人才發展Good Timing

上集我們搞清楚了 AI 時代「數位人才是誰」，這集要回答的是：企業如何建立一個讓他們願意來、能夠留任並持續成長的環境？ 鄭晉昌教授在這集帶來的，是他多年輔導企業轉型所淬煉出的具體框架，從員工體驗設計，到敏捷人資的落地，每一個概念都直指 HR 與管理者日常最真實的痛點！ 🎯分享綱要員工體驗的 3 環境架構：物理環境、科技環境、文化環境Coaching Leadership 教練式領導：主管如何從「管控者」轉型為「引導者」？敏捷人資（Agile HR）的六大行動：僱主品牌、多元學習管道、績效轉型、即時回饋、多元晉升路徑、激勵設計設計思考 × HR：為什麼未來的 HR 不能只懂人，還要懂「設計員工體驗」？📍林嘉怡老師《打造零負評的商務禮儀》課程上線囉！歡迎點擊申請試閱https://www.timingasia.com/professional-business-etiquette/#apply 留言告訴我你對這一集的想法： Powered by Firstory Hosting

以業務新人送訓後「跑了一半、剩下的業績掛零」的真實場景破題，點出企業主管「培訓如自動販賣機」的線性迷思，本集將從電商、網路科技、醫藥三大產業案例萃取業務養成的實戰守則！📍分享大綱業務養成的重要頂尖業務的關鍵能力雷達圖師徒制×21天訓戰營×終極試煉HR的避坑指南：接單員心態、培訓浪費、同意≠授權留言告訴我你對這一集的想法： Powered by Firstory Hosting

越來越多企業希望透過自動化工具來提升效率、降低人力負擔。但我們也常聽到企業反映：導入後效果不如預期，或是推動過程遇到很多困難。今天我們很榮幸再次邀請到在流程優化、創新管理等領域超過30年經驗的Scott黃碩彥顧問來與我們分享導入自動化前的必要準備！🎯 收聽大綱導入自動化時常見的3大流程挑戰流程優化跟流程自動化的關聯如何評估流程是否準備好導入自動化？流程優化跟自動化實務輔導分享流程優化常見卡關環節與因應顧問與您分享自動化導入的實務建議💡認識黃碩彥顧問 📍《人才識別與針對性授權》數位課程上線囉！歡迎企業申請試閱 留言告訴我你對這一集的想法： Powered by Firstory Hosting

「我們需要數位人才」但你知道你真正在找的是什麼樣的人嗎？ 我們邀請到 鄭晉昌教授，從台灣三十年的產業脈絡切入，從過去產業的人資觀點，到現今AI 驅動的數位轉型，企業對「人才」的要求已經徹底改變。 教授不只分享數位人才的特質，更分享近年在歐美備受關注的概念 High Agency，那些能在混沌中自主開創、逆風而行的人，才是企業面對 AI 時代最稀缺的資產！ 🎯分享綱要台灣人資演進的歷史脈絡數位科技對 HR 的改變數位人才的定義與分類數位轉型人才的核心特質 📍i-change講堂新竹開春場：企業OKR實戰問診   https://www.umu.tw/ssu_2lZLa7d8 📍留言告訴我你對這一集的想法： Powered by Firstory Hosting

努力做好服務SOP，可是為什麼客戶還是不滿意？ 比話術更重要的是先判斷對方的情緒狀態。服務升級的盲點是太早「解決問題」，客戶其實要的是被安頓的感覺。AI 客服時代，哪些時刻需要真人出馬？Vicky老師與您分享關鍵的4個判斷原則！ 🎯收聽大綱從決策現場到服務第一線做好服務的關鍵「話術不是問題」臨場判斷力才是客戶流失往往不是因為服務不夠好如何善用AI科技工具幫助服務？掌握4原則讓科技與人力協作發揮最大價值🧑‍🏫進一步認識陳韻如Vicky老師 💡歡迎點擊了解「人才識別與針對性授權」線上課程 https://www.timingasia.com/efficient-delegation/📍留言告訴我你對這一集的想法：留言告訴我你對這一集的想法： Powered by Firstory Hosting

你的業務團隊是否面臨這些困境：❌ 業務憑感覺做事，無法複製成功經驗❌ 客戶交接只能「Give me five擊掌」，關鍵資訊流失❌ 優秀業務離職，客戶知識跟著帶走❌ 老闆陪訪前在計程車上臨時惡補客戶資訊❌ Review會議只看達成率，卻不知道問題出在哪裡這一集，我們邀請曾帶領團隊創造年營業額破百億的業務管理專家陳國欽King老師，分享他如何用「客戶六管理（MANTCS）」系統，幫助企業從混亂走向系統化、從憑感覺到策略式銷售！🎯 你將學到：✓ 業務發展的五個層級：從關係銷售到策略式銷售的進化路徑✓ 客戶六管理（MANTIS）：目標、關係、需求、時程、競爭、策略的完整框架✓ 產業實戰案例：導入銷售系統化管理實務✓ 業務主管的「三看」管理法：看策略、看客戶、看數字✓ 系統導入三步驟：大老闆拍板、主管全會、系統建置📣來賓檔案​：認識陳國欽顧問 📍留言告訴我你對這一集的想法： Powered by Firstory Hosting

你知道行動學習嗎？還是Action Learning、Mobile Learning傻傻分不清？當你在Google搜尋「行動學習」，常常會看到Mobile Learning(移動學習)的資訊。但其實 Action Learning(行動學習)是完全不同的概念 它是一套源自1911年、風靡全球的人才發展方法論！這集我們特別邀請台灣行動學習專家蔡宏基老師，親自分享這個能「一魚三吃」的人才發展方法，協助您同時解決企業真實難題、發展高效團隊、提升領導力。從1911年鐵達尼號事件談起，老師將帶你認識行動學習的百年智慧如何發揮關鍵價值！🎯分享綱要行動學習到底是什麼？從鐵達尼號說起的百年智慧行動學習5步驟，從問題定義到深度反思3階段推動策略，從試點到全面擴散的成功方程式為了解決「訓練成效」的痛點，飛向新加坡尋找答案AI時代的行動學習價值💡手刀了解行動學習最新活動資訊 https://www.beclass.com/rid=3052512696741c42965c📝留言告訴我你對這一集的想法： Powered by Firstory Hosting

你是否發現，疫情後的組織管理越來越複雜？高階主管面臨的決策難題不再有標準答案？傳統課程或演講，似乎無法真正解決高階領導者的實際問題？本集「聽見趨勢」邀請新竹人力資源協會理事長Rick，深度剖析私董會（Peer Advisory Group）在高階領導人養成的實務應用！🎯內容綱要從VUCA到BANI：組織邊界消失、人才網絡崛起私董會的起源與運作機制傳統學習方式的局限 vs. 私董會的突破性價值私董會的5步驟運作流程，創造群體智慧！台灣企業導入私董會的5大成功要素與3步驟路徑 💡手刀追蹤新竹人資協會獲得最新資訊 https://timingasia.pse.is/8m6dfa💡滿滿收穫的新竹人資協會等你加入！https://p.accu.ps/8m6d76📝留言告訴我你對這一集的想法： Powered by Firstory Hosting

您的企業是否也面臨這些挑戰？新人教了就走，主管不願意再培養Z世代員工不想晉升，72%拒絕當主管傳統管理方式失效，團隊溝通障礙重重 本集邀請擁有20年跨產業經驗的周育如Amy老師，與大家分享新世代管理實戰心法。Amy橫跨零售、管顧、旅遊、科技媒體等領域，從一線到管理者，再從培訓規劃師轉型為企業講師，這些豐富歷練讓她對「跨世代管理」有著獨到且深刻的見解！ 🎯本集大綱從理工到培訓的跨域轉型旅程當培訓推手變成台上講師的深刻體悟新世代管理的核心心法「雙向奔赴」身為HRD如何善用管顧資源？連續劇型案例設計：帶學習者從聽懂到做出來破解新世代密碼「心理安全感」的3大支柱72%不願晉升？3招讓潛力員工願意接棒新人快速上手的關鍵「檢核表」 💡歡迎點擊報名周育如Amy老師02/05(四)線上分享會「新世代人才使用說明書」 🧑‍🏫進一步認識周育如Amy老師 📍留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckxsmznq47unn0910fbmlitql/comments Powered by Firstory Hosting

留不住、選不準、養不成、退不了？接班梯隊計劃痛點破解！你是否也遇過這些困境？❌ 留不住：好不容易培養的 A 級人才，培訓一結束就被競爭對手挖角❌ 選不準：主管推薦的都是自己人，真正有潛力的被埋沒❌ 養不成：花大錢送外訓、辦課程，學員聽完還是做不好❌ 退不了：發現接班人不適任，卻不知如何優雅退場，搞得雙方都尷尬本集邀請甲賢顧問深入分享企業接班機隊計畫的實務操作，涵蓋留才策略、退場機制、接班人遴選流程等：接班人才留才關鍵接班人實務養成關鍵「輪調」退場機制的人性化設計 接班人遴選的系統化流程培訓計畫的深度設計📣來賓檔案​：認識張甲賢顧問👉議題洞察：企業接班人計劃📍近期活動分享： i-change 講堂-台北場《建立高績效業務團隊》💡留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckxsmznq47unn0910fbmlitql/comments Powered by Firstory Hosting

員工不想教、不敢教、不會開發課程，給的激勵又不到位，這是否是你正面臨的內部講師「四不一沒有」困境？ 本集《AI 代班現場》為你完整拆解內部講師制度的「選、育、用、留」4大關鍵環節，透過系統化內部講師養成機制，將組織的隱性知識轉化為可複製的智慧資產！ 📍分享大綱選-精準選才：找到真正願意分享的人育-從讀稿機到引導者：打造人課合一的教學能力用-成長階梯：從初級到專家顧問的晉升之路留-雙軌激勵：讓制度永續運作的核心關鍵 💡分享案例內部講師激勵的N種方法！內部講師訓練再進化，AI陪練工具創造刻意練習情境建立高效內部講師管理制度，啟動講師階段升級！ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckxsmznq47unn0910fbmlitql/comments Powered by Firstory Hosting

「我們公司真的需要接班人計畫嗎？」 這是許多管理者的共同疑問，但現實是當你發現沒人能接手時，往往已經面臨組織老化、核心幹部被挖角，甚至被迫讓老臣一人身兼數職。 本集內容邀請張甲賢顧問，彙整多年輔導企業二代、三代接班的血淚經驗，與您分享：如何化解老臣被取代的威脅感？為什麼職位說明書對接班訓練來說遠遠不夠？設計讓優秀人才想加入的「有感」制度 📣來賓檔案​：認識張甲賢顧問 👉議題洞察：企業接班人計劃 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckxsmznq47unn0910fbmlitql/comments Powered by Firstory Hosting