Crescimento dos robôs de atendimento coloca futuro do SAC em risco?
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Show Notes
Nos últimos sete anos, o uso de robôs no atendimento ao cliente cresceu mais de 8.000%, refletindo a busca por soluções rápidas e personalizadas. Estudos mostram que 80% dos consumidores que utilizaram atendimento via IA tiveram uma experiência positiva, destacando a eficiência e a capacidade de oferecer suporte imediato. Mas será que isso significa o fim dos atendentes humanos? Para falar sobre esse assunto eu recebo hoje aqui no Podcast Canaltech o Rodrigo Garcia, head de negócios da cVortex.
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Este episódio foi roteirizado e apresentado por Gustavo Minari. O programa também contou com reportagens de Bruno De Blasi e André Lourenti Magalhães. Edição por Samuel Oliveira. A trilha sonora é uma criação de Guilherme Zomer e a capa deste programa é feita por Erick Teixeira.
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