520 | Qué configurar en Stripe antes de conectarlo con WordPress o Woo

En el episodio 520 de WordPress Semanal te doy el checklist de las cosas que deberías tener configuradas en el panel de Stripe antes de vincularlo con tu plugin de cobro en WordPress.

La mayoría de problemas con Stripe (cobros que no se reconocen, emails duplicados, disputas evitables) no vienen del plugin que uses en WordPress, sino de no haber preparado bien la cuenta.

1. Activa tu cuenta y completa la verificación

Nada más crear una cuenta en Stripe puedes usar el modo de pruebas (sandbox) para simular cobros y probar tu integración sin mover dinero real. Pero para cobrar de verdad, necesitas activar la cuenta.

Eso implica completar el formulario de verificación con los datos de tu negocio, tu relación con él y tu identificación personal. Stripe está obligado a verificar esta información por normativa KYC (Know Your Customer).

Hasta que no lo completes, no podrás recibir pagos reales. Así que hazlo antes de conectar cualquier plugin.

• Fuente: Activar tu cuenta – Documentación de Stripe
• Vídeo: Cómo activar tu cuenta de Stripe

2. Configura el descriptor del extracto bancario

El descriptor del extracto (statement descriptor) es el texto que aparece en el extracto de la tarjeta de tu cliente cuando le cobras. Si pone algo genérico o irreconocible, el cliente no sabe qué es ese cargo y puede disputarlo.

Stripe permite configurar dos cosas:

• Un descriptor estático: el texto fijo que aparece en todos los cobros. Debe tener entre 5 y 22 caracteres, incluir al menos una letra y reflejar tu nombre comercial.
• Un prefijo + sufijo dinámico (solo para pagos con tarjeta): un prefijo fijo de 2 a 10 caracteres y un sufijo que varía por cobro. Por ejemplo, si tu prefijo es TUNEGOCIO y el sufijo es CURSO1, el cliente ve TUNEGOCIO* CURSO1.

Caracteres prohibidos: < > \ ‘ » *

Un buen descriptor es la primera línea de defensa contra disputas innecesarias.

• Fuente: Statement descriptors – Documentación de Stripe

3. Sube tu logo y configura el branding

En Ajustes → Branding puedes personalizar la imagen de todo lo que Stripe muestra a tus clientes: recibos por email, facturas, páginas de pago (Checkout), portal del cliente y enlaces de pago.

Lo que puedes configurar:

• Icono: imagen cuadrada (mín. 128×128 px, JPG o PNG, máx. 512 KB).
• Logo: versión no cuadrada que sustituye al icono en ciertos contextos.
• Color de marca: se usa en recibos, facturas y portal del cliente.
• Color de acento: se usa como fondo en emails y páginas.

Sin branding configurado, los emails y recibos de Stripe parecen genéricos y generan desconfianza. Con tu logo y colores, el cliente sabe que viene de ti.

• Fuente: Branding de tu cuenta – Documentación de Stripe
• Vídeo: Cómo configurar tu perfil de Stripe

4. Rellena la información pública del negocio

Aparte del branding visual, Stripe permite configurar la información pública de tu negocio:

• Email de soporte
• Teléfono de contacto
• Dirección
• URL de tu web

Esta información aparece en los recibos, facturas y en la página de pago. Si un cliente tiene un problema y no encuentra cómo contactarte directamente, lo más probable es que acuda a su banco y abra una disputa. Tener estos datos bien puestos es una forma sencilla de evitarlo.

• Fuente: Branding de tu cuenta (sección Public details) – Documentación de Stripe
• Vídeo: cómo configurar la información público del negocio o persona

5. Decide qué emails envía Stripe (y cuáles no)

Esta es una de las configuraciones que más confusión genera, especialmente si usas WooCommerce.

Stripe puede enviar automáticamente estos emails a tus clientes:

• Recibos de pago
• Avisos de pago fallido
• Recordatorio de tarjeta a punto de caducar
• Aviso de renovación próxima (suscripciones)
• Aviso de fin de periodo de prueba
• Confirmación de cancelación de suscripción
• Aviso de reembolso

El problema: si WooCommerce (o tu plugin LMS, de membresía, etc.) también envía sus propios emails para los mismos eventos, el cliente recibe todo duplicado.

La solución es decidir de antemano quién envía qué. Si tu plugin de WordPress ya gestiona bien las notificaciones, desactiva las correspondientes en Stripe (Ajustes → Emails al cliente). Si prefieres que sea Stripe quien las envíe, desactiva las del plugin.

• Fuente: Enviar emails al cliente – Documentación de Stripe
• Vídeo: Cómo configurar los emails de Stripe

6. Configura la frecuencia de transferencias a tu banco

Por defecto, Stripe transfiere el dinero recaudado a tu cuenta bancaria con una frecuencia que depende del país (en muchos casos es diaria con 2-3 días de retraso). Puedes cambiarlo a semanal, mensual o incluso manual desde Ajustes → Payouts.

Cosas que conviene saber:

• El primer pago siempre tarda entre 7 y 14 días. No se puede acelerar.
• La frecuencia que elijas no cambia cuánto tarda el dinero en estar disponible, solo cuándo se envía a tu banco.
• En algunos países (Brasil, India) los pagos son siempre diarios y automáticos.
• Si desactivas los pagos automáticos, tendrás que enviar el dinero manualmente desde el panel o por API.

Elegir bien la frecuencia te ayuda a cuadrar la contabilidad y a tener previsibilidad sobre cuándo llega el dinero.

• Fuente: Recibir pagos (Payouts) – Documentación de Stripe
• Vídeo: Configurar las transferencias a tu banco en Stripe

7. Activa la verificación en dos pasos (2FA)

Si alguien accede a tu cuenta de Stripe, tiene acceso a tu dinero, a los datos de tus clientes y puede hacer reembolsos o cambiar la cuenta bancaria de destino.

Stripe permite activar la verificación en dos pasos con varias opciones:

• Passkeys o llaves de seguridad: la opción más segura. Stripe la recomienda porque es resistente a phishing.
• Aplicación de autenticación (Authy, Google Authenticator…): buena opción.
• SMS: solo como último recurso. Es vulnerable a ataques de SIM-swapping.

Actívala antes de conectar Stripe a tu web. No después.

• Fuente: Activar tu cuenta (sección seguridad) – Documentación de Stripe

8. Invita a tu equipo con los permisos adecuados

Si trabajas con un gestor, un servicio de soporte o un desarrollador, no compartas tu usuario y contraseña de Stripe.

Desde Ajustes → Equipo puedes invitar a miembros con roles específicos. Cada persona ve y hace solo lo que su rol le permite. Por ejemplo, puedes dar acceso a alguien de soporte para que gestione reembolsos y disputas sin que pueda cambiar la configuración de la cuenta ni la cuenta bancaria de destino.

• Fuente: Roles de equipo – Documentación de Stripe
• Vídeo: Cómo añadir usuarios a tu cuenta de Stripe

Resumen: el checklist

1. Completar la verificación de la cuenta (KYC).
2. Configurar el descriptor del extracto bancario.
3. Subir logo, icono y colores de marca.
4. Rellenar la información pública (email de soporte, teléfono, web).
5. Decidir qué emails envía Stripe y cuáles tu plugin de WordPress.
6. Elegir la frecuencia de transferencias a tu banco.
7. Activar la verificación en dos pasos.
8. Invitar al equipo con roles adecuados.

Una vez que tienes todo esto en orden, conectar Stripe a WordPress es solo meter dos claves de API y empezar a cobrar.

Plugin de la semana

El plugin de la semana es Stop User Enumeration, un plugin de seguridad que bloquea los intentos de descubrir nombres de usuario en tu WordPress. Los atacantes usan esta técnica como paso previo a ataques de fuerza bruta. El plugin bloquea peticiones por GET, POST, API REST, oEmbed y sitemaps de autor.

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La entrada 520 | Qué configurar en Stripe antes de conectarlo con WordPress o Woo es una artículo de Gonzalo Navarro.