Ausbeutung im Community Management?

Wie wir das strukturelle Problem in unserer Branche ignorieren

Kommentare löschen oder verbergen, die Netiquette verlinken – mehr ist Community Management doch nicht, oder? Zumindest herrscht dieses Klischeebild in vielen Köpfen vor. So auch bei Luca, der sich in dieser Woche eines Besseren belehren lassen will.

Denn, wie auch in dieser Folge die Gesprächspartner:innen und selbst die Wissenschaft zeigen: Unzureichende Betreuung, ungewöhnliche Arbeitszeiten und teilweise extremen mentalen Belastungen gehören zur Normalität für Community Manager:innen. Doch die Empathie dafür fehlt gerade vonseiten der Redaktionen und Autor:innen häufig, wie auch Annkathrin zugeben muss.

Das alles findet die seinen traurigen Höhepunkt in fragwürdigen Stellenausschreibungen, in deren Ende doch Nachwuchskräfte, Werkstudierende oder gar unterbezahlte Praktis die Hauptverantwortung für tausende Kommentare am Tag tragen. Wie kann das sein? Gibt es überhaupt Raum (und Geld) für Senior-Positionen? Und warum brauchen wir die für guten Journalismus unbedingt? Das wollen die beiden Druckausgleich-Hosts in dieser Folge herausfinden.

Hier geht es zu den Seiten unserer Gesprächspartner:innen:
Florian Hellmuth auf LinkedIn
Emilia Busch auf LinkedIn
Saskia Prinzler auf der Seite der Universität Leipzig

Hier könnt Ihr uns schreiben:
[email protected]
Annkathrin bei Instagram
Luca bei Instagram

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Darüber haben wir geredet:

• Beschreibung des Profils einer Community Manager:in, Bundesverband der Community Manager
• Information zum Gehalt im CM (Kununu, Stand 2025)
• "Einige vergessen, dass wir Menschen sind" (SZ, 2021)
• “Die schönsten Community-Management-Geschichten: Von Hefeteig, Gefängnis und Gott” (GamesStar, 2022)
• Studienzusammenfassung: „Hallo liebe Community! Konstruktive Online-Debatten fördern durch bestärkende Moderation“ (Amadeus Antonio Stiftung)
• “Wenn Hasskommentare die Psyche belasten” (Deutschlandfunkkultur, 2019)
• “Für Respekt in der Kommentar-Spalte” (taz, 2023)