550. Cuatro respuestas inconscientes y las habilidades de una escucha empática

¡A veces! Puede causar frustración, el entablar comunicación con el equipo de trabajo, en el cual se siente, que no hay confianza y por ende no se pueden llegar a acuerdos de calidad.

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Retomando el tema del podcast de hoy vamos a entender dentro de aplicar un buen hábito de escucha empática que revisamos el viernes anterior. ¿ Cuáles son las cuatro respuestas típicas que tenemos programadas en nuestros cerebro?.

Cuatro respuestas inconscientes

 

 

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• evaluación 
  • Estamos de acuerdo o disentimos 
• sondeo 
  • formulamos preguntas partiendo de nuestro propio marco de referencia
• consejo 
  • sobre la base de nuestra experiencia
• interpretación 
  • Tratamos de descifrar a alguien explicar sus motivos, su conducta, sobre la base de nuestros propios motivos y conductas 

Habilidades de una escucha empática

• Punta del iceberg de la comunicación empática 
• cuatro etapas del desarrollo 
• primera y menos efectiva
  • imitar el contenido
  • no se ha evaluado, sondeado o interpretado 
  • por lo menos se demuestra haber prestado atención, pero para comprender si necesita más 
  • Ejemplo 
    • Papá la escuela no sirve para nada 
    • Así que piensas que la escuela no sirve para nada
• segunda etapa 
  • parafrasear el contenido 
  • es un poco más efectivo, pero todavía se limita a la comunicación verbal 
  • Ejemplo 
    • Papá la escuela no sirve para nada 
    • Ya no quieres ir a la escuela 
• la tercera etapa 
  • se pone en juego el cerebro derecho 
  • se contesta reflejando sentimientos 
  • Ejemplo 
    • Papá la escuela no sirve para nada 
    • Te sientes realmente frustrado
• cuarta etapa 
  • incluye a la segunda, la tercera 
  • parafrasear contenido 
  • refleja el sentimiento
  •  procura auténticamente comprender al parafrasear el contenido y reflejar el sentimiento 
  • proporciona un aire psicológico 
  • ayuda a la otra persona a elaborar propios pensamientos y sentimientos 
  • Ejemplo 
    • Papá la escuela no sirve para nada 
    • Te sientes realmente frustrado en la escuela
• cuando crece la confianza en el deseo sincero de escuchar 
• va desapareciendo la barrera entre lo que realmente sucede dentro del hilo que comunica
• nos abre el alma 
• no piensa y siente una cosa mientras comunica otra 
• empieza a confiarnos sus más íntimos sentimientos y pensamientos

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Gracias por estar al otro lado, porque sin ustedes esto no existiría,  gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas,  por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes,  sus me gusta y comentarios en ivoox,  por el corazoncito verde en Spotify, en youtube.

 

Feliz viernes y nos vemos el lunes con un tema de emprendimiento.

 

Un abrazo,

Katya Amán.