Krisen verĂ€ndern Kundenerwartungen - Heute und in der Zukunftđź
CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien fĂŒr echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung · Peggy Amelung
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Show Notes
"KI - und dann? Kunden begeistern 5.0"
Wie verĂ€ndern Krisen Kundenerwartungen? Wie reagieren Kunden auf die Krise bezĂŒglich Ihres Kaufverhaltens? VerĂ€ndern sich die Erwartungen auch an Unternehmen? Und wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde seinem Lieblingsunternehmen "unterlassene KrisenbewĂ€ltigung" verzeiht?
Diese und mehr Fragen beantworten wir heute.
Ihr bekommt konkrete Hinweise, wie Ihr die Erwartungen, die Eure Kunden an Euch stellen, in Eurem eigenen Unternehmen konkret abklopfen könnt. Ein wichtiger SchlĂŒssel, um in der Pole- Position fĂŒr 2021 zu stehen.
Wir wĂŒnschen Euch wertvolle Erkenntnisse!
Wir befassen uns in diesem Podcast u.a.mit den Ergebnissen einer
aktuellen Studie zur Customer Experience in Corona-Zeiten.
Wenn Ihr Interesse an der Studie habt, hier der Link:
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*Peggy Amelung www.amelung-partners.com //