607. ¿Qué es el servicio y cuáles son sus atributos?

607. ¿Qué es el servicio y cuáles son sus atributos?

Toda empresa debe plantearse ¿Cómo está enfocando su servicio? tomando en cuenta que el cliente, es el que marca el ritmo de tu negocio.

Y claro, siempre invitarles a que nos visiten a la agencia Katyaman.com y recuerden que adicional de servicios de marketing digital también ofrecemos “Formación a empresas” y claro justo en el tema de hoy, también estamos lanzando un Curso de Atención al Cliente, si desean más información, contáctenos.

 

 

¿Qué es el servicio?

• viene del verbo servís del que se formó servire.
• Significa especial atención y dedicación, actitud obsequiosa y obediente y hasta un aspecto de humildad.
• Los servicios siguen un proceso que generalmente consta de tres fases:
  • Identificación de necesidades
  • Satisfacción de necesidades
  • Cierre del proceso

Atributos del servicio

• Deseo de servir
• Aprecio por el ser humano
• Orientación al logro (mayores y mejores metas)
• Responsabilidad
• Conocimientos
• Determinación
• Dedicación
• Disciplina
• Orden
• Actitud

 

También les quiero compartir algunos episodios que hemos hablado en el podcast sobre atención al cliente, una entrevista que le hicimos a Diana Zalaquett de HubSpot, sobre la importancia de la atención al Cliente.

Háganme llegar sus comentarios,  observaciones y cualquier feedback a través del formulario de contacto.

 

Asesorías puntuales de marketing Online para sus negocios o a su vez las consultorías para diseñar su estrategia de negocios y marketing digital estoy a las órdenes.

 

Gracias por estar al otro lado, porque sin ustedes esto no existiría,  gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas,  por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes,  sus me gusta y comentarios en ivoox,  por el corazoncito verde en Spotify, en YouTube.

 

Feliz martes

Un abrazo,

Katya Amán.