896. Mientras más puntos de contacto con tu prospecto, mejor
Audio is streamed directly from the publisher (media.blubrry.com) as published in their RSS feed. Play Podcasts does not host this file. Rights-holders can request removal through the copyright & takedown page.
Show Notes
896. Mientras más puntos de contacto con tu prospecto, mejor
Sabías que tienes más posibilidad de compra, si tu prospecto mira tu marca muchas más veces.
Si quieres aprender a crear embudos en LinkedIn y que sean los clientes los que te busquen y no estar tú persiguiendo a los clientes, esto sólo para empresas B2B, ¡Atentos! se viene nuestra segunda edición de LEADS FOR SALES.
Volviendo al tema de hoy, conocer el viaje de tu cliente antes de que te compre es relevante y sobre todo intervenir en ese viaje haciendo que te conozca y se familiarice con tu marca es vital.
¿Qué son los puntos de contacto o touchpoints?
Los puntos de contacto con el cliente son los momentos en los que los potenciales clientes encuentran tu marca durante su viaje de antes de comprar.
Esto puede tener lugar antes o después de la compra. Algunos touchpoints son positivos y lo mueven hacia la conversión, mientras que otros pueden ser negativos y no ayudan a crear una buena impresión de tu empresa o producto.
Es crucial que las marcas faciliten estos puntos, creando activos atractivos, iniciando interacciones positivas con los prospectos, y siendo conscientes de que el contenido creado sobre su marca puede influir en el recorrido del cliente.
Ejemplos de puntos de contacto
- Optimización en motores de búsqueda
- Blog
- Publicidad digital
- Asociaciones
- Relaciones públicas
- Contenido orgánico en redes sociales
- Podcast
- Videos, canal de YouTube
- Historias
- Mensajes en LinkedIn
Importancia de conocer los puntos de contacto con el cliente. Los touchpoint están directamente relacionados con la experiencia del cliente.
Agradecemos a Avances.Express “Las mejores ideas del mundo a tu alcance en español” , nuestro auspiciante en el Video Podcast Negocios en Digital. Si quieres suscribirte a sólo $1,99/mes con el código KATYAMAN.
Gracias por estar al otro lado, porque sin ustedes esto no existiría, gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas, por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes, sus me gusta y comentarios en ivoox, por seguirnos en Spotify, en YouTube.
Excelente lunes.
Un abrazo,
Katya Amán.