Loyalty Platform มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด กับคุณณัฐธิดา สงวนสิน | Tech Monday EP.157
Audio is streamed directly from the publisher (mcdn.podbean.com) as published in their RSS feed. Play Podcasts does not host this file. Rights-holders can request removal through the copyright & takedown page.
Show Notes
เทคนิคในการทำให้ลูกค้า อยู่กับเราอย่างต่อเนื่อง ถ้าใช้ให้ดี ใช้ให้ถูก ลูกค้าเราจะกลับมาหาเราอย่างสม่ำเสมอ เทคโนโลยีอย่าง Loyalty Platform เลยเข้ามามีบทบาทเป็นอย่างมาก เพราะเข้าใจง่ายและเข้าถึงคนได้มาก วันนี้คุณณัฐธิดา สงวนสิน Managing Director & Co-Founder จาก BUZZEBEES จะมาอธิบายให้เราเข้าใจ จะใช้ให้ถูก มีหลักการอย่างไร ติดตามได้ในตอนนี้
.
คำถาม
- Loyalty Platform คืออะไร
- ทำไม Loyalty Platform หรือ Digital Engagement ถึงมีความสำคัญกับธุรกิจ และมันมีผลดีกับทั้งบริษัทและลูกค้าอย่างไร
- มีอุปสรรคอะไรบ้างเวลาพัฒนา platform
- อะไรที่ทำให้ loyalty platform ไม่ประสบความสำเร็จ
- เราใช้อะไรในการพัฒนา user experience บน loyalty platform บ้าง
- คนที่เข้าไม่ถึงเทคโนโลยี จะใช้ platform นี้ได้อย่างไร
- เราจัดการกับข้อมูลของลูกค้าอย่างไร ถึงจะทำให้เกิด personalize experience ได้
- อะไรเป็นจุดแข็งที่ทำให้เราโดดเด่นกว่าคนอื่น
- เราสามารถเอา loyalty platform ไปใช้กับกลุ่มไหนได้บ้าง
- ทีนี้ถ้าท่านผู้ฟังเริ่มสนใจ ต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้างครับ
- คิดว่าการสร้าง Digital Engagement จะไปอยู่ใน business model แบบไหนได้บ้าง