Audio is streamed directly from the publisher (media.blubrry.com) as published in their RSS feed. Play Podcasts does not host this file. Rights-holders can request removal through the copyright & takedown page.
Show Notes
-
Analizar el Feedback
Hoy hablamos de cómo analizar el feedback que nos dan nuestros clientes, arrancando de cómo hacerlo e identificando patrones para tomar buenas decisiones en el crecimiento de nuestra empresa.
Pero antes invitarlos al Curso de Marketing Digital en la clase #6 Email Marketing, una infalible herramienta de marketing digital.
Echar un vistazo a la academia online para emprendedores, es decir con una suscripción de $10 mensuales puedes acceder a todos los cursos sin ataduras ni contratos, te sales cuando desees.
Lo prometido hoy vamos a hablar sobre cómo analizar el feedback que nos dan nuestros clientes. Para ello primero debemos plantearnos una hipótesis y luego veremos algunas opciones para montar esas entrevistas y lo más importante cómo interpretar y analizar ese feedback.
[wcm_restrict plans=”suscriptores”]
-
Formular hipótesis
- Qué tipo de datos quiero
- Plantear preguntas
- que quiero potencializar
- que quiero promocionar
-
Elaborar cuestionario
- preguntas cuantitativas y cualitativas
- primero preguntas para romper el hielo
- respuestas cortas
-
Elegir tu audiencia
- clientes
- ex clientes
- prospectos
-
Qué medios
- Online
- formularios
- Google forms
- Gravity forms
- Ninja forms
- formularios
- Presencial
- Dinámicas de grupo
- Online
-
Análisis del feedback
- Identificar patrones
- Qué se detecta
- Qué funciona
- Qué no funciona
-
Tomar acción
- cambios van alineados al enfoque de la empresa
- aplicarlos
[/wcm_restrict] [wcm_nonmember]
[/wcm_nonmember]
Pueden hacer llegar sus comentarios, observaciones y cualquier feedback a través del formulario de contactar.
Consultas puntuales de marketing Online para sus negocios o a su vez las consultorías completas para implementar su estrategia de negocios y marketing digital estoy a las órdenes.
Gracias por suscribirse a los cursos online y como gracias por estar al otro lado, porque sin ustedes esto no existiría, gracias por seguir escuchando el podcast en las diferentes plataformas, por sus valoraciones de 5 estrellas en iTunes, sus me gusta y comentarios en ivoox, por el corazoncito verde en Spotify, en youtube.
Es lunes a empezar la semana con todo el éxito, mañana tenemos la última entrevista a una madre emprendedora en esta sección.
Mañana una interesante entrevista que no te la puedes perder.
Un abrazo,
Katya Amán.