Jornada de puertas abiertas del Servicio de Teleasistencia BetiON (1ª hora)

Euskadi Hoy Magazine se ha desplazado hasta al sede del Servicio Público de Teleasistencia betiON en Bilbao. En el barrio de San Ignacio se encuentran las instalaciones centrales del servicio que el Gobierno Vasco, a través del Departamento de Políticas Sociales, puso en marcha en 2011. betiON nació siendo un servicio pionero y hoy constituye un referente internacional en la atención a las personas mayores a quienes facilita autonomía, seguridad y empoderamiento. A esto hay que sumar la tranquilidad de las propias familias; cuidadores/as que –en su particular carrera de fondo– encuentran apoyo, recursos e información. Tras una primera toma de contacto con Iñigo Mijangos, responsable del Servicio de Teleasistencia betiON, el protagonismo ha sido para técnicos y usuarios. La historia personal de Elena Saiz Zuloaga resulta clave para entender los beneficios que aporta la activación del recurso. Clave es también la entrega y vocación de profesionales como Jessica Vázquez, administrativa del Departamento de Rutas, y Koldo Fernández, supervisor técnico. Coincidiendo con la jornada de puertas abiertas, alcaldes y alcaldesas han tenido la oportunidad de conocer el funcionamiento del call-center yrealizar llamadas de felicitación navideña a las personas usuarias del servicio en sus respectivos municipios. Por nuestros micrófonos han pasado los alcaldes de Bilbao y Vitoria-Gasteiz, Juan Mari Aburto y Gorka Urtaran; la alcaldesa de Elorrio, Idoia Buruaga y el Alcalde de Portugalete, Mikel Torres.