El Teléfono de la Esperanza en Gipuzkoa: Escucha activa en tiempos de crisis

"En muchas ocasiones, lo que una persona necesita no es una mente brillante que le hable, sino un corazón paciente que le escuche". Esta es la frase que encabeza la página web del Teléfono de la Esperanza en Gipuzkoa (TEG), un recurso gratuito y de acceso fácil e inmediato que puede ser de grandísima ayuda para acompañar a personas especialmente vulnerables en estas circunstancias tan atípicas que nos está tocando vivir. Maribel Pizarro, su directora, ha subrayado en los micrófonos de Onda Vasca que el servicio "sigue abierto para todas aquellas personas que se sientan solas, angustiadas y/o que estén atravesando una situación difícil y dolorosa y que necesiten sentirse escuchadas, comprendidas y acompañadas emocionalmente". Con el fin de poder mantener este servicio, desde el TEG han realizado los ajustes necesarios para que su voluntariado pueda seguir ofreciendo este servicio a la ciudadanía sin tener que desplazarse a la sede de la organización. Pizarro señala, además, que han empezado a coordinarse "con iniciativas que han surgido, por ejemplo, desde la Fundación Adinberri -adscrita al Departamento de Políticas Sociales de la Diputación Foral de Gipuzkoa- o con el Ayuntamiento de Donostia". Ante las nuevas necesidades que puedan ir surgiendo, la directora del TEG adelanta que "quizá podamos reforzar nuestros recursos" e, incluso, no descartan "generar algún servicio nuevo". Pone como ejemplo la posibilidad de hacer llamadas a personas identificadas por las administraciones: "A veces una llamada preguntando cómo estás y permitiendo que la persona se exprese y se sienta acompañada es muy importante", asevera.