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Show Notes
542. ¿Cómo fidelizar a los clientes con Rafael Benítez?
Sin duda los clientes son parte fundamental de una empresa ¿Cómo fidelizarlos? para qué siempre consuman nuestros productos o servicios es todo lo abordamos con el experto Rafael Benítez.
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?Muchas gracias por el gran impacto que ha tenido el primer workshop gratuito entre los emprendedores y empresarios, para diseñar tu estrategia de negocios y marketing digital que pueden seguir los avances en Estrategias en Tiempo Real al nuevo segmento de podcast.
Hoy abordamos un tema realmente importante y es entender cómo deberíamos fidelizar a nuestros clientes? Para ello contamos con la presencia de Rafael Benítez Gerente comercial y de negocios en ZIONTECHNOLOGIE.
Algunos ideas planteadas:
- buscar una relación a largo plazo
- cuando hay un nuevo cliente, dar la bienvenida a una nueva etapa, un nuevo concepto
- nace desde comunicación interna
- conocer lo que se ofrece
- se pueda transmitir al cliente
- prospección
- user experiencia
- creciendo con el cliente
- conocer todo el proceso
- conocer lo que el cliente necesita
- darle un extra
- clientes no son bueno o malos, sino diferentes
- tomar situaciones negativas como mejorarlo
- si vale segmentar a los clientes
- la recomendación sale del cliente, es nuestro principal comercial,
- gestión del boca a boca, tiene que nacer del propio cliente
- valor agregado bien identificado
- cómo servirle
- colaborador es nuestro
- servicio o producto
- buen servicio no es reemplazado
A Rafael los podemos lo podemos encontrar en:
- www.twiinshrm.com
- https://www.facebook.com/Twiinshrm
- https://www.linkedin.com/company/twiinshrm/
- https://www.instagram.com/twiinshrm/
- +539 99 779 1523
- [email protected]
Hasta acá la entrevista del día de hoy, espero haya sido de su agrado.
Gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas, por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes, sus me gusta y comentarios en ivoox, por el corazoncito verde en Spotify, en Youtube.
? Feliz Martes ?nos escuchamos ? y nos vemos ? mañana en otro episodio del podcast.
Un abrazo,
Katya Amán.