EE245 กรณีศึกษา ‘foodpanda’ เร็วไม่ได้แปลว่าดีเสมอไป

ภายหลังกรณีตอบโต้ของแพลตฟอร์มผู้ให้บริการฟู้ดเดลิเวอร์รี ‘foodpanda’ ที่สร้างความไม่พอใจให้กับผู้คนจำนวนมาก จนนำไปสู่กระแสการคว่ำบาตร และแบนเลิกใช้งานแอปพลิเคชันนี้ 

 

เคน นครินทร์ ได้สรุปภาพรวมเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้น ผลกระทบจากการแก้ไขปัญหาที่ผิดพลาด และถอดบทเรียนสำคัญสำหรับผู้ประกอบการเพื่อให้สามารถจัดการกับภาวะวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นได้อยู่ตลอดเวลา