SHK 096: Wie entsteht Gästebegeisterung?
Der sogenannte Wow-Effekt und die gewünschte Mundpropaganda am Markt
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Show Notes
Im Grunde geht es um Wahrnehmungsbereitschaft, denn jeder Gast sucht Glücksmomente. Und dabei ist es zunächst noch vollkommen egal, ob wir eine Familie oder Tagungsgäste empfangen. Die Glücksmomente gestalten sich vielleicht anders, aber jeder einzelne Gast will definitiv eine für ihn / sie möglichst angenehme und positive Zeit im Hotel verbringen. Die Kunst der "Wow-Effekte" liegt also in der echten Aufmerksamkeit, die wir unseren Gästen zuteil werden.
Shownotes/Links:
- Link zum Blogbeitrag https://smarthotelkey.at/wie-entsteht-gaestebegeisterung
- Prodinger Tourismusberatung https://tourismusberatung.prodinger.at/