Season 2 · Episode 9
Elevando el ITSM: El problema de los problemas – Gestión de Problemas
ITIL® 4 Sin Filtros - Simplificando la Gestión de Servicios
July 9, 202516m 26s
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Show Notes
¿Cansado de apagar fuegos todo el día? En este episodio de ITIL 4 Sin Filtros, Juan Carlos y Camila se sumergen en el mundo de la Gestión de Problemas. Desde errores conocidos y deuda técnica, hasta técnicas como swarming y modelos de problemas, descubrirás cómo esta práctica puede transformar la forma en que tu equipo resuelve —y previene— incidentes. Conversación real, ejemplos prácticos y consejos accionables para dejar de repetir los mismos errores.
Topics
gestión de serviciosITSMITILvalor del servicio