545. Primero comprender y luego ser comprendido

Pasamos años aprendiendo a hablar, pero ¿sabemos escuchar? realmente es más complejo y súper importante. Lo revisamos hoy en el Quinto hábito de la gente altamente efectiva.

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Volviendo al episodio, hoy retomamos nuestro viaje por el fantástico libro Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey. 

Hoy vamos hacer una introducción al quinto hábito que se trata: “Procure primero comprender y después ser comprendido ”Los principios de una comunicación empática”

Creo que a todos nos ha pasado, que emitimos un criterio con una solución sin diagnosticar.

• primero esto puede llevar a muchos errores
• compartirles una historia relatada en el libro 
• la actitud para la comunicación es muy importante 
• pasamos años aprendiendo a hablar 
• pero no a escuchar 
  • escuchar de manera activa 
  • comprender de manera real y profunda a otro ser humano en términos de su propio marco de referencia individual 
• se tiene que desarrollar esa capacidad para escuchar empáticamente 
• basados en el 
  • carácter general 
  • apertura y confianza y 
  • crear una cuenta bancaria emocional 
• muy pocos nos situamos en el mismo nivel 
• escuchar de manera empática significa 
  • escuchar con la intención de comprender 
• empática derivada de empatía 
  • empatía no es simpatía 
  • no consiste en estar de acuerdo 
  • consiste en comprender profunda y completamente a la otra persona
  • tanto emocional como intelectual 
  • incluye más que registrar y reflejar 
• expertos mencionan el 
  • 10% se comunica sólo con palabras 
  • 30% a través de diversos sonidos 
  • el 60% restante con el lenguaje corporal 
• entonces escucha empática
  • no sólo los oídos 
  • sino con los ojos y el  corazón 
• Entrando al campo de la motivación humana 
  • las necesidades satisfechas no motivan
  • sólo motivan las necesidades insatisfechas 
  • después de la supervivencia física 
  • viene con mayor necesidad del ser humano 
    • la supervivencia psicológica 
    • ser comprendido 
    • afirmado 
    • valorado 
    • apreciado 
• “Procurar primero comprender”
• diagnosticar antes de prescribir 
• no es fácil 
• por ello, los hábitos primero, segundo y tercero 
  • son fundamentales 
  • proporcionan 
  • el núcleo interior invariable 
  • el centro de los principios 
  • a partir del cual se puede afrontar con paz y fuerza la mayor vulnerabilidad exterior 

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Feliz viernes y nos vemos el lunes con un tema de emprendimiento.

Un abrazo,

Katya Amán.