Tecnología y Negocios

Un episodio especial desde Bintec 2025 donde Bancolombia y Thoughtworks comparten cómo están aplicando AIOps para transformar la gestión de infraestructura y operaciones TI. A través de casos reales, resultados y aprendizajes, sus líderes explican cómo la inteligencia artificial está optimizando la plataforma de aplicaciones del banco y preparando el camino para una operación más eficiente, automatizada y resiliente en el futuro.

En este episodio, una conversación desde Bintec 2025, Ramiro Castillo nos explica cómo la banca puede ser verdaderamente accesible para todos. Exploramos el impacto de los ecosistemas digitales públicos y casos como el de NPCI en India, que están democratizando el acceso a servicios financieros e impulsando la inclusión económica.

En este episodio compartimos una conversación grabada desde Bintec 2025, el evento de innovación y tecnología de Bancolombia, donde Ramiro Castillo (Thoughtworks) dialoga con Juan Diego Agudelo, Líder de Distribución Digital de Bancolombia. Juntos exploran cómo la banca latinoamericana está reinventándose a través de la tecnología, la colaboración y un enfoque centrado en el cliente, compartiendo aprendizajes, desafíos e historias reales de transformación digital en la región.

Alexey Boas, CTO de Thoughtworks Latinoamérica, conversa con Javier Rodríguez, Partner Solutions Architect en AWS; Juliano Domingues, Head of Technology for BFSI de Thoughtworks Latinoamérica y Ramiro Castillo, Executive Client Principal en Thoughtworks sobre los desafíos y oportunidades que enfrenta el sector financiero en la región. La conversación aborda cómo la modernización del ecosistema de tecnología bancario es clave para responder a presiones económicas, regulatorias y competitivas, y cómo tecnologías como la nube, la inteligencia artificial y la hiperpersonalización están habilitando experiencias innovadoras y seguras para clientes en toda Latinoamérica. A través de casos y experiencias reales, tendencias globales y aprendizajes estratégicos, se destacan las rutas que están siguiendo los bancos para ganar agilidad, optimizar costos y acelerar la innovación en la industria financiera.

En este segundo episodio de nuestra serie sobre articulación de valor, Mafer Escudero, Directora de Excelencia para Latinoamérica, junto a Nilet Soto e Iván Hernández, exploran estrategias prácticas y avanzadas para articular el valor en soluciones tecnológicas, destacando la importancia de la investigación inicial, la priorización estratégica y la medición constante del impacto en el negocio. A través de ejemplos reales y casos de éxito, nuestras personas expertas profundizan en cómo alinear equipos y stakeholders para garantizar una entrega continua de valor en cada etapa del ciclo de vida del producto. Si el primer episodio te introdujo a los conceptos esenciales, este te proporcionará herramientas para aplicarlos de manera efectiva.

En este episodio, profundizamos en la importancia de la articulación de valor en el ámbito tecnológico. Junto a Iván Hernández, Senior Product Manager, y Nilet Soto, Lead Product Manager, exploramos cómo definir y comunicar de manera efectiva el valor de las soluciones tecnológicas a audiencias no técnicas. Descubre los elementos clave que hacen que esta comunicación sea impactante y cómo sentar las bases para desarrollar estrategias más avanzadas en futuros episodios.

En este episodio de Tecnología y Negocios, Elizabeth Parra, Content Marketing Strategist para el equipo global de Thoughtworks, conversa con Gaby Gurfinkel, Lead Business Analyst de Thoughtworks Ecuador, sobre la mejora de procesos empresariales. Gaby explica los desafíos principales que enfrentan las empresas, como la administración del cambio y el apoyo en todos los niveles de la organización. Además, detalla los pasos fundamentales para optimizar procesos y las habilidades esenciales que deben desarrollar los consultores.¡No te lo pierdas!

En este episodio, nos adentramos en el mundo de la banca móvil para explorar la crucial importancia del feedback de los usuarios y el análisis de datos en la innovación de servicios financieros, enfrentando el notable desafío de hacerlo sin el apoyo de equipos multidisciplinares. En esta ocasión nos acompaña Iván Hernández, Product Manager de Thoughtworks Ecuador, con quién descubriremos cómo estas prácticas están transformando la banca móvil, haciendo especial énfasis en la capacidad de adaptación y la agudeza estratégica necesarias para navegar en este entorno.

En este episodio, Nicole Btesh charla con Estefanie García y Francisco Viejobueno, quienes comparten sus vivencias como profesionales que cambiaron de carrera para sumergirse en la tecnología. Conversamos sobre sus experiencias en bootcamps, la relevancia de la diversidad de perfiles, las habilidades sociales clave y los desafíos que enfrentan los que cambian de rumbo para unirse al sector tecnológico.

¿Sabes qué significa promover una cultura de experimentación en empresas digitales? En nuestro último podcast, hablamos con Alvaro Perez, CPO de Clevergy y creador del podcast Tenemos que Hablar de Producto, quien junto con Fátima Rodriguez y Adriana Gussoni Lead Product Managers de la oficina de España, discutieron sobre las buenas prácticas que se deben tener en cuenta cuando hablamos de experimentación en Startups y en grandes empresas. ¡Sin duda un capítulo que disfrutarán todos los aficionados al desarrollo de producto!

¿Cuáles son las buenas prácticas en equipos de producto? ¿Cómo sabemos si estamos haciendo las cosas bien? En este episodio, conversamos con María Pelaez, Lead Product Manager e Ismael Antich, Lead Business Analyst Consultant acerca del modelo de excelencia de producto de Thoughtworks con un caso real de implementación.

En este episodio, hablamos con tres formadoras de Factoria F5 y Thoughtworks sobre su experiencia en el sector tecnológico y su compromiso con la igualdad de género. Las invitadas comparten sus experiencias y consejos para aquellas personas que quieran trabajar en el sector tecnológico. También destacan la importancia sobre la representación de las mujeres en la industria y los desafíos que se enfrentan en el sector. ¿Quieres saber más sobre la formación en tecnología para mujeres? ¡Escucha este episodio!

La IA generativa es algo que actualmente interesa enormemente al mundo del software. ChatGPT es un ejemplo de esto, pero introducir Inteligencia Artificial en tus productos digitales para crear código o para utilizarla es algo que tiene sus desafíos. En este episodio hablamos con Guy Samuel sobre los productos digitales con IA, analizaremos más allá del hype que existe actualmente, cómo se integran estas herramientas y cómo se involucran en el ciclo de vida del desarrollo del producto. Desde los fundamentos más técnicos, hasta las repercusiones que estos tendrán en los negocios y en la sociedad.

Jorge Dominguez y Paola Jiménez entran en una fascinante exploración de las plataformas como productos tecnológicos con Johana Cabrera, Client Partner de nuestra oficina de Ecuador. Explora cómo estas plataformas capturan la esencia de un negocio y permiten que diversas empresas ofrezcan sus servicios al mundo. A medida que profundizan, comprenderás la importancia de conocer el valor del negocio, establecer métricas claras y comprender las necesidades de los usuarios, tanto internos como externos, para guiar el diseño y desarrollo de estas plataformas. Además, sumérgete en experiencias reales sobre plataformas internas y externas, explorando desafíos como la experiencia del desarrollador y el feedback de los usuarios.

En este episodio, Oscar Torres Fernandez, Head of Data and AI de la oficina de España, se une a Marta Díaz, Product Manager Data Platform de Adevinta España, y Gustavo Drachenberg, Data Mesh Implementation Lead de nuestra oficina de España, para explorar el intrigante rol del Data Product Manager que ha surgido en las empresas debido a la necesidad de contar con expertos en productos y datos en los equipos de tecnología. Los expertos desentrañan las preguntas clave sobre el valor, el enfoque y la responsabilidad de este rol para alcanzar los objetivos del negocio. Únete a esta conversación en la que descubriremos cómo el Data Product Manager impulsa el éxito de las estrategias de datos modernas y la innovación en el mundo empresarial.

Es común ver en empresas que pese a invertir en nuevas tecnologías y talento, no consiguen el valor que esperan de sus inversiones en IT. En este podcast hablamos de dos problemas raíz que solemos encontrar: la falta de alineación del negocio con los equipos de IT y la falta de diseño óptimo de estructuras de equipo y formas de colaboración. Daremos ejemplos de metodologías que hemos utilizado en clientes recientemente para diagnosticar y empezar a solventar estas casuísticas.

En este episodio, exploramos el tema de la transparencia en la inteligencia artificial (IA) responsable. Guy Samuel, responsable de producto y diseño de nuestra oficina en España, lidera la conversación junto a Jesse McCroskey, Data Scientist y experto en transparencia y tecnología responsable de nuestra oficina en Finlandia. Descubre cómo la transparencia se convierte en un desafío al utilizar IA en productos y aprende a abordar este desafío para brindar mayor confianza a los usuarios. Exploramos herramientas y enfoques prácticos para asegurar la transparencia en tus implementaciones de IA. En el podcast, mencionamos los siguientes e-books, disponibles gratuitamente (en inglés):Thoughtworks Responsible Tech Playbook y Tres perspectivas para diseñar IA responsable

En este episodio tenemos una conversación con destacados profesionales de producto, diseño y desarrollo de la oficina de España. Guy Samuel, Principal Service Line Leader, se une a Azusa Watanabe, Senior Experience Designer; Diana Pinto, Lead Business Analyst; Jeff Zinger, Senior Developer y Luis Mizutani, Lead Business Analyst, para explorar los aspectos más intrincados y sorprendentes del rol de liderazgo en el ámbito de productos. ¿Qué es lo que hacen los líderes de producto más allá de la definición del rol? A medida que exploramos las características esenciales de un líder de producto excepcional, obtendrás información valiosa sobre las habilidades, enfoques y estrategias que les han permitido destacarse en sus respectivos roles.

En este episodio, hablamos con Raquel Gavilán Párraga, experta en Transformación Organizacional, sobre cómo las organizaciones pueden prepararse para un futuro incierto a través de la transformación, la innovación y la resiliencia. Discutimos los mitos y realidades que rodean a los procesos de transformación organizacional y brindamos consejos prácticos para ayudar a las empresas a superar los desafíos que puedan surgir en el camino.

En este episodio, Fátima Rodríguez, Principal Consultant de la oficina de España, conversa con Marta Ros Urrutia, Directora de Producto en Adevinta, sobre su carrera profesional en la industria tecnológica. Desde sus inicios hasta su posición actual de liderazgo, Marta comparte los retos más grandes que ha enfrentado, incluyendo cómo equilibrar su carrera con su rol de madre y liderar equipos globales. Fátima y Marta comparten valiosos consejos y enseñanzas para inspirar a otras mujeres en su camino hacia el éxito profesional.

Mantenerse al día con la tecnología es un desafío crucial para muchas empresas debido a la rápida evolución de la industria. En este episodio Alexey Boas, Managing Director de Thoughtworks Chile, y Gabriel Gavasso, Head de Demanda de Thoughtworks, analizan cómo la tecnología está evolucionando y permitiendo obtener resultados concretos y tangibles representando beneficios reales para las empresas. Para ayudar a las empresas a mantenerse informadas sobre las tendencias actuales, Thoughtworks ha publicado el reporte Looking Glass 2023. ¡Descárgalo hoy!

¿Dónde se traza la diferencia entre lo global y lo local en las plataformas tecnológicas? En esta conversación con Iker Martínez, Líder de producto de DataSharing en Adevinta, conversamos sobre los factores clave, los desafíos y los consejos para mejorar la evolución constante de una plataforma global de datos que fomente la innovación descentralizada. Para CIOs y CTOs es cada vez más relevante el uso de plataformas, pero también deben enfrentar decisiones difíciles al tratar a estas como productos, especialmente cuando se trata de manejar capacidades globales en empresas con una distribución amplia.

Implementar un banco digital en 12 meses puede parecer imposible, especialmente si pensamos que todo tiene que ser creado desde cero, sin embargo, cuando una organización puede reutilizar sus capacidades de tecnología y de negocio efectivamente y se puede adoptar una cultura digital, entonces es factible. Junto a Fernando García, Responsable de ingeniería de BBVA Italia, conversamos acerca de los retos y los habilitadores necesarios para tener éxito.

Hoy por hoy, la habilidad de liderazgo cada vez es más necesaria para desempeñar cualquier rol dentro de una empresa. En esta ocasión nos acompaña Ramiro Castillo, Managing Director de Thoughtworks Ecuador, y nos va a contar de primera mano cómo fue su camino hacia el liderazgo. Hablaremos sobre tipos de liderazgo, habilidades necesarias y consejos sobre cómo llevar nuestro liderazgo al siguiente nivel.

Pese a que la terminología ha sido sobre-utilizada, la Transformación Digital sigue siendo un tema relevante. Con Maite Gorostiaga, Directora de Transformación Digital en Thoughtworks España, conversamos acerca de patrones, antipatrones y por qué, pese a ser un tema en boga desde hace varios años, todavía vemos empresas que batallan por encontrar los beneficios de la era digital.

Pese a que la terminología ha sido sobre-utilizada, la Transformación Digital sigue siendo un tema relevante. Con Maite Gorostiaga, Directora de Transformación Digital en Thoughtworks España, conversamos acerca de patrones, antipatrones y por qué, pese a ser un tema en boga desde hace varios años, todavía vemos empresas que batallan por encontrar los beneficios de la era digital.

La crisis climática es una situación evidente en nuestros tiempos, y al esfuerzo conjunto para abordarla, de a poco se suman organizaciones y empresas de diversa naturaleza. Aquellas que hacen negocios en el mundo digital, empiezan a incursionar en técnicas y herramientas que permiten que el desarrollo e implementación de dichos productos y servicios sea sostenible. GreenOps es una práctica y mindset emergente que viene a delinear y definir cómo implementar medidas de responsabilidad frente a las emisiones de carbono.

En este episodio conversamos con Javier Lázaro, Director de Digital Hub en Ferrovial, acerca del momento actual de la tecnología digital en la sociedad, los cambios que estamos viviendo en esta revolución y cuál es el papel de las empresas en este incesante cambio de época.

Más allá de la infraestructura tecnológica, la nube se ha convertido en un eje fundamental de los negocios digitales modernos. Juan Carlos Gutierrez es Head of Solutions Architecture and Customer Success para Latinoamérica y el Caribe en AWS, con quien conversamos acerca del momento actual de la computación en la nube, la relevancia en el negocio, en la cultura de innovación y el involucramiento de la junta directiva.

En este episodio hablamos con Rafael Casuso, CTO de Power MBA, acerca del agilismo, aparentemente un tema trillado, sin embargo todavía relevante en la actualidad donde muchas organizaciones lo han interpretado de diferente formas.

Entrevistamos a Arturo Robles Maloof, Head of the Agile Center of Expertise en Citibanamex, México. Abordamos distintas estrategias para la adopción de prácticas ágiles, acerca de cuándo y cómo usar marcos y frameworks listos, cultivar los equipos para un nuevo modelo de trabajo y cómo convencer el liderazgo para el cambio de ser parte de la transformación. Se conversó sobre modelos que impulsan la adopción de la agilidad y modelos distintos de organización de equipos alrededor de una visión de producto.

Entrevistamos a Alexandre Klaser, Head of Digital Transformation and Operations en Thoughtworks Brasil. Klaser ha participado en algunos engagements sobre Transformación Digital y no va a compartir su experiencia desde la ejecución de los mismos, por dónde empezar, qué aspectos a considerar y herramientas útiles para usar (y no usar) durante este proceso. También que se necesita definir antes de empezar, cómo medir el avance y cómo tener éxito considerando la Tecnología al centro de la organización.

Dimitris Bountolos es el Chief Information and Innovation Officer de Ferrovial, un líder con un rol dual, quien dirige la operación tecnológica y la innovación al mismo tiempo. Con Dimitris conversamos acerca de cómo la revolución de los datos está impulsando la forma en la que los negocios evolucionan y se transforman, incluso en industrias como las de la construcción, y cómo enfrentar los desafíos de las organizaciones para sacar provecho de un activo no explotado.

En este episodio conversamos con Sebastián Díaz, Head of Digital Technologies en Walmart Chile. Conversamos sobre equipos de plataforma, qué hacen y por qué deberías considerar tenerlas en tu empresa. Cubrimos los cambios generados por la adopción veloz de la nube en los últimos años y mencionamos qué se debe tomar en cuenta para hacer este cambio. Conversamos acerca del rol del arquitecto en equipos ágiles, cómo garantizar alineamiento sin un modelo "command and control" y compartimos algunos tips.

En este episodio conversamos con José Santacruz, CTO de Kushki acerca de los desafíos que infiere llevar una start-up de pocas personas, a ser una empresa grande enfocada en la escala y en la expansión. Desde un enfoque técnico hasta de manejo de equipos, José nos cuenta su visión acerca de cómo garantizar el éxito en cada etapa de este crecimiento de negocio.

En este episodio conversamos con Andrés Hernández acerca de varios temas en torno a la realidad latinoamericana en la era digital: la prestación de servicios, la competencia por talento a la hora de construir soluciones digitales, el equilibro entre el mercado local y nearshore y el cambio vertiginoso en las necesidades de los consumidores que hacen poner un énfasis aún mayor en la construcción de soluciones correctas y hacerlo correctamente.

Conversamos con Sebastian Robles, CEO de Kredito, una fintech Chilena que provee crédito a pequeñas y medianas empresas. Nos contó acerca del estado de la industria financiera en Chile, en relación a la adopción de tecnologías y prácticas emergentes. Contrastamos esta realidad con el nicho de las fintech, que es posible hacer en términos de regulaciones y cuales son las tecnologías más relevantes del momento.

Narciso Perales tiene una amplia experiencia en diferentes áreas: doctor en economía, abogado, consultor, emprendedor, y otros más; hoy es el CEO de Orange Bank, que ha hecho posible el desarrollo de un negocio digital de banca desde cero. En este episodio Narciso nos cuenta su experiencia como un líder digital, de las diferentes perspectivas entre transformar y nacer digital, modelos operacionales, inversión, estrategia y varios puntos para reflexionar de lo que significa ser un líder de negocios moderno.

En este episodio, junto a Eduardo Gulias, CTO de Packlink conversamos acerca de las empresas digitales y los desafíos del CTO, en un mundo donde lo digital impacta lo tangible. Hablamos acerca de cómo propiciar ambientes en el que la observación constante es clave para poder encaminar y corregir el curso de acción de equipos autónomos, equilibrando las decisiones del hoy con los objetivos a largo plazo.

La tecnología es la aplicación de la ciencia para resolver problemas, en esta era buscamos solventar necesidades que aquejan a la sociedad haciendo uso de lo digital, desde el entendimiento del problema, la construcción de soluciones y la retroalimentación constante. Junto a Tomás Gazmuri abordamos el propósito de lo digital en un tiempo donde el contexto competitivo se ha acelerado y un enfoque diferente es necesario para superar los retos organizacionales.

Entrevistamos a Eli Senerman, VP de Tecnología en Walmart Chile. Hablamos sobre cambios recientes en retail, especialmente para supermercados, con su impacto en la estrategia tecnológica. Cubrimos algunas de las principales tendencias de retail globales y cómo se aplican en el mercado chileno, así como que significa la experiencia omnicanal y cómo incorporar este mindset en equipos de desarrollo. También hablamos de estrategias de composición de equipos, gobernanza y cómo escalar equipos ágiles y autónomos.

El rol de la tecnología evolucionó hacia ser un socio estratégico de los negocios, el papel de la líder actual es entender cabalmente el negocio, y hacia dónde se dirige co-creando nuevos modelos que permitan conseguir objetivos y crear nuevas visiones. Gabriela Cadenas, CIO de Heineken para Americas nos habla de su experiencia siendo una líder estratégica en grandes organizaciones donde el papel de la tecnología cada día es más importante.

En los negocios digitales, la tecnología no es un fin por sí misma, sin embargo no es únicamente una herramienta de soporte, sino un habilitador estratégico para la generación de valor. Santiago Jarrín nos comparte sus experiencias como CDO de Banco Pichincha, habilitando el potencial de tecnología como socio estratégico del negocio. Abordamos desafíos y oportunidades como la brecha de talento, proyectos vs. productos, estructuras internas y los ecosistemas necesarios en la era digital.

Entrevistamos a Rodrigo Carrillo, Gerente de Operaciones y Tecnología de Isapre Consalud en Chile. Conversamos acerca de qué significa la transformación digital en el contexto de las Isapres, que son instituciones tradicionales de salud en Chile, como esto les afecta especialmente en los tiempos de pandemia que estamos viviendo. También conversamos sobre tendencias tecnológicas, modelos de gestión de equipos, gobernanza y que significa agilidad 20 años después de la firma del manifiesto.

En los próximos años habrá una proliferación de negocios digitales modernos, dejaremos de hablar de transformación digital y nos enfocaremos en evolucionar digitalmente, donde muchas organizaciones deben ponerse al día en sus capacidades para convertirse en empresas digitales. Junto a Marcelo De Santis, conversamos acerca de cómo enfrentar estos retos desde nuevos modelos operacionales y de financiamiento, hasta la necesidad de plataformas y datos, creando mejores experiencias para los clientes.

Las organizaciones que no puedan crear la capacidad de absorber los cambios tecnológicos para atender a las demandas, cada vez más exigentes, de sus usuarios, corren el riesgo de desaparecer; para poder crear esta capacidad, las empresas adoptan nuevos formas de trabajo. Junto a Ricard Vilà, CDO de LATAM Airlines, exploramos los desafíos que las organizaciones enfrentan al adoptar nuevas estructuras y modelos operacionales de trabajo para dar respuesta a las necesidades de un mercado en constante cambio.

Las organizaciones que no puedan crear la capacidad de absorber los cambios tecnológicos para atender a las demandas, cada vez más exigentes, de sus usuarios, corren el riesgo de desaparecer; para poder crear esta capacidad, las empresas adoptan nuevos formas de trabajo. Junto a Ricard Vilà, CDO de LATAM Airlines, exploramos los desafíos que las organizaciones enfrentan al adoptar nuevas estructuras y modelos operacionales de trabajo para dar respuesta a las necesidades de un mercado en constante cambio.

Vemos cómo las empresas tienen una oportunidad de crear ecosistemas de innovación en la industria beneficiando al usuario y a su negocio al mismo tiempo. Es vital que estas empresas desbloqueen sus capacidades, exponiéndolas a la interna y la externa para descentralizar la innovación. Junto a Edgardo Ochoa, Head of BCI Labs, Chile, conversamos acerca del enfoque de innovación en una organización grande, así como los desafíos que aparecen en este camino.

Evidenciamos como el diseño de nuevos productos y servicios enfocados en el cliente, es un diferenciador de las organizaciones modernas. En este episodio, junto a Hernán Carranza, Chief Innovation Officer de Intercorp, Perú, conversaremos acerca de lo que significa promover la innovación en una organización de múltiples empresas, con enfoque transversal acelerando iniciativas y generando productos que agregan valor.

Las estrategias de tecnología deben responder a las necesidades del negocio. Es algo que debemos trabajar de manera permanente, no es la tecnología por la tecnología. En este episodio conversamos junto Sebastián Vélez, CTO de PSL, Colombia, acerca de estrategias tecnológicas, los retos y las habilidades que un CTO en una empresa de servicios debe desarrollar y el rol de la tecnología en las empresas y la sociedad.