Escuchar con compasion | Asi Lidero con Claudia Auxier

Claudia Cattaneo Auxier posee una maestría en Psicología de la Consejería de la Universidad John F. Kennedy en California. Se desempeñó como consejera escolar con la población latina y, actualmente, trabaja con familias inmigrantes de primera y segunda generación que enfrentan traumas intergeneracionales, bajo las licencias de Consejera Clínica Profesional Asociada y Terapeuta de Matrimonio y Familia. Asimismo, es consultora de salud mental en Servicios de Primera Infancia para StarVista en el condado de San Mateo.

En el ámbito eclesiástico, Claudia presta servicio actualmente como consejera en la presidencia de la Sociedad de Socorro de la Estaca Menlo Park. Entre sus llamamientos anteriores destacan los de presidenta de la Sociedad de Socorro de barrio, directora de Asuntos Públicos de estaca y maestra en la Primaria, las Mujeres Jóvenes, la Sociedad de Socorro y la Escuela Dominical en diversas ocasiones.

Nacida y criada en los suburbios de clase trabajadora de Buenos Aires, eligió la profesión de consejera matrimonial y familiar para ayudar mejor a las familias a valerse por sí mismas y fortalecer a las futuras generaciones. Anteriormente, trabajó en la industria de la aviación como formadora de instructores en Buenos Aires, y como traductora e intérprete de conferencias para la comunidad latina en diversas escuelas y en el programa nacional Head Start en el área de la Bahía. Cuenta con una licenciatura en Relaciones Públicas de la Universidad Argentina de la Empresa (UADE).

En la actualidad, Claudia se encuentra escribiendo dos libros sobre las numerosas pérdidas silenciosas en la población inmigrante de primera generación, la aculturación y la brecha o choque cultural presente en los enfoques terapéuticos convencionales, así como las necesidades y consideraciones no atendidas al trabajar con personas y familias de diversas culturas de origen.

Claudia está casada y tiene tres hijos.

Resumen General

En este episodio de Santos en Liderazgo, Ernesto entrevista a Claudia Auxier, una terapeuta argentina radicada en California con amplia experiencia en salud mental y servicio eclesiástico. La conversación se centra en cómo los líderes de La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días pueden integrar principios de psicología, como la escucha compasiva y el autocuidado, para ministrar de manera más efectiva y saludable.

Puntos Clave

Escucha Compasiva vs. Empatía: Claudia distingue entre la empatía (sentir el dolor del otro, lo cual puede llevar al agotamiento o burnout) y la compasión racional. La compasión permite al líder validar los sentimientos de la persona y mantenerse en una posición estable para ofrecer ayuda real sin “hundirse” emocionalmente con ella.

Validación sin Juicio: Un error común en el liderazgo es intentar “corregir” o “predicar” inmediatamente cuando alguien comparte un problema. Claudia enfatiza que el desahogo es, en sí mismo, una intervención terapéutica; los líderes deben aprender a estar cómodos con el silencio y la vulnerabilidad.

Identificación de “Detonantes” (Triggers): Se explora cómo las reacciones desproporcionadas a eventos actuales suelen ser señales de traumas o experiencias no procesadas del pasado. Auxier invita a los líderes a conocer sus propios detonantes para evitar que su historia personal interfiera en su servicio.

El Estigma de la Salud Mental: La invitada analiza el tabú en la cultura latina sobre buscar terapia. Explica que la salud mental no se trata de “estar loco”, sino de procesar cómo reaccionamos ante los retos de la vida para evitar que las heridas emocionales se “somaticen” en el cuerpo.

La Gracia en el Llamamiento: Claudia recuerda a los líderes que no son el Salvador; su labor es ser herramientas. Utiliza la analogía de los panes y los peces: el Señor multiplica lo que podemos dar, ya sea mucho o poco, siempre que entreguemos algo con amor.

Aplicaciones para el Liderazgo

Preguntar antes de Aconsejar: Al igual que la esposa del entrevistador, los líderes pueden preguntar: “¿Quieres que te escuche o quieres mi opinión?”. Esto respeta el albedrío y la necesidad emocional del miembro.

Práctica del Autocuidado (Self-care): Auxier compara el cuidado personal con el cepillado de dientes; debe ser una actividad diaria y sencilla (caminar, escuchar música, orar) que recargue la “batería” emocional del líder antes de que se agote por completo.

Vivir como Líder sin el Llamamiento: Una lección fundamental es actuar como discípulo de Cristo (saludando al solitario, visitando por amistad) independientemente de si se tiene un cargo formal, eliminando la barrera entre el “deber” y el amor puro.

Capítulos de Tiempo

00:00:00 – Introducción y temas de salud mental en el liderazgo
00:02:25 – Experiencia personal y formación académica de Claudia
00:05:20 – Lecciones de flexibilidad en el servicio en Argentina
00:06:15 – El arte de escuchar: Activa, empática y compasiva
00:08:40 – Reflexión y autocompasión ante errores pasados
00:11:45 – Rompiendo el estigma de la salud mental en la cultura latina
00:13:05 – Cómo el trauma no procesado afecta el presente
00:15:55 – Reconocimiento de síntomas de ansiedad y depresión
00:19:35 – La vulnerabilidad del líder y el reconocimiento de límites
00:22:10 – Diferencia crítica entre empatía y compasión (evitando el burnout)
00:25:35 – Qué NO decir cuando alguien busca ayuda
00:29:10 – El valor del silencio y la validación auténtica
00:30:45 – Escuchar vs. dar consejos: La regla de oro
00:32:20 – El peligro de las comparaciones en el duelo
00:35:45 – Responsabilidad, compromiso y el papel del Salvador
00:37:30 – La analogía de los panes y los peces en el servicio
00:39:50 – Consejos de ministración vs. entrevistas de trabajo
00:43:00 – Identificación de fatiga emocional y signos de agotamiento
00:47:40 – Autocuidado diario: La analogía del cepillo de dientes
00:50:35 – La gratitud como herramienta científica y espiritual
00:51:50 – Ser discípulo: Vivir como líder sin necesidad de un llamamiento