Excelencia en atención al cliente

¡Si a tí no te importan tu trabajadores a ellos no le importarán tus clientes! Hoy ofrezco 3 claves básicas para despertar sentimientos positivos en los trabajadores respecto de su empresa. Piedra angular básica por la que se debe pasar antes de hacer formaciones en atención al cliente. El psicólogo Pere Núñez nos cuenta como debe llevarse a cabo una formación en atención al cliente de excelencia: la clave es la continuidad como elemento básico para producir cambios de conducta sostenibles, especialmente a través de actividades como las campañas "cliente misterioso". y mucho mas... Este programa es en catalán.