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Show Notes
804. La conceptualización del retail con Javier González
Hoy tenemos una masterclass para entender las bases de cómo gestionar de manera eficiente un negocio retail.
Pero no sin antes recordarles a todos aquellos profesionales que quieran desarrollar su marca personal de manera efectiva lo pueden hacer a través de la mentoría personalizada de Katya Amán.
Agradecemos a Gensystems: soluciones tecnológicas de la información, comunicaciones y aplicaciones exitosas que aportan valor y reducen costos en los procesos de negocios para las empresas, con equipos de alta calidad de Hewlett Packard Enterprise y Aruba.
Recuerda que este contenido lo retransmite nuestros canales aliados Tu voz Tv, El Vanguardista y ContraPortada.
Hoy hablamos con Javier González Pérez, él es Gerente de Operaciones Centrales en Ripley Perú.
Profesional con 15 años de experiencia en el sector retail, se desempeño actualmente como Gerente de Operaciones Centrales en una gran cadena de tiendas por departamento en Perú, con especializaciones en temas de operaciones, experiencia al cliente, omnicanalidad, procesos, productividad y excelencia operacional.
Ha desarrollado proyectos de mejora de experiencia al cliente, digitalización de procesos, eficiencia operativa, control operacional entre otros.
Busca ayudar a emprendedores y pequeños negocios en el sector a mejorar sus procesos compartiendo parte de mi conocimiento a través de mi blog www.retailparatodos.com.»
“Retail es detalle”
El marco conceptual del retail
- Comprende todo una cultura que va desde la compra hasta la venta
- Dónde se toma en cuenta la experiencia del usuario
- Arranca por una planificación de adquisiciones
- Gestión del producto con el proveedor
- Trabajo de logística del producto desde que llega del proveedor hasta el punto de venta
- Administración de los puntos de venta
- Gestión del ecommerce
- Manejo omnicanal de los diferentes canales de interacción con el cliente
- Y las estrategias de marketing para dar a conocer el producto al cliente
Las 8 claves del éxito para el retail
- Personas
- Procesos
- Sistemas
- Producto
- Locación
- Logística
- Comunicación y
- Propuesta de valor
¿Cuáles son las competencias del CEO?
- no importa la carrera
- liderazgo
- creatividad
- empáticas
- es un negocio demandante en persona
- escuchar activa
A Javier la podemos encontrar en:
Recuerda que este contenido también se retransmite en directo a través de nuestras cuentas en YouTube Live a las 13h00 GMT-5 y en Facebook Live, Twitter Live a las 21h00 GMT-5
Hasta aquí la entrevista de hoy, espero haya sido de su utilidad, y si le gustó y saben de alguien, no duden en compartir a quien le interese.
Háganme llegar sus comentarios, observaciones y cualquier feedback a través del formulario de contacto.
Millón gracias por estar al otro lado, porque sin ustedes esto no existiría, gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas, por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes, sus me gusta y comentarios en ivoox, por el seguirme en Spotify, en youtube.
Maravilloso jueves para todos.
Un abrazo,
Katya Amán.