ผู้นำที่ดีต้องรู้จักการฟัง | MORNING CALL 30Aug2022

ข้อดีของการเป็นผู้ฟังที่ดีโดยนำเนื้อหามาจากหนังสือ The Self-Aware Leader เขียนโดย John C. Maxwell 5 ข้อดีของการฟัง เข้าใจผู้คนก่อนถึงจะนำได้ การฟังจะทำให้เราเข้าใจผู้คนได้ และการเป็นผู้นำที่ดีหากเข้าใจแล้วจึงจะสามารถนำคนได้ดีด้วยเช่นกัน เพราะถ้าเราไม่รู้ว่าเขาต้องการอะไร เขาคิดอะไร เราจะนำเค้าไม่ได้ถึงข้างในใจเขา การฟังเป็นการเรียนรู้ที่ดีที่สุด แน่นอนว่าถ้าเรามัวแต่พูดเราจะไม่ได้เรียนรู้อะไรเลย แต่การฟังเป็นการรับข่าวสารข้อมูลและความคิดเห็นของคนรอบข้าง ดังนั้นการฟังจึงเป็นการเรียนรู้ที่ดีที่สุด ป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดขึ้น ถ้าเราได้รับรู้ก่อน เราอาจจะประเมินสถานการณ์หรือคาดการณ์ได้ว่า สิ่งใดจะเกิดขึ้นและควรจัดการและป้องกันอย่างไร สร้างความไว้วางใจ การสร้างความไว้วางใจ หรือ Trust ให้ได้ดีที่สุดคือการ "ฟัง"​การฟังเป็นการแสดงความเคารพ ให้เกียรติ และทำให้ผู้พูดรู้สึกนับถือ respect กับผู้ที่ตั้งใจฟัง ทำให้องค์กรดีขึ้น หลายครั้งเรามักไม่รู้ว่ามีอะไรดี ๆ อยู่ในองค์กร หรือมีอะไรที่ไม่ดีอยู่ในนั้น การได้ฟังความคิดเห็นจากคนในองค์กรอาจจะช่วยพัฒนาองค์กรให้ดีขึ้นได้ เพราะทีมงานอาจจะเป็นคนที่อยู่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากกว่าผู้นำก็เป็นได้