#1: Bernt Reitan Jenssen: Slik lyktes Ruter med den digitale transformasjonen
Bernt Reitan Jenssen er administrerende direktør i Ruter og har måttet gjennomgå en ekstrem transformasjon i kollektivtrafikkselskapet Ruter.I denne episoden vil du lære:*Hvordan Ruter økte kundetilfredsheten fra å aldri være over 34% til aldri und...
De som bygger det nye Norge med Silvija Seres · Oslo Business Forum
Audio is streamed directly from the publisher (sphinx.acast.com) as published in their RSS feed. Play Podcasts does not host this file. Rights-holders can request removal through the copyright & takedown page.
Show Notes
Bernt Reitan Jenssen er administrerende direktør i Ruter og har måttet gjennomgå en ekstrem transformasjon i kollektivtrafikkselskapet Ruter.
I denne episoden vil du lære:
*Hvordan Ruter økte kundetilfredsheten fra å aldri være over 34% til aldri under 92%.
*Hvilke tilgang som ble iverksatt for en mer brukervennlig opplevelse for kundene.
*Hvordan de fikk med alle i organisasjonen på endringene.
*Bernt sine beste tips i tiden som kommer.
Dette er spennende fordi:
*Bernt fikk jobben med å rydde opp i den kanskje største prosjektskandalen i et offentlig selskap noen gang.
*Selvkjørende biler, busser og ny teknologi truer forretningsmodellen til Ruter. Hvordan skal de møte disse utfordringene?
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.