209 | Los 6 consejos para retener clientes en tu web con WordPress
April 15, 202022m 1s
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Show Notes
En el episodio 209 de Wordpress Semanal te doy 6 consejos para retener clientes aprovechando las posibilidades técnicas que te ofrecen WordPress y sus plugins.
Consejos para retener clientes (fáciles de aplicar)
Es más barato retener clientes que conseguir nuevos. Estos son mis consejos.
- Política de devolución
- Escucha a tus clientes
- Automatización
- Plugins para crear tu propio CRM.
- Fideliza
- Mejora la experiencia de tu cliente
1) Política de devolución
- Más flexibilidad = más felicidad.
- Utiliza un lenguaje sencillo y textos legibles.
- Rapidez en el reembolso.
- Mejora la satisfacción del cliente.
- Curso de Stripe para gestionar todo esto
2) Escucha a tus clientes
- La importancia de los comentarios.
- Analiza su comportamiento.
- Realiza encuestas en tu web o redes sociales.
- Incluye un chat en vivo.
- Curso de WPForms para crear todo tipo de formularios avanzados
3) Automatización
- Automatiza sistema de renovación (tarjeta de crédito caducada, etc…)
- CRMS internos o externos (si es que te hacen falta)
- Crea tu propio funnel de fidelización con Active Campaign.
- Retargeting de fidelización
4) Plugins para crear tu propio CRM o vincularlo con servicios
- Zero BS CRM
- WP ERP
- Husbpot All-In-One Marketing
- WP-CRM
- DX Sales CRM
- WooCommerce CRM
- UkuuPeople
- WP Fusion
- WP-CRM System
5) Fideliza
- Estate pendiente de tus clientes.
- Quédate con sus nombres.
- Crea un programa de recompensas efectivo.
- Construye un programa de afiliados.
- Crea ofertas o cupones personalizados en WooCommerce
6) Mejora la experiencia de tu cliente
- Primero descubre cómo quieren recibir información de ti.
- ¿Redes Sociales?
- ¿Podcast?
- ¿Newsletter?
- ¿Webinars o vídeos en vivo?
Plugin de la semana y enlaces
En este episodio he mencionado los siguientes recursos:
- Plugin de la semana: un plugin de chat en vivo que te ayudará a convertir más clientes, se llama WP Live Chat Support.
- Nuevo vídeo de la Zona código: cómo hacer zoom al pasar el ratón sobre cualquier cosa de tu web (imagen, grupo de elementos, ¡y todo lo que quieras!
- Curso de Rank Math.
- Recursos mencionados: curso email marketing con Mailrelay, curso mejores plugins de marketing para Wordpress, curso conseguir clientes con Facebook Ads, aprovechar los formularios para conseguir clientes, conseguir tráfico e interacciones.
Formación para crear y gestionar páginas web como un pro
Acceso completo a más de 43 cursos para crear y gestionar páginas web que de verdad lleguen a la gente.
La entrada 209 | Los 6 consejos para retener clientes en tu web con WordPress es una artículo de Gonzalo Navarro.