#34 Iskra Velichkova – Kleinanzeigen: Evolution statt Revolution

Iskra Velichkova ist Head of Brand bei Kleinanzeigen.

Mit Olli & Martin spricht sie über Transformation durch pragmatische Kooperation und kundenzentrierte UX.

Unter ihrer Führung vollzog sich die vielprämierte Verwandlung von eBay Kleinanzeigen zur eigenständigen Marke Kleinanzeigen – ein Kraftakt, der nur im engen Schulterschluss über Abteilungsgrenzen hinweg gelingen konnte. Iskra verbindet dabei visionäre Markenstrategie mit einem tiefen Verständnis für die Nutzer:innen und die Mechanismen der Plattformökonomie. Sie zeigt eindrücklich, wie man auch etablierte digitale Angebote durch kluge, iterative Schritte und echte Kollaboration zukunftsfähig macht und dabei die Balance zwischen notwendiger Veränderung und Nutzerakzeptanz meistert.

Key Takeaways

• Große Veränderungen (wie Rebrandings) gelingen, wenn man sie in kleine, testbare Schritte zerlegt und idealerweise mit lang ersehnten User-Wünschen koppelt.
• Simple, klare Botschaften gepaart mit strategischer Wiederholung (Frequency-Effekt) sind mächtige Werkzeuge in der Kommunikation von Wandel.
• Echte Transformation braucht interdisziplinäre Teams, die nicht nur Probleme identifizieren, sondern auch das Mandat und die Mittel haben, sie über Abteilungsgrenzen hinweg zu lösen.

Themen unter anderem:

1. Monetarisieren & Skalieren in volatilen Zeiten
2. Disruptions-Story Kleinanzeigen
3. Zusammenwirken von Produkt & Marketing
4. AI, Automatisierung und Algorithmen
5. Manövrieren im globalen Wettbewerb

Mit freundlicher Unterstützung von PAYBACK.

LinkedIn:

• → Iskra Velichkova
• → Olli Busch
• → Martin Boeing-Messing

Keywords: Circular Economy, Second Hand, User Experience Design, Change Management, Interdisziplinäre Teams, Markenführung, C2C Marktplatz, B2B Wachstum, Customer Journey Optimierung, Nachhaltiger Konsum, Plattformökonomie, UI Design, Darkmode, Frequency Effect, Markenvertrauen, Kundenzentrierung

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