EP56｜情緒勞動真要命！現在我就要下班！

上班不只身體累，心也累了嗎？除了要面對長官，時不時還要面對難搞的客戶，沒有辦法離職的狀況下，還要微笑面對他們，每天都在內耗自己，到底該怎麼辦？？

＊情緒勞動：為了符合他人期待和需求，在工作中需要刻意調節自己的情緒表達，甚至違反自己最真實的情緒

 

【職場觀察室】

終止情緒勞動的辦法

1.同理心

若能理解對方可能是出於保護自己的脆弱或利益，而表現出這樣的行為，並不是特別針對自己，就能讓激動的情緒下來。

2.專注正面

不要讓少數的個案影響自己對整體客戶，甚至是對工作的看法。試著專注於那些積極互動和給予我們正面回饋的客戶，而不是被少數負面經驗左右。

3.學會區分個案和整體

學會區分個案和整體的情況，是當的調節負面情緒和解決問題，對於維持職場的心理健康和情緒穩定很有幫助。

 

執行製作:黃盛源、江芮敏

音樂總監:朱皮

 

 

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