וחוקים. בעוד כחודשיים (פברואר 2024) יכנסו לתוקף דרישות סף מחמירות יותר ממדוורים. מדוורים רבים לא עומדים בהן. כתוצאה מכך, מדוורים שלא עומדים בדרישות הסף ירגישו עליה בחסימות וירידה בחשיפות (פתיחות והקלקות) כי יותר מיילים שהם שולחים יחסמו או יגיעו לספאם. במערכות דיוור רבות ניתן להגדיר את חלק מדרישות הסף הטכניות. דרישת סף מחמירה נוספת דורשת לעמוד בסף מינימלי של 0.3% דיווחים על ספאם. כדי לאבחן את רמת הדיווחים על ספאם. [אלו הדרישות החדשות ממדוורים...] מרבית מערכות הדיוור מאפשרות לשלוח את הדיוורים דרך "צינור" יחיד שמסופק כחלק ממערכת הדיוור ולמדוור אין עליו שליטה. ישנן מערכות דיוור בודדות שמאפשרות למדוורים למקסם את העבירוּת ע"י הפצת הדיוורים דרך "צינורות" (שרתי דיוור) שונים בהתאם להגדרות, למשל פיצול דיוורים שיווקיים וטנזקציונים, ואף הגדרות מורכבות יותר כגון הפצה לדומיינים מסוימים באמצעות שרתי דיוור נפרדים. חלק מהמערכות הללו כוללות תכונות נוספות שמאפשרות למדוורים לשפר את העבירוּת. [מערכת דיוור עצמאית...] מנויי הניוזלטר יכולים לקבל שעת יעוץ ראשונית (במקום 1/2 שעה) ללא עלות או התחייבות בנושא אימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. ניתן לתאם איתי פגישה כאןSee omnystudio.com/listener for privacy information.

שירות אימות אימייל יכול לסייע למשווקים לצמצם סיכונים ברשימות הדיוור שלהם. השירותים השונים נבדלים ביניהם באיכויות ומחירים. מתי כדאי להשתמש בשירות אימות אימיילים ולאילו תוצאות לצפות. הרחבה במאמר בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

לקט ראיונות עם מומחי אימייל מרקטינג בינלאומיים Dela Quist, שותף מייסד והיועץ של Alchemy Worxs סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם ואחד האנשים החכמים בתעשיית האימייל. Jay Schwedelson, מייסד subjectLine.com והמייסד של ועידת האימייל מרקטינג המקוונת הגדולה בעולם. Chad S. White מחבר הספר רב המכר Email Marketing Rules שיצא לא מזמן במהדורה רביעית מורחבת. Adriam Williams, מומחה לעבירוּת אימיילים Jakub Olexa, מייסד ומנכ"ל MailKit ו-Omnivery מאמר בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

ישראל במלחמה. אתגרי חוסן כלכלי, שיווק לחו"ל ועוד. שיווק בזמן מלחמה ואימייל מרקטינג - גם הוא מתגייס. למאמר בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

באורח נדיר Gmail ו-Yahoo יצאו ביוזמה משותפת במטרה להפוך את תיבות המייל של הלקוחות שלהן לבטוחה יותר ונקיה יותר מספאם. שתי ספקיות האימייל הללו מצפות לעבוד יחד עם קהילת האימייל על מנת להנהיג סטנדרט חדש בתעשייה. כך מסרו בהודעה משותפת Neil Kumaran מגוגל ו- Marcel Becker מיאהו. לפי הצהרת Gmail ההגנות מבוססות הבינה המלאכותית שלה מונעות יותר מ-99.9% מהספאם, הפישינג והתוכנות הזדוניות שמגיעות אל משתמשי Gmail מלחדור אל תיבות הדואר הנכנס של המנויים שלה. היא חוסמת כ-15 מיליארד הודעות אימייל לא רצויות בכל יום. עד לפני כשנה גוגל אפשרה למדוורים לשלוח אימיילים לא מאומתים למנויי Gmail ואפילו הסכימה לקבל מיילים ממערכות דיוור ואוטומציה שיווקית ללא דומיין, כלומר אימיילים שנשלחו ממערכות דיוור כאשר השולח הוא כביכול מייל פרטי כגון מייל מהדומיין Gmail.com. האיומים והאתגרים שספקיות אימייל מתמודדות איתם הפכו מורכבים מתמיד ולכן ב-Gmail ו-Yahoo מציגים דרישות חדשות עבור מדוורים, במטרה לשמור על תיבות הדואר הנכנס של הנמענים שלהן בטוחות יותר וללא ספאם. לפי ההצהרה, החל מפברואר 2024, Gmail ו-Yahoo יוצבו בפני מדוורים דרישות מחמירות יותר אם הם שולחים כמות גדולה של אימיילים (גוגל מתייחסת בדרישתה אל שולחים מעל ל-5,000 אימיילים ביום אחד לכתובות Gmail ואילו ב-Yahoo אין התייחסות להגדרה bulk senders). הדרישות מבקשות ממדוורים לאמת את הודעות האימייל שלהם באמצעות SPF או DKIM, לאפשר ביטול מנוי קל (Easy Unsubscription) ולהישאר בטווח שבין 0.1% ל-0.3% דיווחים על ספאם על ידי משתמשים (נמוך מ- 0.3% ולשאוף ל-0.1% דיווחים על ספאם ב-Google postmasters Tools). למאמר בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

יש לו IQ כמו של איינשטיין ואפילו יותר, הוא ינתח (תוך דקות) את תכנית האימייל מרקטינג שלכם וימליץ מה לשפר. רק צריך לבקש ממנו בשפה פשוטה. למאמר המלא כולל סרטונים בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

סף הכניסה לעבירוּת הוא אימות דומיינים מדוורים באמצעות פרוטוקולי אימות הדומיין SPF ו-DKIM. מהי רשומת DKIM ואיך נכון להגדיר אותה? לסדרת מאמרים על אימות דומיינים בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

אימות דומיינים אמנם אינו מבטיח הגעה ל-inbox אך מאפשר למדוורים לקחת אחריות ולבנות sender reputation שחלק משמעותי ממנו מקושר לדומיין השולח וכך לשפר את הסיכויים להגיע אל ה-inbox. תחת ההגדרה Email Authentication נמצאים הפרוטוקלים SPF ו-DKIM ומעליהם, ככלי לניטור והגנה על הדומיין, פרוטוקול DMARC.פרוטוקול חדש נוסף הוא פרוטוקול BIMI המאפשר לנמען להבחין ויזואלית אם הודעת אימייל היא אותנטית (כמו "חותם המלך") . הטמעת DMARC ו-BIMI יכולה לבוא רק לאחר הטמעה תקינה של SPF ו-DKIM. אימות הדומיין מתבצע בעזרת הגדרת רשומות מתאימות ב-DNS של הדומיין. פעמים רבות ה- DNS הוא חוליה חלשה שדורשת תשומת לב. מאמרים בבלוג על אימות דומיינים See omnystudio.com/listener for privacy information.

ראיון עם Chad S. White מחבר הספר Email Marketing Rules שיש מי שכינו אותו "התנ"ך של האימייל מרקטינג" שיצא לאחרונה במהדורה רביעית מורחבת ומעודכנת.עיתונאי לשעבר, החל את דרכו כבלוגר. פרסם מעל ל-4,000 מאמרים ופוסטים בנושא אימייל מרקטינג, משמש כיום כ-Head of Reasearch ב-Oracle Marketing Consulting, סוכנות פנימית ב-Oracle העובדת עם המותגים הגדולים בעולם.לדף הפודקאסט הכולל סרטונים

לאורך השנים נטען כי מילים מסוימות הידועות בשם "מילים ספאמיות" (Spammy Words) כמו "חינם" או "מבצע", עשויות להביא לכך שאימיילים יישלחו ישירות לתיבת הספאם. ההמלצה מופיעה גם במאמרים עדכניים. האם להאמין להם? למאמר בבלוג לפודקאסטים המלאים שמצוטטים בפודקאסט: Chad S. White Jay Schwedelson Dela Quist Guy HansonSee omnystudio.com/listener for privacy information.

בינה מלאכותית יוצרת (Generative AI) נכנסה לחיינו בסערה ולצד עושר מטורף של יצירתיות מביאה איתה גם צדדים מפחידים יותר. אחד מהם - בינה מלאכותית יוצרת אתרים מזויפים. כיצד זה משפיע על מותגים, חנויות איקומרס, ספאם ואימייל מרקטינג? מאמר בבלוג סרטון Mo Gawdat בערוץ היו-טיוב של Steven BartlettSee omnystudio.com/listener for privacy information.

אפל ממתגת את עצמה כאבירת הפרטיות. מאז השקת IOS14 כל השקה של מערכת הפעלה חדשה של אפל מלווה בלא מעט חרדות: איזה שפן היא תשלוף בהשקת IOS17? למאמר בבלוג Music from Uppbeat https://uppbeat.io/t/all-good-folks/blue-planets License code: E3YTXRLVOGE2N5KK See omnystudio.com/listener for privacy information.

פודקאסט המתרכז בהערכות מדוורים לקראת חגי הקניות אונליין ומתמקד בשלושה נושאים עיקריים שיש לשקול בהערכות לדיוור בחגי הקניות: משולש כותרת, כותרת משנה ושם השולח; תוכן בעל ערך ולא רק תוכן מכירתי; הערכות מבחינת deliverability. הפודקאסט משלב ראיונות עם כמה מומחי אימייל מרקטינג ושיווק מהעולם. כולם התארחו בפודקאסט. Music from Uppbeat. License code: E3YTXRLVOGE2N5KKSee omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוג שם השולח - friendly from - יחד עם הכותרת וכותרת המשנה עובדים יחד ומשפיעים על ההחלטה של נמענים האם לפתוח אימיילים או להתעלם מהם. אם עובדים איתם נכון הם יגבירו מעורבות של נמענים עם הדיוורים.See omnystudio.com/listener for privacy information.

ראיון לפודקאסט עם Jay Schwedelson, מייסד subjectLine.com כלי מוביל לדירוג וניסוח (כולל AI) של כותרות אימייל. מייסד Worldata Group שאחראית על ועידת האימייל מרקטינג הגדולה בעולם GURU conference דף הפודקאסט בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוג ה- Google postmasters tool הוא dashboard חינמי של גוגל שבו ניתן לצפות במדדי עבירוּת בסיסיים. למרות מגבלותיו הוא משלים את אחת הפונקציות החסרות בכל מערכת דיוור או אוטומציה שיווקית: היעדר נתונים לגבי מצב העבירוּת במערכת הדיוור.See omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבגלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

בוטים זדוניים הסורקים את הרשת וממלאים טפסים (טופסי הרשמה, טפסים ליצירת קשר וכו) ויוצרים כך שלל בעיות. איך להגן על טפסים באתר וורדפרס? מאמר בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Deliverability Summit - Prague 2023 Jakub Olexa, Founder & CEO at Malkit & Omnivery, M3AAWG Guides Committee Vice-chair, M3AAWG Champions Committee Co-Chair Raymond Dijkxhoorn, Co-Founder & Chief Executive Officer @ Surbl Tomas Charvat, CEO at Excello Izabela Harbarczyk, Growth Catalyst @ Bouncer See omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

לדף הפודקאסט בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

מאמר הרחבה בנושא הוי הכחול בג'ימיילSee omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

מאמר בבלוג See omnystudio.com/listener for privacy information.

מאמר בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

לדף הפודקאסט בבלוג See omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוג למאמר באנגלית בבלוג של Only Influencers See omnystudio.com/listener for privacy information.

>>> להרצאה המצולמת + מצגת + מאמר See omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוג "לא תאמינו איך הכנסנו 300,000 ₪ תוך שבועיים מקמפיין של 20 אימיילים בלבד!" הבטחות להצלחה בין לילה קיימים במתכונים לעוגות וכן, גם באימייל מרקטינג. למי מתאים לעשות אימייל מרקטינג לפי מתכון? ומה לבדוק לפני שמתחילים "לבשל"?See omnystudio.com/listener for privacy information.

לדף הפודקאסט בבלוג ראיון עם Guy Hanson סגן נשיא לענייני customer engagement בחברת VALIDITY, מובילה עולמית בנושאי עבירות אימיילים ואיכות נתונים. גיא מגיש של סדרת הוובינריים state of email live והמגיש של הפודקאסט .Email After Hours. See omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוג מדדי פתיחת אימיילים אינם מהווים אינדיקטור אמין להצלחה הכוללת של קמפיינים באימייל. למרות זאת הם התקבעו אצל מדוורים במשך השנים כמדד העיקרי.See omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוג מייל ברוכים הבאים - welcome email מנבא במידה רבה את מערכת היחסים בין נמען למותג ולכן הוא אימייל חשוב מעין כמוהו. מהו הוולקאם אימייל ומה תפקידו בסדרת דיוורים ובתהליך Onboarding? הרשמו לניוזלטר של הבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוג ישנם הרבה דברים שתורמים להצלחה או לכישלון של אימייל מרקטינג ולפעמים דווקא הדברים הקטנים שלכאורה פחות חשובים או שאינם נמצאים במודעוּת. אחד הדברים הקטנים האלה הן כותרות באימיילים. כשאני שואל מדוורים כמה זמן הם משקיעים בתכנון הקמפיין, בהצעה השיווקית, בקופי, בעיצוב ובכל מה שמסביב, לעומת זמן ההשקעה בכותרות, פעמים רבות התשובה היא שעיקר המאמץ מושקע בקמפיין ומעט מאוד זמן מושקע בכותרות. בדרך כלל הכותרות זוכות לתשומת לב מינורית רגע לפני שהקמפיין יוצא. שם השולח = מיתוג בפודקאסט שערכתי עם ידידי Dela Quist, שותף מייסד והיועץ של Alchemy Worx סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם, Dela מייחס חשיבות רבה לכותרות שמשחקות תפקיד נרחב ולא מהוות רק טיזר או "שער כניסה" לתוך האימייל עצמו. לכותרות יש תפקידים שלא תמיד אנחנו יכולים למדוד אותן בתוך מערכת הדיוור, אומר לי Dela Quist. ל-Dela יש מוניטין של מי שמערער על הסטטוס קוו באימייל מרקטינג ויש לו גישות שונות ופורצות דרך לתפקיד האימייל מרקטינג וקשה להתווכח איתו כי הוא מגבה את מחקריו הארוכים בהרבה מאוד דאטה.See omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוג כמו בכל תחום, גם באימייל מרקטינג התקבעו במשך השנים תפיסות שהפכו ל-best practice. אחת מהתפיסות האלה היא כי יש להפסיק לדוור לנמענים שאינם פעילים (unengaged) כשהטיעון המרכזי הוא שאם ממשיכים לדוור אל נמענים לא פעילים זה עשוי ליצור בעיות עבירוּת. חלק מהתפיסה הזאת מעוגנת באסטרטגיה של Sunsetting לפיה צריך לנסות להחזיר ל-engagement באמצעות קמפיינים של re-engage נמענים לא פעילים (unengaged) ואם לא מצליחים להחיות את אותם נמענים, השלב הבא הוא למחוק אותם מהדיוורים. את התפיסה הזו מפמפמות כל השנים מערכות הדיוור שמשיקולים שלהן רוצות להגן על המערכות שלהם. אני רואה כל כך הרבה מדוורים שלא מבינים או שאינם מיישמים ולו את הבייסיק שבבייסיק מבחינת עבירוּת אימיילים, כך שמבלי לגרוע מהסכנה הברורה לבעיות עבירוּת מיישום מהלך זה, מחיקת נמענים לא פעילים היא אולי האחרונה בדאגות שלהם. ואולי יש דרך אחרת?See omnystudio.com/listener for privacy information.

לדף הפודקאסט בבלוג ראיון לפודקאסט עם Dela Quist שותף מייסד ויועץ של Alchemy Worxs סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם, מעל ל-100 עובדים ונוכחות בינלאומית בארבע יבשות. את Dela אני מכיר מקהילת Only Influencer, קהילה בינ"ל של אנשי אימייל מרקטינג שבה אנו חברים. במרוצת השנים הזדמן לנו להשתתף יחד בוובינרים ודיונים שונים. הוא אחד האנשים החכמים בתעשייה (גם אמרתי לו את זה) ותמיד כייף ללמוד ממנו. אם באימייל מרקטינג יש דברים שהשתרשו כ-best practice או כ"פרות קדושות" Dela "שוחט אותן" ותמיד זה מגובה בדאטה תומכת. מאמר בנושאSee omnystudio.com/listener for privacy information.

לדף הפודקאסט בבלוג ראיון לפודקאסט עם Dela Quist שותף מייסד ויועץ של Alchemy Worxs סוכנות האימייל מרקטינג הגדולה בעולם, מעל ל-100 עובדים ונוכחות בינלאומית בארבע יבשות. את Dela אני מכיר מקהילת Only Influencer, קהילה בינ"ל של אנשי אימייל מרקטינג שבה אנו חברים. במרוצת השנים הזדמן לנו להשתתף יחד בוובינרים ודיונים שונים. הוא אחד האנשים החכמים בתעשייה (גם אמרתי לו את זה) ותמיד כייף ללמוד ממנו. אם באימייל מרקטינג יש דברים שהשתרשו כ-best practice או כ"פרות קדושות" Dela "שוחט אותן" ותמיד זה מגובה בדאטה תומכת. מאמר בנושאSee omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוג מנהלי שיווק לא מתעניינים באחוזי פתיחת אימיילים ולא בעבירוּת אימיילים!ביטס אנד בייטס לא מעניינים אותם.מנהלי שיווק גם לא מתעניינים בקריאטיב, בהצעה השיווקית או במבצע זה או אחר.מה שבאמת אכפת למנהלי שיווק זו השורה התחתונה! מבחן התוצאה.ואתם יודעים מה? הם צודקים!אני יכול לדבר עד מחר על עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג, ולהדגיש את המושגים האלה של שלוש או ארבע אותיות כמו DKIM, SPF, או DMARC ו-BIMI ולהסביר למה הם ממש לא קופי פייסט או עניין של מה בכך, או להסביר שעבירוּת זו גישה שמשלבת טכנולוגיה ומתודולוגיה.אני יכול להמשיך לנפח להם את המוח עם כל "מיני שטויות" וזוטות שלא ממש מעניינות מנהלי שיווק ולפרט מה זה reputation של כתובות IP ו-reputation של דומיינים ושל תוכן ועוד.כל זה ממש לא מעניין מנהלי שיווק!אבל אני מאמין שמנהלי שיווק שהאימיילים שלהם לא מגיעים ללקוחות כי הם נחסמים או מגיעים לספאם, ממש יתבאסו לגלות את הפגיעה בשורה התחתונה ואת השחיקה בשורת הרווח.See omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוג הייתם קונים מכונית בלי לבדוק לה טוב טוב את המנוע? כנראה שלא. כדי להמחיש את המבנה הבסיסי של מערכת דיוור אני עושה שימוש באנלוגיה של מכונית. ישנם חלקים הנראים לעין גם במכונית וגם במערכת דיוור (או מערכת אוטומציה שיווקית. אבל לצורך הפשטות אקרא לשתיהן: מערכת דיוור או ESP). בין החלקים החשופים במכונית: גוף המכונית, קימורי השלדה והצבע, גלגלים, חלונות, מושבים, דשבורד שכולל שעונים ומכוונים וכדומה, ויש חלקים שלא חשופים לעין שנמצאים under the hood – כגון המנוע והגיר (תיבת ההילוכים). באופן דומה במערכת דיוור החלקים החשופים לעין הם ממשק המשתמש, עורך האימיילים, ניהול הרשימות, ה-canvas ורכיבי האוטומציה, הדשבורד וממשקים ותפריטים נוספים. החלק שאינו חשוף למשתמש הוא החלק של שרתי הדיוור והאופן שבו מערכת הדיוור מנהלת אותם.See omnystudio.com/listener for privacy information.

למאמר בבלוגSee omnystudio.com/listener for privacy information.

לדף הפודקאסט בבלוג Joe Pulizzi הוא "הכוהן הגדול" של שיווק מבוסס תוכן.בזכותו המונח Content Marketing הפך למטבע לשון.הוא מהמומחים המובילים בעולם לשיווק מבוסס תוכן ומייסדם של מספר סטארט-אפים ויזמויות בתחום התוכן, כולל אתר ליוצרי תוכן, The Tilt, אירוע ליזמים בתחום התוכן Creator Economy Expo (CEX).הוא מחברם של שבעה רבי מכר כולל Content Inc. ו-Epic Content Marketing (שעומד לצאת ב-2023 בהוצאה מחודשת) וספרים נוספים.הוא מגיש יחד עם Robert Rose את הפודקאסט This Old Marketing בכל יום שישי, ואת הפודקאסט Content Inc בכל יום שני ורביעי.שוחחנו בין השאר, על השימוש המוצלח שעושים יוצרי תוכן באימייל לבניית קהילות, תוכניות נאמנות, שימוש במטבעות נאמנות (social tokens), הפצה ויראלית של תוכן באמצעות ניוזלטרים, החשיבות של minimum viable audience ועוד.See omnystudio.com/listener for privacy information.