Mission To The Moon

เรื่อง Innovation กับ Story Telling จาก McKinsey & Company

วันนี้มาเล่าเรื่องจากหนังสือ The Origin of Human Body ครับ สาระสนุกๆเกี่ยวกับตัวเราย้อนหลังกลับไป 2 ล้านปีมาจนวันนี้

1. ใช้เวลากับการคิดเยอะไป ทำน้อยไป 2. รอให้ได้ตำแหน่งที่เหมาะสมก่อนถึงค่อยทำหน้าที่นั้น 3. ทำอะไรให้ยุ่งยากเกินกว่าที่มันควรจะเป็น 4. ไม่เห็นค่าของความพยายาม 5. สื่อสารไม่ชัดเจน 6. ล้มเลิก 7. แบ่งงานไม่เป็น 8. ไม่ยอมรับ feedback 9. รอพร้อม 100% ค่อยเริ่ม 10. ให้ค่ากับความเก่งของคนผิดไป

วินัย/ ความคิดสร้างสรรค์/ ความแม่นยำ 3 องค์ประกอบของการทำงานของ designer ระดับโลก . ขอบคุณภาพจาก kartell

อยากเรียนรู้จากความล้มเหลวได้มากที่สุด ต้องมีแผนในการบริหารจัดการ โดยเฉพาะความล้มเหลวในองค์กร

EP นี้เล่าเคสของ Bonobos ที่ผมคิดว่าเป็นการใช้การ intregrate ร้านค้า online และ offline อย่างชาญฉลาดที่สุดเคสนึงที่ผมเคยอ่านมา วิธีคิดนี้เอามาปรับใช้กับคนที่มีหน้าร้านแล้วอยากไป online หรือกลับกันได้ด้วยครับ

ชวนคุยเองสองเรื่องธุรกิจที่มาแรงอย่างสุขภาพและสิ่งแวดล้อม

เจ้าของกิจการชีวิตเป็นไงกันมั่ง

สู้กับสิ่งที่ทำให้คุณใช้ศักยภาพได้ไม่เต็มที่

เมื่อการเปลี่ยนแปลงไม่ได้มีแค่เปลี่ยนนิดๆหรือเปลี่ยนหน้ามือเป็นหลังสือ วันนี้มาเล่าให้ฟังถึงเคสของ Lego กับ Gatorade ว่ากว่าจะกลับมามีธุรกิจที่สดใสแบบวันนี้ได้ต้องเจอมรสุมอะไรมาบ้างและทั้งสองแบรนด์ทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อหาตัวตนที่แท้จริงของตัวเองได้อย่างไร

ทำไม AI ถึงเป็นเรื่องที่เราทุกคนต้องรู้?

สัญญาณว่าถึงเวลา rebrand . 1. เมื่อขยายหรือเปลี่ยนกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย 2. เมื่อจุดขายหรือคุณค่าที่ต้องการเสนอเปลี่ยน 3. ราคาหรือมูลค่าเปลี่ยน 4. การแข่งขันเปลี่ยน 5. พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยน 6. เวลาเปลี่ยน

ทำไมการ relaunch / rebrand / re-image ถึงยากนัก แล้วเราจะปิดช่องว่างนั้นอย่างไร

1) The Engineering Question เราสามารถสร้างของที่มีเทคโนโลยีแบบที่เราอยากได้จริงๆรึเปล่า เทคโนโลยีที่เราคุยกันในห้องประชุมพอไปทำจริงมันจะทำได้ไหม ถ้าทำไม่ได้ เราจะหาใครมาทำไห้ได้ หรือเราต้องไป Plan B ? อย่าลืมว่าถ้าหากเราจะ launch สินค้าที่ขาย technology aspect ของมันแล้วด้วย ม้นจะต้องดีกว่าคนอื่นเยอะมาก ไม่ใช่แค่เป็น incremental changes 2) The Timing Questions ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการออกสินค้ารึยัง บางอย่างเป็นของที่ดีมากๆแต่มาผิดเวลาก็แป๊กได้เหมือนกัน 3)The Monopoly Questions เราจะสามารถยึดครองตลาดของเราได้ไหม แม้ว่ามันจะเป็นตลาดไม่ใหญ่ก็ตาม (large share of small market) ด้วยวิธีคิดแบบนี้จะทำให้หลุดกับดักของสงครามราคาและอะไรต่างๆที่เป็นเรื่องแย่ๆของ red ocean อีกมากมาย 4) The People Question ทีมเราพร้อมไหม เรามีคนที่มีความรู้ความสามารถ ที่สำคัญที่สุดคือทัศนคติดีพร้อมจะสู้กับหนทางที่ยากและกดดันสุดๆ (แต่มาพร้อมกับผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ถ้าสำเร็จ) หรือไม่ 5) The Distribution Question เราจะส่งของที่เราคิดขึ้นมาให้กับลูกค้าได้ยังให้มีประสิทธฺภาพที่สุด ในหลายครั้ง distribution นี่แหละเป็นตัวสร้างความไร้ประสิทธิภาพของ ecosystem เดิมเลย ลองนึกถีงกรณีของ Warby Parker เป็นตัวอย่างได้ 6) The Durability Question ความสามารถในการแข่งขันของเราจะยืนระยะได้ยาวแค่ไหน จะมีใครเข้ามาแย่งตลาดของเราไหม แล้วเขาจะทำได้ง่ายไหม อะไรคือแผนการรับมือของเรา 7) The Secret Question สิ่งที่เรามองเห็น เป็นสิ่งที่คนอื่นมองไม่เห็นจริงๆรึเปล่า เราได้ verify ไอเดียนี้กับลูกค้าลึกพอรึยัง แล้วเราแน่ใจแล้วใช่ไหมว่า verify ถูกกลุ่ม บริษัทที่ประสบความสำเร็จต่างมองเห็นโอกาสที่คนอืนมองไม่เห็น และที่สำคัญมองเห็นถูกที่ด้วย

1. หมวดเรื่อง value 2. หมวดเรื่องวิธีคิดในการทำงาน 3. หมวดเรื่องการแก้ปัญหา 4. หมวดเรื่องการมองอนาคต 5. หมวดเรื่องการเรียนรู้ 6. หมวดเรื่องปัจจจัยการเลืิอกงาน

EP นี้คุยเรื่องความรู้รอบตัวกันครับตั้งแต่เครื่องบิน C919 จากจีน ถึงอนาคตของ Aramco จากซาอุดิอาระเบีย

Life Plan 2 กลับมาละครับ หลังจากหายไปนาน 1. คุณต้องเป็นเจ้าภาพใน attitude ของชีวิตตัวเอง ไม่งั้นคนอื่นจะมาเป็นให้ 2. คนเราทำผิดพลาดกันทั้งนั้น สิ่งที่แยกคนที่ประสบความสำเร็จกับคนธรรมดา คือสิ่งที่เราทำหลังจากการทำผิดนั้น 3. เช่นเดียวกันกับความผิดพลาด ความสำเร็จก็เช่นเดียวกัน สิ่งที่แยกคนที่ประสบความสำเร็จซ้ำแล้วซ้ำอีกกับคนธรรมดา คือสิ่งที่เราทำหลังจากความสำเร็จนั้น 4. ภาพใหญ่ในชีวิตระยะยาวของเรามาจากเรื่องเล็กๆที่เราทำทุกวัน ไม่ใช่เรื่องใหญ่ๆ 5. ถนนที่ดูง่ายตอนแรกมันยากตอนหลัก ถนนที่ดูยากตอนแรกมักง่ายตอนหลัง 6. คนรอบตัวคุณคือกระจก 7. ความเปลี่ยนแปลงมาแน่ คำถามคือ เราจะเปลี่ยน หรือจะให้มันเปลี่ยนเรา 8. อย่าปล่อยให้เสียงใครดังกว่าเสียงในใจของเรา

Can we measure our culture?

ใน EP นี่้มาพบกับน้องส้มคนที่ช่วยกันปั้น mission to the moon จนได้ blog of the year . วันนี้ส้มแวะมาเยี่ยมออฟฟิศครับ เลยชวนคุยตั้งแต่ story telling เรื่องหนังสือ งานเขียน ไปจนถึงความรัก

มาหา Deepwork กันเถอะ

What is OKR? OKR คือการตั้งเป้าหมาย โดยมีการแตก action ที่เราต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้นอย่างชัดเจน O = objective (WHAT) Objective ที่ดีคือ - Actionable Goal ที่ทีมหรือบุคคลสามารถทำได้จริง - Challenging : เนื่องด้วยเราต้องการเป้าหมายที่สร้างแรงบันดาลใจให้คน Objective จึงต้อง Challenge และไม่จำเป็นต้องทำได้ 100 % การประเมินจะดูจาก impact ของสิ่งที่แต่ละคน (หรือทีม) ทำ ไม่ใช่ % ของความสำเร็จจากเป้าหมายที่ตั้งไว้ - Tangible, objective and unambiguous : objective ต้องชัดเจน ไม่กำกวมหรือเว่นเว้อ KR= Key Results (HOW) : - Not a day to day job: ไม่ใช่หน้าที่ที่ต้องทำอยู่แล้ว เช่น key result ของฝ่ายผลิตไม่ใช่การผลิตของเฉยๆ แต่จะผลิตให้ดีขึ้นยังไง - Measurable : วัดผลได้ และต้องมีหลักฐานของการทำสำเร็จที่จับต้องได้ - Achievable : ไม่โอเวอร์จนเกินไป มีโอกาสทำได้จริง - Time-bound : มีกรอบเวลาชัดเจน Focus on outcome not activity : KRs ไม่ใช่รายการสิ่งที่ต้องทำ แต่เป็นผลจากสิ่งนั้น ตัวอย่าง KRs ที่ไม่ดี เช่น สนับสนุนทีมขาย หรือ ดำเนินแผนพัฒนา product เป็นต้น OKR ดียังไง? -ทุกคนมีเป้าหมายเดียวกัน -ทุกคนเข้าใจว่าอะไรคืองานสำคัญที่สุด (Top Priority) ในช่วงเวลานั้นๆ ของทั้งองค์กร ของทีม และของตัวเอง -การวัดผลเป็นการส่งเสริมกำลังใจ ไม่ใช่จับผิด -สร้างวินัยและการโฟกัสในการทำงาน (ทำทีละงานและทบทวนอย่างสม่ำเสมอ) -สร้างความโปร่งใส ทุกคนสามารถดู OKRs ของทุกคนได้ตั้งแต่ CEO ลงไปเลย ความสำคัญของการโปร่งใสคือเราจะเห็น OKRs ของเพื่อนร่วมงานด้วยว่าเราตั้ง OKRs ต่ำไปหรือสูงไปอย่างไร -เป็นตัวตัดสินให้เลยว่างานไหนต้องทำก่อนหรือหลัง หรือควรช่วยใครทำงานไหนบ้าง หัวใจของ OKR - กำหนดจาก Bottom-up อย่างน้อย 50% เพื่อให้คนในทีมมีความเป็นเจ้าของเป้าหมายนั้น - เน้นการรีวิวและ feedback แบบสั้นๆ (ไม่เกินสัปดาห์หรือเดือน) เพื่อให้ปรับแผนงานตลอดเวลาได้ OKR สามารถเปลี่ยนได้ตามสถานการณ์ ไม่ควรเกิน 3 OKR ต่อไตรมาส เพื่อโฟกัส กับดักที่เรามักเจอบ่อยๆในการทำ OKRs กับดัก 1 : Business as usual OKRs กับดัก 2 : Timid aspirational OKRs กับดัก 3 : ตั้ง OKRs แบบกั๊กๆเพื่อให้ได้เป้าเกิน 100% กับดัก 4 : Low Value Objective กับดัก 5 : ตั้ง KRs ไม่พอสำหรับการทำ O ให้สำเร็จ แนวทางการเขียน OKRs แบบคร่าวๆ - ถ้าเขียนแป๊ปเดียวเสร็จ อันนี้ไม่น่าดี เพราะในความเป็นจริงเรื่องแบบนี้ต้องใช้เวลาคิดหน่อย Objective ควรจะเขียนให้ได้ในหนึ่งบรรทัด เพราะต้องกระชับและตรงประเด็น (แต่ไม่ได้หมายความว่าจะเขียนได้ง่ายๆ) - KRs ต้องมี impact ที่ชัดเจน เช่น ออกสินค้านี้เพื่อเพิ่มลูกค้า 20% - ใช้วันที่จริงในการกำหนดกรอบเวลา - ย้ำอีกครั้งว่าต้องมั่นใจว่า KRs สามารถวัดได้ และมีวิธีหรือเครื่องมือในการวัดที่เอามาใช้ได้ด้วย เช่น เพิ่มความพึ่งพอใจของลูกค้า 25 % จะเอาอะไรมาวัด 25% ต้องเขียนไปให้ชัดๆ - Matrics ต่างๆต้องชัดเจนมากๆ ไม่มีพื้นที่ให้ตีความต่อ เช่น บอกว่าเพิ่ม user 1 ล้านคน 1 ล้านคนคือ all time หรือ 7 - day active . Progress Update . - OKRs คืบหน้าไปถึงไหนแล้ว? - อะไรคือสิ่งสำคัญที่ต้องทำหรือต้องการเพื่อให้ OKRs สำเร็จ - มีอะไรที่เป็นอุปสรรคต่อการทำ OKRs ของคุณให้สำเร็จ OKRs ต้องมีการเปลี่ยนแปลงหรือปรับอะไรบ้างไหม เพื่อให้สอดคล้องกับ priotirty ที่เปลี่ยนไป . Performance Conversation . - อะไรคือ OKRs ของ direct report คนนี้ - ในรอบ feedback ที่ผ่านมา เขาทำงานในส่วนของ OKRs เป็นอย่างไรบ้าง - ถ้า direct report ทำงานได้ต่ำกว่าคาดการณ์ อะไรคือสิ่งที่จะช่วยเขาได้บ้าง - ถ้า direct report ทำงานได้ดีตามคาดหรือเกินคาด อะไรจะทำใ้ห้รักษาระดับพลังงานนี้ไว้ได้โดยไม่ burnout ไปซะก่อน - Direct report ทำงานได้ดีที่สุดในงานประเภทไหนหรือจังหวะเวลาไหน-อะไรคือจุดแข็งของ direct report คนนี้ - อะไรคือสิ่งที่ direct report คนนี้ควรเรียนรู้เพิ่มเติม ไม่ว่าจะผ่านการเรียนจริงๆหรือการเรียนผ่านการทำงาน (70/20/10) - ในช่วงสองไตรมาสต่อจากนี้อะไรคือสิ่งที่ direct report คนนี้ควรจะโฟกัส เพื่อให้สามารถทำงานในหน้าที่ปัจจุบันได้ดีที่สุด -ในช่วงสองไตรมาสต่อจากนี้อะไรคือสิ่งที่ direct report คนนี้ควรจะโฟกัส ในกรณีที่มีงานในหน้าที่ใหม่ โปรเจคใหม่ หรือโครงการใหม่ๆ

หนังสืออ่านเพิ่มพลังใจในวันอาทิตย์

“Respect is like air. As long as its present, nobody thinks about it. But if you take it away, it’s all that people can think about”

ชวนคุยเรื่องโลกอนาคตแบบภาษาของคนที่ไม่เข้าใจเทคโนโลยี

เล่าเรื่องของ Canva และ Shoes of Prey ในวันที่ 13 หมูป่ากลับบ้านครบถ้วน :)

1. Envision an inspired workfoce 2. Discover Purpose 3. Recognize the need for authenticity 4. Turn the authenticity message into a constant message 5. Stimulate individual Learning 6. Turn middle managers into purpose-driven leaders 7. Connect the people to the purpose 8. Unleash positive energizer

ชวนคุยในวันที่ dtac เลิกใช้ KPI ซึงต้องบอกเลยว่าผมชอบไอเดียนี้มากๆครับ

Reflect ชีวิตตัวเองใน 6 เดือนแรกของ 2018 ให้ฟังครับ

1. Integrity 2. Contribution 3. Priority 4. Personal Sacrifice 5. Service 6. Reciprocity 7. Diversity 8. Responsibility 9. Loyalty 10. Learning 11. Teaching 12. Renewal

จากงานวิจัยที่ละเอียดสุดๆของ Michael E. Porter และ Nitin Nohria ถึงการบริหารทรัพยากรที่สำคัญที่สุดอย่าง "เวลา" ของ CEO บริษัทยักษ์ใหญ่ของอเมริกา อะไรคือสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากงานชิ้นนี้ได้บ้าง