Episode 9: Casi di successo di Customer Experience - Parte 1 | Indaco il colore delle idee vincenti
Il caso dell’artigianoLa customer experience quale unico elemento wow che fa la differenza con il...
INDACO ITALIA | Customer Experience, passaggio generazionale, Academy aziendali e Family Business · Indaco Italia
Audio is streamed directly from the publisher (info33254.podomatic.com) as published in their RSS feed. Play Podcasts does not host this file. Rights-holders can request removal through the copyright & takedown page.
Show Notes
Il caso dell’artigiano
La customer experience quale unico elemento wow che fa la differenza con il cliente
Il caso del ristorante
L’attenzione per il cliente, come persona
Il caso della multinazionale
L’emozione da evitare per il cliente: la delusione
La Customer Experience valida per qualsiasi attività e qualsiasi dimensione di azienda. Ciò che genera valore non è più la tecnicità del servizio o il prodotto, bensì l’esperienza ricevuta. Abbiamo raccontato qualche caso di successo insieme a Simone Teso, Elisa Moro e Pietro Paolo Prudenzano. Tanti altri spunti e argomenti sui temi Customer Experience, Academy aziendali e Family Business sono disponibili sul sito www.indacoitalia.it