Simplifier la priorité en magasin : la solution concrète - avec Arnaud Denis, DG & Associé chez Handivisible
Je Bosse en Grande Distribution · Jonathan Le Borgne
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Show Notes
💬 « Le handicap ne se voit pas toujours… mais l’inconfort, lui, se vit à chaque passage en caisse. »
🎙️ Pour ce nouvel épisode, j’ai le plaisir de recevoir Arnaud Denis, directeur général associé de Handivisible, une solution qui s’attaque à un point de friction majeur en magasin : l’attente en caisse pour les personnes prioritaires.
Avec Handivisible, Arnaud et ses équipes proposent un dispositif simple mais puissant : permettre aux clients en situation de handicap (visible ou invisible), aux femmes enceintes ou à toute personne prioritaire de signaler leur besoin… sans avoir à se justifier.
Au sommaire de cet épisode 📋 :
- Le vrai problème des files d’attente : tensions, incompréhension et malaise.
- Pourquoi 80% des handicaps sont invisibles… et ce que ça change en magasin.
- L'importance de ne plus avoir à se justifier
- Comment fonctionne concrètement Handivisible (app, borne, télécommande).
- L’impact en magasin : expérience client, image, management et fidélisation.
- Accessibilité et business : un levier encore largement sous-estimé.
- Déploiement, adoption et ambitions : vers un standard du retail ?
📣 Un grand merci à Arnaud pour cet échange !
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