131: Chats online que convierten visitas en clientes de tu eCommerce
El Podcast de eCommerce Efectivo · eCommerce Efectivo
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Show Notes
En este episodio hablamos con Marc Erra, CEO & Co-Founder at Oct8ne.
Oct8ne es una de las plataformas líder en el sector en atención al cliente a través de livechats, chatbots y messaging.
Estos son algunos de los temas que revisamos:
- ¿Cómo influye un buen chat online en la tasa de conversión de un eCommerce?
- ¿Livechat o Whatsapp? ¿o Ambos?
- ¿Livechat vs Chatbots? Como elegir la opción mas adecuada para un eCommerce.
- En el caso de los Livechats, ¿reactivo o proactivo? Recomendaciones para hacerlo bien.
- En el caso de los chatbots, ¿qué recomendaciones nos das para aplicar una estrategia efectiva?
- En oct8ne, también contáis con una solución para messaging. ¿En qué consiste? ¿Qué beneficios aporta?
- ¿Cómo sacar partido a las estadísticas de estas aplicaciones?
- ¿En qué áreas del marketing digital ayudan los chats online? ¿captación de leads? ¿ofertas personalizadas? ¿cross-selling/upselling?
Casos de éxito y mucho más….
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