Show overview
Vorsicht, Kunde! has been publishing since 2024, and across the 2 years since has built a catalogue of 60 episodes. That works out to roughly 35 hours of audio in total. Releases follow a fortnightly cadence.
Episodes typically run thirty-five to sixty minutes — most land between 33 min and 39 min — and the run-time is fairly consistent across the catalogue. None of the episodes are flagged explicit by the publisher. It is catalogued as a DE-language Business show.
The show is actively publishing — the most recent episode landed yesterday, with 12 episodes already out so far this year. Published by c’t Magazin.
From the publisher
Wer einen Vertrag anbietet, ist daran gebunden – einige Unternehmen ignorieren das. Wer ein Gerät zur Reparatur schickt, hätte es gern wieder – manchmal kommt das falsche Gerät zurück. Wer einen Gutschein kauft, möchte ihn auch nutzen können – bei einigen Anbietern keine Selbstverständlichkeit. Im Podcast „Vorsicht, Kunde!“ beleuchtet c’t-Redakteurin Ulrike Kuhlmann einen Konflikt, den ein Kunde ausfechten musste. Unterstützt wird sie dabei von ihrem Kollegen Urs Mansmann und Rechtsanwalt Niklas Mühleis. Die drei diskutieren die rechtlichen Aspekte und erklären, was euch in solchen und ähnlichen Fällen zusteht. Sie liefern Tipps und praktische Ratschläge, was ihr unbedingt vermeiden solltet und wie ihr euch am Besten verhaltet, um zu eurem Recht zu kommen. „Vorsicht, Kunde“, der Verbraucherschutzpodcast von c’t, alle 14 Tage freitags überall dort, wo es Podcasts gibt.
Latest Episodes
View all 60 episodesVorsicht, Kunde! – Glasfaseranschluss wird nicht freigeschaltet
Vorsicht, Kunde! – Wenn der Gutschein plötzlich wertlos wird
Vorsicht, Kunde! – Kreditfinanzierte Ware reklamieren
Vorsicht, Kunde! – Preiswerter Wärmepumpenstrom gesucht
Vorsicht, Kunde! – Wenn der Glasfaseranschluss lahmt
Glasfaser gebucht, aber der Anschluss liefert nicht die zugesagte Geschwindigkeit und der Provider mauert? So prüft ihr nach und setzt eure Rechte durch.
Vorsicht, Kunde! – Fluggastrechte durchsetzen
Beim Streit mit einer Fluggesellschaft könnt ihr euer Recht per kostenfreier Schlichtung oder risikoarmer Klage einfordern. Wir besprechen, was ihr dabei beachten solltet.
Vorsicht, Kunde! – So klappt die Reklamation
Ist ein neues Gerät defekt, könnt ihr den Kauf widerrufen oder das Gerät reklamieren; für beides gibt Fristen und empfehlenswerte Vorgehensweisen.
Vorsicht, Kunde! – Rufnummer sichern beim Providerwechsel
Was bedeutet „jederzeit monatlich kündbar" und warum scheitert die Rufnummernportierung? Wir klären die wichtigsten Rechte beim Wechsel des Mobilfunkanbieters
Vorsicht, Kunde! – Stromanbieterwechsel scheitert
Blockiert der Netzbetreiber den Stromanbieterwechsel, landen Kunden im teuren Grundversorgungstarif. Wir klären, wer innerhalb welcher Frist aktiv werden muss.
Vorsicht, Kunde! – Identitätsprüfung für Online-Abos
Wer Online-Abos abschließt, stößt oft auf Hürden bei der Identifizierung und bei Zahlungen für Dritte. Wir klären, was rechtlich zulässig ist.
Vorsicht, Kunde! – Fitnessstudio-Vertrag rechtssicher kündigen
Wenn ihr einen Fitnessstudio-Vertrag vorzeitig beenden wollt, müsst ihr einige Regeln beachten, sonst drohen Streit, unnötige Kosten oder sogar Inkassoschreiben.
Vorsicht, Kunde! – Überhöhte Stromrechnung
Euer Stromanbieter meldet in der Jahresrechnung deutlich zu hohe Verbrauchswerte? Wir klären, wie ihr euch effektiv gegen eine fehlerhafte Abrechnung wehrt.
Vorsicht, Kunde! – Glasfaseranschluss verzögert sich
Was tun, wenn der versprochene Glasfaseranschluss auf sich warten lässt? Wer im Vorfeld handelt und passende Fristen setzt, kann seine Rechte besser durchsetzen.
Vorsicht, Kunde! – Ärger mit Inkasso und Phantomverträgen
Darf ein Stromanbieter Jahre nach dem Auszug Geld abbuchen? Wir klären, wie Kunden reagieren sollten, wenn angeblich Verträge vorliegen und Inkasso droht.
Vorsicht, Kunde! – Vertragskonditionen gelten nach Fehllieferung weiter
Kommt eine bestellte Ware nicht an, ist der Händler dennoch an den ursprünglichen Vertrag und die vereinbarten Konditionen gebunden, auch bei Aktionsangeboten.
Vorsicht, Kunde! – Strafzahlungen im Reiseverkehr
Das Bahnticket in der App ist praktisch. Doch fällt die App bei einer Kontrolle aus, droht eine Strafe. Wir erklären die Rechtslage und geben Tipps.
Vorsicht, Kunde! – Unsichere Packstation
Packstationen sind praktisch, der Paketempfang klappt meist reibungslos, beim Versand lauern allerdings Risiken und bei einem Sendungsverlust droht Totalschaden.
Vorsicht, Kunde! – Bank kassiert nach Kündigung weiter
Viele Banken stellen auf Debitkarten um und die alte Girocard wird kostenpflichtig. Was tun, wenn die Bank eine Kündigung ignoriert und weiter Gebühren abbucht?
Vorsicht, Kunde! – Kein Zugriff auf Vertragsdaten
Probleme beim Zugriff auf Online-Kundenkonten sind nicht selten. Dabei haben Verbraucher einen Rechtsanspruch auf Einsicht ihrer Dokumente.
Vorsicht, Kunde! – Fallstricke beim Glasfaseranschluss
Wer auf Glasfaser setzt, sollte Verträge, Termine und mögliche Alternativen genau prüfen. Wir erklären Rechte, Risiken und sinnvolle Schritte.