Episode 45
Von CX zu BX - Wie Kunden zu Fans werden - Elke Benning-Rohnke - ZEB / Benning & Company
Kundenzufriedenheit gezielt erzeugen, messen und managen
Markenkraft - Der Podcast über Markenführung und Markenforschung
October 17, 20241h 7m
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Show Notes
Kundenzufriedenheit gezielt erzeugen, messen und managen
Kunden begeistern: Konzepte und Praxisberichte aus Finance, Automotive und Gesundheit
von Elke Benning-Rohnke (Herausgeber), Joachim Hasebrook (Herausgeber), Mirjam Pütz (Herausgeber)
Springer Verlag
https://www.amazon.de/Kunden-begeistern-Praxisberichte-Automotive-Gesundheit/dp/3658382635
Topics
Customer ExperienceKundenbegeisterungNPSKundenzufriedenheitFinanzdienstleistungNet Promoter ScoreCX