Максим Паратунов (Etersa Consulting) - про клиентоцентричный подход в бизнесе и государстве

Сегодня наш гость - <b>Максим Паратунов</b><p>Управляющий партнер в <b>ETÉRSA Consulting</b>, эксперт Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС<br /></p><p>Реализует проекты цифровых трансформаций, проекты по созданию и развитию продуктов и выводу их на рынок, а также проекты по улучшению клиентского опыта в государственных органах и частном бизнесе.<br /></p><p>Является соавтором доклада РАНХиГС "Клиентоцентричный подход в государственном усправлении" для **Центра подготовки руководителей цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС.**<br /></p><p>Член Клуба менторов Mentorclub.ru<br /></p><p><br /></p><p>О чем говорили:</p><p></p><ul><li>Кому может быть интересен клиентоцентричный (КЦ) подход </li><li>Цифровая трансформация - как средство достижения клиентоцентричности</li><li>Внешние и внутренние клиенты организации</li><li>КЦ как модель построения организации</li><li>Как собственники приходят к необходимости КЦ-подхода</li><li>Как происходит начало работы над КЦ</li><li>Сколько времени занимает внедрение КЦ-подход<br /></li><li>Каким организациям это не нужно</li><li>Порядок стоимости внедрения КЦ-подхода</li><li>КЦ-подход в государстве. Что происходит сейчас в России</li><li>Метрики эффективности КЦ-подхода для государства</li><li>Госуслуги.ру как уникальная платформа на мировом уровне</li><li>Как происходит подготовка кадров цифровой трансформации в государстве</li><li>Пример проекта цифровой трансформации от Росрыболовства и Министерства Культуры</li><li>Место России в мировых рейтингах цифровой трансформации</li><li>Цифровая трансформация и клиентоцентричность не существуют друг без друга</li><li>Можно ли не быть клиентоцентричным</li><li>Клиентоцентричность - как здоровое движение энергии в организации</li></ul><p><br /></p><p>Полезные ссылки:</p><p>https://мentorclub.ru - клуб менторов</p><p>https://promentoring.mave.digital/ - Сайт подкаста Promentoring</p><p><br /></p><p></p>